ফ্রন্ট-, মিডল- এবং ব্যাক-অফিস পদের সংজ্ঞা। ব্যাংকের ব্যাক অফিসে কি কাজ করে?

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

"সব পেশার প্রয়োজন, সব পেশাই গুরুত্বপূর্ণ" - আমরা সবাই ছোটবেলা থেকেই এটা জানি। আসল বিষয়টি হ'ল আধুনিক বিশ্বে সবকিছু আন্তঃসংযুক্ত, বিদেশী উত্সের অনেকগুলি পদ উপস্থিত হয়েছে, যার অর্থ বেশিরভাগ নাগরিকের কাছে অজানা। রিয়েলটর, ইমেজ মেকার, কপিরাইটার, সার্ভেয়ার - আপনি অবিলম্বে বলতে পারবেন না যে এই লোকেরা ঠিক কী করে। ব্যাক- এবং ফ্রন্ট-অফিস বিশেষজ্ঞদের সম্পর্কেও একই কথা বলা যেতে পারে। তারা কারা, কোথায় কাজ করেন, তাদের সরাসরি দায়িত্ব কী?

আর্থিক প্রতিষ্ঠান ফ্রন্ট অফিস সংজ্ঞা

এই শব্দটি গ্রাহক বা ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার জন্য দায়ী প্রতিষ্ঠানের বিভাগগুলির একটি গ্রুপকে বোঝায়। ফ্রন্ট অফিসের বিশেষজ্ঞরা সামনে রয়েছেন, এটি কোম্পানির মুখ। পুরো প্রতিষ্ঠানের সাফল্য নির্ভর করে তাদের পেশাদারিত্ব, যোগ্যতা, বন্ধুত্বের উপর। ব্যাঙ্কিং সেক্টরে, এই ধরনের কর্মীরা ডিপোজিট খোলার জন্য বা লোন পাওয়ার জন্য আবেদনগুলি প্রক্রিয়া করেন, যে কোনও বিষয়ে পরামর্শ দেন, ব্যাঙ্কিং পণ্য বিতরণ করেন ইত্যাদি। অর্থাৎ, ক্লায়েন্টের শাখায় আসার মুহুর্ত থেকে বিশেষজ্ঞরা ক্রমাগত তার সাথে থাকে।ব্যাঙ্ক এবং লেনদেন শেষ হওয়ার আগে।

ব্যাক অফিস কি?

এটি অপারেশনাল এবং অ্যাকাউন্টিং বিভাগ যা কোম্পানির সম্পদ এবং দায়গুলি পরিচালনা করে এমন বিভাগগুলির অপারেশন নিশ্চিত করে। পিছনের অফিসটি একটি ধূসর কার্ডিনাল। ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকরা এর বিশেষজ্ঞদের কাজের প্রশংসা করতে পারে না, যদিও তারা ব্যবসার সমৃদ্ধির জন্য অনেক প্রচেষ্টা করে। এই ধরনের বিভাগগুলি ব্যাংক, বিনিয়োগ কোম্পানি, সংস্থাগুলিতে রয়েছে যা সিকিউরিটিজ বাজারে লেনদেন করে। তারা 3 থেকে 15 জন লোক নিয়োগ করে, কর্মচারীর সংখ্যা প্রতিষ্ঠানের আকারের উপর নির্ভর করে।

ব্যাঙ্কের পিছনের অফিসে কাজের মধ্যে ম্যানেজমেন্ট রিপোর্ট তৈরি করা, সিকিউরিটিজে নিষ্পত্তি করা এবং ফ্রন্ট অফিসের দ্বারা সমাপ্ত লেনদেনের উপর নগদ কাজ জড়িত। এছাড়াও, এর কর্মীরা সীমার সাথে সম্মতি নিরীক্ষণ, একটি অভ্যন্তরীণ রিপোর্ট বজায় রাখা এবং অ্যাকাউন্টিংয়ের জন্য তথ্য প্রদানে নিযুক্ত রয়েছে। ব্যাক অফিস বিশেষজ্ঞ শুধুমাত্র ঠিকাদারদের সাথে কাজ করে, তিনি ক্লায়েন্টদের সাথে সহযোগিতা করেন না।

মিডল অফিস কি করে?

এই ইউনিটটিকে সামনে এবং পিছনের অফিসগুলির মধ্যে একটি লিঙ্ক বলা যেতে পারে। এর ফাংশনগুলি বেশ অস্পষ্ট। ব্যাঙ্ক বিশেষজ্ঞরা প্রধানত চুক্তির খসড়া তৈরি এবং স্বাক্ষর করা, ক্লায়েন্টদের বিভিন্ন ধরনের রিপোর্ট প্রদান, তহবিল উত্তোলনের নির্দেশনা গ্রহণ, ক্রয়-বিক্রয় ইত্যাদির সাথে জড়িত। মিডল অফিস অন্যান্য বিভাগের সাথে স্ট্যান্ডার্ড ফর্ম এবং নিয়ন্ত্রক নথি সমন্বয় করার জন্যও দায়ী, পদ্ধতি উন্নয়ন নতুন অপারেশন পরিচালনা। এর বিশেষজ্ঞরা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অগ্রণী কর্মীদের নির্দেশে কাজ করে।

ব্যাক অফিস বিশেষজ্ঞদের দায়িত্ব কি?

আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের অবশ্যই সিকিউরিটিজ বিক্রির জন্য চুক্তি করতে হবে, লেনদেনের একটি রেজিস্টার রাখতে হবে। বিশেষজ্ঞ সিকিউরিটিজের পুনঃনিবন্ধন পর্যবেক্ষণ করেন, যেহেতু বিক্রেতার কাছ থেকে ক্রেতার কাছে মালিকানা হস্তান্তর করা আবশ্যক। সিকিউরিটিজ হোল্ডারের রেজিস্টারে থাকা ট্রান্সফার অর্ডারের ভিত্তিতে ব্যাক অফিস এই পদ্ধতিটি সম্পাদন করে।

নতুন মালিককে অবশ্যই সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি গ্রহণ করতে হবে, এবং বিশেষজ্ঞ, পালাক্রমে, বিক্রেতা এবং ক্রেতার কোম্পানিগুলির মধ্যে নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে৷ একজন ব্যাক অফিসের কর্মচারীর একটি বিশাল দায়িত্ব রয়েছে, কারণ সামান্যতম ভুল, যা প্রথম নজরে একটি ছোটখাট ভুল বলে মনে হয়, বড় আকারের সমস্যা হতে পারে। সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, লেনদেনটিকে অবৈধ হিসেবে স্বীকৃতি দেওয়ার কারণে কোম্পানিটি উল্লেখযোগ্য ক্ষতির সম্মুখীন হয়৷

সামনে এবং পিছনের অফিসের তুলনা

এই দুটি বিভাগ একে অপরের বিপরীত। ফ্রন্ট অফিস হল ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করা, কোম্পানির মুখ। বিশেষজ্ঞরা সর্বদা দৃষ্টিতে থাকে, সংস্থার ভবিষ্যত তাদের পেশাদারিত্ব এবং সম্পদের উপর নির্ভর করে। ব্যাক অফিসের ছায়ায় কাজ করছে। ইউনিটের কর্মচারীদের সবাই দেখেন না, কিন্তু তারা, কর্মী মৌমাছির মতো, অনেক গুরুত্বপূর্ণ কেস বেলচা করে। সমস্ত বিশেষজ্ঞরা কোম্পানির ভালোর জন্য কাজ করেন, কিন্তু তারপরও বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে একটি রেখা আঁকতে হবে যাতে কারো কারো দায়িত্ব অন্যের কাঁধে না যায়।

ফ্রন্ট-অফিস এবং ব্যাক-অফিসের আলাদা কার্যকারিতা রয়েছে। প্রথমটি সেবার গতি বাড়াতে কাজ করছেগ্রাহকদের, প্রাপ্ত তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখা, বিক্রয়ের দ্রুত নিবন্ধন। দ্বিতীয়টি বিক্রয় বিশ্লেষণ, মূল্য সহ পণ্যগুলির একটি কার্ড সূচক তৈরি, একটি মূল্য নির্ধারণের ব্যবস্থা, গুদামগুলিতে পণ্যের চলাচল নিয়ন্ত্রণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷

সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার উভয় স্তরেই বিভাজনের বিচ্ছেদ ঘটতে পারে। তাদের মধ্যে কোন সুস্পষ্ট সীমানা নেই, এটি শুধুমাত্র ধারণার একটি সিস্টেম। পিছনের এবং সামনের অফিসগুলির পৃথকীকরণ একটি মনস্তাত্ত্বিক স্তরে প্রয়োজনীয়। কোম্পানির প্রধানকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে দ্বিতীয় সাবসিস্টেমের তুলনায় প্রথম সাবসিস্টেমে কাজ করার জন্য আরও বেশি পেশাদার এবং অভিজ্ঞ বিশেষজ্ঞের প্রয়োজন, কারণ তাদের আরও বেশি দায়িত্ব এবং আরও কঠিন কাজ রয়েছে৷