ব্যাংকিং রিমোট সার্ভিস - ব্যবহার এবং উন্নয়ন

2025 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12

প্রতিটি ব্যাঙ্কের মূল লক্ষ্য হল সর্বাধিক মুনাফা করা। একটি সর্বোত্তম ফলাফল অর্জনের জন্য, যতটা সম্ভব গ্রাহকদের আকর্ষণ করা এবং আগ্রহী করা প্রয়োজন। পরিবর্তে, পুরো ব্যাঙ্কগুলির মধ্যে ক্লায়েন্ট সবচেয়ে আরামদায়ক বিকল্পটি বেছে নেয়। একটি গুরুত্বপূর্ণ নির্বাচনের মানদণ্ড হল একটি আধুনিক পদ্ধতি। রিমোট সার্ভিসিং রাশিয়ান ব্যাঙ্কগুলির 80% দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার তালিকায় অন্তর্ভুক্ত। এই নিবন্ধে, আমরা বিবেচনা করব দূরবর্তী ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থা কী এবং এর বিকাশের দিক কী৷

RBS এর ধারণা

ব্যাংকিং রিমোট সার্ভিস - একটি প্রযুক্তি যা ব্যাঙ্কের সাথে দূরবর্তী কাজের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। RBS ব্যক্তিগত উপস্থিতি ছাড়াই ব্যাঙ্কে ব্যাপক গ্রাহক পরিষেবা জড়িত৷

আরবিএস সিস্টেম দীর্ঘদিন ধরে ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ব্যবহৃত হচ্ছে। রাশিয়ায়, একটি অনুরূপ সিস্টেমমোটামুটি সম্প্রতি একত্রিত. যাইহোক, আরবিএস সিস্টেমের স্থিতিশীল বিকাশ প্রতি বছর পরিলক্ষিত হয়। প্রতি বছর আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহক সক্রিয়ভাবে ভার্চুয়াল ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করে৷

রিমোট ব্যাঙ্কিংয়ের সারমর্ম হল যে বিপুল সংখ্যক ব্যাঙ্কিং অপারেশন - বিল পরিশোধ, স্টেটমেন্ট গ্রহণ, আবেদন প্রক্রিয়াকরণ, অর্থপ্রদানের নথি নিবন্ধন ইত্যাদি - ব্যক্তিগত উপস্থিতি ছাড়াই অনুপস্থিতিতে করা যেতে পারে৷

রিমোট ব্যাঙ্কিং এর মধ্যে রয়েছে:

• ব্যাঙ্ক-ক্লায়েন্ট সিস্টেম।
• ইন্টারনেট ক্লায়েন্ট সিস্টেম।
• টেলিফোন-ক্লায়েন্ট সিস্টেম।
• ATM-ব্যাংকিং পরিষেবা এবং ব্যাঙ্কিং ডিভাইসের ব্যবহার।

সিস্টেম "ব্যাঙ্ক-ক্লায়েন্ট" বা "ফ্যাট ক্লায়েন্ট"

সিস্টেমের নীতি হল কম্পিউটার প্রোগ্রামের মাধ্যমে ক্লায়েন্টকে দূরবর্তীভাবে অ্যাক্সেস করা। এই ধরনের কাজের জন্য, আপনাকে প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা এবং প্রোগ্রাম ইনস্টল করার জন্য ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। রিমোট ব্যাংকিং সিস্টেমের একটি দ্বিতীয় নামও রয়েছে - "ফ্যাট ক্লায়েন্ট"। এটি বিদেশ থেকে একত্রিত (রিমোট ব্যাংকিং, হোম ব্যাংকিং)। একটি বিশেষ প্রোগ্রাম গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য এবং ব্যাঙ্কের সাথে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করে। একটি পৃথক যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে, ক্লায়েন্ট প্রোগ্রামটি ব্যাঙ্কিংয়ের সাথে সংযুক্ত থাকে। ক্রমাগত অপারেশনের জন্য, ক্লায়েন্টের একটি মডেম বা স্থির ইন্টারনেটের মাধ্যমে অবিরাম যোগাযোগের প্রয়োজন।

সর্বশ্রেষ্ঠ"ব্যাংক-ক্লায়েন্ট" সিস্টেমের ব্যবহারকারীর সংখ্যা আইনি সত্তার মধ্যে পরিলক্ষিত হয়। কাজের সুবিধার মধ্যে রয়েছে যে তথ্য প্রাপ্তি, অ্যাকাউন্টের বর্তমান অবস্থা প্রদর্শন করা এবং অনেক ক্রিয়াকলাপ দূর থেকে করা হয়।

"ক্লায়েন্ট-ব্যাঙ্ক" নামে পারস্পরিক সহযোগিতার একটি সু-প্রতিষ্ঠিত ব্যবস্থা অনেক বড় উদ্যোগ ব্যবহার করে। ব্যাঙ্কিং প্রোগ্রাম অর্থপ্রদানের নথি তৈরির পাশাপাশি অ্যাকাউন্টে তহবিলের সমস্ত গতিবিধির সম্পূর্ণ ট্র্যাকিংয়ের ব্যবস্থা করে।

সিস্টেম "ইন্টারনেট ক্লায়েন্ট", বা "থিন ক্লায়েন্ট"

এই মুহুর্তে, দেশের জনসংখ্যার 50% এরও বেশি ইন্টারনেট-ভিত্তিক রিমোট ব্যাঙ্কিং পরিষেবা ব্যবহার করে৷ বেশিরভাগ রাশিয়ান ব্যাংক ইতিমধ্যে এই সিস্টেম ব্যবহার করে। প্রায় প্রতিটি ব্যাঙ্কের নিজস্ব ওয়েবসাইট রয়েছে যেখানে আপনি আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পেতে পারেন৷

"ইন্টারনেট-ক্লায়েন্ট" বা "থিন ক্লায়েন্ট" সিস্টেমের (ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং, ওয়েব-ব্যাঙ্কিং) অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই৷ সিস্টেমে কাজ করার জন্য, ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস থাকা যথেষ্ট। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে, প্রতিটি ক্লায়েন্টের তার অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখার, বিবৃতি গ্রহণ করার, পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করার এবং নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির জন্য আবেদন করার সুযোগ রয়েছে৷

কাজের সুবিধার জন্য, মোবাইল সংস্করণ তৈরি করা হয়েছে, যার সাহায্যে ব্যবহারকারী স্মার্টফোন থেকে একই ক্রিয়াকলাপগুলি চালাতে পারে৷

টেলিফোন-ক্লায়েন্ট সিস্টেম

সরলতম প্রকার, যার মধ্যে দূরবর্তী ব্যাঙ্কিং জড়িত, হল৷টেলিফোনের মাধ্যমে তথ্য সরবরাহ এবং প্রক্রিয়াকরণ। "টেলিফোন ক্লায়েন্ট" এর মধ্যে রয়েছে ফোন-ব্যাঙ্কিং এবং এসএমএস-ব্যাঙ্কিং৷

ব্যাঙ্কিং পরিষেবার জন্য একটি কল সেন্টার প্রয়োজন যেখানে আপনি একজন ব্যাঙ্ক প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷

প্রসেসিং এবং তথ্য প্রেরণের স্কিমে বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে:

• ক্লায়েন্ট অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করে;
• ক্লায়েন্ট ভয়েস মেনুর মাধ্যমে তথ্য পায়;
• ক্লায়েন্ট এসএমএস ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে তথ্য পায়;

ক্লায়েন্টকে প্রদত্ত পরিষেবার তালিকা সীমিত: ফোনের মাধ্যমে আপনি শুধুমাত্র আপনার আগ্রহের তথ্য পেতে পারেন এবং বিভিন্ন ধরনের অ্যাপ্লিকেশন লিখতে পারেন। যাইহোক, ক্যাশ আউট বা তহবিল স্থানান্তরের জন্য আরও ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য সনাক্তকরণ এবং ব্যক্তিগত উপস্থিতি প্রয়োজন৷

ATM-ব্যাঙ্কিং পরিষেবা এবং ব্যাঙ্কিং ডিভাইসের ব্যবহার

রাশিয়ার সবচেয়ে উন্নত আরবিএস নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে একটি হল "এটিএম-ব্যাঙ্কিং" এবং ব্যাঙ্কিং পরিষেবা ডিভাইসগুলির ব্যবহার - এর মধ্যে রয়েছে টার্মিনাল এবং এটিএমগুলির একটি নেটওয়ার্ক৷ শাখা এবং এটিএমের সংখ্যার দিক থেকে সবচেয়ে সাধারণ এবং স্বীকৃত প্রতিষ্ঠানের স্তরটি Sberbank দ্বারা দখল করা হয়েছে, যেখানে দূরবর্তী ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলিকে সবচেয়ে উন্নত হিসাবে বিবেচনা করা হয়৷

রাশিয়ায় RBS এর বিকাশ

প্রতিবেশী দেশগুলিতে, RBS রাশিয়ার তুলনায় কয়েক ধাপ বেশি। এই মুহুর্তে, দূরবর্তী ব্যাংকিং পরিষেবাগুলির বিকাশ চলছেকিছুটা হিমায়িত সমস্যা হল ব্যাংকিং ব্যবস্থা বা জনসংখ্যা কেউই এই ধরনের উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত নয়। কিছুটা অস্থিতিশীল আর্থিক পরিস্থিতির জন্য, অতিরিক্ত নগদ বিনিয়োগ অযৌক্তিক হবে। একটি বড় সংখ্যক এলাকার ইন্টারনেটে স্বাভাবিক অ্যাক্সেস নেই, পুরানো প্রজন্মের কম্পিউটার ব্যবহারের মাত্রা উল্লেখ করার মতো নয়।

একজন ব্যাঙ্ক কর্মচারীর সাথে ভিডিও কল বা ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং-এ সম্পূর্ণ রূপান্তরের মতো উদ্ভাবন, আমরা অদূর ভবিষ্যতে শুধুমাত্র মস্কো বা বড় আঞ্চলিক কেন্দ্রগুলিতে দেখতে পাব৷ এই মুহুর্তে, রাশিয়ায় দূরবর্তী ব্যাঙ্কিং সিস্টেমগুলির ব্যবহার নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি এবং উচ্চ স্তরের পরিষেবা অর্জনের লক্ষ্যে।

RBS এর অসুবিধা

অন্যান্য রাজ্যের মতো, রাশিয়ান রিমোট ব্যাঙ্কিংয়ের একটি প্রধান ত্রুটি রয়েছে: এটি একটি নিরাপত্তা ব্যবস্থা। অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং যে কোনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল চুরি একজন অভিজ্ঞ প্রোগ্রামারের জন্য খুব সহজ অর্থ হিসাবে বিবেচিত হয়। ব্যাঙ্কগুলি ক্রমাগত তাদের সিস্টেমের উন্নতি করছে তা সত্ত্বেও, এখনও এমন স্ক্যামার রয়েছে যারা যে কোনও সুরক্ষা ব্যবস্থা ক্র্যাক করতে পারে৷

বটম লাইন হল যে ব্যাঙ্ক তার ডেটা অনুপ্রবেশকারীদের থেকে রক্ষা করার জন্য যথেষ্ট বিনিয়োগ করছে, কিন্তু একই সময়ে, গ্রাহক তহবিলগুলি আক্রমণের মুখে রয়েছে৷ এটি ক্লায়েন্টের চ্যানেল সুরক্ষা ব্যবস্থার কারণেন্যূনতম তহবিল বিনিয়োগ করুন, কারণ এই খরচগুলি ক্লায়েন্টের কাঁধে পড়ে৷