একটি মানসম্পন্ন ম্যানুয়ালের বিকাশ: বিকাশের পদ্ধতি, বৈশিষ্ট্য, শর্তাবলী এবং প্রয়োজনীয়তা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

গুণমান ব্যবস্থাপনা, একটি মানসম্পন্ন ম্যানুয়ালের বিকাশ - আজ এইগুলি প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবাগুলির গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ। এই সমস্যাটি আরও বিশদে বিশ্লেষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, এর সমস্ত দিক আলাদাভাবে বিবেচনা করুন।

নথি বিকাশের জন্য একটি পদ্ধতি বেছে নেওয়া

একটি উপায় বা অন্যভাবে, একটি প্রতিষ্ঠানের গুণমান ম্যানুয়ালের বিকাশ একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতির পছন্দের আগে হয়। অন্য কথায়, আপনাকে খুঁজে বের করতে হবে কোন পয়েন্টগুলো নথিতে বর্ণনা করার মতো, আর কোনটি নয়। যেকোন কোম্পানির কর্মচারীদের তাদের পেশাগত ক্রিয়াকলাপে এই "রেফারেন্স বই" ব্যবহার করা উচিত, তাই এটি তৈরি করার সময় এই ফ্যাক্টরটি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত। কীভাবে একটি গুণমান ব্যবস্থাপনা ম্যানুয়ালের বিকাশ সংগঠিত করবেন যাতে এটি কার্যকর এবং দক্ষ হয়?

যেকোন নথি কার্যকর হওয়ার জন্য, এটি অবশ্যই বুঝতে হবে যে এটি বোধগম্য এবং ব্যাপক উভয়ই হতে হবে। তিনি অবশ্যইব্যবহার করা সুবিধাজনক। এই কারণেই, একটি গুণমান ম্যানুয়াল বিকাশের প্রক্রিয়াতে, এটি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ যে এটি একটি নিয়ম হিসাবে, কাঠামোর মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সম্পর্কে সমস্ত প্রাথমিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে। প্রয়োজন হলে, অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশনের লিঙ্কগুলি প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে। উপস্থাপনার সরলতা এবং স্বচ্ছতা মানের ক্ষেত্রে কাজ করা বিশেষজ্ঞদের জন্য এবং কোম্পানির অন্যান্য কর্মীদের জন্য ম্যানুয়ালটি ব্যবহার করা সম্ভব করে তোলে। ব্যবহারের সহজলভ্যতা, যা একটি মানসম্পন্ন ম্যানুয়াল তৈরির ক্ষেত্রে বিবেচনা করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, তা নিশ্চিত করে যে কর্মীরা এই নথিটি আরও প্রায়ই উল্লেখ করবে, এবং সহকর্মীদের মাধ্যমে বা তাদের নিজস্ব সমাধান খুঁজবে না৷

নির্দেশিকা বিকাশের জন্য একটি মৌলিক প্রয়োজনীয়তা হিসাবে সম্পূর্ণতা

একটি পরীক্ষাগার, উত্পাদন কারখানা বা অন্য কোম্পানির জন্য একটি মানসম্পন্ন ম্যানুয়াল তৈরির জন্য সুপারিশের মধ্যে উপস্থাপিত উপাদানের সম্পূর্ণতা অন্তর্ভুক্ত। এটা মনে হবে যে এই প্রয়োজনীয়তা সবচেয়ে কঠিন এক. কিন্তু আপনি ভয় পাবেন না. সৌভাগ্যবশত, আমাদের ক্ষেত্রে, একটি কাঁটাযুক্ত পথ ইতিমধ্যেই পাস করা হয়েছে, কারণ বর্তমানে ISO মান ব্যবস্থাপনার মান রয়েছে। এগুলি একটি এন্টারপ্রাইজের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থায় কোন উপাদানগুলি থাকা উচিত তার একটি স্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ। উপরন্তু, মানগুলি আপনাকে এই সিস্টেমটি কীভাবে তৈরি করা হয়েছে এবং এটি কীভাবে কাজ করা উচিত তা ভাবার অনুমতি দেয় না৷

একটি গুণমান ব্যবস্থাপনা ম্যানুয়াল তৈরি করার সময়, আপনাকে জানতে হবে যে নথির মূল অংশটি হল কাঠামোর লক্ষ্যগুলির বর্ণনামানের ক্ষেত্র। অন্য কথায়, আমরা এমন ধারণাগুলি সম্পর্কে কথা বলছি যা কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বাস্তবায়নের পরিকল্পনা করে। বিকাশকারীর দ্বারা নির্ধারিত লক্ষ্যগুলির অর্জন গুণমানের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়তাগুলির উপযুক্ত পরিপূর্ণতার কারণে। সুতরাং, একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য একটি মানের ম্যানুয়াল তৈরি করার সময়, এই কাঠামোতে এই প্রতিটি প্রয়োজনীয়তা কীভাবে আলাদাভাবে প্রয়োগ করা হয় তা হাইলাইট করা মূল্যবান। সাধারণত, প্রয়োজনীয়তার শিরোনাম হল প্রশ্নযুক্ত নথির বিভাগগুলির শিরোনাম। এটি যোগ করা উচিত যে ম্যানুয়ালটি প্রস্তুত করার প্রক্রিয়াতে, বিভাগগুলির সংখ্যার বিষয়ে নিজের কল্পনাকে মুক্ত লাগাম দেওয়া উচিত নয়। একটি মানসম্পন্ন ম্যানুয়াল তৈরি করার সময়, স্ট্যান্ডার্ডে অনুমোদিত নম্বর থেকে বিচ্যুত হওয়ার কোন মানে হয় না। তবেই চূড়ান্ত নথিটি কোম্পানির কর্মচারী এবং বহিরাগত নিরীক্ষক উভয়ের মধ্যেই বোধগম্য এবং স্বীকৃত হবে৷

এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তি সাধারণত এন্টারপ্রাইজের মানগুলির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দায়ী৷ তদনুসারে, গুণমান ম্যানুয়াল তৈরি করার সময় এই কর্মকর্তাদের অবশ্যই নির্দেশিত হতে হবে, যথা স্বতন্ত্র প্রয়োজনীয়তার বর্ণনার পরে। উভয় প্রক্রিয়ার মালিক এবং নির্দিষ্ট কর্মকর্তা যারা ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত কার্যক্রম পরিচালনা করেন তারা উভয়ই দায়ী হতে পারেন।

নির্দেশিকা বিকাশের প্রয়োজনীয়তা হিসাবে স্বচ্ছতা

একটি ল্যাবরেটরি, ম্যানুফ্যাকচারিং প্ল্যান্ট বা অন্যান্য কাঠামোর জন্য একটি গুণমানের ম্যানুয়াল তৈরি করার সময়, বেশ কয়েকটি প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। উপস্থাপনার সম্পূর্ণতা ছাড়াও, একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করা হয়উপাদান বোঝার। একভাবে বা অন্যভাবে, ব্যবস্থাপনার উচিত কোম্পানিতে সংঘটিত প্রক্রিয়া এবং তাদের মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে একটি ধারণা তৈরি করা। স্ট্যান্ডার্ডের প্রয়োজনীয়তা পূরণের স্বার্থে এটি করা হয়েছে।

সুতরাং, যদি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া থাকে, যার বাস্তবায়ন মানদণ্ডের একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, নথিতে কেবল প্রক্রিয়াটিই নয়, এর মালিককেও নির্দেশ করতে হবে। যদি এমন একটি ক্রিয়াকলাপের জন্য প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হয় যা একটি প্রক্রিয়া হিসাবে চিহ্নিত করা হয় না, তাহলে একটি নথিভুক্ত পদ্ধতি উল্লেখ করা উচিত যাতে এই ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়নের জন্য নির্দেশাবলীর সাথে যথাযথ মন্তব্য করা হয় যা কার্যকারণ।

নতুন প্রয়োজনীয়তার জন্য একটি গুণমান ম্যানুয়াল তৈরি করার সময়, এটি বিবেচনা করা উচিত যে, একটি নিয়ম হিসাবে, এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন। এগুলি হল, উদাহরণস্বরূপ, প্রসেস রেগুলেশন যা দায়ীদের গঠন এবং প্রসেসের পর্যায়গুলিকে নির্দিষ্ট করে৷ এটা জানা গুরুত্বপূর্ণ যে এই নথিগুলির উল্লেখগুলি ম্যানুয়ালটিতে অগত্যা স্থির করা হয়েছে৷ এই ক্রিয়াকলাপগুলি বাস্তবায়নের ফলস্বরূপ, যে কোনও কর্মচারীর প্রথম পড়া থেকে বোঝা উচিত যে মানের মানের প্রয়োজনীয়তা এবং এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লক্ষ্যগুলি বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে তার কাছ থেকে কী আশা করা যায়। কর্মচারীকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে এই লক্ষ্যগুলি অর্জনের উপায়গুলি কি কি, অন্তত তার কর্মক্ষেত্রে। একটি গুণমান ম্যানুয়াল তৈরির বিষয়ে এই সুপারিশগুলি বাস্তবায়নের ফলে সংস্থার সমস্ত কর্মচারীকে প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবাগুলির গুণমান পরিমাপগুলি পরিচালনার প্রক্রিয়াতে জড়িত করা সম্ভব হবে৷

ব্যবহারের সহজলভ্যতাম্যানুয়াল

ল্যাবরেটরি, ম্যানুফ্যাকচারিং এন্টারপ্রাইজ বা অন্যান্য কাঠামোর জন্য একটি মানসম্মত ম্যানুয়াল তৈরির জন্য আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন হল এর ব্যবহারের সহজতা। এই সত্যটির সাথে তর্ক করা অসম্ভব যে এমনকি সবচেয়ে শক্তিশালী গাড়িতেও আপনি বেশিদূর যেতে পারবেন না এবং এর স্টিয়ারিং হুইল ট্রাঙ্কে ইনস্টল করা থাকলে আপনি একেবারেই ছেড়ে যেতে পারবেন না। এবং সমস্ত ধরণের সেকেন্ডারি সেন্সর সহ ইন্সট্রুমেন্ট প্যানেলকে ওভারলোড করা একরকম এই সত্যের দিকে নিয়ে যাবে যে আকর্ষণীয় সূচকগুলি পড়ার জন্য ড্রাইভার তার ক্ষেত্রে মূল প্রক্রিয়া থেকে বিভ্রান্ত হতে শুরু করবে৷

একটি ISO মানের ম্যানুয়াল এর উদাহরণ

একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ সহ ম্যানুয়াল এবং এর মানক বিভাগগুলি পর্যালোচনা করা উপযোগী হবে৷ এটি করার জন্য, আমরা একটি পরীক্ষাগার নেব। নথির প্রথম বিভাগটি একটি ভূমিকা। এতে লেখা আছে:

• সম্পূর্ণ এবং সংক্ষিপ্ত আকারে কাঠামোর নাম;
• ল্যাবরেটরির কার্যক্রমের নিয়ন্ত্রণ, যেখানে কাগজপত্রের নাম এবং তাদের নিবন্ধন নম্বর নির্দেশ করা প্রয়োজন;
• আইনি সত্তার অবস্থান, যেখানে আপনাকে ডাক এবং আইনি ঠিকানা উভয়ই উল্লেখ করতে হবে;
• যোগাযোগের বিশদ বিবরণ (ইমেল, ফোন নম্বর);
• কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামো, যা, একটি নিয়ম হিসাবে, মূল নথির পরিশিষ্টে পাওয়া যেতে পারে৷

যাই হোক, সাংগঠনিক কাঠামো পরিকল্পিতভাবে প্রদর্শন করাই উত্তম।

আবেদনের পরিধি

একটি গুণমান ম্যানুয়াল বিকাশের প্রক্রিয়ায় ভূমিকার পরেটেস্টিং ল্যাবরেটরির জন্য সুযোগ নির্দেশ করা গুরুত্বপূর্ণ। এই বিষয়টি একটি পৃথক বিভাগে নেওয়া হয়, সাধারণত একটি সারিতে প্রথম। যেমন:

1. এই নথিটি গুণমান ব্যবস্থাপনা নীতি এবং মূল নীতি এবং অনুশীলনগুলি উপস্থাপন করে যা একটি গবেষণা পরীক্ষাগারে একটি গুণমান সিস্টেমের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে৷
2. এই ম্যানুয়ালটি এক বা অন্য কর্মচারী দ্বারা তৈরি করা হয়েছে, গবেষণা কেন্দ্রের পরিচালক দ্বারা স্বাক্ষরিত এবং সংস্থার ব্যবস্থাপনা দ্বারা অনুমোদিত এবং আইনি সত্তার সীলমোহরের মাধ্যমে সুরক্ষিত৷
3. মান ব্যবস্থাটি একটি উচ্চ স্তরে এবং কার্যকরভাবে বজায় রাখা হয় এবং একটি সময়মত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হয় তা নিশ্চিত করার জন্য, যদি কোনও আইনি সত্তা পরিবর্তন বা পুনর্গঠিত হয় তবে ম্যানুয়ালটি পর্যালোচনা করা হয় এবং এর পরিপূরক হয়, পাশাপাশি কাঠামোর স্বীকৃতি বা মান ব্যবস্থার উন্নতির সুযোগ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে।
4. এই নথিটি নির্দিষ্ট দেশের আইন ও প্রবিধানের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য সংকলিত হয়েছে।
5. মান পরিচালন ব্যবস্থার পরিধি ল্যাবরেটরি কার্যক্রম বাস্তবায়নের সকল পয়েন্টে প্রসারিত।

নরমেটিভ রেফারেন্স

বিশ্লেষিত নথির দ্বিতীয় বিভাগে সাধারণত আদর্শিক উল্লেখ থাকে। এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে সমস্ত আইন, প্রবিধান, রেফারেন্স বই এবং অন্যান্য উত্স যা গুণমান ম্যানুয়াল তৈরিতে ব্যবহৃত হয় তা অবশ্যই স্পষ্টভাবে এবং বিশদভাবে বর্ণিত এবং চিহ্নিত করা উচিত। আরও, ম্যানুয়ালটির তৃতীয় বিভাগের সাথে পরিচিতির দিকে এগিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যা সমস্ত শর্তাবলী এবং সংজ্ঞা বর্ণনা করে,কাজে ব্যবহৃত হয়।

শর্তাবলী এবং সংজ্ঞা

এই বিভাগটি বেশ বড়, তাই আসুন এটিকে আমাদের পরীক্ষাগারের একটি নির্দিষ্ট উদাহরণে বিবেচনা করা যাক। নিম্নলিখিত শর্তাবলী এবং সংজ্ঞা এই নথিতে প্রযোজ্য:

• অ্যাক্রিডিটেশন হল একটি আইনি সত্তা বা নির্দিষ্ট মানদণ্ডের সাথে স্বতন্ত্র উদ্যোক্তার সম্মতির একটি নিশ্চিতকরণ৷
• রেজিস্টার থেকে একটি নির্যাস (অন্য কথায়, একটি স্বীকৃতি শংসাপত্র) হল একটি নথি যা স্বীকৃতির ক্ষেত্রে রাষ্ট্রীয় তথ্য ব্যবস্থার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। এটি একটি শংসাপত্র, কার্যকলাপের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে স্বীকৃতির সত্যতা নিশ্চিতকরণ৷
• গুণমান হল একটি বস্তুর অন্তর্নিহিত বৈশিষ্ট্যের সমষ্টি। সাধারণত, এই বৈশিষ্ট্যগুলি প্রাথমিকভাবে প্রতিষ্ঠিত চাহিদাগুলি পূরণ করার সুবিধার ক্ষমতাকে নির্দেশ করে৷
• QCA, বা পরিমাণগত রাসায়নিক বিশ্লেষণ, পরীক্ষামূলকভাবে গঠিত একটি পরিমাণগত সংকল্প এবং ভৌত বা রাসায়নিক উপায়ে নমুনার এক বা একাধিক উপাদানের বিষয়বস্তুকে উল্লেখ করে।
• একটি বিশ্লেষণ কৌশল হল বিশেষভাবে বৈশিষ্ট্যযুক্ত ক্রিয়াকলাপগুলির একটি জটিল, যেটির বাস্তবায়ন প্রতিষ্ঠিত নির্ভুলতা সূচকগুলির সাথে সিসিআই ফলাফল অর্জনের দিকে পরিচালিত করে৷
• অডিট, বা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা হল একটি নথিভুক্ত, স্বাধীন, নিরীক্ষার ফলাফল প্রাপ্ত করার পদ্ধতিগত প্রক্রিয়া এবং সেই ফলাফলগুলিকে উদ্দেশ্যমূলকভাবে মূল্যায়ন করার জন্য পূর্বে সম্মত অডিটের মানদণ্ডগুলি কতটা পূরণ করা হয়েছে তা নির্ধারণ করার জন্য৷
• অডিট প্রোগ্রাম হলএকটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য পরিকল্পিত এবং প্রধানত নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে একটি বা একাধিক অডিটের একটি সিরিজের জন্য প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ডের একটি সেট৷
• অডিট মানদণ্ড হল প্রয়োজনীয়তা, পদ্ধতি এবং নীতির একটি সেট যা রেফারেন্স হিসাবে ব্যবহৃত হয়। এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে নিরীক্ষার মানদণ্ড তাদের বিরুদ্ধে নিরীক্ষা প্রমাণের সাথে মেলে।
• একজন নিরীক্ষক হলেন একজন ব্যক্তি যিনি তার ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং একটি নিরীক্ষা চালানোর যোগ্যতা প্রদর্শন করেন।
• অডিট টিম – এক বা একাধিক নিরীক্ষক যারা অডিটের সাথে জড়িত।

পদ এবং সংজ্ঞার তালিকাটি চালিয়ে যাওয়া যেতে পারে, তবে এই নিবন্ধের মূল উদ্দেশ্য হল গাইডের প্রতিটি বিভাগে প্রকাশিত উপাদানের অর্থ এবং প্রকৃতি স্পষ্ট করা, তাই পরবর্তীতে যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে অনুচ্ছেদ।

ল্যাবরেটরি মান ব্যবস্থাপনা প্রয়োজনীয়তা

এই অনুচ্ছেদটি বিবেচনাধীন নথির চূড়ান্ত অনুচ্ছেদ। যাইহোক, এটি সবচেয়ে তথ্যপূর্ণ. শুরু করার জন্য, এখানে পরীক্ষাগারের নাম নির্দেশ করা প্রয়োজন, যেমন প্রথম বিভাগে, এবং তারপরে কাঠামোর ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করুন, যেমন, আপনাকে গবেষণা কেন্দ্রের প্রধানের অবস্থান বা গুণমান বর্ণনা করতে হবে। ম্যানেজার এবং যাদের কাছে তারা রিপোর্ট করে। এর পরে, অবস্থান এবং সংশ্লিষ্ট পেশাদার দায়িত্ব সহ সাংগঠনিক কাঠামো এবং ব্যবস্থাপনা কর্মীদের বৈশিষ্ট্যযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়। উপরন্তু, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণপ্রতিস্থাপন পথ, অর্থাৎ, পরীক্ষাগারের বিভিন্ন বিভাগের উপ-পরিচালক। পরবর্তী, এই বিষয়ে কথা বলুন:

• মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম কর্মচারীর জন্য দায়ী। শুধুমাত্র তার অবস্থানই নয়, চাকরির জন্য সংশ্লিষ্ট আদেশের ডেটাও নির্দেশ করতে হবে।
• QMS এর বাস্তবায়ন এবং এর কার্যকারিতার মূল বিষয়।
• গবেষণা কেন্দ্রের কর্মচারীদের মধ্যে কর্তব্য, অধিকার এবং দায়িত্ব বণ্টন সহ মানের ক্ষেত্রে গবেষণা কেন্দ্রের কর্মচারীদের দায়িত্ব ও ক্ষমতা।
• কাঠামোর কার্যক্রমের প্রবিধান।
• সঠিক গবেষণা কেন্দ্র।
• গোপনীয়তা নীতি, এমনকি তৃতীয় পক্ষ থেকেও।
• ল্যাবরেটরিতে সংগঠিত ক্রিয়াকলাপের জন্য ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব।
• নিয়ন্ত্রক এবং প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশনের একটি সেট, যা যেকোনো ক্ষেত্রে গ্রাহকের সম্পত্তি হিসাবে কাজ করে। সুতরাং, পরীক্ষাগারে কাজ করার পরে, এই ডকুমেন্টেশনটি গবেষণা কেন্দ্রে থেকে যায় বা পূর্বের চুক্তির মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে ফেরত দেওয়া হয়।
• সম্পাদিত কাজের ফলাফল এবং জারি করা কাগজপত্র, যা কাজের অর্থ প্রদানের পরেই গ্রাহকের সম্পত্তি হিসাবে কাজ করে।

আর কি?

উপরের আইটেমগুলি ছাড়াও, পরীক্ষাগার কেন্দ্র সম্পর্কিত "প্রয়োজনীয়তা" বিভাগে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলি উল্লেখ করতে হবে:

• পরিমাপ বাস্তবায়নের জন্য উপ-কন্ট্রাক্টের উপসংহার। এটা যোগ করা উচিত যে এই পদ্ধতির উদ্দেশ্য হল মানসম্পন্ন পরীক্ষার ফলাফল নিশ্চিত করাউপ-কন্ট্রাক্টিং কাঠামোর ক্ষেত্রে তাদের বাস্তবায়নের সাথে জড়িত। কোনো না কোনোভাবে, গবেষণাগারটি উপ-কন্ট্রাক্টিং সংস্থার দ্বারা সম্পাদিত কাজের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী৷
• অনুমোদিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না এমন পরীক্ষার সাথে সম্পর্কিত কাজ পরিচালনা করা।

একটি গবেষণা কেন্দ্রের উদাহরণ ব্যবহার করে ম্যানুয়ালটির সমস্ত বিভাগ বর্ণনা করার পরে এবং আজ নথিটির জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয়তার বিশদ বিশ্লেষণের পরে, কিছু সিদ্ধান্তে উপনীত হওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে৷

মূল বিষয় হল প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবার গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং উন্নত করার ক্ষেত্রে সম্পাদিত প্রক্রিয়াগুলির সম্পূর্ণ পরিসরের নথিভুক্ত করার প্রয়োজন৷ নথিভুক্ত প্রক্রিয়াগুলির অংশ হিসাবে সাধারণভাবে নথি ব্যবস্থাপনার সমস্যাগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে এমন একটি নথি থাকাও গুরুত্বপূর্ণ৷