"উইন-উইন" (উইন-উইন) এর নীতি কী এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করবেন

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

অনেক মানুষ "জয়-জয়" নীতির অস্তিত্ব সম্পর্কেও সচেতন নয়। এটি পারস্পরিক সুবিধা অর্জনে সহায়তা করে এবং তাই জীবনের বিভিন্ন ক্ষেত্রে কার্যকর হতে পারে। কিন্তু এটি প্রয়োগ করা এত সহজ নয়। এই নীতিটি কী এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করা যায় তা এই প্রকাশনায় পাওয়া যাবে৷

নীতির অর্থ

এই নীতিটি বোঝার জন্য, আমাদের প্রথমে এর অনুবাদটি উল্লেখ করা উচিত। ইংরেজি থেকে জয়কে "জয়", "জয়", "প্রাপ্তি", "অর্জিত", "জয়" হিসাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে। অতএব, ডবল উইন-উইন ডিজাইন মানে জয়-জয় বা পারস্পরিক সুবিধা।

আধুনিক ব্যবসায়ীরা ক্রমবর্ধমানভাবে এই উপসংহারে আসছেন যে প্রতিযোগীদের দমন সবসময় কার্যকর, মসৃণ নয়, সেইসাথে তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে অংশীদারদের ব্যবহারও নয়। এমন সময় আছে যখন অন্য পক্ষকেও জিততে হবে। এইভাবে আপনি মিথস্ক্রিয়া উন্নত করতে পারেন, এবং তারপর সফল সহযোগিতার সুফল পেতে পারেন৷

এটি 1950 এর দশকে শুরু হয়েছিল যখন জন ন্যাশ, একজন আমেরিকান গণিতবিদ, তার বিপ্লবী কাজ প্রকাশ করেছিলেন। তাদের মধ্যে, তিনি একটি নন-জিরো সিস্টেমের সাথে গেমগুলির কথা বলেছিলেন, যেখানে সমস্ত অংশগ্রহণকারী হয় ব্যর্থ বা ব্যর্থ হয়।জয় আরও, অন্য আমেরিকান, স্টিফেন কোভি, পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতার বিষয় বিকাশ অব্যাহত রেখেছিলেন। তিনি 1989 সালে পারফরম্যান্সের উপর একটি বই প্রকাশ করেছিলেন, যেখানে তিনি জয়-জয় কৌশল সম্পর্কে কথা বলেছিলেন। রাশিয়ান ভাষায় বইটির অনুবাদ অনেক পরে প্রকাশিত হয়েছিল, কিন্তু এর বিষয়বস্তু আজ পর্যন্ত তার প্রাসঙ্গিকতা হারায়নি।

উইন-উইন হল সহযোগিতা, কার্যকর পারস্পরিক নির্ভরতার উপর ভিত্তি করে একটি কৌশল। আলোচনার প্রক্রিয়ায়, সমস্ত পক্ষের স্বার্থ বিবেচনায় নেওয়া হয় এবং একটি সমাধান পাওয়া যায় যাতে সবাই জয়ী হয়। এই কৌশলটির জন্য ধন্যবাদ, এমনকি সম্ভাব্য প্রতিযোগীরা অংশীদার হতে পারে। নীতিটি কেবল ব্যবসায় নয়, সহকর্মী, প্রিয়জন, বন্ধুবান্ধব এবং শিশুদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রেও প্রয়োগ করা যেতে পারে৷

আপস সহযোগিতার চেয়ে খারাপ কেন?

যখন স্বার্থ সংঘর্ষ হয়, তখন আপোসই সেরা কৌশল নয়। এতে পারস্পরিক ছাড় এবং বিকল্প সমাধানের সন্ধান জড়িত। অবশ্যই, আপনি কিছু ত্যাগ করতে পারেন, তবে প্রায়শই অসন্তোষ এবং হতাশার অনুভূতি থাকে।

ছাড়ের উপর ফোকাস না করাই ভালো, তবে নমনীয়, সৃজনশীল হওয়ার চেষ্টা করুন এবং উভয় পক্ষের জন্য সুবিধাগুলি সন্ধান করুন। অর্থাৎ, আপনাকে "জয়-জয়" নীতি প্রয়োগ করতে হবে। ব্যবসায়, এটি বিশেষত সত্য, কারণ দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের জন্য প্রচেষ্টা করা অনেক বেশি কার্যকর। আপনি যদি কেবল দেন এবং বিনিময়ে কিছু না নেন তবে আপনি দেউলিয়া হয়ে যেতে পারেন। অতএব, দাতব্য এবং আপস সর্বদা উপযুক্ত নয়৷

নীতি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় গুণাবলী

সফলনির্দিষ্ট গুণাবলী এবং দক্ষতার সাথে একজন ব্যক্তি "জয়-জয়" এর দর্শন অনুশীলন করতে পারেন। এর মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি রয়েছে:

• অভ্যন্তরীণ ধারাবাহিকতা, ব্যক্তিত্বের সম্পূর্ণতা।
• পরিপক্কতা। এটি সংবেদনশীলতা এবং সাহসের মধ্যে একটি ভারসাম্য। একজন পরিপক্ক ব্যক্তি কেবল তার দৃষ্টিভঙ্গি রক্ষা করতে জানেন না। তিনি অন্যদের সাথে বোঝাপড়া করেন এবং অন্যের স্বার্থকে সম্মান করেন।
• পর্যাপ্ত মানসিকতা। এই দৃষ্টান্ত অনুসারে, পৃথিবীতে প্রত্যেকের জন্যই যথেষ্ট। একজন ব্যক্তি যিনি জীবনকে এই দৃষ্টিকোণ থেকে দেখেন আন্তরিকভাবে স্বীকৃতি, সুবিধা এবং তাদের লাভ ভাগ করতে চান৷
• অ্যাক্টিভ লিসেনিং। প্রতিপক্ষকে অবশ্যই অনুভব করতে হবে যে তাকে কেবল শোনা হচ্ছে না, শোনা যাচ্ছে এবং বোঝা যাচ্ছে। শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে বিশ্বাস অর্জন করা যেতে পারে।

উপরন্তু, এটা বুঝতে হবে যে আধুনিক বিশ্ব একটি পরস্পর নির্ভরশীল বিশ্ব। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি প্রতিযোগীকে দমন করার জন্য একটি ব্যবসায়িক কৌশল বেছে নেন তবে আপনি কেবল শত্রু তৈরি করতে পারেন। এবং এটি, ঘুরে, কোম্পানির আরও পরাজয়ের মঞ্চ তৈরি করে৷

নীতি বাস্তবায়নের পদক্ষেপ

"জয়-জয়" এর চেতনায় অভিনয় করার অর্থ হল পরিস্থিতি সম্পর্কে সাবধানে চিন্তা করা। এটি করার জন্য, আপনাকে কয়েকটি ধাপ অতিক্রম করতে হবে:

1. একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে "উইন-উইন" নীতিটি ব্যবহার করা সাধারণত সম্ভব কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়া প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, এই কৌশলটি কাজ করবে না যদি প্রতিপক্ষ আক্রমনাত্মক হয় এবং তার অবস্থান ছেড়ে দিতে না যায়। সেক্ষেত্রে পরিস্থিতি "জিত-পরাজয়ের" দিকে মোড় নিতে পারে।
2. দ্বিতীয় ধাপে প্রতিপক্ষের জয়ের সম্ভাবনা স্পষ্ট করা হবে। এটি করা এত সহজ নয়। প্রায়শই লোকেরা কেবল কথা বলেতাদের অবস্থান, কিন্তু তারা সামগ্রিক ফলাফল সম্পর্কে ভুলে যায়. উভয় পক্ষের জন্য উপযুক্ত তৃতীয় সমাধান অফার করার জন্য দ্বিগুণ জয়ের হিসাব করা গুরুত্বপূর্ণ৷
3. শেষ পর্যায়ে, আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে কোন পথে যেতে হবে। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার সঙ্গীকে দেখাতে হবে যে ঠিক কী তার জয় হ্রাস করে এবং কী তাকে বাড়িয়ে দেয়।

নীতির প্রয়োগে ভুল

অনেক মানুষ একটি সাধারণ ভুল করে যখন তারা প্রথম জয়-জয় ব্যবসায়িক কৌশল ব্যবহার করতে শিখে। মানুষ ছাড় দিতে শুরু করে, একটি আপস সমাধান অর্জনের চেষ্টা করে। কিন্তু এই ক্ষেত্রে, বিপরীত ফলাফল প্রাপ্ত হয়। ছাড় একটি জয়-পরাজয়ের ফলাফলের দিকে নিয়ে যায়। এবং একটি আপস সাধারণত উভয় পক্ষের জন্য সুবিধার ক্ষতি হয়৷

"উইন-উইন" নীতিটি সবচেয়ে কার্যকর, কারণ এটি দীর্ঘমেয়াদী জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তবে এটি যথেষ্ট শক্তি-নিবিড়, কারণ আপনাকে দীর্ঘ সময়ের জন্য আলোচনা করতে হবে, পারস্পরিক সম্মান প্রদর্শন করতে হবে, বোঝাপড়া করতে হবে এবং আপনার বক্তৃতা অনুসরণ করতে হবে।

আলোচনার জন্য প্রস্তুতি

আজ, পরিস্থিতি খুবই বিরল যখন আপনি প্রথম এবং শেষবারের মতো একজন ব্যক্তির সাথে দেখা করেন। এটি ব্যবসার ক্ষেত্রে বিশেষভাবে সত্য। লাভের সিংহভাগই নিয়মিত গ্রাহকরা নিয়ে আসে। অতএব, প্রতিটি সভাকে সম্পর্কের অন্তহীন শৃঙ্খলে প্রথম হিসাবে বিবেচনা করা উচিত। পরিস্থিতি "জয়-জয়" এর দিকে মোড় নেওয়ার জন্য, আলোচনার জন্য প্রস্তুতি নেওয়া প্রয়োজন। এটি করার জন্য, মিটিংয়ের আগে, আপনার নিজেকে বেশ কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত।

• আলোচনার কাঙ্ক্ষিত ফলাফল কী?
• প্রতিপক্ষ কি চায়?
• আছেকোনো চুক্তিতে পৌঁছাতে না পারলে বিকল্প সমাধান?
• সঙ্গীর কি অন্য বিকল্প থাকবে?
• প্রতিপক্ষের বিকল্প প্রস্তাবে কোনটি গ্রহণযোগ্য এবং কোনটি নেই?
• যা ব্যর্থতার হুমকি দেয়, ভবিষ্যতে এটি আপনাকে কীভাবে প্রভাবিত করবে?
• কবে থেকে আলোচনা আপনার জন্য অলাভজনক হতে পারে?
• কোন ক্ষেত্রে মিটিংটি অংশীদারের কাছে অরুচিকর হয়ে উঠবে? সে সম্ভবত কোনটি গ্রহণ করবে এবং কোনটি প্রত্যাখ্যান করবে?

এই এবং অন্যান্য প্রশ্ন প্রতিটি সভার আগে জিজ্ঞাসা করা উচিত. এটি আলোচনাকে আরও সফল করে তুলবে, কারণ ইতিমধ্যেই একধরনের পরিকল্পনা মাথায় থাকবে৷

কীভাবে সংলাপ করবেন

প্রথমত, জয়-জয় নীতিটি বোঝায় পারস্পরিক শ্রদ্ধা। আপনি যদি নিম্নলিখিত আলোচনার প্যাটার্ন অনুসরণ করেন তবে এটি প্রকাশ করা সহজ:

1. স্বাগত মুহূর্ত।
2. পরিস্থিতি এবং সমস্যার পরিধির কথা বলা।
3. উত্থাপিত সমস্যাগুলিতে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করা।
4. প্রতিপক্ষের মতামত শোনা।
5. পারস্পরিক সুবিধার জন্য অনুসন্ধান করুন।
6. একটি সাধারণ সিদ্ধান্তে আসছি।

আলোচনার প্রক্রিয়ায়, সর্বদা সামগ্রিক সাফল্য সম্পর্কে চিন্তা করা গুরুত্বপূর্ণ, এবং শুধুমাত্র আপনার নিজের সম্পর্কে নয়। শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে একটি সফল ফলাফল অর্জন করা যেতে পারে। যদি সংলাপ ভাল না হয় বা কারও ব্যর্থতার দিকে নিয়ে যায়, তবে সর্বাধিক কূটনীতি দেখানো এবং সাধারণ স্বার্থ পূরণের দিকে মনোনিবেশ করা মূল্যবান৷

যদি একটি পক্ষ অপর পক্ষের স্বার্থের কথা না চিন্তা করে, তাহলে উইন-উইন আলোচনার কৌশলের সাফল্যের সম্ভাবনা শূন্যের দিকে চলে যায়। স্বার্থপরতা স্বাভাবিক, তবে এটিকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত নয়।

কীভাবেআলোচনার জন্য সঠিক পরিবেশ তৈরি করবেন?

জয়-জয় নীতি সফলভাবে প্রয়োগ করতে, কথোপকথনের সময় প্রতিপক্ষকে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে হবে। নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে এটি অর্জন করা যেতে পারে:

• নিয়মিতভাবে আপনার প্রতিপক্ষকে সাধারণ আগ্রহের কথা মনে করিয়ে দিন।
• সব সময়ে বোঝাপড়া এবং সম্মান দেখান।
• যোগাযোগের গোপন ধরন ব্যবহার করুন।
• সক্রিয় শোনার কৌশল ব্যবহার করুন।
• ঠাট্টা করো, কিন্তু অপব্যবহার করো না।
• কেস স্টাডি সম্পর্কে বলুন।

ব্যবসায় নীতি প্রয়োগের সূক্ষ্মতা

আপনি যদি কিছু বিক্রি করতে চান, তাহলে এই পণ্যটি কেনার জন্য যারা লাভবান তাদের খোঁজ করুন। এবং আপনাকে তাদের খুঁজে বের করতে হবে যারা নিজেরাই এটির প্রয়োজনীয়তা অনুভব করে। আপনার পণ্য আরোপ অত্যন্ত অদক্ষ. আপনি একটি উদাহরণ বিবেচনা করতে পারেন। কোম্পানি প্লাস্টিকের জানালা বিক্রি নিযুক্ত করা হয়. তাকে অবশ্যই এমন এলাকায় ক্লায়েন্টদের সন্ধান করতে হবে যেখানে পুরানো কাঠের ফ্রেম সহ অনেক ঘর রয়েছে। যাদের কাছে ইতিমধ্যেই আধুনিক উইন্ডোজ আছে তাদের কাছে আপনার পণ্য বিক্রি করার চেষ্টা করলে আপনার সময় নষ্ট করা সম্পূর্ণ অর্থহীন হবে৷

বিক্রীতে "উইন-উইন" নীতির অর্থ হল প্রতিটি পক্ষ সর্বদা জয়ী হয়। এবং এটি সমান হতে হবে। অন্যথায়, একজন সম্ভাব্য ক্রেতা এমন প্রতিযোগীর কাছে যেতে পারে যেটি সেরা মূল্য প্রদান করে। তাই, একই ধরনের পণ্য বা পরিষেবার জন্য পর্যায়ক্রমে বাজার অধ্যয়ন করা মূল্যবান এবং প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে আপনার আরও উন্নত কৌশল নিয়ে চিন্তা করুন।

পরিবার ব্যবসায়িক সাফল্যকেও প্রভাবিত করে। এই জন্যদ্বিগুণ জয়ের নীতিটি আত্মীয়দের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে ব্যবহার করা উচিত (পিতামাতা, সন্তান, পত্নী)। প্রিয়জনের সমর্থন আশা দেয় এবং আপনার নিজের ব্যবসা বিকাশে সহায়তা করে৷

কীভাবে জয়-পরাজয় পরিস্থিতিকে জয়ে পরিণত করবেন?

এই প্রশ্নটি একটি উদাহরণ দিয়ে বিবেচনা করা সবচেয়ে সহজ। প্রথম পক্ষ খেলনার দোকানের মালিক। সে যত বেশি বিক্রি করবে তার লাভ তত বেশি হবে। দ্বিতীয় দিকটি ছেলেটির ব্যক্তিত্বে ক্রেতা। তারা তাকে টাকা দিয়েছে। তাদের সাথে, তিনি একটি রোবট কিনতে চান যার স্বপ্ন তিনি দেখেছিলেন৷

ছেলেটি খেলনা পায়, মালিক লাভ পায়, এবং সবাই খুশি হয়। কিন্তু দোকানে সঠিক রোবট নাও থাকতে পারে, তাহলে উভয় পক্ষই ক্ষতিগ্রস্ত হবে। এখানেই জয়-জয় পদ্ধতি সাহায্য করতে পারে। পরিস্থিতি বিভিন্ন উপায়ে উন্নত করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, দোকানটি ছেলেটিকে অন্য খেলনার প্রতি আগ্রহী করতে পারে বা পরামর্শ দিতে পারে যে সে সঠিক রোবট অর্ডার করবে এবং কয়েক দিনের মধ্যে তার কাছে আসবে। যদি কেনার পরে দেখা যায় যে পণ্যটি নষ্ট হয়ে গেছে, বিক্রেতা এটি প্রতিস্থাপন করতে পারেন বা টাকা ফেরত দিতে পারেন।

কখনও কখনও দোকান হেরে যায় এবং গ্রাহক জিতে যায়। উদাহরণ স্বরূপ, কেউ ভুলবশত একটি রোবটে একটি মূল্য ট্যাগ লাগিয়ে দিয়েছে যার মূল্য অনেক কম। দোকানটি লাভ ছাড়াই ছেড়ে দেওয়া হবে, এবং ছেলেটির কাছে অন্য খেলনা কেনার জন্য টাকাও অবশিষ্ট থাকবে। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা শিশুর বাবা-মাকে অতিরিক্ত অর্থ দিতে বলতে পারে। তবে অন্য পণ্যের খরচে হারানো অর্থ ফেরত দেওয়া ভাল, যদি আপনি এটির দাম একটু বেশি করেন।

উদাহরণটি দেখায় যে সমস্যা সমাধানের বিভিন্ন উপায় রয়েছে। এবং শেষ পর্যন্ত খুশিসব হবে. এটি জীবনে "জয়-জয়" নীতি প্রয়োগ করে শেখা যেতে পারে। মূল জিনিসটি শুধুমাত্র আপনার আগ্রহই নয়, ক্লায়েন্টের চাহিদাও পূরণ করার চেষ্টা করা।