জ্ঞান ব্যবস্থাপনা: ধারণা, প্রকার এবং কার্যাবলী

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

অর্থনীতির বৈজ্ঞানিক সাহিত্যে, "জ্ঞান ব্যবস্থাপনা" ধারণাটি ক্রমশই প্রচলিত। এই শব্দটি গবেষণা এবং ব্যবহারিক কাজে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে উদ্যোগগুলি ব্যবহার করে। নলেজ ম্যানেজমেন্ট হল তথ্যের স্বীকৃতি, সঞ্চয়, প্রয়োগ এবং সংক্রমণ প্রক্রিয়ার ব্যবস্থাপনা যা পরবর্তীতে উন্নত করা যায় এবং এর উদ্দেশ্যমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যায়।

সংজ্ঞা

জ্ঞান ব্যবস্থাপনা হল ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের একটি স্বাধীন শাখা। কিছু বিশেষজ্ঞ এটিকে ব্যবস্থাপনার বৈচিত্র্যের একটি হিসাবে বিবেচনা করেন, যা তথ্য এবং বিশ্লেষণাত্মক প্রক্রিয়াগুলির উপযুক্ত ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন হয় এমন যেকোনো কার্যকলাপে ব্যবহার করা উচিত৷

নলেজ ম্যানেজমেন্ট মানে এমন একটি কৌশল যা বুদ্ধিবৃত্তিক মূলধনের সমস্ত উপ-প্রকারকে উন্নত শ্রম উৎপাদনশীলতায়, চূড়ান্ত পণ্যের জন্য আরও ভাল মূল্য এবং টেকসই প্রতিযোগিতায় রূপান্তর করতে পারে। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা ধারণা একটি জটিল বোঝায়আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে কর্মীদের রেকর্ড ব্যবস্থাপনা, উদ্ভাবনী এবং এন্টারপ্রাইজের যোগাযোগ উন্নয়ন সহ প্রতিষ্ঠান পরিচালনার বিভিন্ন উপাদানের সমন্বয়ে গঠিত।

যদি আপনি বৈজ্ঞানিক দৃষ্টিকোণ থেকে এই শব্দটির ধারণাটি প্রকাশ করেন, তাহলে আপনি এক ধরনের অর্থনৈতিক শৃঙ্খলা, বিভিন্ন দিকনির্দেশ, পদ্ধতি এবং ধারণার মিশ্রণ পাবেন। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা মডেল নিজেই সর্বদা তত্ত্ব এবং অনুশীলনে ব্যবহৃত হয়েছে, তবে এটি সম্পর্কে খুব কমই জানা ছিল, যেহেতু এটিকে ভিন্নভাবে বলা হয়েছিল। নলেজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি ব্যক্তিগত মার্কেটিং, ভোক্তা সম্পর্ক তত্ত্ব, রিইঞ্জিনিয়ারিং, প্রশাসন, এন্টারপ্রাইজ কর্মী ব্যবস্থাপনা ইত্যাদি ধারণার কাছাকাছি।

এই মুহুর্তে, তথ্য প্রকল্পের উন্নয়ন, স্থানীয় নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেট গঠনের ক্ষেত্রে নতুন সুযোগের উত্থান লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ। অন্যদিকে, ব্যবস্থাপনা পরিবেশে নতুন তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে বৌদ্ধিক সম্পদের ব্যবস্থাপনা চিহ্নিত করা হয় না। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল ডেটা মানিয়ে নেওয়া, বিতরণ এবং রূপান্তর করার জন্য সঠিক প্রযুক্তি বেছে নেওয়া৷

এই ধারণার মধ্যে কী অন্তর্ভুক্ত আছে?

অভ্যন্তরীণ থেকে বাহ্যিক বিকাশে একটি উচ্চারিত স্থানান্তর হলে, বিশেষ করে বর্তমান পর্যায়ে শৃঙ্খলা "নলেজ ম্যানেজমেন্ট" এর ভূমিকাকে অতিমূল্যায়ন করা কঠিন। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার শাখা, প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে ঐতিহ্যগত ব্যবস্থাপনা নীতির সাথে যুক্ত, শুধুমাত্র বৈজ্ঞানিক, প্রযুক্তিগত এবং নকশা উন্নয়নের সাথেই জড়িত নয়, বিপণন নীতির বিবেচনারও প্রয়োজন।উদ্যোগ, গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া, অংশীদারদের সাথে জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা বিনিময় প্রোগ্রাম ইত্যাদি।

যেহেতু জ্ঞান ব্যবস্থাপনার মূল লক্ষ্য হল বাজারের অবস্থানকে শক্তিশালী করা এবং প্রতিযোগিতার উন্নতি করা, এই শিল্পটি একসাথে বেশ কয়েকটি ক্ষেত্র কভার করে। এই ধারণার কাঠামোতে নিম্নলিখিত উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• নতুন জ্ঞানের গঠন;
• তথ্যের বৃদ্ধিকে উদ্দীপিত করে;
• বাইরে থেকে আসা অর্থপূর্ণ ডেটা ফিল্টার করা;
• প্রমাণিত ব্যবহার করা এবং নির্ভরযোগ্য তথ্যের নতুন উত্স অনুসন্ধান করা;
• সঞ্চয়, বিতরণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং জ্ঞানের প্রাপ্যতা বৃদ্ধি;
• প্রচার এবং তথ্য বিনিময়, প্রাথমিকভাবে এন্টারপ্রাইজের মধ্যে;
• উৎপাদন প্রক্রিয়ায় ডেটা একীভূত করা;
• গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে অন্তর্দৃষ্টি অন্তর্ভুক্ত করা;
• সমাপ্ত পণ্য, পরিষেবা, নথি, সফ্টওয়্যার, ইত্যাদি তথ্যের বিষয়বস্তু;
• ডেটা সুরক্ষা রেটিং।

এইভাবে, তথ্য পরিচালনা করার জন্য, একবারে বেশ কয়েকটি শর্ত প্রয়োজন, যেহেতু এই শিল্পটি স্বায়ত্তশাসিত নয় এবং এর নিজস্ব অস্তিত্ব নেই। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া যে কোনো প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন কৌশল গঠনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এই টুলটি ইনকামিং তথ্যকে একত্রিত করে এবং কোডিফাই করে, সঠিক এলাকায় এটি বিতরণ করে এবং এটি তার উদ্দেশ্যমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিষ্ঠান পরিচালনার এই মডেলে, উদ্ভাবন এবং শেখার ব্যবস্থাপনা ঘটে।

অন্য ব্যাখ্যায়জ্ঞান পরিচালনার অর্থ উৎপাদনের ব্যয়কে প্রভাবিত করা, এটিকে আরও লাভজনক করে তোলা এবং এর গঠনে মূল ভূমিকাটি সংগঠনের অস্পষ্ট সম্পদ দ্বারা পালন করা উচিত। কোম্পানির প্রতিপত্তির সূচক হিসাবে ব্র্যান্ডের জনপ্রিয়তা বজায় রাখা এবং বিকাশ করা একটি কঠিন কাজ যার জন্য একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ পদ্ধতির প্রয়োজন। জ্ঞানকে মূল্যে রূপান্তর করার আকাঙ্ক্ষা ছাড়া, একটি ব্যবসাকে একটি নতুন স্তরে নিয়ে যাওয়া প্রায় অসম্ভব। এটি তথ্য ব্যবস্থাপনা যা চিন্তাভাবনার উপায় পরিবর্তন করতে পারে এবং এন্টারপ্রাইজ বিকাশের সেকেলে রূপগুলি থেকে দূরে সরে যেতে সাহায্য করতে পারে৷

উন্নয়নের ইতিহাস

নলেজ ম্যানেজমেন্ট পশ্চিম ইউরোপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, চীনের ব্যবসায় বেশ কয়েক দশক আগে ছড়িয়ে পড়েছিল। এই দিকটির জনপ্রিয়তা নির্দেশ করে যে এটি বিশ্ব অর্থনীতিতে কতটা তাৎপর্যপূর্ণ বিবেচিত হয়। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা মান রাশিয়া পৌঁছেছে. এবং যদিও এই তথ্য এবং অর্থনৈতিক সরঞ্জামগুলি দেশীয় উদ্যোগগুলি তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি ব্যবহার করেছে, আমরা ইতিমধ্যেই উপসংহারে আসতে পারি যে এই অঞ্চলটি আমাদের দেশে চাহিদা রয়েছে৷

জ্ঞান ও দক্ষতা ব্যবস্থাপনার প্রথম উল্লেখ পাওয়া যায় প্লেটোর রচনায়, খ্রিস্টপূর্ব ৪র্থ শতাব্দীতে। গত শতাব্দীর মাঝামাঝি অবধি, এই বৈজ্ঞানিক দিকটি কোনওভাবেই বিকশিত হয়নি, এটি একটি "ঘুমানোর" মোডে ছিল। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার প্রতি আগ্রহ বিশ্বব্যাপী সঙ্কটের পুনরাবৃত্তি পর্ব এবং ব্যবসা করার পদ্ধতি ও আমূল পরিবর্তন যা এর পরিণতি হয়ে ওঠে। সময়ের সাথে সাথে, ব্যবসায়িক ক্ষেত্রের প্রধান খেলোয়াড়রা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছেন যে এটি হল তথ্য যা অর্থনৈতিক উন্নয়নের প্রধান সম্পদ এবংসমৃদ্ধি সমস্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া শিল্প জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, যা সমাপ্ত পণ্যের খরচ গঠনে এর অংশ বৃদ্ধি করে।

আসলে, অর্থনীতির সমস্ত আধুনিক শাখা যা গত কয়েক দশক ধরে আবির্ভূত হয়েছে এবং ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়েছে জ্ঞান ব্যবস্থাপনার উপর ভিত্তি করে। ফার্মাসিউটিক্যালস, জেনেটিক ইঞ্জিনিয়ারিং, রাসায়নিক শিল্প এবং অন্যান্য ক্ষেত্রগুলির বিকাশের সাথে শুধুমাত্র তৈরি পণ্যের উত্পাদনই জড়িত নয়, রাসায়নিকের নতুন বৈশিষ্ট্য, তাদের গবেষণার পদ্ধতি, পেটেন্ট সুরক্ষা এবং আরও প্রচার সম্পর্কে জ্ঞানের প্রচারও জড়িত৷

যে শিল্পগুলি কোনও ভোগ্যপণ্য উত্পাদন করে না সেগুলি লক্ষ করার মতো। তাদের কার্যকলাপ বিভিন্ন উপায়ে তথ্য প্রদানের মধ্যে রয়েছে - ফিল্ম চিত্রায়ন, টিভি সিরিজ, চিকিৎসা ও শিক্ষামূলক পরিষেবা প্রদান, প্রশিক্ষণ, সেমিনার পরিচালনার পাশাপাশি শিল্প যেখানে পণ্যগুলি বেশিরভাগ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল (স্থাপত্য প্রকল্পের উন্নয়ন, কম্পিউটার প্রোগ্রাম, সৃষ্টি ডিজিটাল প্রযুক্তির) ইত্যাদি)।

কার্যকর ব্যবস্থাপনার জন্য শর্ত

বাহ্যিক অর্থনীতির অস্থিতিশীল পরিস্থিতিতে এন্টারপ্রাইজের সংজ্ঞায়িত ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে একটি হল তথ্য পরিবেশের ব্যবস্থাপনা। এটি আপনাকে বিপণন, উদ্ভাবনী প্রকল্প এবং জনসংযোগ ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে আধুনিক এবং কার্যকর প্রযুক্তির প্রবর্তনের জন্য একটি সমন্বিত পদ্ধতি অনুসরণ করতে দেয়। তথ্য ব্যবস্থাপনা উৎপাদন এবং বাস্তবায়নের দিকগুলির মধ্যে একটি সিম্বিওটিক সম্পর্ককে বোঝায়। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা- এটি বৌদ্ধিক পুঁজির উপর একটি ধ্রুবক কাজ, তদ্ব্যতীত, এর সমস্ত ধরণের এবং প্রতিটি ফর্মের উপর আলাদাভাবে। এটি ভোক্তাদের চাহিদা বাড়াতে মানবিক ও সাংগঠনিক মূলধনের প্রয়োজনীয় সমন্বয় প্রদান করে।

একটি সঠিকভাবে নির্বাচিত জ্ঞান ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তি নিম্নলিখিত ফলাফলগুলি অর্জন করবে:

• একটি সু-সমন্বিত প্রযুক্তিগত অবকাঠামো তৈরি করুন যা সঞ্চিত জ্ঞান ছড়িয়ে দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা অর্জন করা সম্ভব করবে;
• এন্টারপ্রাইজের মধ্যে এবং অংশীদার কোম্পানিগুলির সাথে যোগাযোগ করার সময় পূর্ববর্তী কর্মীদের জ্ঞান এবং দক্ষতা স্থানান্তর করার একটি সংস্কৃতি তৈরি করুন;
• একটি ক্রমাগত প্রশিক্ষণ এবং কর্মীদের উন্নত প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করুন।

কর্মীদের ব্যক্তিগত যোগ্যতা

একটি সম্পূর্ণ জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য, এই উপাদানটি বিশেষ গুরুত্ব বহন করে। কর্মীদের স্বতন্ত্র কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য একটি আদর্শ এবং সুপরিচিত পদ্ধতি হল প্রশিক্ষণ, সেমিনার, অন্যান্য ধরণের প্রশিক্ষণ, সেইসাথে কর্মীদের মধ্যে ঘূর্ণন। জ্ঞানের সক্রিয় ব্যবহার, গ্রাহক, ক্রেতাদের কাছ থেকে তথ্য, স্থানীয় ডাটাবেস এবং প্রতিক্রিয়ার সরঞ্জামগুলির বিকাশের মাধ্যমে বিভিন্ন বিপণন কৌশল প্রয়োগ করে কর্মীদের ব্যক্তিগত দক্ষতা বৃদ্ধি করা যেতে পারে৷

ব্যক্তিগত যোগ্যতার কিছু উপাদান সাংগঠনিক পুঁজি বাড়াতে ব্যবহৃত হয়। এই ধারণার অর্থ হল কয়েকটি সৃজনশীল দল তৈরি করা, কর্মীদের দলে বিভক্ত করা,যা সম্মিলিত দক্ষতায় রূপান্তরিত করে ব্যক্তিগত দক্ষতার আরও কার্যকর ব্যবহার পেতে সহায়তা করে। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার ধারণায়, একটি এন্টারপ্রাইজের তথ্য প্রযুক্তি সিস্টেম গঠনের লক্ষ্য ব্যক্তিগত যোগ্যতার বিভিন্ন উপাদানের মিথস্ক্রিয়াকে শক্তিশালী করা এবং স্বতন্ত্র সম্পদকে একটি সাংগঠনিক ঐক্যবদ্ধ রূপ দেওয়া।

নলেজ ম্যানেজমেন্ট ফাংশন

সাধারণত, তথ্য ব্যবস্থাপনা হল বহুমুখী ক্রিয়াকলাপের একটি অভিব্যক্তি যা অর্থনীতি এবং ব্যবসা, তথ্য প্রযুক্তি এবং প্রোগ্রামিং এবং মানবিকতা (মনোবিজ্ঞান, সমাজবিজ্ঞান) উভয়ের দৃষ্টিকোণ থেকে বিবেচনা করা যেতে পারে। এই শৃঙ্খলায়, কর্মী ব্যবস্থাপনা, বিজ্ঞাপন, সংস্থার সামগ্রিক বিকাশ, উদ্ভাবনী ব্যবস্থার প্রবর্তন ইত্যাদির উপাদানগুলি সফলভাবে একত্রিত হয়। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা হল উপরোক্ত সমস্ত শিল্পের মিথস্ক্রিয়া ফলাফল। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজগুলো হল:

• সংস্থার অনুশীলনের দক্ষতা উন্নত করতে তথ্য রূপান্তর করা;
• কোম্পানির মূল উন্নয়ন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য ক্রমাগত শিক্ষা, অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা অর্জন;
• একটি গ্রাহক ডাটাবেস তৈরি করুন এবং নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে জ্ঞান ব্যবহার করুন এবং এইভাবে বিক্রয় উন্নত করুন;
• একটি স্থিতিশীল বিক্রয় ব্যবস্থার বিকাশ;
• কোম্পানীর বুদ্ধিবৃত্তিক মূলধনের ব্যবহার (মানব, সাংগঠনিক, ভোক্তা);
• যেকোন অস্পষ্ট সম্পদের উপর আয়ের উন্নতি, ফলাফল ছড়িয়ে দেওয়াউন্নয়নমূলক প্রকল্প;
• বিদ্যমান জ্ঞানকে একীভূত করার জন্য শর্ত তৈরি করা এবং নির্দিষ্ট উদ্ভাবনী প্রকল্পগুলিকে সমর্থন করা৷

জ্ঞান কীভাবে গঠিত হয়

আপনার এন্টারপ্রাইজে একটি তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম প্রয়োগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, আপনাকে প্রথমে এটি নির্ধারণ করতে হবে যে এটি কীসের জন্য প্রয়োজন এবং এটি কী ফলাফল অর্জন করতে সহায়তা করবে। আপনি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা করতে পারবেন না কারণ প্রতিযোগীরা এটি করে। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সংগঠনের একীভূত কৌশলগত পরিকল্পনা এবং লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করে, কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে পরিকল্পনার সাথে যুক্ত হওয়া উচিত। তথ্য ব্যবস্থাপনা কার্যকরী প্রজন্ম এবং মূল এবং দরকারী ধারণাগুলির বিকাশে অবদান রাখে৷

প্রত্যাশিত ফলাফল আনতে জ্ঞান ব্যবহার করার প্রক্রিয়ার জন্য, সঠিকভাবে প্রশ্নগুলি তৈরি করা প্রয়োজন। এটি এমনভাবে তৈরি করতে হবে যাতে প্রয়োজনে পাঠানোর জন্য পরবর্তীতে কোডিফাই করা যায়। অনুরোধের গঠন অনুসারে, আপনাকে এটির প্রতিটি অংশের জন্য একটি ক্যাটালগ তৈরি করতে হবে এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য নির্ধারণ করতে হবে।

একটি প্রতিষ্ঠানের কার্যকর জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য, ভোক্তাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়ার উপস্থিতি দ্বারা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করা হয়, যারা সঠিকভাবে একটি অনুরোধ তৈরি করতে এবং সঠিকভাবে তথ্য প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে। সফ্টওয়্যার পদ্ধতিগুলিকে দ্রুত অনুসন্ধান, ডিকোডিং এবং তথ্য জারি করার বিধানের নিশ্চয়তা দেওয়া উচিত এবং প্রয়োজনে এটিকে সুরক্ষিত করা উচিত।

ডেটা স্থানান্তর প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করার জন্য কম্পিউটার প্রোগ্রাম ডিজাইন করার সময়, একটি আদর্শ ফর্ম সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন এবংঅনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করুন। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা এমনভাবে তথ্য এবং ডেটার সংশোধন এবং অনুমোদন নিশ্চিত করার নীতির উপর ভিত্তি করে যাতে অপ্রয়োজনীয় বা পুরানো ডেটা সময়মতো অপসারণ বা সংশোধন করা হয়, চাহিদা এবং প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে।

কর্মীদের অনুপ্রাণিত করার উপায়

ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়গুলির জ্ঞান তথ্য তৈরি এবং বিতরণের প্রক্রিয়াগুলিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, তবে, প্রশাসনিক স্তর থেকে সমন্বিত পদক্ষেপ ছাড়া কোনও সংস্থাই উত্পাদনশীল এবং দক্ষতার সাথে কাজ করতে সক্ষম হয় না।

ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের বিকাশ ও বাস্তবায়নের পর্যায়ে, প্রশাসকের ভূমিকা সেই দল দ্বারা অনুমান করা উচিত যেটি এই প্রকল্পে অর্থায়ন করে এবং কাজের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করে। আদর্শভাবে, আপনার অবিলম্বে দায়ী কর্মকর্তাকে সনাক্ত করা উচিত - সাধারণত এই ব্যক্তি যিনি প্রযুক্তি এবং সফ্টওয়্যার নিয়ে কাজ করেন। একটি তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া সফলভাবে এগিয়ে যাওয়ার জন্য, আপনার প্রয়োজন হবে:

• আনুষ্ঠানিকভাবে একজন প্রশাসক নিয়োগ করুন;
• অধীনস্থ কর্মচারীদের সম্পর্কে তাকে কার্যকরী দক্ষতা দিন;
• নিরীক্ষণের নিয়ম সংজ্ঞায়িত করুন;
• কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের মানদণ্ড তৈরি করুন;
• মেধা মূলধনের পরিমাণ নির্ধারণ করে এমন পদ্ধতি প্রবর্তন করুন।

একটি প্রতিষ্ঠানে জ্ঞান ব্যবস্থাপনার কৌশল তৈরি করার সময়, কর্মীদের উন্নয়নের কাজ করতে অনুপ্রাণিত করার প্রক্রিয়ার সাথে সংস্কৃতির পরিবর্তনগুলি কীভাবে জড়িত তা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণতথ্য ব্যবস্থা এবং এন্টারপ্রাইজের পরবর্তী কার্যক্রমে এর ফলপ্রসূ ব্যবহার।

নলেজ ম্যানেজমেন্ট বলতে বোঝায় উপলভ্য তথ্য গুন করার আকাঙ্ক্ষা, একটি সিনারজিস্টিক প্রভাব অর্জনের জন্য প্রচেষ্টা করা এবং আর্থিক ফি থেকে উচ্চতর অনুপ্রেরণার প্রয়োজন। কার্যকর অনুপ্রেরণার জন্য, অনুপ্রেরণার বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যা আত্ম-উপলব্ধিতে অবদান রাখে।

ব্যক্তিগত উন্নয়ন এবং কর্মজীবনের বৃদ্ধি হল প্রথম প্রেরণামূলক হাতিয়ার যা ব্যবস্থাপনা অধীনস্থদের প্রদান করে। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার যেকোনো পদ্ধতি ব্যবহার করে, কর্মচারীরা একটি নির্দিষ্ট এলাকায় পদোন্নতি এবং মূল্যবান অভিজ্ঞতা অর্জনের জন্য প্রায় সীমাহীন সুযোগ পান। এই ক্ষেত্রে, কর্মীদের তাদের যোগ্যতার উন্নতির জন্য বিশেষ অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ কোর্স এবং অনলাইন সহ একটি পরীক্ষা ব্যবস্থা অফার করা যেতে পারে। এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে কর্মীদের তথ্যের উপর অবিচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস রয়েছে এবং অতিরিক্ত সংস্থানগুলি বরাদ্দ করা যাতে তারা কাজের সময়গুলিতে শিক্ষা গ্রহণের সুযোগ পায়৷

কর্মীদের অনুপ্রেরণার আরেকটি উপাদান হল চাহিদার নিশ্চয়তা। যেহেতু শেখার প্রক্রিয়ার জন্য খরচ প্রয়োজন, তাই কর্মীদের অবশ্যই জানা উচিত যে এই খরচগুলি পরিকল্পিত এবং এন্টারপ্রাইজের বাজেটে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, এবং সেইজন্য প্রদত্ত শর্তে তাদের ব্যবহারকে উত্সাহিত করা হয়, অন্যথায় জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমকে সমর্থন করার জন্য কেউ থাকবে না। তথ্য ব্যবস্থাপনায় তাদের নিজস্ব জ্ঞান ব্যবহারের জন্য, কর্মচারীকে অবশ্যই পুরস্কৃত করতে হবে, তার উদ্ভাবন অবশ্যই পেটেন্ট বা অর্জিত হতে হবে কোম্পানির দ্বারা নিয়োগ চুক্তিতে নির্ধারিত চুক্তির শর্তে। অন্যথায়পুরস্কার তার অনুপ্রেরণামূলক উপাদান হারায় এবং অনুপযুক্ত হয়ে যায়।

একটি সমান শক্তিশালী অনুপ্রেরণাদায়ক কারণ হল স্বীকৃতি। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার ফাংশন কর্মীদের নিজেদের প্রকাশ করার, তাদের মতামত ভাগ করে নেওয়া এবং সমালোচনার সাথে পরিচিত হওয়ার ক্ষমতা জড়িত। যদিও প্রায়শই লোকেরা জনসাধারণের সুবিধার জন্য তাদের নিজস্ব জ্ঞান দিতে নারাজ, যদি তারা বুঝতে না পারে যে তারা এর জন্য কী পুরস্কার পেতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, বৈজ্ঞানিক আলোচনা ক্লাবগুলির সংগঠন এবং তাদের সক্রিয় অংশগ্রহণের বোনাস উত্সাহ জ্ঞান ব্যবস্থাপনার বিকাশের জন্য একটি কার্যকর হাতিয়ার হয়ে উঠবে। কোম্পানী ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে হবে যে বাহ্যিক প্রকাশনা এবং অফিসিয়াল স্বীকৃতি সমর্থিত। একটি দরকারী অনুপ্রেরণামূলক উপাদান হল ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা। একটি তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের প্রবর্তন সাধারণত কর্মীদের নির্বাচন এবং প্রশিক্ষণের সাথে জড়িত একজন পরিচালকের দায়িত্ব।

যেহেতু শিক্ষাগত প্রক্রিয়ার জন্য নির্দিষ্ট খরচ এবং সংস্থান প্রয়োজন, তাই এটি অবশ্যই কোম্পানির প্রশাসনের নিয়ন্ত্রণে থাকতে হবে। ম্যানেজমেন্টের ব্যবহৃত উপায়গুলির কার্যকারিতা এবং জ্ঞান ব্যবস্থাপনা থেকে প্রাপ্ত সুবিধাগুলি মূল্যায়ন করতে সক্ষম হওয়া উচিত, এই দিকে কর্মীদের ক্রিয়াকলাপ নিরীক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করা উচিত। একটি তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের বিকাশ, বাস্তবায়ন এবং অপ্টিমাইজ করা অবিলম্বে লাভ আনবে না - এটি সময় লাগবে। ম্যানেজমেন্ট ম্যানেজমেন্ট ছেড়ে দেওয়ার দরকার নেই, কারণ প্রথম ফলাফল কিছু সময় পরেই পাওয়া যাবে।

সিস্টেম বাস্তবায়নের সূক্ষ্মতা

প্রতিটি সংস্থা যারা তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ব্যবহারের সম্ভাব্যতা আবিষ্কার করেছে তাদের বেশ কিছু সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়েছে। একটি ম্যানেজমেন্ট মেকানিজম প্রবর্তনের প্রক্রিয়াটি সাধারণত কয়েক বছর সময় নেয়। পরামর্শকারী উদ্যোগের কার্যক্রমে জ্ঞান ব্যবস্থাপনার প্রকৃত বাস্তবায়নের উপর বিভিন্ন গবেষণার তথ্যকে যদি আমরা ভিত্তি হিসেবে গ্রহণ করি, তাহলে আমরা প্রধান সমস্যাযুক্ত বিষয়গুলোকে তুলে ধরতে পারি যা কোম্পানিগুলোকে এই প্রক্রিয়ার মুখোমুখি হতে হয়েছিল।

সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা হল দায়ী ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে না পারা। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার ধরন নির্বিশেষে, সংস্থাগুলিকে কর্মীদের প্রশিক্ষণে প্রচুর সময় ব্যয় করতে হয়েছিল। এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে এই বিনিয়োগ শুধুমাত্র দীর্ঘ মেয়াদে লাভের সাথে পরিশোধ করবে। উপরন্তু, বাস্তবায়ন সমস্যাটি এই সত্যের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে যে কোম্পানির শীর্ষস্থানীয় ব্যবস্থাপনা তথ্য ব্যবস্থাপনাকে উপযুক্ত মনে করে না এবং তাই এটি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত নয়।

জ্ঞান ব্যবস্থাপনার উন্নয়নে অসুবিধা সৃষ্টি করে এবং পারিশ্রমিকের অভাব, স্বীকৃতির অভাব। পুরস্কৃত করা একটি বিশাল ভূমিকা পালন করে এবং একেকটি কাজকে দলগত কাজে রূপান্তরিত করাকে গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে৷

এইভাবে, তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রবর্তনের প্রধান সমস্যা হল একটি সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণের অভাব এবং উপলব্ধ সম্পদের অপচয়ে যুক্তিসঙ্গত পদ্ধতির অভাব। গত শতাব্দীর শেষে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পরিচালিত জনমত জরিপ দেখায় যে উত্তরদাতাদের সংখ্যাগরিষ্ঠ বিবেচনা করা হয়তথ্য ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার উন্নতিতে প্রধান বাধা হল সংগঠনের সংস্কৃতি। বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদের সঞ্চয় এবং কার্যকর ব্যবহারের লক্ষ্যে কোম্পানির কার্যক্রমে একটি নতুন মাইলফলক হিসাবে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা, তাদের প্রতিযোগিতা এবং বাজারের অবস্থানকে শক্তিশালী করার প্রধান হাতিয়ার হওয়া উচিত৷

সিদ্ধান্ত

নলেজ ম্যানেজমেন্টের (ব্যবস্থাপনা) প্রধান কৌশলটি হল এন্টারপ্রাইজ ডেভেলপমেন্ট কৌশলে তথ্য ডেটার যৌক্তিক গঠন এবং বাস্তবায়নের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া পণ্য, মানুষ এবং প্রক্রিয়াগুলির একটি নতুন মূল্য তৈরি করা। প্রাথমিক কাজ হল ব্যয় করা সম্পদের ব্যবহারে যুক্তিসঙ্গত রিটার্ন পাওয়া, আরও কার্যকর উদ্ভাবনী প্রযুক্তির বিকাশ, গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থা উন্নত করা, নিষ্ক্রিয় বুদ্ধিবৃত্তিক মূলধন থেকে ক্ষতি হ্রাস করা।

নলেজ ম্যানেজমেন্টের ধারণাগত বিধানগুলি কেবল বাণিজ্য এবং উত্পাদন সংস্থাগুলিতেই নয়, বাজেটের ধরণের সংস্থা, অলাভজনক এবং পাবলিক অ্যাসোসিয়েশনগুলিতেও প্রয়োগ করা যেতে পারে। উপরন্তু, অধিকাংশ অলাভজনক কোম্পানি সরাসরি তথ্য ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত। তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি সুনির্দিষ্টভাবে বিভিন্ন তথ্য এবং ডেটা প্রবাহের সৃষ্টি, নিয়ন্ত্রণ, প্রচার এবং প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে। বর্তমান পর্যায়ে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা মডেলটিও কর্তৃপক্ষ ব্যবহার করে।

যদি আমরা একটি তাত্ত্বিক দৃষ্টিকোণ থেকে তথ্য ব্যবস্থাপনার সম্ভাব্য যৌক্তিকতা বিবেচনা করি, এটি উচ্চ মনে হতে পারে। কিন্তু, ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার এই উপাদানটির কার্যকারিতা সত্ত্বেও, এর প্রয়োগঅনুশীলন বিভিন্ন অসুবিধার দিকে পরিচালিত করে। এ পর্যন্ত দেশীয় সাহিত্যে এই এলাকাটি খুব কম মনোযোগ পেয়েছে। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিকে বাস্তবে প্রয়োগ করার পর্যাপ্ত অভিজ্ঞতা নেই। জনপ্রশাসনে, তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তিগুলি বাণিজ্যিক সংস্থাগুলির তুলনায় প্রায়শই ব্যবহার করা হয়, কিন্তু এমনকি তারা এখনও সংস্থার কর্মীদের প্রশিক্ষণের মতো উন্নয়নের এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ দিকের দিকে যথেষ্ট মনোযোগ দেয় না৷