বিক্রয় পরামর্শদাতা: দায়িত্ব এবং অপারেশন মোড

2025 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12

সেলস কনসালট্যান্ট হল আধুনিক বিশ্বের অন্যতম জনপ্রিয় পদ। তারপরও হবে! চারিদিকে কত দোকান আর মল! তাদের মধ্যে কতজন বিক্রয় পরামর্শদাতা নিযুক্ত রয়েছে তা কেবল কল্পনা করাই রয়ে গেছে। পেশার ব্যাপকতা এবং এর প্রাসঙ্গিকতার পরিপ্রেক্ষিতে, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে পদের জন্য আবেদনকারীরা জানেন যে একজন বিক্রয় সহকারীর ঠিক কী করা উচিত। এই ধরনের একজন কর্মচারীর দায়িত্ব অনেক বেশি, যা একবারে বলা যায় না।

তাহলে, একজন বিক্রয় সহকারী তার কর্মক্ষেত্রে কী করেন?

অফার করা পণ্য থাকা সত্ত্বেও, এই ধরনের একজন কর্মচারীকে অবশ্যই সুন্দরভাবে এবং দক্ষতার সাথে গ্রাহকদের সাথে আলোচনা করতে সক্ষম হতে হবে, আপত্তি ও দাবির জন্য নৈতিকভাবে এবং মৌখিকভাবে প্রস্তুত থাকতে হবে। যেকোনো পরিস্থিতিতে শান্ত রাখা বিক্রেতার এক ধরনের কর্তব্য। তাকে সবসময় থাকতে হবেভদ্র, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং বিবেচক এমনকি যখন আপনি এটি পছন্দ করেন না।

বিক্রয় পরামর্শদাতা: দায়িত্ব

এটি দোকানের বিক্রয় সহকারীর দায়িত্ব ক্রেতাদের জন্য ভাল পরিস্থিতি তৈরি করা, দোকানটি ঠিক রাখা। এই ব্যক্তিই দোকানে পণ্য নির্বাচন এবং সাজান, ট্রেডিং প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করেন, গ্রাহকদের পরিষেবা দেন, তাদের পরামর্শ দেন, ক্রয়ের খরচ গণনা করেন এবং প্যাক করেন। পণ্য এবং ভোক্তাদের সমস্যা সহ যেকোন সমস্যার ব্যবস্থাপনাকে অবহিত করে, এছাড়াও বিক্রয় সহকারীকে।

শপ অ্যাসিস্ট্যান্ট কাজের দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে:

- ক্রেতা এবং অননুমোদিত ব্যক্তিদের দ্বারা পণ্যের ক্ষতি প্রতিরোধ, এর চুরি প্রতিরোধ;

- প্রাপ্তি এবং বিক্রয়ের পরে পণ্য প্রস্তুত করা (প্রাপ্যতা, নাম, পরিমাণ, চিহ্নিতকরণ, চেহারা, সেবাযোগ্যতা পরীক্ষা করা);

- গ্রুপ বা প্রকার, সেইসাথে অন্যান্য মানদণ্ড অনুসারে পণ্য স্থাপন;

- দোকান ব্যবস্থাপনাকে ঘাটতি বা অসঙ্গতি সম্পর্কে অবহিত করা;

- মূল্য ট্যাগগুলির উপলব্ধতা পরীক্ষা করুন;

- একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য ভোক্তাদের চাহিদা ট্র্যাক করা;

- পণ্যের জন্য অ্যাপ্লিকেশন আঁকা যা ক্রেতা দোকানের ভাণ্ডারে দেখতে চায়৷

একজন সেলস কনসালটেন্টের উপরে উল্লিখিত প্রধান দায়িত্বগুলি ছাড়াও, এই ধরনের ব্যক্তির উচিত ক্রেতার আগ্রহ দেখাতে সক্ষম হওয়া উচিত, পছন্দসই পণ্যটি উপলব্ধ না হলে তাকে একটি বিকল্প বিকল্প অফার করা উচিত।

একজন বিক্রয় সহকারী যার দায়িত্ব, যদিও কম, দায়িত্ব এবং ফোকাস প্রয়োজন, সবসময় ভালো অবস্থায় থাকতে হবে। এই নিবন্ধটি শুধুমাত্র বিক্রেতার প্রধান দায়িত্বগুলি তালিকাভুক্ত করে৷ এটা স্পষ্ট যে বিক্রিত পণ্যের উপর নির্ভর করে, কাজের বৈশিষ্ট্যগুলি ভিন্ন হবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি হার্ডওয়্যারের দোকানে বিক্রয় সহকারীকে সর্বদা নতুন পণ্য সম্পর্কে সচেতন হতে হবে, গ্রাহকদের যা বলে তা সম্পূর্ণরূপে বুঝতে হবে, প্রতিটি ডিভাইসের কার্যকারিতা এবং পরিচালনার নীতিগুলি অধ্যয়ন করতে হবে এবং আসবাবপত্রের দোকানে একই কর্মচারীকে অবশ্যই ভালভাবে পারদর্শী হতে হবে। পণ্যের উৎপাদন প্রযুক্তি, এর প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং আসবাবপত্র সম্পর্কিত অন্যান্য প্রশ্ন।

যদি একজন ব্যক্তি বিক্রয় সহকারীর বর্ণিত পদটি নিতে চান (চাকরীর বিবরণে নিয়োগকর্তা দ্বারা দায়িত্ব এবং অধিকার নির্ধারিত হয়), তাকে অবশ্যই তার জীবনবৃত্তান্তে এই ক্ষেত্রে তার অভিজ্ঞতা উল্লেখ করতে হবে এবং সামাজিকতা, সদিচ্ছা প্রদর্শন করতে হবে এবং সাক্ষাত্কারে দ্রুত বুদ্ধি।