মস্কো জুয়েলারী ফ্যাক্টরি: গ্রাহক এবং কর্মচারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

2020 সালে, মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরি তার কার্যকলাপের শতবর্ষ উদযাপন করবে। এন্টারপ্রাইজের উদ্বোধন 1920 সালে হয়েছিল, তারপরে এন্টারপ্রাইজটিকে একটি আর্টেল বলা হত, যেখানে বংশগত জুয়েলার্স কাজ করত। এমইউজেড কখনোই তার কার্যক্রমের পরিধি পরিবর্তন করেনি, শুধুমাত্র যুদ্ধের বছরগুলোতে প্রতিরক্ষা পণ্য উৎপাদনের জন্য উৎপাদন সুবিধার পুনরায় সরঞ্জামের প্রয়োজন হয়। আজ কোম্পানিটি গয়না ফ্যাশনে একটি শিল্প নেতা এবং ট্রেন্ডসেটার। কোম্পানিটি মূল্যবান ধাতু এবং প্রাকৃতিক পাথর দিয়ে তৈরি ক্লাসিক এবং উদ্ভাবনী ডিজাইনে গয়না তৈরি করে।

একটি সংক্ষিপ্ত ইতিহাস

1920 সালে আর্টেল "মস্কো জুয়েলার্স" এর প্রতিষ্ঠাতারা ছিলেন সি. ফাবার্গ, আই. খলেবনিকভ, পি. ওভচিনিকভ এবং অন্যান্য বিখ্যাত গহনা ঘরের কর্মশালার লোক। বহু বছর ধরে, পেশাদারদের সম্প্রদায় শস্য, এনামেল দিয়ে সজ্জিত জনপ্রিয় ফিলিগ্রি পণ্য তৈরি করেছে। 60 এর দশকের গোড়ার দিকে, বেসরকারী ব্যবসায়ীদের আর্টেলগুলি ধীরে ধীরে রাষ্ট্রীয় উদ্যোগে পুনর্গঠিত হয়েছিল এবং এভাবেই মস্কোগয়না কারখানা, এবং মাস্টারদের জন্য গৌরবের সময় এসেছে। ক্রেতারা পণ্যের লেখকত্বের দিকে আরও মনোযোগ দিতে শুরু করে৷

50 এর দশক পর্যন্ত, শোভাময় এবং আধা-মূল্যবান পাথর দিয়ে ফিলিগ্রি গয়নাগুলির ব্যাপক উত্পাদন চালু করা হয়েছিল। রচনাগুলির ধাতুটি ছিল রূপা বা পিতল, বেশিরভাগ পণ্য সামগ্রী গয়না দ্বারা দখল করা হয়েছিল। যুদ্ধ শুরু হওয়ার সাথে সাথে, কারখানাটি ফ্রন্টের জন্য পণ্য উত্পাদন করে, প্রায় সমস্ত শ্রমিকরা সামনে চলে যায়।

যুদ্ধের পর, MUZ গয়না তৈরির ঐতিহ্যকে পুনরুজ্জীবিত করে এবং Ustyug রৌপ্য থেকে আশ্চর্যজনক গয়না তৈরি করে। ভাণ্ডারটি ব্রোচেস, ম্যালাকাইট দিয়ে ফিলিগ্রি দিয়ে তৈরি কানের দুল দিয়ে পূরণ করা হয়েছিল, তারা সিলভার ট্রিম সহ স্ফটিক দিয়ে তৈরি খাবার তৈরি করতে শুরু করেছিল। ম্যালাকাইট ছাড়াও, জ্যাসপার, ওপাল, ল্যাপিস লাজুলি, চালসিডোনি, অ্যাগেট এবং অন্যান্য গহনা খনিজ কাজে ব্যবহৃত হয়েছিল।

1971 সালে, রাস্তায়। নাগাতিনস্কায়া মস্কো জুয়েলারি প্ল্যান্টের একটি নতুন উত্পাদন কমপ্লেক্স তৈরি করেছিলেন। এই পদক্ষেপটি 1974 সালে শুরু হয়েছিল, এবং তিন বছর পরে এন্টারপ্রাইজটি সম্পূর্ণ ক্ষমতায় কাজ করছে। কর্মশালা এবং কর্মক্ষেত্রে আধুনিক সরঞ্জাম ইনস্টল করা হয়েছিল, সর্বোত্তম সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত। সংস্থাটি মূল্যবান এবং আধা-মূল্যবান পাথরের সন্নিবেশ সহ সোনা এবং রূপার তৈরি গয়না উত্পাদনের দিকে মনোনিবেশ করেছে, থালা-বাসন, নিকেল-ধাতুপট্টাবৃত এবং ক্রোম-প্লেটেড ঘড়ির ব্রেসলেট উত্পাদন শুরু করা হয়েছে এবং কর্মকর্তাদের মতে অর্ডারগুলি পূরণ করা হচ্ছে। সরকারের কাছ থেকে অনুরোধ। মহান দেশপ্রেমিক যুদ্ধে বিজয়ের 40 তম বার্ষিকীতে, 1985 সালে, মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরি দুটি ডিগ্রির অর্ডার অফ দ্য দেশপ্রেমিক যুদ্ধের সমাবেশ এবং আংশিক সমাপ্তির জন্য একটি আদেশ সম্পন্ন করে।

৯০ দশকের গোড়ার দিকেকারখানায় পাথর ছাড়াই শুধুমাত্র সোনার গয়না তৈরি করা হয়। ব্যাপক উৎপাদনের সাথে সমান্তরালে, পান্না, হীরা, নীলকান্তমণি সহ নতুন দিকনির্দেশ, ডিজাইন মডেলগুলি বিকাশের জন্য সক্রিয় কাজ চলছে। এই সময়ের মধ্যে, একটি বিশ্বব্যাপী পুনর্গঠন সঞ্চালিত হয়। ডিজাইন ব্যুরোতে, বেশ কিছু শিল্পী একচেটিয়া গহনা তৈরিতে কাজ করেন, কিছু শিল্পী ব্যাপক উত্পাদনের জন্য পণ্যের মডেলিংয়ে মনোনিবেশ করেন৷

1991 সাল নাগাদ, প্ল্যান্টের অনেক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় ছিল। MUZ দেশের একমাত্র এন্টারপ্রাইজ যা গিল্ডিং, ক্রোম প্লেটিং, সিলভার প্লেটিং, অ্যানোডাইজিং ডিশ এবং খাবারের জন্য কাপরোনিকেল রিম নিয়ে কাজ করে। একই সময়ে, MUZ রুইজ ইন্টারন্যাশনাল হোল্ডিং-এর অংশ হয়ে ওঠে, যা খনির এবং কাটা থেকে শুরু করে গহনা তৈরি এবং দোকানের নিজস্ব চেইনে বিক্রি করা পর্যন্ত হীরা প্রক্রিয়াকরণের সমস্ত চেইনকে একত্রিত করে৷

2006 সালে, পার্মে একটি গয়না উৎপাদন কমপ্লেক্স চালু করা হয়েছিল, যা মস্কো স্টেট ইউনিভার্সিটির জন্য বিশেষভাবে নির্মিত হয়েছিল এবং 2009 সালে একটি নতুন ধরনের বাণিজ্য প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল - একটি খুচরা নেটওয়ার্কে প্রত্যয়িত হীরা বিক্রি। 2014 সালে, MJUZ এর উত্পাদন আন্তর্জাতিক মানের শংসাপত্র ISO 9001: 2008 পেয়েছে। আজ, উদ্ভিদ একটি শক্তিশালী, দ্রুত উন্নয়নশীল উদ্যোগ। রাশিয়ার খুচরা নেটওয়ার্কটি দেশের 90টি অঞ্চলে প্রতিনিধিত্ব করে, স্টোরের সংখ্যা 300 সাইট ছাড়িয়ে গেছে৷

পণ্য

মস্কো জুয়েলারি প্ল্যান্ট স্বর্ণ ও রৌপ্য দিয়ে তৈরি 15 হাজারেরও বেশি গয়না সহ বিভিন্ন পণ্য উত্পাদন করে এবংযথা:

• আংটি (বিবাহ, পাথর সহ, পুরুষদের, মহিলাদের)।
• কানের দুল (মূল্যবান পাথর সহ)।
• ব্রেসলেট (পুরুষ, মহিলাদের)।
• দুল (সোনা, রূপা, মূল্যবান এবং আধা-মূল্যবান পাথর)।
• নেকলেস (সোনা, রূপা, প্রাকৃতিক পাথর)।
• চেইন (পুরুষ, মহিলাদের)।
• হেয়ারপিন এবং ব্রোচ।
• ছিদ্র করা গয়না।
• পেক্টোরাল ক্রস।
• ক্লিপ এবং কাফলিঙ্ক।
• অনেক কালেকশনে জুয়েলারি সেট।
• গহনার ফ্রেম (আংটি, কানের দুল, দুল)।
• প্রত্যয়িত হীরা।
• এক্সক্লুসিভ আইটেম।

মস্কো জুয়েলারী ফ্যাক্টরির হীরা যেটি অনেক গ্রাহককে খুশি করেছে তার মধ্যে একটি। গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি বলে যে এই জাতীয় ক্রয় বিনামূল্যে তহবিলের একটি দুর্দান্ত বিনিয়োগ। মূল্যবান পাথরগুলিতে বিনিয়োগ করাও ভাল কারণ সেখানে কাটা, আকৃতি, আকারের একটি পছন্দ রয়েছে, আরও ব্যবহারের জন্য কোনও বিধিনিষেধ নেই। এছাড়াও, MUZ ক্রয় করা পাথরের জন্য ঢালাই সেটিং অফার করে, সেইসাথে একটি পৃথক অর্ডার করার এবং পারিবারিক গহনা পাওয়ার সুযোগ দেয়৷

বাণিজ্য নেটওয়ার্ক

মস্কো জুয়েলারী ফ্যাক্টরির মার্কেটপ্লেসগুলি রাশিয়ার সমস্ত কোণে, কাছের এবং দূরের বিদেশে পাওয়া যাবে৷ মোট 300 টিরও বেশি স্টোর রয়েছে এবং নেটওয়ার্ক ক্রমাগত প্রসারিত হচ্ছে। বিক্রয়ের পয়েন্টগুলি উচ্চ ভোক্তা ট্রাফিক সহ অ্যাক্সেসযোগ্য জায়গায় অবস্থিত, একটি একক ব্র্যান্ডেড ডিজাইন এবং প্রশস্তব্যাপক উৎপাদন পরিসীমা।

অপেক্ষাকৃত ছোট আকারের দোকানের পাশাপাশি, MJZ ক্রেতাদের গয়না কেন্দ্রে আমন্ত্রণ জানায়। এই দোকানগুলি বিশাল এলাকা (1200 m2 থেকে) এবং ভর থেকে একচেটিয়া মডেল (20 হাজারেরও বেশি আইটেম) পর্যন্ত বিস্তৃত গয়না দ্বারা আলাদা করা হয়। কোম্পানি ক্রমাগত প্রচার, উপস্থাপনা ধারণ করে এবং গ্রাহকদের ইচ্ছাকে নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। গড়ে, পণ্যের আইটেমগুলি 3-9 মাসের জন্য তাদের ক্রেতা খুঁজে পায়, যা গ্রাহকদের সাথে উচ্চ-মানের বিপণন এবং যোগাযোগ নির্দেশ করে৷

কেন MUZ বেছে নিন

অনেক প্রজন্মের ক্রেতারা মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরিকে একটি নির্ভরযোগ্য উদ্যোগ বলে মনে করেন। নিয়মিত গ্রাহকদের পর্যালোচনা রাশিয়ার বিভিন্ন শহরে এমজেজেডের চেইনে বারবার গয়না কেনার কথা বলে। বেশিরভাগ ক্রেতা পণ্যের গুণমানে আত্মবিশ্বাসী, যা বহু বছর ধরে রিং, কানের দুল, চেইন পরা দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। কিছু ভোক্তা, সমস্ত সন্দেহ খারিজ করার জন্য বা বিপরীতভাবে, ক্রয়কৃত গহনার গুণমান সম্পর্কে তাদের সন্দেহ নিশ্চিত করার জন্য, স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের কাছে ফিরে যান৷

ক্রেতাদের প্রতারণার একক ইঙ্গিত নেই, পাসপোর্টে, ট্যাগে এবং পণ্যের গ্যারান্টিতে নির্দেশিত সমস্ত গুণমান বৈশিষ্ট্য বিশেষজ্ঞের মূল্যায়নের সাথে হুবহু মেলে। এর একটি প্রাণবন্ত নিশ্চিতকরণ হল মস্কো জুয়েলারী ফ্যাক্টরির পণ্য সম্পর্কে পর্যালোচনা, গয়না কেনার কয়েক বছর পরে গ্রাহকরা রেখে গেছেন। তারা বলে যে বহু বছর ধরে এক টুকরো গয়না পরা নিবিড়ভাবে, এটির চেহারা বদলায়নি, সোনা কলঙ্কিত হয়নি, তাতে কোনও দাগ পড়েনি, পাথরও পড়েনি।বাদ পড়েছে এবং তাদের বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন করবে না।

ভোক্তারা মস্কো জুয়েলারি প্ল্যান্টের পক্ষে অনেক ইতিবাচক যুক্তি রেখে গেছেন। গয়না প্রেমীদের পর্যালোচনাগুলি দাবি করে যে ইতিহাস জুড়ে, কোম্পানির উত্থান ঘটেছে, কিন্তু কখনও বিপর্যয়কর পতন হয়নি। অর্থনৈতিক অবস্থার উপর নির্ভর করে পণ্যগুলি পরিবর্তিত হয়, কিন্তু এমনকি মন্দা এবং অসুবিধার সময়কালেও, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা গ্রাহকদের প্রতারণা করতে যায় নি, মিথ্যা প্রতিশ্রুতি দিয়ে পণ্য বিক্রি করার চেষ্টা করে। অনেকেই বিশ্বাস করেন যে মানের এবং কাজের প্রতি সম্মানের সেরা ঐতিহ্য প্ল্যান্টে সংরক্ষণ করা হয়েছে।

যা সোনার জিনিস ভালো করে

অনেক গ্রাহকদের কাছে, মস্কো জুয়েলারি কারখানার গয়না একটি প্রিয় হয়ে উঠেছে। ইতিবাচক পর্যালোচনা সহ সোনার পণ্যগুলির পর্যালোচনাগুলি একটি সুষম মূল্য-মানের অনুপাত এবং যে কোনও চেইন স্টোরে মডেলগুলির একটি বিশাল নির্বাচন সম্পর্কে বলে। ভোক্তারাও তাদের রুচি অনুযায়ী গয়না বেছে নেওয়ার সুযোগ পছন্দ করে - কারখানাটি ক্লাসিক এবং আধুনিক গহনা উভয় ডিজাইনই অফার করে।

মস্কো জুয়েলারি প্ল্যান্টের সোনার গয়না সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি অনুমোদনকারী মন্তব্যগুলির সাথে নমুনার সামঞ্জস্য সম্পর্কে বলে, যা পণ্যে ব্যবহৃত ধাতুর বিশুদ্ধতার তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে৷ এটা লক্ষনীয় যে গয়না খুব সাবধানে তৈরি করা হয়, কোন ধারালো প্রান্ত আছে, পাথর দৃঢ়ভাবে মাউন্ট মধ্যে রাখা হয়। আজ, সাদা সোনার প্রচুর চাহিদা রয়েছে। এই ধরণের ধাতু থেকে পণ্যগুলি বিস্তৃত পরিসরে MUZ এর স্টোরগুলিতে উপস্থাপিত হয়পরিমিত, দৈনন্দিন টুকরা থেকে সংগ্রহযোগ্য, শিল্পের একচেটিয়া টুকরা পর্যন্ত।

বিয়ে এবং বাগদানগুলি প্রায়শই অনুষ্ঠিত হয়, এই অনুষ্ঠানগুলির সাথে রিংগুলির বাধ্যতামূলক উপস্থিতি থাকে এবং সেগুলি মস্কো জুয়েলারী কারখানার দোকানে পাঠানো হয়। এনগেজমেন্ট রিং ভোক্তাদের কাছ থেকে সাধারণত ভালো রিভিউ পেয়েছে। ধাতুর বৈশিষ্ট্য এবং গুণমান সম্পর্কে কোন অভিযোগ নেই, তবে সংকীর্ণ পরিসর সম্পর্কে অভিযোগ রয়েছে।

আংটিগুলি পাথর দিয়ে জড়ানো, প্রচুর পরিমাণে দেওয়া হয়। এগুলি ধাতু, পাথর, আকর্ষণীয় আকার এবং বিভিন্ন বেধের সংমিশ্রণে সাদা বা হলুদ সোনা দিয়ে তৈরি। তবে মূল্যবান পাথরের সাথে ইনলে ছাড়া খুব কম সাধারণ ফর্ম রয়েছে এবং সেগুলি একে অপরের সাথে খুব মিল। ক্রেতারা মনে করেন ক্লাসিক এনগেজমেন্ট রিং নির্বাচন সীমিত।

যখন সোনা আনন্দ হয় না

মস্কো জুয়েলারী ফ্যাক্টরি সোনার গহনার গুণমান সম্পর্কে গ্রাহকদের পর্যালোচনা পেয়েছে এবং সবসময় ভাল ফিনিশিং না করা, গয়নাতে পাথরের দুর্বল বেঁধে রাখা, ত্রুটিপূর্ণ হাতের কানের দুল এবং ব্রেসলেট বিক্রির অভিযোগ রয়েছে৷ গ্রাহকরা তাদের মতামত শেয়ার করেছেন যে গহনার মান ধীরে ধীরে হ্রাস পাচ্ছে।

একটি মন্তব্যে বলা হয়েছে যে গ্রাহক বিদ্যমান আংটির জন্য আরেকটি গহনা কেনার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। রিংটি কয়েক বছর আগে কেনা হয়েছিল, তবে গয়নাটির ক্লাসিক নকশাটি কানের দুলের আকারে সুরেলা জুটি বেছে নেওয়ার সম্ভাবনার উপর নির্ভর করা সম্ভব করে তোলে। আধুনিক পণ্যের গুণমান এবং তার গয়না তুলনা, তিনি আসেনহতাশাজনক উপসংহারে যে মডেলগুলির একটি বিশাল নির্বাচনের সাথে, গুণমান ব্যাপকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। ছোট বিবরণ প্রক্রিয়াকরণে অসতর্কতা, গহনার অংশগুলির মধ্যে দুর্বল বন্ধন এবং আরও অনেক কিছু লক্ষণীয়৷

অনেক ভোক্তা পাথর এবং সোনার গয়না বেছে নেন। মস্কো জুয়েলারী ফ্যাক্টরি ধাতুর গুণমান সম্পর্কে মাঝারি পর্যালোচনা পেয়েছে। পণ্যগুলিতে ধাতুর জন্য কার্যত কোনও দাবি নেই। সাজসজ্জার রঙ পরিবর্তন হয়েছে বা দাগ হয়েছে তা লক্ষ্য করা যায়নি। সমস্ত ভোক্তা দাবিগুলি ছোট বিবরণে গুণমানের হ্রাসে নেমে আসে, তবে তারা পণ্যটিকে পরিধানযোগ্য, সুন্দর এবং পছন্দসই করে তোলে। নমুনা সাইটে পাথর পড়ে যাওয়া, দুল হারিয়ে যাওয়া বা রিং ফেটে যাওয়া খুব কমই পছন্দ করতে পারে।

অনেক ক্রেতা হয়তো একটি অপ্রীতিকর অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হতেন যদি বিক্রয়োত্তর পরিষেবাটি সমান হয়। দুর্ভাগ্যবশত, এই পরিষেবাগুলি হোল্ডিংয়ের কাজের একটি দুর্বল লিঙ্ক হিসাবে পরিণত হয়েছে। কিছু ক্লায়েন্ট অযথা প্ররোচনা এবং প্ররোচনা ছাড়াই তাদের প্রিয় গয়না মেরামত করতে সম্মত হয়েছিল, কিন্তু পণ্যটি ফিরে পাওয়ার পরে এবং পুনরুত্থানের পরে এটি কয়েকবার পরে, পরিস্থিতি স্বাভাবিক হয়ে যায় - লকটি দুর্বল হয়ে যায় বা একটি পাথর পড়ে যায়। কিন্তু বারবার মেরামত ইতিমধ্যে বিবাহের একটি স্পষ্ট চিহ্ন, এটি বিশেষত বিরক্তিকর ছিল যে পরবর্তী মেরামত ইতিমধ্যে ভোক্তাদের খরচে সম্পন্ন করা হয়েছিল। প্রায় কেউই দোকানে পণ্যটি ফেরত দিতে এবং ফেরত পেতে সক্ষম হয়নি।

গুণমান এবং সৌন্দর্য

মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরি অনেক ক্রেতার কাছ থেকে গহনার গুণমান সম্পর্কে ইতিবাচক পর্যালোচনা পেয়েছে। এমনটাই দাবি তাদেরবেশ কয়েক বছর ধরে MUZ জুয়েলারী ব্যবহার করে আসছে এবং এই সময়ের মধ্যে তারা কোন নেতিবাচক পরিবর্তন করেনি। এমনকি পাতলা চেইনগুলিও ক্রমাগত পরিধানে ভেঙে যায় না, তারা আর্দ্রতা, এলোমেলো ঝাঁকুনি বা ওজনদার দুল সহ্য করে।

মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরি সোনার আইটেমগুলির জন্য চাটুকার রিভিউ পেয়েছে৷ কানের দুল, ব্রোচ, ব্রেসলেট এবং রিংগুলি চরম পরিস্থিতিতে এবং ক্রমাগত ব্যবহারের অভিজ্ঞ ক্রেতাদের মতামত হল যে কারখানার গুণমান প্রশংসার বাইরে এবং সমস্ত প্রতিশ্রুতিকে সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করে। গ্রাহকরা বিশ্বাস করেন যে তারা তাদের গহনার জন্য একটি উচ্চ, কিন্তু পর্যাপ্ত মূল্য দিয়েছেন৷

গত বছরগুলিতে সফল কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ, অনেকেই অন্যান্য গয়না প্রস্তুতকারকদের থেকে MUZ স্টোর পছন্দ করেন। কখনও কখনও নির্মাতার ঠিকানা সম্পর্কে বিভ্রান্তি আছে। অনেক ট্যাগে, পণ্য তৈরির দেশ রাশিয়া নয়, যদিও উৎপাদন সুবিধা মস্কো এবং পার্মে অবস্থিত। এটি এই কারণে যে হোল্ডিংটি বিভিন্ন দেশে খনিগুলির বিকাশকারী, এবং পাথরের প্রক্রিয়াকরণ, তাদের নিষ্কাশনের জায়গায় সরাসরি গয়না তৈরির ব্যবস্থা করা অনেক সহজ এবং সস্তা। মান নিয়ন্ত্রণ এবং সমগ্র উৎপাদন চক্র রাশিয়ান।

প্রো গুণমান নেতিবাচক

সাদা এবং ঐতিহ্যবাহী উভয় সোনাই ক্রেতাদের মধ্যে চাহিদা রয়েছে। মস্কো জুয়েলারী ফ্যাক্টরি পরিষেবা এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য অপ্রস্তুত পর্যালোচনা সহ এই ধাতু থেকে তৈরি গয়নাগুলির পর্যালোচনা পেয়েছে। কিছু ভোক্তা, একটি মনোরম ক্রয় করেছেন বা একটি মূল্যবান উপহার পেয়েছিলেন, তারা খুব হতাশ হয়েছিলেন। কেউ কেউ বলেছেপ্রথমবার কানের দুল চেষ্টা করার পরে, দেখা গেল যে তাদের মধ্যে একটির আলিঙ্গন জায়গায় পড়েনি। এই পরিস্থিতিতে, বেশিরভাগ ক্রেতারা দোকানে কেনাকাটা ফেরত দেওয়াকে একটি স্মার্ট পদক্ষেপ বলে মনে করেছেন। যেমনটি দেখা গেছে, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এবং প্রতিটি আউটলেট আলাদাভাবে এই বিষয়ে আলাদা মতামত দিয়েছে৷

ভুক্তভোগীদের মতে, দীর্ঘ প্রক্রিয়ার পরে, গয়না বিক্রেতাদের দ্বারা পরীক্ষার জন্য গ্রহণ করা হয়েছিল বা একটি বিকল্প বিকল্প প্রস্তাব করা হয়েছিল - পণ্যটির মেরামত। সমস্যাটি সমাধানের জন্য খুব কম লোকই এই পদ্ধতিটি পছন্দ করেছে, বিশেষত যেহেতু একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে বিক্রেতারা যোগাযোগ করার সময় তাদের ভদ্রতা এবং সংযম হারিয়ে ফেলেন। কিছু ভোক্তা পরীক্ষায় সম্মত হয়েছেন, কিন্তু তারপরও খরচ করা অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকৃতি পেয়েছেন।

যেসব ক্ষেত্রে একজন ক্রেতা একটি অসঙ্গত ফ্রেমের কারণে একটি পাথর হারিয়ে ফেলেন এবং অভিযোগ নিয়ে দোকানে যান, বিক্রেতার পক্ষ থেকে একই অ্যালগরিদম অনুযায়ী সমাধান করা হয়। বিশেষত হতাশাজনক ছিল যে ভোক্তাদের একটি অংশ যারা একটি মূল্যবান হীরা, নীলকান্তমণি, পান্না হারিয়েছে - ফেরত দেওয়ার পরে পুরো পণ্যের মূল্য স্ক্র্যাপ হিসাবে মূল্যায়ন করা হয়েছিল, যা বড় উপাদানের ক্ষতির কারণ হয়েছিল এবং আংশিকভাবে মস্কো জুয়েলারি প্ল্যান্টের জন্য একটি খারাপ চিত্র তৈরি করেছিল৷

এই ধরনের ক্ষেত্রে মানের বিষয়ে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া তীব্রভাবে নেতিবাচক। এবং এগুলি অবশ্যই এড়ানো যেত যদি কন্ট্রোল সার্ভিস এই ধরনের আইটেমগুলিকে প্রবেশ করতে না দেয় বা বিক্রেতারা আরও সক্রিয়ভাবে জোর দিয়ে থাকে যে কাউন্টারে ক্রেতারা চেকআউটের সময় তাদের জন্য অর্থ প্রদানের আগে গয়নাগুলির সমস্ত বিবরণ সাবধানে পরীক্ষা করে দেখুন৷

ছুটির জন্য দোকানে

বাল্ক ক্রেতাদোকান সম্পর্কে বাম পর্যালোচনা. মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরির অনেক শহর এবং বিভিন্ন দেশে তিনশত ট্রেডিং ফ্লোর রয়েছে। ভোক্তারা বিশ্বাস করেন যে দোকানের নকশা ব্যবসার দিক প্রতিফলিত করে। সমস্ত গয়না প্রথমে কাউন্টারের মাধ্যমে পরীক্ষা করা যেতে পারে, এবং ঘনিষ্ঠ পরিচিতি এবং প্রকৃত পরীক্ষা বা ফিটিংয়ের জন্য, বিক্রেতারা তাদের পছন্দের বিকল্পটি কাউন্টারে রাখে৷

ক্রেতার আয়নায় অ্যাক্সেস রয়েছে, তাদের পছন্দের গয়না পরার সুযোগ রয়েছে, পাথরের বেঁধে রাখা, ফাস্টেনার, কারখানার ব্র্যান্ড, সার্টিফিকেট পড়ুন, ওয়ারেন্টি শর্তাবলী, পণ্যের পাসপোর্টের সাথে পরিচিত হন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, বিক্রেতারা আগ্রহের যে কোনও বিষয়ে বিস্তারিত পরামর্শ দেন, যা মস্কো জুয়েলারী ফ্যাক্টরির জনপ্রিয়তা বাড়ায়। গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি কর্মীদের বন্ধুত্ব, সেরা কেনাকাটা খুঁজে পেতে সম্ভাব্য সমস্ত সহায়তা প্রদানের জন্য বিক্রেতাদের আকাঙ্ক্ষা সম্পর্কে বলে৷

নিয়মিত গ্রাহকরা ডিসকাউন্ট উপভোগ করেন এবং ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করেন। খোলার সুযোগগুলি আপনাকে আরও ব্যয়বহুল কেনাকাটা করতে এবং নতুন আগমন সম্পর্কে সর্বদা সচেতন হতে দেয়। কিছু ক্রেতা, তাদের ইমপ্রেশনের বর্ণনা রেখে, ব্যক্তিগতভাবে বিক্রেতাদের উল্লেখ করেছেন যারা পেশাদার ব্যাপক পরামর্শ দিয়েছেন, ক্লায়েন্টের সাথে একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পেতে এবং ভোক্তার আকাঙ্ক্ষাকে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট করে এমন পণ্য সরবরাহ করতে সক্ষম হয়েছেন৷

ক্রেতার পক্ষে সম্পূর্ণ পরিষেবা পাওয়া সবসময় সম্ভব হয় না, এই ধরনের পরিস্থিতি দোকান সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা প্রতিফলিত করে। মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরি পরামর্শদাতাদের প্রশিক্ষণে অনেক মনোযোগ দেয়, নেটওয়ার্কের প্রতিটি খুচরা আউটলেট বহন করেকর্মীদের জন্য ব্যক্তিগত দায়িত্ব। কিছু গ্রাহক কিছু দোকানে অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন যেখানে বিক্রেতারা যথাযথ মনোযোগ দেননি বা কেনার সময় গহনার ত্রুটির বিষয়ে চুপ থাকতে পছন্দ করেন।

ভোক্তারা, যাদের সমস্যা অমীমাংসিত রয়ে গেছে, তারা MUZ নেটওয়ার্ক এবং নিজেই উৎপাদন সম্পর্কে নেতিবাচক কথা বলেছেন। বেশিরভাগ অংশে, এই ধরনের গল্পগুলি গয়নাগুলির গুণমান, ভাঙ্গন এবং মস্কো জুয়েলারী কারখানার প্রাপ্ত অভিযোগের প্রতিক্রিয়ার অভাব সম্পর্কে অভিযোগের সাথে সম্পর্কিত। গুণমান পর্যালোচনা আবেগপূর্ণ এবং তিক্ততা পূর্ণ. গহনা ক্রয়, আর্থিক উপাদান ছাড়াও, একটি যথেষ্ট আধ্যাত্মিক প্রবণতা আছে, গহনাগুলি প্রায়শই কিছু স্মরণীয় অনুষ্ঠানে কেনা হয়, প্রিয়জনের কাছে উপস্থাপন করা হয় এবং ভাঙ্গনের ফলে প্রচুর নৈতিক ক্ষতি হয়।

MUZ এ কাজ করা ইতিবাচক

মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরি সময়মত বেতনের জন্য কর্মীদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছে। স্টোরের কর্মীরা রিপোর্ট করেন যে মজুরিতে বিলম্ব 1-2 দিন হতে পারে এবং আর বেশি নয়। কর্মসংস্থান শ্রম কোডের সমস্ত নিয়ম অনুসারে পরিচালিত হয়। আমি এটাও পছন্দ করেছি যে "একটি খামে" অন্য কোন অর্থপ্রদান নেই, আয়ও স্বচ্ছ, প্রয়োজনীয় কর দেওয়া হয়, যা জ্যেষ্ঠতা এবং আর্থিক স্থিতিশীলতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ৷

অনেকেই লক্ষ্য করেছেন যে সাক্ষাত্কারগুলি উচ্চ স্তরে এবং বেশ পেশাদারভাবে অনুষ্ঠিত হয়। নিয়োগের পর্যায়ে প্রতিশ্রুতি খুব লোভনীয়, কিন্তু অনুশীলন ঘোষিত সম্ভাবনার সাথে বিরোধপূর্ণমস্কো জুয়েলারী কারখানা। হেড অফিসের কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া খুব কম। তারা ভাল কাজের পরিস্থিতি, একটি চমৎকার সামাজিক প্যাকেজ, "সাদা" মজুরি, আনন্দদায়ক বোনাস এবং শ্রম কোডের মৌলিক বিধানগুলির সাথে নিয়োগকর্তার সম্মতি সম্পর্কে কথা বলে৷

যা কর্মচারীদের অসন্তুষ্ট করে

একটি নেতিবাচক মূল্যায়ন সহ "মস্কো জুয়েলারি প্ল্যান্ট" কোম্পানি সম্পর্কে কর্মীদের পর্যালোচনা প্রতিটি পৃথক দোকানে বিভিন্ন অসুবিধা সম্পর্কে বলে। কর্মচারীরা দাবি করেন যে খরচ অপ্টিমাইজেশানের সাধনায়, খুচরা আউটলেটগুলিতে বিক্রেতাকে প্রচুর পরিমাণে কাজ করতে বাধ্য করা হয় - ঘোষণা, অনলাইন ট্রেডিং, পণ্য গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়া, জায়, জনসংখ্যার কাছ থেকে সোনা বিক্রি এবং গ্রহণের পরিকল্পনা পূরণ করা।. চাকরির জন্য আবেদন করার সময়, কাউকে বলা হয়নি যে তাদের এমন কাজের মুখোমুখি হতে হবে যা বিক্রেতার দায়িত্বের অংশ নয়।

চাকরির জন্য আবেদন করার সময়, একটি বেতন দেওয়া হয়, ব্যক্তিগত বিক্রয় থেকে অর্থপ্রদানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ এবং তাদের দায়িত্বের মানসম্পন্ন কার্য সম্পাদনের জন্য বোনাস। প্রকৃতপক্ষে, ব্যবসার জায়গায়, এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে বোনাসগুলি শুধুমাত্র স্টোর পরিচালকের অনুরোধে প্রদান করা হয়, যিনি তার নিজের আয়ের স্তরে আগ্রহী। সঞ্চিত সমস্ত অর্থ স্টোর ম্যানেজারের বোনাস হিসাবে গণনা করা হয়।

এছাড়াও, নিয়োগকর্তা একটি নির্দিষ্ট কাজের সময়সূচীর প্রতিশ্রুতি দেন। আসলে, বিক্রেতাদের প্রায়শই কাজের জায়গায় যেতে হয়, একজন কর্মচারীর প্রত্যাখ্যান তাত্ক্ষণিক বরখাস্তের হুমকি দেয়। কিছু দোকানে, প্রাক্তন কর্মচারীদের মতে, একটি অগঠনমূলক প্রতিযোগিতার পরিবেশ তৈরি করা হয়েছে, অনেকে কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে গসিপ, অসহিষ্ণুতা এবং বরখাস্ত মনোভাবের অভিযোগ করেছেন।এছাড়াও, অনেকে মনে করেন যে পণ্যের গুণমান সম্পর্কে ক্রেতাদের সুপ্রতিষ্ঠিত দাবি সন্তুষ্ট হওয়া উচিত, তবে বাস্তবে একজনকে বিরোধ করতে হবে, অন্যথায় কর্মচারীকে জরিমানা করা হবে।

মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরির কর্মচারী পর্যালোচনা (মস্কো) 2017 সালে বিগত সময়ের তুলনায় আরও বেশি নেতিবাচক প্রাপ্ত হয়েছে। অনেকে অনুভব করেছিলেন যে ব্যবসার একীকরণ এবং ব্যাপক উত্পাদনের সাধনা গুণমানকে হ্রাস করে, যা সমগ্র খুচরা নেটওয়ার্কের কাজের উপর অত্যন্ত নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। ক্রেতাদের কাছ থেকে দাবির সংখ্যা ক্রমাগত বাড়ছে, কিন্তু কেউই তৈরি করা গহনার মান নিয়ন্ত্রণের উন্নতি এবং সমস্যা দূর করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছে না। এটা বিশ্বাস করা হয় যে সমস্ত ভুলের জন্য দোষ বিক্রেতাদের, যারা ক্লায়েন্টকে বোঝাতে ব্যর্থ হয়েছে যে কেনার পরে গয়না ভেঙ্গে গেছে, অথবা হারিয়ে যাওয়া পাথর অভিযোগের কারণ নয়।

মস্কো পরীক্ষামূলক

ক্রেতারা প্রায়শই দুটি উৎপাদন কমপ্লেক্স MJUZ এবং MEYUZ (মস্কো এক্সপেরিমেন্টাল জুয়েলারি ফ্যাক্টরি Yuvelirprom) বিভ্রান্ত করে। উভয় সংস্থাই একই শিল্পে কাজ করে, গ্রাহকদের মূল্যবান পাথর সহ মূল্যবান ধাতব পণ্য অফার করে এবং প্রায় একই সংখ্যক বছর ধরে তা করে আসছে৷

মস্কো এক্সপেরিমেন্টাল জুয়েলারি ফ্যাক্টরি গ্রাহকদের কাছ থেকে খুব কম, কিন্তু অনুকূল পর্যালোচনা পেয়েছে। ক্রেতারা উল্লেখ করেছেন যে অল্প সংখ্যক দোকানের কারণে, কেনা গহনা আসল নকশা এবং পুনরাবৃত্তির অভাবের সাথে চোখকে খুশি করে। কোম্পানির প্রধান বিশেষীকরণ সঙ্গে গয়না উত্পাদন হয়হীরা, গয়নাগুলির সমস্ত লাইন প্রায়শই ছাড় দেওয়া হয়, যা ভোক্তাকে আরও টুকরো কিনতে এবং তাদের নান্দনিক ধারণা অনুসারে সেট তৈরি করতে সহায়তা করে৷

MEYuZ কর্মীদের মস্কো জুয়েলারি কারখানার কর্মচারীদের মতো একই সমস্যা রয়েছে৷ কাজ, কাজের অবস্থার প্রতিক্রিয়া, উভয় কোম্পানির মজুরি শিল্পে সাধারণ প্রবণতা রয়েছে। কর্মচারীরা মিডল ম্যানেজমেন্টের অ-পেশাদারিত্ব সম্পর্কে অভিযোগ করে, সমস্যা সমাধানের কিছু উপায় খুঁজে বের করার চেষ্টা করে, প্রায়শই ব্যর্থ হয় এবং ছেড়ে দেয়।

ফলাফল কী

MUS গ্রাহকদের কাছ থেকে নিয়মিত প্রতিক্রিয়া পায় যারা রিভিউ লিখতে ভালোবাসে। মস্কো জুয়েলারি ফ্যাক্টরি 2017 সালে তার পণ্য সম্পর্কে আরও নেতিবাচক পর্যালোচনা পেয়েছে। সন্তুষ্ট গ্রাহকের সংখ্যা হ্রাস পেয়েছে, এবং ব্র্যান্ডের উপর প্রাক্তন আস্থা হারানোর বিষয়ে আরও বেশি শব্দ রয়েছে।

সমস্ত দাবিগুলির সংক্ষিপ্তসারে, আমরা বলতে পারি যে পাথর, সোনা, রৌপ্যের গুণমান নিয়ে গ্রাহকদের কোনও অভিযোগ নেই এবং কখনও নেই৷ সমস্ত নেতিবাচক পর্যালোচনা পণ্যের গুণমান, বিবরণ, ধাতু সমাপ্তি এবং পাথর ফিক্সিং সম্পর্কে লেখা হয়। এছাড়াও, স্টোর স্টাফ এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ সম্পর্কে অনেক নেতিবাচক জিনিস লেখা হয়েছে, যা কোম্পানির অভ্যন্তরীণ নীতির সাথে সম্পর্কিত।