ভোক্তা আচরণ। বিশেষত্ব

2025 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12:32

একটি পণ্য বাছাই করার সময় গড় ক্রেতাকে কী নির্দেশনা দেয়? ভোক্তাদের আচরণ, যে কারণগুলির ভিত্তিতে তারা তাদের সিদ্ধান্ত নেয়, দীর্ঘদিন ধরে বিপণনকারী, মনোবিজ্ঞানী, অর্থনীতিবিদ এবং বাণিজ্যের ক্ষেত্রে জড়িত সমস্ত লোকের ঘনিষ্ঠ মনোযোগের বিষয় হয়ে উঠেছে। তাহলে আধুনিক অর্থনৈতিক তত্ত্ব এই সম্পর্কে কি বলে?

মৌলিক অনুমান

বাজার অর্থনীতিতে ভোক্তাদের আচরণ কীসের উপর নির্ভর করে এবং এর প্রক্রিয়া কী তা বোঝার জন্য, অর্থনীতিবিদরা নিম্নলিখিত কয়েকটি বিধানের উপর নির্ভর করেন:

1. যৌক্তিকতা। ক্রেতার চূড়ান্ত পছন্দ মূলত তার পছন্দের সিস্টেমের উপর নির্ভর করে। বিভিন্ন লোকের জন্য একই ভালোর একটি আলাদা মান থাকবে, যা একটি নির্দিষ্ট পণ্যের উপযোগিতা সম্পর্কে একটি পৃথক মূল্যায়ন দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি ক্রেতা জীবনের পণ্যগুলির একটি নির্দিষ্ট ভাণ্ডার জন্য প্রচেষ্টা করে। উপযোগিতার কোন বস্তুনিষ্ঠ স্কেল নেই; ভোক্তার আচরণ তার বিষয়গত উপর নির্ভর করেপছন্দসমূহ একই সময়ে, প্রতিটি ব্যক্তি জানেন যে তার কোন নির্দিষ্ট সুবিধার প্রয়োজন, তিনি তাদের সেটগুলি তুলনা করতে পারেন এবং তার জন্য সবচেয়ে পছন্দের হবে তা চয়ন করতে পারেন। এটাই যৌক্তিকতা।
2. সার্বভৌমত্ব। যেকোন ক্রেতা একটি ভাল ক্রয় করার জন্য একটি ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত নেয়, যা প্রযোজকদের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে না। যাইহোক, বাজার ব্যবস্থার জন্য ধন্যবাদ, ভোক্তাদের স্বতন্ত্র পছন্দগুলি সংক্ষিপ্ত করা হয় এবং এই ফলাফলটি প্রস্তুতকারকের ব্যবসার আরও বিকাশকে প্রভাবিত করে। ক্রেতারা যদি কোনো ভালো জিনিসকে প্রাধান্য দেয়, তাহলে তার উৎপাদক লাভবান হয়, তার ব্যবসায় উন্নতি হয়। অন্য কথায়, ভোক্তার সার্বভৌমত্ব মানে বাজারের উপর তার ক্ষমতা, দোকানের তাকগুলিতে কী এবং কতটা যাবে তা নির্ধারণ করার ক্ষমতা।
3. বহুত্ব। একজন ব্যক্তির এবং সমগ্র সমাজের চাহিদার বৈচিত্র্য এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে বাজারে সমস্ত ধরণের পণ্যের প্রাচুর্য রয়েছে যা নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে রয়েছে। অতএব, ভোক্তাদের আচরণ এই সত্য দ্বারা প্রভাবিত হয় যে সর্বদা বেছে নেওয়ার মতো কিছু থাকে, এটি কীভাবে করা যায় তার জন্য বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে।

ক্রয়টি কীভাবে কাজ করে

একটি পণ্য বা পরিষেবা কেনার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পুরো প্রক্রিয়াটি পাঁচটি ধাপে বিভক্ত:

- মানুষের প্রয়োজনের সংজ্ঞা;

- সমস্ত বিকল্প অনুসন্ধান এবং সনাক্তকরণ;

- প্রতিটি বিকল্পের মূল্যায়ন;

- সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং কেনাকাটা করা;

- ক্রয়-পরবর্তী বিশ্লেষণ।

ভোক্তাদের আচরণ হল বিপণন প্রণোদনার উদ্দীপক ক্রিয়াকলাপের এক ধরনের প্রতিক্রিয়া: পণ্য, এর দাম, বিতরণের পদ্ধতি এবং ক্রেতাদের প্রভাবিত করার উপায়। এই কারণগুলি, ক্রেতার মনের "ব্ল্যাক বক্সে" অন্যান্য উদ্দীপকের (সাংস্কৃতিক, অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, ইত্যাদি) সাথে একসাথে কাজ করে, প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে (পণ্যের পছন্দ, ব্র্যান্ড, ক্রয়ের সময়, ইত্যাদি)।

কেনাকাটা করার ক্ষমতার উপর শেষ নামের প্রভাব

ভোক্তা আচরণ একটি অত্যন্ত জটিল প্রক্রিয়া। যদিও এই মুহুর্তে ভোক্তা আচরণের অধ্যয়নে অনেক মডেল, স্কুল এবং প্রবণতা রয়েছে, গবেষণা কখনও কখনও কৌতূহলী বিস্ময় নিয়ে আসে। সুতরাং, আমেরিকান বিজ্ঞানীরা খুঁজে পেয়েছেন যে যাদের শেষ নামের শুরুতে বর্ণমালার শেষ অক্ষরগুলির একটি রয়েছে তারা অন্যদের তুলনায় দ্রুত কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেয়। এটি এই সত্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে শৈশব থেকেই তারা সারি এবং বিভিন্ন তালিকার শেষে রয়েছে এবং তাই প্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় তারা লাভজনক অফারগুলি মিস করতে ভয় পায়। আর আমাদের মনের মধ্যে আর কী কী রহস্য লুকিয়ে আছে কে জানে?