ভোক্তাদের প্রধান শ্রেণীবিভাগ এবং ক্রেতাদের বৈশিষ্ট্য

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ভোক্তা হল বিপণনের মূল ধারণা। পণ্য এবং পরিষেবার অবস্থান তার বৈশিষ্ট্য এবং আচরণের অধ্যয়নের উপর ভিত্তি করে, সমস্ত বিপণনের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। অতএব, বাজারে ভোক্তাদের শ্রেণীবদ্ধ করার প্রশ্নটি একজন বিপণনের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। তাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে প্রচারিত পণ্যের লক্ষ্য শ্রোতারা সঠিকভাবে যোগাযোগ তৈরি করার জন্য কোন গোষ্ঠীতে বিভক্ত। আসুন ভোক্তা গোষ্ঠীগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করার প্রাথমিক নীতিগুলি সম্পর্কে কথা বলি, কীভাবে তাদের বৈশিষ্ট্য এবং কীভাবে সেগুলি অধ্যয়ন করা হয়৷

ভোক্তা ধারণা

ভোক্তা সুরক্ষা আইন এই ধারণাটির একটি সাধারণ সংজ্ঞা প্রদান করে। একজন ভোক্তা হলেন একজন ব্যক্তি যিনি তার নিজের বা তার পরিবারের চাহিদা মেটানোর জন্য একটি পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করতে চান। এবং বড়, সব মানুষ হতে পারেভোক্তাদের যখনই একজন ব্যক্তির কিছু কেনার ইচ্ছা থাকে, তখনই সে একজন ভোক্তা হয়ে যায়।

যেহেতু আধুনিক সভ্যতা একটি ভোক্তা সমাজ, তাই একজন ব্যক্তি এবং একজন ভোক্তার ধারণাকে সমান করা সম্ভব। একই সময়ে, এই ব্যক্তির অবশ্যই ব্যক্তিগত চাহিদা পূরণের জন্য পণ্যগুলি ব্যবহার করার উদ্দেশ্য থাকতে হবে। যত তাড়াতাড়ি তিনি লাভের জন্য, ব্যবসা সংগঠিত করার জন্য কিছু কিনতে চান, তিনি ভোক্তা হওয়া বন্ধ করে দেন। অতএব, সমস্ত বাজার দুটি গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে:

• B2C হল ক্লায়েন্টের জন্য একটি ব্যবসা, যেখানে আমরা ভোক্তার সাথে ডিল করি;
• B2B - ব্যবসার জন্য ব্যবসা, যেখানে সম্পূর্ণ ভিন্ন অনুপ্রেরণা ক্রেতার চালিকা শক্তি হয়ে ওঠে৷

ঐতিহ্যগতভাবে, ভোক্তা শ্রেণিবিন্যাস কেবলমাত্র সেই সমস্ত লোকদের বিবেচনায় নেয় যারা তাদের নিজস্ব ব্যবহারের জন্য পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করে।

ভোক্তার বৈশিষ্ট্য

ভোক্তাদের সকল প্রধান শ্রেণীবিভাগ একজন ব্যক্তির মৌলিক বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে। প্রথমত, তারা প্রয়োজন। এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভোক্তা বৈশিষ্ট্য।

প্রয়োজন হল একজন ব্যক্তির পূর্ণ জীবনের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু সম্পদের অভাব। এটি সর্বদা শারীরিক বা মানসিক অস্বস্তির সাথে যুক্ত থাকে, যা একজন ব্যক্তিকে এটিকে সন্তুষ্ট করার জন্য প্রচেষ্টা করতে বাধ্য করে, অর্থাৎ একটি ঘাটতি, অপ্রীতিকর অবস্থা অপসারণ করতে। বিখ্যাত মনোবিজ্ঞানী এ. মাসলো চাহিদাগুলোকে নিম্নলিখিত গ্রুপে ভাগ করেছেন:

• শারীরবৃত্তীয়। আমাদের শরীর ভালভাবে কাজ করার জন্য এই চাহিদাগুলি অনুভব করে: ক্ষুধা,তৃষ্ণা, ঘুম।
• নিরাপত্তার প্রয়োজন। একজন ব্যক্তি জীবন এবং স্বাস্থ্যের জন্য হুমকি এড়াতে চায়। আত্ম-সংরক্ষণের প্রবৃত্তি শারীরিক ঝুঁকি এড়ানো থেকে শুরু করে জীবনযাত্রার একটি নির্দিষ্ট মান (স্বাচ্ছন্দ্য অঞ্চল) সুরক্ষিত করার চেষ্টা করা পর্যন্ত অনেক রূপে আসে।
• সামাজিক চাহিদা। একজন ব্যক্তি সমাজের বাইরে থাকতে পারে না, তাই তাকে সংযোগ স্থাপন করতে হবে, সমাজে একটি নির্দিষ্ট অবস্থান দখল করতে হবে।
• সম্মানের প্রয়োজন। একজন ব্যক্তি চায় অন্যরা তার গুরুত্ব স্বীকার করুক, তাই সে সাফল্য অর্জনের জন্য চেষ্টা করে।
• আত্ম-উপলব্ধির প্রয়োজন। সর্বোচ্চ প্রয়োজন এই সত্যের সাথে যুক্ত যে একজন ব্যক্তি তার কার্যকলাপের কিছু ফলাফলে নিজেকে এবং তার সম্ভাবনা প্রকাশ করতে চায়।

মাস্লোর চাহিদাগুলি একটি পিরামিডের আকারে সাজানো হয়েছে, যেহেতু একজন ব্যক্তি প্রথমে শারীরবৃত্তীয় চাহিদা পূরণ করতে শুরু করে, এবং তারপরে আধ্যাত্মিক চাহিদা সম্পর্কে চিন্তা করা শুরু করে। এই ধারণাটি আজ গবেষকদের মধ্যে দ্ব্যর্থহীন সমর্থন জাগিয়ে তোলে না, তবে সাধারণ পরিভাষায় এটি সঠিক৷

চাহিদার তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে, ভোক্তার প্রেরণার মতো একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য রয়েছে। তার চাহিদা মেটানোর জন্য, একজন ব্যক্তিকে কিছু ক্রিয়া সম্পাদন করতে হবে, সে বিভিন্ন সুযোগের সন্ধান করছে, এটিকে কার্যকলাপের জন্য অনুপ্রেরণা বলা যেতে পারে।

এছাড়াও, ভোক্তার গুণাবলী হল তার আচরণকে প্রভাবিত করার কারণ। এগুলো সামাজিক, সাংস্কৃতিক, গোষ্ঠীগত কারণ হতে পারে। এছাড়াও, ভোক্তার মনস্তাত্ত্বিক এবং সামাজিক-জনতাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যের একটি সেট রয়েছে। এই সব গুণাবলী জন্য ভিত্তি হয়েভোক্তা ধরনের বিভিন্ন শ্রেণীবিভাগ নির্মাণ।

গ্রাহকের বৈশিষ্ট্য

সিভিল আইনে ক্রেতার ধারণা রয়েছে। এটি লেনদেনের পক্ষগুলির একটিকে বোঝায়। একজন ক্রেতা হল একজন স্বাভাবিক বা আইনি ব্যক্তি যিনি অর্থের বিনিময়ে কোনো পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করেন। তদুপরি, এখানে এটি বিবেচ্য নয় যে ক্রয়টি ব্যক্তিগত প্রয়োজন মেটানোর জন্য করা হয়েছে নাকি এটি করার উদ্দেশ্যটি লাভ। একটি ক্রয় করার জন্য অনুপ্রেরণার পরিপ্রেক্ষিতে ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্য করার জন্য, শেষ ভোক্তার ধারণাটি চালু করা হয়েছে। অর্থাৎ, এটি এমন একজন ক্রেতা যে তার প্রয়োজনে পণ্য ক্রয় করে। শেষ ভোক্তাদের শ্রেণীবিভাগ অনুমান করে যে এই ধরনের ক্রেতার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে। তার কিছু দরকার, তার প্রভাবশালী চাহিদা রয়েছে এবং সেগুলি পূরণ করার জন্য তার সম্পদও থাকতে হবে। ক্রেতার সম্পদ অর্থ অন্তর্ভুক্ত. তাকে অবশ্যই একটি ক্রয় করতে সক্ষম হতে হবে, অন্যথায় তিনি ক্রয় প্রক্রিয়ায় তার কার্য সম্পাদন করতে সক্ষম হবেন না।

ভোক্তা এবং ক্রেতা

সাধারণ চেতনায়, এই দুটি ধারণা সমার্থক। তবে মার্কেটিংয়ে তারা আলাদা। একজন ভোক্তা ক্রেতা হতে পারে যদি তার কাছে ক্রয় করার সম্পদ থাকে, প্রেরণা ও সুযোগ থাকে। কিন্তু ক্রেতা ভোক্তা নাও হতে পারে। সুতরাং, যদি আমি আমার দোকানে তাক পূরণ করার জন্য একটি পণ্য কিনি, তাহলে আমি এই পণ্যগুলির একজন ভোক্তা নই। বোঝার জন্য এই ধারণাগুলির পার্থক্য প্রয়োজনঅনুপ্রেরণা মধ্যে পার্থক্য। ভোক্তা নিজের জন্য পণ্যটি ক্রয় করে, যখন পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলি তার কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ: গুণমান, পরিষেবা, কার্যকারিতা। এবং ক্রেতা ক্রয় থেকে উপকৃত হতে চাইতে পারেন এবং ক্রয়ের মূল্য এবং শর্তাবলীতে (ডেলিভারি, ডিসকাউন্ট, অর্থপ্রদানের ধরন) আরও আগ্রহী। অতএব, উদাহরণস্বরূপ, একই সম্পদের জ্বালানি ভোক্তা এবং ক্রেতাদের শ্রেণিবিন্যাস খুব আলাদা হবে। বিদ্যুতের নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহ, এর দাম, নেটওয়ার্কের পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণ এবং গ্যারান্টি গ্রাহকের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এবং ক্রেতার জন্য, সমস্ত সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্যগুলি গুরুত্বপূর্ণ নয়, তিনি ভোক্তাদের কাছে পুনরায় বিক্রয়ের জন্য শক্তি কেনেন, তিনি শুধুমাত্র সম্পদের খরচ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন। ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে সম্পর্ক সিভিল কোড দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, এবং বিক্রেতা এবং ভোক্তার মধ্যে সম্পর্ক ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়৷

পণ্যের ভোক্তা এবং পরিষেবার ভোক্তারা

বিপণনের ক্ষেত্রে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বেশ কয়েকটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে৷ পণ্যটি বাস্তব, এর গুণমান স্থিতিশীল এবং আপনি এটি ব্যবহার শুরু করার আগে মূল্যায়ন করা যেতে পারে, চেহারাটি ধ্রুবক। পণ্য সংরক্ষণ, স্থানান্তর, সংরক্ষণ করা যেতে পারে। এবং পরিষেবাটি অস্পষ্ট, এর গুণমান অস্থির, এটি শুধুমাত্র ব্যবহারের ফলে মূল্যায়ন করা যেতে পারে। পরিষেবাটি অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং অ-সঞ্চয়যোগ্য। এই বিষয়ে, ভোক্তাদের পণ্যের গুণমান মূল্যায়নে অসুবিধা নেই। তিনি পণ্যটির ভোক্তা বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী মূল্যায়ন করেন। কিন্তু সেবার মান মূল্যায়ন করার সময় কঠিন হতে পারে। যেহেতু এর গুণমান অধরা, প্রতিটি ভোক্তা এটিতে তার নিজস্ব বিষয়গত মূল্যায়ন পরামিতি প্রয়োগ করতে পারে।এটি পরিষেবা ভোক্তাদের একটি শ্রেণিবিন্যাস নির্মাণকেও জটিল করে তোলে। অতএব, বিপণনকারীরা সাধারণত একটি পৃথক গোষ্ঠী হিসাবে পরিষেবা গ্রাহকদের আলাদা করে না। তারা শুধুমাত্র সন্তুষ্ট এবং অসন্তুষ্ট ভোক্তাদের মধ্যে বিভক্ত করা যেতে পারে৷

ভোক্তা গবেষণা

বিপণন যোগাযোগের সঠিক পরিকল্পনা করার জন্য, ভোক্তার বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে ভাল ধারণা থাকা প্রয়োজন৷ তাদের আচরণ একই নামের একটি বিশেষ বিজ্ঞান দ্বারা এবং বিপণন গবেষণার মাধ্যমে অধ্যয়ন করা হয়। অধ্যয়ন করার জন্য, উদাহরণস্বরূপ, বিদ্যুৎ গ্রাহক এবং তাদের শ্রেণীবিভাগ, তাদের সম্পর্কে আর্থ-জনসংখ্যার তথ্যের একটি পরিসীমা সংগ্রহ করা প্রয়োজন। একটি পরিষেবা বা পণ্য সম্পর্কিত আচরণগত মডেলগুলিও অধ্যয়ন করা হয়। স্পষ্টতই, দুধ বা গাড়ি কেনার সময়, ভোক্তা বিভিন্ন উদ্দেশ্য দ্বারা পরিচালিত হয় এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন উপায়ে এগিয়ে যায়। ভোক্তাদের একটি শ্রেণীবিভাগ তৈরি করতে, কেউ একটি পণ্য, ব্র্যান্ড বা প্রস্তুতকারকের প্রতি তাদের মনোভাব, একটি পরিষেবা বা পণ্যের গুণমানের সাথে সন্তুষ্টির মাত্রা, ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ার বৈশিষ্ট্য এবং বিভিন্ন কারণের প্রভাব অধ্যয়ন করতে পারে এটা, ভোক্তা প্রেরণা. এছাড়াও, অধ্যয়নের অংশ হিসাবে, বাজার বিভাজন করা হয় এবং যোগাযোগের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিভাগ নির্বাচন করা হয়।

আচারের নীতি

ভোক্তা বিভাগের যেকোনো শ্রেণীবিভাগে ভোক্তাদের আচরণের মৌলিক নীতিগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া উচিত। সেগুলি নিম্নরূপ:

• ভোক্তা স্বাধীন। তারা যাই বলুক না কেন বিজ্ঞাপন একজন ব্যক্তিকে একটি পণ্য কিনতে বাধ্য করে, কিন্তু সে সবসময় নিজেরাই কেনার সিদ্ধান্ত নেয়। তার বিরুদ্ধে কেউ কোনো সহিংসতা করবে না।
• ভোক্তা অধ্যয়নযোগ্য। আচরণের উদ্দেশ্য, এর বৈশিষ্ট্যগুলি মানুষের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রয়োজনগুলি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য এবং তাদের সন্তুষ্ট করতে সহায়তা করার জন্য অধ্যয়ন করা উচিত এবং করা উচিত৷
• ভোক্তা আচরণ প্রভাবিত হয়। বিপণন যোগাযোগ একজন ব্যক্তিকে পছন্দ করতে, পণ্যের সমুদ্রে নেভিগেট করতে সহায়তা করে। ভোক্তাকে অধ্যয়ন করার মাধ্যমে আপনি তার প্রয়োজন খুঁজে পেতে পারেন এবং তা পূরণ করার জন্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে তাকে সাহায্য করতে পারেন।
• ভোক্তা আচরণ সামাজিকভাবে আইনি। ভোক্তাকে প্রতারিত করা উচিত নয় এবং তার কাছে নিম্নমানের পণ্য বিক্রি করা উচিত নয়। তার অধিকার আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ভোক্তার শ্রেণীবিভাগের প্রকার

এই বিভাগটি টাইপ করার জন্য বেশ কয়েকটি ভিন্ন উপায় রয়েছে। পরিষেবা এবং পণ্যের ভোক্তাদের শ্রেণীবিভাগের ভিত্তি হতে পারে আচরণগত কৌশল, সামাজিক-জনসংখ্যাগত এবং সাইকোগ্রাফিক বৈশিষ্ট্য, নতুন পণ্যের প্রতি মনোভাব, সন্তুষ্টির মাত্রা। নতুন পণ্য গ্রহণের হার উদ্ভাবক, প্রাথমিক গ্রহণকারী, প্রাথমিক সংখ্যাগরিষ্ঠ, দেরী সংখ্যাগরিষ্ঠ এবং পিছিয়ে পড়া বা রক্ষণশীলদের মধ্যে বিভক্ত। সন্তুষ্টি ডিগ্রী অনুযায়ী, পরিষেবার ভোক্তাদের সাধারণত মানের সঙ্গে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট বিভক্ত করা হয়; না চেয়ে বেশি সন্তুষ্ট; সন্তুষ্ট না হয়ে অসন্তুষ্ট; অসন্তুষ্ট পরিবার এবং পরিবারের জীবনচক্রের পর্যায়ে নির্ভর করে বিভিন্ন গোষ্ঠীতে ভোক্তাদের নিয়োগের সাথে সম্পর্কিত পদ্ধতিও রয়েছে। একটি শ্রেণীবিভাগও আছেভোক্তা এগুলি সাধারণ এবং বিশেষে বিভক্ত। ব্র্যান্ড আনুগত্য ডিগ্রী অনুযায়ী তারা গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে. এই ক্ষেত্রে, অবিশ্বস্ত গ্রাহক, অন্যান্য ব্র্যান্ডের অনুগামী, সমস্ত ব্র্যান্ডের প্রতি নিরপেক্ষ, ব্র্যান্ডের অনুগত গ্রাহকদের আলাদা করা হয়।

ঐতিহ্যগত শ্রেণীবিভাগ

সম্ভাব্য ক্রেতাদের একটি টাইপোলজি তৈরি করা আপনাকে পণ্য এবং উদ্যোগের প্রচারের জন্য একটি উপযুক্ত প্রোগ্রাম তৈরি করতে দেয়৷ ভোক্তাদের শ্রেণিবিন্যাস, আচরণগত কৌশলগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া, প্রাচীনতমগুলির মধ্যে একটি। তবে বিপণন পরিকল্পনার জন্য এর সুবিধা সামান্য। এটি নিম্নলিখিত ধরণের ভোক্তাদের আলাদা করে:

• কাস্টমাইজড। যারা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্য ক্রয় করেন। এই একাকীদের প্রায়শই একটি ছোট আয়তন থাকে, কারণ এই গোষ্ঠীর বেশিরভাগই 30 বছরের কম বয়সী তরুণরা তাদের পিতামাতার থেকে আলাদাভাবে বসবাস করে। একটি পণ্য নির্বাচন করার সময়, তারা মূল্য, চেহারা, প্যাকেজিং, উপযোগিতা খুব মনোযোগ দেয়।
• পরিবার বা পরিবার। এটি খাদ্য এবং শিল্প পণ্যের ভোক্তাদের সবচেয়ে বড় ধরনের। বড় ক্রয়ের বিষয়ে সিদ্ধান্তগুলি কলেজে তৈরি করা হয়, মহিলা প্রায়শই পণ্য কেনার জন্য দায়ী। একজন মানুষ বিভিন্ন গৃহস্থালির জিনিসপত্র, যন্ত্রপাতি অর্জন করে। তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভোক্তা বৈশিষ্ট্য হল মূল্য, ব্র্যান্ড সচেতনতা, কার্যকারিতা।
• মধ্যস্থ। এই গ্রুপ পুনরায় বিক্রয়ের জন্য পণ্য ক্রয়. প্রথমত, তারা খরচ এবং প্রস্তাবিত ডিসকাউন্টে আগ্রহী। তারা এমন পণ্য কিনতেও পছন্দ করে যার জন্য ইতিমধ্যেই স্থির চাহিদা রয়েছে।
• সরবরাহকারী। এই ভোক্তাদেরকোনো উদ্যোগের কার্যক্রম সমর্থন করার জন্য পণ্য কিনুন। উদাহরণস্বরূপ, একটি পাবলিক ক্যাটারিং পয়েন্টের জন্য, ন্যাপকিন, পণ্য, ডিটারজেন্ট, ডিশ ইত্যাদি ক্রয় করা প্রয়োজন। তারা একটি পণ্যের মূল্য এবং গুণমানের সর্বোত্তম সমন্বয়ে আগ্রহী। এরা পেশাদার ক্রেতা যারা পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে ভালভাবে সচেতন৷

আর্থিক-জনসংখ্যাগত শ্রেণীবিভাগ

গ্রাহকদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটার হল তাদের সামাজিক-জনসংখ্যাগত বৈশিষ্ট্য। তাদের উপর ভিত্তি করে, আপনি পণ্যের মূল্য এবং অবস্থান পরিকল্পনা করতে পারেন। ভোক্তাদের শ্রেণীবদ্ধ করতে বেশ কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা হয়:

• লিঙ্গ। এটা প্রত্যেকের কাছে স্পষ্ট যে পুরুষ এবং মহিলারা আলাদাভাবে কেনাকাটা করে এবং মার্কেটিং যোগাযোগের পরিকল্পনা করার সময় এটি বিবেচনা করা উচিত।
• বয়স। এই পরামিতিটির আপাত সরলতা সত্ত্বেও, বয়স অনুসারে গ্রাহকদের কোনও একক শ্রেণিবিন্যাস এখনও নেই। এটি শিশু, কিশোর, যুবক, প্রাপ্তবয়স্ক, বয়স্ক এবং বৃদ্ধদের আলাদা করার প্রথা। যাইহোক, একটি সময়সীমা নির্ধারণ করা অনেক বিতর্কের বিষয়। বয়সের সংলগ্ন হল প্রজন্মগত শ্রেণিবিন্যাস, যার দ্ব্যর্থহীন সূচকও নেই।
• আয়। আরেকটি বিতর্কিত অবস্থান। এখানে প্রধান সমস্যাগুলি সীমানা প্রতিষ্ঠার সাথে সম্পর্কিত। গড় আয় কোথায় শুরু হয়? এই প্যারামিটারটি বিভিন্ন অঞ্চল এবং গণনার জন্য আলাদা হবে৷
• সামাজিক শ্রেণী। প্রতিটি বিপণনকারীকে তাদের তথ্য অনুসারে এই সূচকটি ব্যবহার করা উচিত, যেহেতু মধ্য বা নিম্ন স্তরের লোকেদের শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য কোন একক নীতি নেই।
• পেশা। এটা আপেক্ষিকপ্রতিষ্ঠিত বিভাগ। এখানে তারা যারা অফিসে কাজ করে, যারা প্রোডাকশনে কাজ করে, বিভিন্ন স্তরের ম্যানেজার, বুদ্ধিজীবী, বেকার, বেকার, পেনশনভোগীদের আলাদা করে।
• শিক্ষা। ভোক্তা শ্রেণীবিভাগের সবচেয়ে বোধগম্য লক্ষণগুলির মধ্যে একটি। এই ক্ষেত্রে, মাধ্যমিক, উচ্চ, অসম্পূর্ণ শিক্ষার লোকদেরকে আলাদা করা হয়৷

সাইকোগ্রাফিক শ্রেণীবিভাগ

XX শতাব্দীর 70 এবং 80 এর দশকে, ভোক্তাদের প্রধান শ্রেণীবিভাগ বিপণনকারীদের সন্তুষ্ট করা বন্ধ করে দেয়। এবং তারপর জীবনধারা ধারণা আছে. একজন ব্যক্তি তার কাছে থাকা সংস্থানগুলি কীভাবে ব্যয় করে তার ডেটার ভিত্তিতে এটি বরাদ্দ করা হয়: অর্থ, সময়, তথ্য। এর ভিত্তিতে, বেশ কয়েকটি টাইপোলজি তৈরি করা হয়েছে। এর মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ হল VALS-2 (মান এবং জীবন শৈলী)। এটি নিম্নলিখিত ধরণের ভোক্তাদের আলাদা করে:

• উদ্ভাবক। তারা সবসময় নতুন পণ্য চেষ্টা করার জন্য প্রস্তুত, একটি প্রাণবন্ত মন আছে, দায়িত্ব নেওয়ার ক্ষমতা আছে।
• চিন্তাকারীরা। প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিরা, সাবধানে তাদের ক্রিয়াকলাপ ওজন করে, সর্বদা যৌক্তিকভাবে ক্রয়ের কাছে যান৷
• ফলাফল অর্জন। প্রতিষ্ঠিত ক্যারিয়ার এবং শালীন আয় সহ সফল ব্যক্তিরা৷
• পরীক্ষাকারী। যারা জীবনের সবকিছু অনুভব করতে ভালোবাসে।
• অনুসারী। এটি এমন একদল লোক যারা ভিত্তির অলঙ্ঘনে আত্মবিশ্বাসী৷
• আকাঙ্ক্ষী। এই ভোক্তারা তাদের অবস্থার বিষয়ে চিন্তা করেন, এটি সম্পর্কে অনিরাপদ এবং তাদের আয়ের চেয়ে বেশি একটি গোষ্ঠীর জন্য আকাঙ্ক্ষা করেন৷
• দাতারা। যারা তাদের নিজস্ব পদ্ধতিতে সবকিছু করতে অভ্যস্ত তারা ব্যবহারিক পরিমাপ নিয়ে কেনাকাটা করে।
• বেঁচে থাকা। এই অত্যন্ত সঙ্গে মানুষের একটি গ্রুপছোট সম্পদ এবং তাই শুধুমাত্র পণ্য খরচের উপর ফোকাস করা।