ত্রুটি কোড e000৷ সমস্যার সমাধান

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

কার্ড প্রদানের আপাত সরলতা সত্ত্বেও, অনেক ব্যবহারকারী অনেক ব্যর্থতা এবং সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন৷ এর একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হল ত্রুটি কোড e000 যা অর্থপ্রদানের সময় উপস্থিত হয়েছিল। এই ত্রুটি কি বলতে পারেন? এটা কি কারণ? এবং কিভাবে এটি নির্মূল করতে? আমরা এই সমস্যাগুলি একসাথে দেখার প্রস্তাব দিই৷

একটি সিস্টেম বিজ্ঞপ্তি দেখতে কেমন?

সাধারণত, যখন একটি নির্দিষ্ট ব্যর্থতা ঘটে, ব্যবহারকারীরা এইরকম একটি বার্তা পায়: “দুঃখিত। অর্থপ্রদান করার সময় একটি ত্রুটি ঘটেছে৷ ত্রুটি কোড e000. অনুগ্রহ করে একটু পরে কার্ড ব্যবহার করুন বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।” অনেক ব্যবহারকারীর মতে, MTS বা MIR ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করার সময় এই সিস্টেম বার্তাটি প্রায়শই প্রদর্শিত হয়। কিন্তু কখনও কখনও অন্যান্য ব্যাঙ্কের কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করার চেষ্টা করার সময় এটি পপ আপ হয়৷

এই বার্তাটির অর্থ কী?

কার্ড দ্বারা অর্থপ্রদান করার সময় ত্রুটি কোড e000 এর একটি খুব আকর্ষণীয় অর্থ রয়েছে৷ এবং বিষয় হল যে আনুষ্ঠানিকভাবে এখানে কোন ভুল নেই। প্রায়শই, লেনদেনটি সম্পূর্ণরূপে সম্পন্ন হয়েছিল এবং আপনার প্লাস্টিক থেকে অর্থ ডেবিট করা হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, e000 কে "0" সংখ্যা হিসাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে, সঞ্চালিত অপারেশনের কোড নির্দেশ করে। এএই ক্ষেত্রে, আপনি যদি প্রোগ্রামিং ভাষা থেকে এই ডেটা অনুবাদ করেন, তাহলে "0" এর মানে হল অপারেশন সফল হয়েছে৷

যদি, "0" ছাড়াও, মেসেজে আরও কিছু নম্বর থাকে, উদাহরণস্বরূপ, "01, 75", এটি লেনদেনটি জোরপূর্বক বাতিল করার ইঙ্গিত দিতে পারে। একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধরনের ক্ষেত্রে, তহবিল বাতিল করা হয় না। অতএব, কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করার সময় আপনি যদি ত্রুটি কোড e000 দেখতে পান তবে হতাশ হয়ে তাড়াহুড়ো করবেন না। অর্থপ্রদানের স্থিতি পরীক্ষা করতে, আমরা আপনাকে দোকানের ওয়েবসাইটে গিয়ে অর্ডারের স্থিতি দেখার পরামর্শ দিই। সফল অর্থপ্রদানের পরে, আপনি "প্রদেয়" বা "প্রতীক্ষিত শিপমেন্ট" দেখতে পাবেন। এবং, এর বিপরীতে, অপারেশনটি সম্পূর্ণ না হলে, স্ট্যাটাস হবে "পেন্ডিং পেমেন্ট" বা এরকম কিছু।

কী কারণে সমস্যা হয়?

ভার্চুয়াল কেনাকাটার জন্য অর্থপ্রদান করার সময় ত্রুটি কোড e000 সাধারণত বিভিন্ন কারণে ঘটতে পারে। তাদের মধ্যে, সবচেয়ে সাধারণ হল:

• ব্যাঙ্কের পেমেন্ট সিস্টেমে ব্যর্থতা;
• প্রেরণ এবং গ্রহণকারী ব্যাঙ্কের প্রযুক্তিগত ত্রুটি (তাই বলতে গেলে, দুটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সমন্বয়হীন কাজ);
• নেটওয়ার্ক সংযোগে বাধা;
• সেকেলে সফ্টওয়্যার বা ব্রাউজার সংস্করণ;
• ব্যবহারকারীর দ্বারা ভুলক্রমে বাতিল বোতাম টিপে;
• অজানা সিস্টেম ত্রুটি;
• অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনায় ব্যর্থতা যার মাধ্যমে কেনাকাটা করা হয়েছে;
• পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনের পুরানো সংস্করণ;
• একটি নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কের কার্ড স্টোরের পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা সমর্থিত নয়;
• পেমেন্ট এবং ডেবিট করার জন্য অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল নেই;
• অসম্মানের পাতা বন্ধ করার সময়অথবা এটি আপডেট করা (পেমেন্ট করার সময়, সিস্টেম আপনাকে একটি নিরাপদ এলাকায় স্থানান্তর করে এবং আরও সংযোগের জন্য পৃষ্ঠাটি বন্ধ বা রিফ্রেশ না করার পরামর্শ দেয়);
• কার্ডটি ব্যাঙ্ক দ্বারা অবরুদ্ধ বা নিষ্ক্রিয় ইত্যাদি।

এককথায়, ত্রুটি কোড e000 এর অর্থ কিছুই হতে পারে না এবং অর্থপ্রদানের লেনদেনের একটি ইতিবাচক ফলাফল নির্দেশ করতে পারে বা কোনো ধরনের ব্যর্থতা বা সমস্যা সনাক্তকরণের উপস্থিতি নির্দেশ করে৷

পেমেন্টের সময় ত্রুটি (ত্রুটি কোড e000): কিভাবে সমস্যা সমাধান করবেন?

সুতরাং, আমরা আগেই বলেছি, ভয়ানক কিছুই ঘটেনি, এমনকি আপনি উপরের ত্রুটি বার্তাটি দেখলেও। এখানে মূল জিনিসটি হতাশার মধ্যে পড়া এবং বিচক্ষণতার সাথে কাজ করা নয়। প্রথমেই আপনার অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস চেক করতে হবে। যদি পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ এটি থেকে ডেবিট করা হয় (যার জন্য অর্থপ্রদান করার কথা ছিল), তাহলে অপারেশনটি সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে।

তবে, এই অনুমান নিশ্চিত করতে, দোকানের প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন যে তারা ফি দেখেছেন কিনা। অথবা, যেমন আমরা আগে লিখেছিলাম, আপনি যদি ত্রুটি কোড e000 খুঁজে পান, তাহলে অর্ডারের অবস্থা নিজেই দেখুন।

যদি দোকানটি আপনার টাকা দেখতে না পায়, কিন্তু তারা এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করেছে, তবে এর অর্থ এই হতে পারে যে বিষয়টি ব্যাঙ্কে নেই৷ শুধু, তিনি আপনার প্রতি তার বাধ্যবাধকতা পূরণ করেছেন। এই পরিস্থিতিতে, পেমেন্ট সিস্টেমের সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা এবং কী ঘটেছে তা স্পষ্ট করা কার্যকর হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ত্রুটি কোড e000 সম্বলিত একটি বার্তা পেয়ে থাকেন (এমটিএস ব্যাঙ্ক প্রায়শই এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি পাঠায় যখন সিস্টেম ব্যর্থ হয়),হটলাইন ফোন কেটে ফেলবেন না এবং হতভাগ্য ব্যাংকারদের মাথায় অভিশাপ পাঠাবেন না।

পেমেন্টের শর্তাবলী সাবধানে অধ্যয়ন করা যথেষ্ট। সর্বোপরি, এটি ঘটে যে কোনও পণ্য বা পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান তাত্ক্ষণিকভাবে হয় না। বিশেষ করে যখন এটি দুটি তৃতীয় পক্ষের আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে আসে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, শর্তগুলি বর্ণনা করে যে পেমেন্টটি কয়েক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা যেতে পারে (3-5)।

যখন নিয়মিত ব্যাঙ্ক শাখাগুলি কাজ করে না তখন ছুটির দিন এবং সপ্তাহান্তে একই কথা প্রযোজ্য। অতএব, আপনি শুক্রবার সন্ধ্যায় অর্থপ্রদান করলে, সোমবার বিকেলে বা এমনকি মঙ্গলবার সকালেও অর্থপ্রদান করা যেতে পারে। অতএব, ত্রুটি কোড e000 খুঁজে পেয়ে আতঙ্কিত হবেন না। MTS ব্যাংক সবসময় তার ব্যবহারকারীদের সতর্ক করে এবং তাদের আতঙ্কিত না হওয়ার পরামর্শ দেয়। সর্বদা একটি উপায় এবং সমস্যার কারণ আছে৷

একটি অদ্ভুত ত্রুটি ঘটলে কী করবেন?

যখন আপনি শূন্যের আশেপাশে অন্যান্য নম্বরগুলি দেখতে পান, তখন ব্যাখ্যার জন্য ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করা ভাল৷ সাধারণত, আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের একজন প্রতিনিধির হটলাইনে কল করে যোগাযোগ করার জন্য এটি যথেষ্ট। অথবা আপনি একটি অনলাইন চ্যাটে এই সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন, এই বলে যে লেনদেনের সময় একটি নির্দিষ্ট ব্যর্থতা ঘটেছে এবং ত্রুটি কোডটি হল e000৷ এমটিএস (এই ব্যাঙ্কের একটি কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান দ্রুত এবং বিলম্ব ছাড়াই করা হয়) এমন একটি সংস্থা যা দ্রুত এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দেয়। পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করার পরে, আপনাকে সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং এটি সমাধানের বিকল্পগুলি অফার করা হবে।

আর কিভাবে আমি একজন ব্যাঙ্ক প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

MTS ব্যাংকের একজন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে, নিম্নলিখিতগুলি করুন:

• সংস্থার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান mtsbank.ru;
• মূল পৃষ্ঠার একেবারে নীচে যান;
• "অনলাইন পরিষেবা" নামক তৃতীয় কলামে "ব্যাঙ্কে লিখুন" বোতামটি নির্বাচন করুন;
• এটি অনুসরণ করুন;
• বিশেষ ফর্মটি পূরণ করুন।

ফর্মে কী রাখবেন?

ভার্চুয়াল অ্যাপ্লিকেশন ফর্মে ডেটা প্রবেশ করার সময়, নির্দেশ করুন:

• আপিলের বিষয় (উদাহরণস্বরূপ, পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে একটি প্রশ্ন);
• প্রথম নাম, মধ্য নাম এবং পদবি;
• শহর এবং যোগাযোগের ফোন নম্বর;
• ইমেল ঠিকানা;
• আপিলের পাঠ্য নিজেই।

এবং তারপরে যা অবশিষ্ট থাকে তা হল আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হওয়া এবং একটি প্রতিক্রিয়া ফর্ম পাঠাতে। কিছু ব্যবহারকারীর মতে যারা একটি ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগের এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করেছিলেন, একটি অনুরোধের উত্তর দিতে বেশি সময় লাগবে না। মোট, এটি 3-10 মিনিটের বেশি সময় নেবে না।

ব্যাঙ্ক ম্যানেজার নিজেই কল ব্যাক করেন বা নির্দিষ্ট মেইলের বিস্তারিত উত্তর দেন। কখনও কখনও, একটি সমস্যা সমাধানের জন্য, তারা আপনাকে কল করে এবং আপনাকে সনাক্তকরণের মাধ্যমে যেতে বলে। এটি করার জন্য, কার্ড নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা, মায়ের প্রথম নাম, একটি কোড শব্দ বলা হয়, বা ম্যানেজারের বিবেচনার ভিত্তিতে অন্যান্য নেতৃস্থানীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনি দেখতে পারেন, সবকিছু দ্রুত এবং কোন সমস্যা ছাড়াই সমাধান করা হয়। অতএব, সময়ের আগে মন খারাপ করে লাভ নেই।