"রেনেসাঁ বীমা": ক্যাসকো পর্যালোচনা। বীমা কোম্পানি রেটিং

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

"রেনেসাঁ" হল একটি বৃহৎ সার্বজনীন রাশিয়ান কোম্পানী যা ব্যাকবোন বীমা কোম্পানীর শ্রেণীভুক্ত। এর পুরো নাম রেনেসান্স ইন্স্যুরেন্স গ্রুপ এলএলসি। প্রতিষ্ঠানটির সদর দপ্তর মস্কোতে অবস্থিত। কোম্পানির সম্পদের পরিমাণ চৌদ্দ বিলিয়ন রুবেলের বেশি৷

এই নিবন্ধে "রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্স"-এ ক্যাসকো সম্পর্কিত পর্যালোচনাগুলি বিবেচনা করা হবে৷

কোম্পানির রেটিং সম্পর্কে

আমাদের দেশে, বীমা কোম্পানিগুলির আর্থিক নির্ভরযোগ্যতা প্রতি বছর RAEX রেটিং এজেন্সি দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। এই সংস্থাটি দশ বছরেরও বেশি সময় ধরে রেনেসাঁ বীমার উচ্চ মাত্রার নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করছে। এই বছর, কোম্পানির রেটিং ruBBB সূচকের সাথে মিলে যায়, যা পূর্বে ব্যবহৃত স্কেল অনুসারে, A + (III) শ্রেণীতে সমতুল্য ছিল।

রেনেসাঁ বীমা গর্বিত যে বহু বছর ধরে বৃদ্ধির হার এটিকে রাশিয়ান বাজারের নেতাদের মধ্যে স্থিরভাবে তার অবস্থান বজায় রাখার অনুমতি দিয়েছে। এ ছাড়া এখন নয় বছর ধরে এই বীমা কোম্পানি অন্তর্ভুক্ত হয়েছেরেটিং এজেন্সি RAEX অনুযায়ী, ছয়শত বৃহত্তম রাশিয়ান প্রতিষ্ঠান।

অনুশীলন দেখায়, শুধুমাত্র একটি বড় বীমা সংস্থাকে সত্যিকারের নির্ভরযোগ্য এবং স্থিতিশীল বলে মনে করা যেতে পারে। অর্থনৈতিক ক্ষেত্রের বিভিন্ন ধাক্কা, বীমা শিল্পের একত্রীকরণ এবং কেন্দ্রীকরণের প্রবণতা সহ, শত শত কোম্পানির জন্য প্রতিকূল পরিস্থিতি তৈরি করে যেগুলিকে বাজার ত্যাগ করতে হয় এবং তাদের গ্রাহকদের তাদের ভাগ্যের হাতে ছেড়ে দিতে হয়। রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্সে ক্যাসকো সম্পর্কে পর্যালোচনা অনেকের আগ্রহের বিষয়।

মার্কেট শেয়ার

এ কোম্পানিটির বাজার শেয়ার প্রায় আড়াই শতাংশ। একই সময়ে, বৃহত্তম বীমা গোষ্ঠীগুলির মধ্যে, রেনেসাঁ বিক্রয় এবং অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে নবম স্থানে রয়েছে, স্বেচ্ছাসেবী ধরণের বীমার ক্ষেত্রে বাজারের নেতাদের সাথে আত্মবিশ্বাসের সাথে প্রতিযোগিতা করে। এইভাবে, স্বেচ্ছাসেবী অটো বীমা সংক্রান্ত, রেনেসাঁ সপ্তম স্থানে, এবং বাধ্যতামূলক পরিষেবার লাইনে - দশম। স্বাস্থ্য বীমা ক্ষেত্রে কৃতিত্বের জন্য ধন্যবাদ, সংস্থাটি অষ্টম স্থানে রয়েছে। এছাড়াও, এটি সরাসরি বীমার পাঁচটি নেতার মধ্যে একটি, যার মধ্যে রয়েছে ফোন এবং ইন্টারনেটের মাধ্যমে পলিসি বিক্রি করা। রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্সে ক্যাসকো সম্পর্কে প্রচুর পর্যালোচনা রয়েছে৷

কসকো

হুল ইন্স্যুরেন্স এবং OSAGO-এর মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল যে প্রথম বিকল্পটি একটি গাড়ি মেরামত করা সম্ভব করে তোলে, তা নির্বিশেষে দুর্ঘটনার অপরাধী কে। Casco তার মালিককে গাড়ির মেরামতের গ্যারান্টি দেয়প্রায় প্রতিটি পরিস্থিতিতে।

রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানীতে, ক্যাসকোকে আলাদা মডিউল থেকে একত্রিত করা যেতে পারে, কনস্ট্রাক্টরের মতো, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিকল্পগুলি সহ, কারণ কিছুর প্রয়োজন নাও হতে পারে বা উল্লেখযোগ্যভাবে পণ্যের দাম বাড়াতে পারে। রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্স তার ক্লায়েন্টদের নিম্নলিখিত হুল পরিষেবা প্রদান করে৷

গাড়ির ক্ষতির বীমা

এই বিকল্পের মাধ্যমে, বীমা কোম্পানির অংশীদারদের প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলিতে যে কোনও ক্ষতি মেরামত করা হবে। ইভেন্টে মেরামতের খরচ যে পরিমাণ গাড়ির জন্য বীমা করা হয়েছিল তার পঁচাত্তর শতাংশের বেশি, মালিক এককালীন নগদ ফেরত পাবেন। পেআউট গাড়ী বীমা পরিমাণ সীমিত হবে. এই মডিউলটি Casco-এর সবচেয়ে সাধারণ এবং সবচেয়ে ব্যয়বহুল অংশ। রেনেসাঁ বীমা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া দ্বারা এটি নিশ্চিত করা হয়েছে৷

মোট ক্ষতির জন্য বীমা

এই প্রকারটি বৈধ যদি গাড়িটি দুর্ঘটনার কারণে মেরামতের বাইরে থাকে, সেইসাথে যদি মেরামতের খরচ বীমার পরিমাণের পঁচাত্তর শতাংশের বেশি হয়। এই পরিস্থিতিতে ক্লায়েন্ট তার গাড়ির বিমাকৃত পরিমাণের মধ্যে অর্থে ক্ষতিপূরণ পায়। এই বিকল্পটি বেছে নিয়ে, আপনি জরুরি বীমা পেতে পারেন। রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্সের ক্যাসকো বীমা নিয়মগুলি কোম্পানির অফিসে বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে স্পষ্ট করা যেতে পারে৷

চুরি এবং চুরির বিরুদ্ধে গাড়ী বীমা

এর পরপরইতদন্ত, ক্লায়েন্ট বীমা পরিমাণ অনুযায়ী একটি একক অর্থ প্রদান পায়। এই বিকল্পটি সাধারণত প্রায় প্রতিটি বীমাতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়, কিন্তু বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হয় না। মালিক চুরির বিরুদ্ধে গাড়ির বীমা নাও করতে পারেন, এতে বীমার খরচ বাঁচবে।

আনুষঙ্গিক বীমা

ঐচ্ছিক সরঞ্জাম বীমা কারখানা নয় এমন যন্ত্রাংশের জন্য বৈধ। এই সরঞ্জাম বা এর পৃথক অংশ চুরি বা ক্ষতির ক্ষেত্রেই পেমেন্ট জারি করা হয়। "রেনেসাঁ বীমা"-এ ক্যাসকো পলিসি এখন অনেকের কাছে উপলব্ধ৷

সরকারি দায় বীমা

এই মডিউলটি OSAGO নীতির অধীনে ক্লায়েন্টের দায়বদ্ধতার সীমা প্রসারিত করা সম্ভব করে তোলে একটি গুরুতর দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে, সেইসাথে একাধিক গাড়ির ক্ষতি হলে। এই পরিস্থিতিতে সর্বাধিক অনুমোদিত পরিমাণ আড়াই মিলিয়ন রুবেল। এই বিকল্পটি শুধুমাত্র রেনেসাঁ বীমা অফিসে একটি ব্যাপক বীমা পলিসি কেনার সময় ব্যবহার করা যেতে পারে।

মোট মূল্য বীমা

চুরির ক্ষেত্রে, গাড়িটি মেরামতের বাইরে থাকলে, গ্রাহককে গাড়ির সম্পূর্ণ বীমা মূল্য প্রদান করা হয়। রেনেসাঁ সংস্থা এই বীমা মডিউলটি 2016 এবং 2017 সালে নির্মিত গাড়িগুলির জন্য একচেটিয়াভাবে অফার করে৷

দুর্ঘটনা বীমা

এই মডিউলটি এমন পরিস্থিতিতে নগদ অর্থ প্রদানের সাথে জড়িত যেখানে যাত্রীরা, গাড়ির চালক বিভিন্ন আঘাত পেয়েছিলেন, অক্ষম হয়ে পড়েন বা মারা যানসড়ক দুর্ঘটনা. এই ক্ষেত্রে, পেমেন্টটি সেই পরিমাণের শতাংশ হিসাবে গণনা করা হয় যার জন্য আহত ড্রাইভার এবং যাত্রীদের বীমা করা হয়েছিল৷

রেনেসাঁ বীমা থেকে অতিরিক্ত ক্যাসকো পরিষেবা

কোম্পানি তার গ্রাহকদের তাদের সুবিধার্থে Casco পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন অতিরিক্ত সুযোগ দেওয়ার চেষ্টা করে, যা কিছু অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে শক্তি, সময় এবং স্নায়ু বাঁচাতে পারে।

এই সুযোগগুলির মধ্যে একটি হল সার্টিফিকেট প্রদান না করে মেরামত করা। কিছু ক্ষেত্রে, পুলিশের কাছে একটি ঘটনা দায়ের করা সম্ভব নাও হতে পারে। এটি বুঝতে পেরে, কোম্পানী গ্রাহকদের গাড়ি মেরামত করার অফার দেয় হুলের নীচে বীমাকৃত ইভেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে শংসাপত্র প্রদান না করে।

জরুরি কমিশনার পরিষেবা

"রেনেসাঁ বীমা" একটি দুর্ঘটনা কমিশনারের পরিষেবা প্রদান করে, যেখানে দুর্ঘটনাস্থলে একজন বিশেষজ্ঞ গাড়ির প্রাপ্ত ক্ষতি পরিদর্শন করতে, নথিপত্র আঁকতে সহায়তা করে। এরপর জরুরি কমিশনার ট্রাফিক পুলিশের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় সব সার্টিফিকেট সংগ্রহ করেন। ড্রাইভার জরুরী কমিশনারের পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারে: দুই বা ততোধিক অংশগ্রহণকারীদের সাথে দুর্ঘটনার জন্য রওনা হওয়া, গাড়ির সাথে সম্পর্কিত যে কোনও ঘটনার প্রতিক্রিয়া জানাতে। Casco অনলাইনে বা ফোনে কেনা হলে এই বিকল্পটি উপলব্ধ হবে না৷

আরেকটি অতিরিক্ত পরিষেবা হ'ল রাস্তায় প্রযুক্তিগত সহায়তা, যা সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতিতে দেওয়া হয়: পেট্রল আপ করা, টায়ার পরিবর্তন করা, ইঞ্জিন চালু করাঠান্ডা ঋতু এবং উচ্ছেদ, যদি এটি বীমাকৃত ঘটনাগুলির সাথে সম্পর্কিত না হয়। কোম্পানি তিন হাজার রুবেলের মধ্যে এই ধরনের প্রতিটি বিকল্প প্রদান করে। রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্সের সাথে একটি হুল বীমা চুক্তি করা খুব লাভজনক হতে পারে৷

ভাড়া প্রদান

একটি বীমাকৃত ঘটনা সংঘটিত হওয়ার সাথে সাথে গাড়ির মেরামতের সময়, চালকের অন্য একটি গাড়ি ভাড়া করার সুযোগ থাকে। "রেনেসাঁ" দশ হাজার রুবেলের মধ্যে, ইজারা সঙ্গে যুক্ত খরচ প্রদান করে। এবং দুর্ঘটনার ঘটনাস্থল থেকে গাড়িটি সরিয়ে নেওয়ার ক্ষেত্রে, কোম্পানি দুই হাজার রুবেলের মধ্যে ট্যাক্সি পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করে যাতে ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয় জায়গায় যাওয়ার সুযোগ থাকে। একটি নিয়ম হিসাবে, নির্দিষ্ট পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট রাশিয়ান শহরের মধ্যে যে কোনও ভ্রমণের জন্য যথেষ্ট। রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্সে আইনি সত্ত্বার জন্য একটি হাল আছে৷

এইভাবে, কোম্পানি তার গ্রাহকদের সুবিধার্থে বিস্তৃত পরিসরে সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। এই সংস্থার পরিষেবা সম্পর্কে সাধারণ মানুষ কী ভাবেন, যারা সেখানে একটি ব্যাপক বীমা জারি করার সুযোগ পেয়েছিলেন?

রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্সে ক্যাসকোর রিভিউ

দুর্ভাগ্যবশত, এই ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির কার্যক্রম সম্পর্কে ইন্টারনেটে প্রচুর অসন্তুষ্ট রিভিউ রয়েছে যারা এটিতে Casco জারি করেছে তাদের কাছ থেকে। সুতরাং, লোকেরা "রেনেসাঁ" কে প্রতারক এবং মিথ্যাবাদীদের একটি সংস্থা বলে। ক্লায়েন্টরা নিশ্চিত যে ভাল আইনি সহায়তার জন্য ধন্যবাদ, ক্রয়কৃত রেফারিং সহ, বীমা কোম্পানির সমস্ত অসম্মানজনক কার্যকলাপ সাবধানে লুকানো আছে। উদাহরণস্বরূপ, এটি বলা হয় যে যদি পলিসিধারকের দোষ হয়দুর্ঘটনা, কোম্পানি তার ক্লায়েন্টের বিরুদ্ধে মামলা করেছে, তার কাছ থেকে অর্থ দাবি করেছে।

লোকেরা রিপোর্ট করে যে যখন একটি বীমাকৃত ঘটনা ঘটে, তখন এর কর্মীরা বকেয়া অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করতে সময় নেয়, যার বিপরীতে ক্লায়েন্টরা ধারণা পায় যে রেনেসাঁ কেবল পরিষেবার মেয়াদ শেষ করার চেষ্টা করছে। উপরন্তু, কোম্পানির কর্মীরা প্রায়শই তাদের দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমান কাজ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করে না।

তবে পরিস্থিতি ভিন্ন। অসন্তুষ্ট গ্রাহক মন্তব্য ছাড়াও, ইতিবাচক বেশী আছে. উদাহরণস্বরূপ, লোকেরা বলে যে তারা বীমা দাবি বিবেচনায় রেনেসাঁ কোম্পানির গতি পছন্দ করে, কিন্তু গ্রাহকরা সন্তুষ্ট নন যে তাদের প্রয়োজনীয় মেরামতের জন্য প্রায় এক মাস অপেক্ষা করতে হবে। এইভাবে, গ্রাহকদের মতে, কোম্পানির বীমা পর্যালোচনা করতে বিশ দিন পর্যন্ত সময় লাগে এবং মেরামত পুরো এক মাস বিলম্বিত হতে পারে।

রেনেসাঁ কোম্পানির সাথে অসফল সম্পর্কের বিপরীতে, অনেক লোক এই বীমা সংস্থার পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্ট ছিল। এই জাতীয় মন্তব্যগুলিতে, কর্মীদের প্রতিক্রিয়াশীলতা লক্ষ করা যায়, যারা স্বেচ্ছায় তাদের ক্লায়েন্টদের বীমা সম্পর্কিত যে কোনও বিষয়ে পরামর্শ দেয়, পাশাপাশি প্রয়োজনীয় পরামর্শ দেয়। এমন অনেক উদাহরণও রয়েছে যেখানে গাড়ি মেরামত কাজ মাত্র দেড় সপ্তাহের মধ্যে সম্পন্ন হয়েছে, যা সত্যিই তেমন নয়।

লোকেরা আরও লেখেন যে রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্সে যাওয়া কঠিন হতে পারে। এটি রিপোর্ট করা হয় যে বীমার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার সময় আধা ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগে, এমনকি কর্মদিবসের উচ্চতায়।

মানুষঅন্যান্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের সতর্ক করুন যে তারা যদি কোম্পানির সাথে একটি পলিসি নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তবে তাদের এই সত্যের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে যে তারা অল্প সময়ের মধ্যে একটি বীমাকৃত ইভেন্টের ক্ষেত্রে রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্সের কাছ থেকে ক্যাসকো পেমেন্ট পেতে সক্ষম হবেন না।. এটি উল্লেখ করা হয়েছে যে যখন অল্প পরিমাণের কথা আসে, ক্লায়েন্টরা প্রায় সময়মতো নগদ ক্ষতিপূরণ পায়, কিন্তু যখন গুরুতর অর্থপ্রদানের কথা আসে, যেমন বীমাকারীরা লিখেছেন, আপনাকে কমপক্ষে এক চতুর্থাংশ অপেক্ষা করতে হবে৷

এছাড়াও, এমন কিছু পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে সময়মতো মেরামতের জন্য একটি অবিলম্বিত রেফারেলের কারণে একটি গাড়ি পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া বিলম্বিত হয়। সুতরাং, লোকেরা লেখেন যে তারা সমস্ত নথি সংগ্রহ করার পরে, এবং কোম্পানি একটি বীমাকৃত ইভেন্টের ঘটনা নিশ্চিত করেছে, কিছু কারণে এটি আটকে যায়, ক্ষতিগ্রস্ত গাড়ির মেরামতের জন্য স্বাক্ষরিত দিকটি হারিয়ে যায়, যা কেবল পৌঁছায় না। গাড়ি পরিষেবা। এই ধরনের পরিস্থিতির পটভূমিতে, বীমা কোম্পানি বোধগম্য ব্যাখ্যা দেয় না। উপরন্তু, অনেকেই এই ঘটনাটি পছন্দ করেন না যে এই পরিস্থিতিতে, রেনেসাঁ কর্মচারীরা ভুল আচরণ করে, ক্লায়েন্টকে ইঙ্গিত করে যে তিনি তাদের গুরুত্বপূর্ণ এবং জরুরী বিষয়গুলি থেকে বিভ্রান্ত করেন এবং প্রায়শই তারা কেবল তাদের উপেক্ষা করেন।

প্রায়শই এমন রিভিউ থাকে যেখানে গ্রাহকরা অভিযোগ করেন যে তারা কোনোভাবেই গাড়ি চুরির পেমেন্ট পেতে পারেন না। উদাহরণস্বরূপ, অনেক লোক বলে যে যখন বীমাকৃত ইভেন্টের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করা হয় এবং সময়মতো রেনেসাঁ কোম্পানিকে দেওয়া হয়, তখনও ক্লায়েন্টকে অর্থ প্রদান করা হয় না। অনেকে অভিযোগ করেন যে এই সংস্থায়, যখন বীমাকৃত ঘটনা ঘটে তখন গ্রাহকদের সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা হয়প্রশিক্ষিত অপারেটরদের একটি দুর্ভেদ্য প্রাচীর যারা দক্ষতার সাথে কোম্পানির বাধ্যবাধকতাকে ফাঁকি দেয়। এটা বিভ্রান্তিকর এবং বিরক্তিকর।

উপসংহার

সংক্ষেপে, এটা উল্লেখ করা উচিত যে অনেক ক্লায়েন্ট যারা রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্সে হুল ইন্স্যুরেন্স জারি করেছে (মস্কোর একটি অফিসের ঠিকানা: Pyatnitskaya St., 74) তাদের রিভিউতে অন্যান্য সম্ভাব্য বিমাকারীদেরকে সতর্ক করে অর্থের জন্য দায়ী এই সংস্থার কাছে অর্জিত হয়েছে, যা কখনও কখনও গ্রাহকদের কাছে তার সরাসরি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে চায় না৷