একটি বিক্রয় বিভাগ তৈরি করা: নিয়োগ, লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য

2025 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12

মুনাফা এবং উন্নয়ন প্রতিটি উদ্যোগের প্রধান লক্ষ্য। আধুনিক বাজারে থাকার জন্য, অনেক প্রচেষ্টা করা প্রয়োজন, যার ফলস্বরূপ, অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে। পরিষেবার কোনো বিধান বা পণ্য বিক্রয় একটি বিক্রয় যার উপর মোট লাভ নির্ভর করে। বিক্রয়ের স্তরে থাকার জন্য, পণ্যের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য, ক্লায়েন্টের ইচ্ছা ইত্যাদি বিবেচনায় রেখে সঠিকভাবে কিছু লোকের দ্বারা তাদের পরিচালনা করতে হবে।

এই নিবন্ধটি আপনাকে বিক্রয় বিভাগের মাধ্যমে কীভাবে একটি পণ্য বা পরিষেবা দ্রুত বিক্রি করতে হয়, এই বিভাগটি কী কাজগুলির মুখোমুখি হয় এবং এতে কী ধরনের কর্মচারী থাকতে পারে তা বুঝতে সাহায্য করবে৷ এছাড়াও, নীচে আমরা কীভাবে এই বিভাগটি সঠিকভাবে তৈরি করা যায়, সঠিক কর্মচারী নির্বাচন এবং তাদের কাজকে সংগঠিত করার বিষয়ে কথা বলব যাতে কোম্পানির একটি ধ্রুবক এবং স্থিতিশীল আয় থাকে।

একটি উদ্যোগে বিক্রয় বিভাগের গুরুত্ব

যেকোন এন্টারপ্রাইজ একটি উপযুক্ত মুনাফা করতে চায়। আজ, গার্হস্থ্য স্থানের কাঠামোর মধ্যে কাজ করা উদ্যোক্তাদের মধ্যে, পণ্য ও পরিষেবার সঠিক প্রচারের বিষয়ে প্রচুর বিতর্ক রয়েছে।বাজার এটি প্রায়ই দেখা সম্ভব হয় যখন একজন নেতা শুধুমাত্র একটি "ম্যানুয়াল" মোডে একটি সংস্থার কাজ তৈরি করে, শুধুমাত্র অন্তর্দৃষ্টি, তার নিজের অভিজ্ঞতা এবং সুযোগের উপর ফোকাস করে। প্রায়শই এটি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে বিক্রয় পেশাদারদের প্রতিটি পদক্ষেপ অত্যধিক নিয়ন্ত্রিত হয় এবং তাদের পক্ষ থেকে কোনো উদ্যোগ অনুমোদন পায় না।

পণ্য বা পরিষেবার বিক্রয়ের দিক থেকে দক্ষতা অর্জন করা তখনই সম্ভব যখন একটি সুস্পষ্ট কাজের সিস্টেম খুঁজে পাওয়া যায় এবং কর্মের একটি নির্দিষ্ট অ্যালগরিদম থাকে৷ একই সময়ে, বিক্রয় বিভাগের কাঠামোটি আনুষ্ঠানিক হওয়া উচিত এবং কর্মচারীদের বোঝা উচিত যে পুরো এন্টারপ্রাইজের লাভ এবং এর মজুরি উভয়ই তাদের কাজের উপর নির্ভর করে। এটি করা কখনও কখনও কঠিন, কারণ এই কাজটি সঠিকভাবে বাস্তবায়নের জন্য, আপনার কিছু জ্ঞান থাকতে হবে।

একটি বিক্রয় বিভাগ তৈরি করা: মূল কাজ এবং লক্ষ্য

যেকোন নেতার কাজ হল প্রতিটি বিভাগের কার্যকরী কাজ এমনভাবে গড়ে তোলা যাতে তারা তাদের কার্যাবলী সুচারুভাবে এবং অতিরিক্ত নিয়ন্ত্রণ ছাড়াই সম্পাদন করতে পারে। একটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তৈরির এই ধরনের মনোভাব পরিচালককে রুটিন দায়িত্ব থেকে নিজেকে মুক্ত করতে এবং মুক্ত সময়কে বৈশ্বিক প্রকল্পগুলিতে, বৃহত্তর ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করতে, আলোচনার জন্য এবং কোম্পানির উন্নয়ন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য অনুমতি দেবে। অবশ্যই, একটি এন্টারপ্রাইজের প্রতিটি প্রধানের একটি ধারণা থাকা উচিত যে কীভাবে একটি পণ্য অফার করতে হবে এবং এটি বিক্রি করতে সক্ষম হবেন, তবে তার এটি সর্বদা করা উচিত নয়। এই উদ্দেশ্যে, একটি বিভাগ আছে যার মাধ্যমে বাস্তবায়ন করা হয়৷

একটি বিক্রয় বিভাগ তৈরি করা উন্নয়নের দিকে একটি ধাপ। এই ইউনিটের কর্মচারীদের সচেতনভাবে প্রচার, অফার এবং বিক্রি করতে হবে।

সাধারণত, বিক্রয় বিভাগের নিম্নলিখিত লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি আলাদা করা যেতে পারে:

1. গ্রাহক এবং ক্লায়েন্টদের অনুসন্ধান এবং আকর্ষণ। এখানে এটি লক্ষণীয় যে কর্মচারীদের বিভিন্ন ধরনের নিয়োগ পদ্ধতি এবং কৌশল ব্যবহার করা উচিত, কোল্ড কলিং থেকে শুরু করে সম্ভাব্য গ্রাহকদের হাঁটা পর্যন্ত।
2. কোম্পানির অফার করা পণ্য বা পরিষেবাতে আগ্রহী এমন একজন টার্গেট দর্শকের জন্য অনুসন্ধান করুন।
3. মূল পণ্য এবং সংশ্লিষ্ট পণ্যের বিক্রয়।

লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য ছাড়াও, আমাদের ডিপার্টমেন্টের কার্যাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিতভাবে চিন্তা করা উচিত। প্রধান ফাংশনগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতগুলি আলাদা করা হয়েছে:

1. গ্রাহকদের জন্য অনুসন্ধান করুন৷
2. নতুন গ্রাহকদের জন্য পদ্ধতিগত অনুসন্ধান।
3. নিয়মিত গ্রাহকদের সাথে কাজ করুন।
4. প্রধান এবং সংশ্লিষ্ট পণ্যের বিক্রয়।
5. প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন বজায় রাখুন।
6. ডিল সাপোর্ট।
7. আগত অনুরোধ এবং তথ্য সহায়তা প্রক্রিয়াকরণ।

একটি বিক্রয় দল তৈরি করা উচিত উপরের কাজ, লক্ষ্য এবং ফাংশনের উপর ভিত্তি করে। তাদের মধ্যে লক্ষ্য নির্ধারণ করা কর্মীদের সচেতনভাবে তাদের কাজ করার অনুমতি দেবে এবং সিস্টেমটি বোঝার ফলে সংস্থার আয় বৃদ্ধি পাবে৷

একটি বিক্রয় বিভাগ তৈরি করার জন্য প্রকৃত অর্থে, বেশ কয়েকটি অভ্যন্তরীণ ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করা প্রয়োজন, যথা:

1. অধিদপ্তরের প্রবিধান।
2. প্রধানের কাজের বিবরণবিক্রয় ব্যবস্থাপক এবং সাধারণ বিশেষজ্ঞ।

অধিকাংশ এসএমই এই নিয়ম উপেক্ষা করে। যাইহোক, এটি মনে রাখার মতো: যখন কর্মচারীদের ক্রিয়াকলাপগুলি নির্দিষ্ট নথি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, তখন তাদের পক্ষে বোঝা সহজ হয় যে তাদের কোন কাজগুলি সম্পাদন করতে হবে৷

ইউনিটের সাংগঠনিক কাঠামো

এটি তৈরির পর্যায়ে বিক্রয় বিভাগের কাঠামো আগে থেকেই নির্ধারণ করা প্রয়োজন। এটা মনে রাখা উচিত যে বিভিন্ন কোম্পানিতে এই ধরনের বিভাগগুলি মোট কর্মচারীর সংখ্যার পরিপ্রেক্ষিতে বড় বা ছোট হতে পারে, কিন্তু কার্যাবলী একই থাকে৷

মোট কর্মীদের সংখ্যা, উৎপাদনের আকার এবং সামগ্রিকভাবে কোম্পানির উপর নির্ভর করে, যারা বিক্রয় বিভাগে কাজ করে তাও নির্ধারিত হয়। পদ, একটি নিয়ম হিসাবে, ব্যবস্থাপক এবং ব্যক্তিগত বিভক্ত করা হয়. নেতাদের অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• বিভাগের প্রধান (প্রধান);
• উপপ্রধান;
• প্রধান ব্যবস্থাপক।

সাধারণ বিভাগের পদের মধ্যে রয়েছে:

• পরিচালক;
• বিশেষজ্ঞ;
• সহকারী (সচিব)।

আগেই উল্লেখ করা হয়েছে, উৎপাদনের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে কর্মচারীর সংখ্যা নির্ধারণ করা হয়। এইভাবে, কোম্পানিতে বিক্রয় কম হলে, প্রথমবারের জন্য আপনাকে বিক্রয় বিভাগের একজন প্রধান বা ব্যবস্থাপক এবং এক বা দুইজন বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করতে হবে।

যখন বিক্রি হওয়া পণ্য বা পরিষেবার পরিমাণ বৃদ্ধি পায়, তখন বিভাগটি প্রসারিত হয়, প্রথমত, সাধারণ কর্মীদের নিয়োগ করা হয় যারা "ঠান্ডা" এবং "উষ্ণ" বেস নিয়ে কাজ করে এবং তারপরে তারা করতে পারেএকজন ডেপুটি চিফ, সেক্রেটারি বা জেনারেল ম্যানেজারকে জড়িত করুন। তালিকাভুক্ত শেষ পদে নিয়োগ দিলে ইউনিটটি সুষ্ঠুভাবে চলতে থাকবে।

একটি বিভাগ তৈরি করার সময় কর্মী নীতি

পার্সোনেল পলিসি হল এমন কিছু নিয়ম যা একটি প্রতিষ্ঠান তার কর্মীদের সাথে কাজ করার সময় মেনে চলে এবং এর লক্ষ্য হল কোম্পানির লক্ষ্য এবং এতে যারা কাজ করে তাদের সর্বোচ্চ একত্রিত করা।

প্রতিটি প্রতিষ্ঠানে কর্মী নীতি বিদ্যমান, এমনকি যেখানে কোম্পানিতে দুই বা তিনজন লোক থাকে, শুধুমাত্র পার্থক্য হল এর তীব্রতার মাত্রা। বিক্রয় বিভাগ গঠনে এই ইস্যুটির গুরুত্ব হল নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াগুলি ব্যবহার করে এমনভাবে কাজ তৈরি করা যাতে কর্মীরা কোম্পানির ভাগ্য এবং পণ্য বিক্রয়ের জন্য দায়ী বোধ করেন, সেইসাথে কোম্পানির সামগ্রিক কৌশল বুঝতে পারেন এবং সময়মত পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে।

একটি বিক্রয় বিভাগ গঠন করার সময়, ব্যবস্থাপককে অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলি বুঝতে হবে:

1. ব্যবস্থাপনা শৈলী সম্পূর্ণরূপে কর্মীদের দক্ষতা প্রতিফলিত হয়. এটি মনে রাখা উচিত যে বিক্রয় সর্বদা সহজ নয়, তাই এই জাতীয় ইউনিটের কর্মীদের ক্রমাগত বসের "কঠিন হাত" অনুভব করা উচিত নয়, তবে একই সাথে পরিচালকের নিজের মতো তাদের কাজের প্রতি আগ্রহী হওয়া উচিত।
2. শ্রমের উপাদান উপাদানটি মৌলিক যখন একজন ব্যক্তিকে যে কোন কাজের জন্য নিযুক্ত করা হয়। এটি প্রায়শই ঘটে যে একজন কর্মচারী সাধারণ কারণে একটি দুর্দান্ত অবদান রাখেন, কোম্পানির লাভ দেখেন, তবে একই সাথে তিনি নিজেই একটি অবমূল্যায়িত বেতন পান। জন্যবিক্রয় বিভাগ দ্বারা, কর্মচারীর বস্তুগত স্বার্থ সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট হতে হবে। একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নেওয়ার সর্বোত্তম সমাধান হল একটি ছোট নির্দিষ্ট হার এবং বিক্রির শতাংশ নির্ধারণ করা। এই ক্ষেত্রে, বিক্রয় বিশেষজ্ঞ তাদের সমস্ত সৃজনশীল প্রবণতা দেখাতে এবং নিজের জন্য সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং লাভজনক বিক্রয় পথ খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন৷
3. প্রত্যেক কর্মচারীর বিকাশ এবং কর্মজীবনের অগ্রগতি প্রয়োজন। পর্যায়ক্রমে, "কীভাবে দ্রুত একটি পণ্য বিক্রি করতে হয়" বা কর্মীদের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার বিষয়ে সিইওর নেতৃত্বে সেমিনার আয়োজন করা উচিত। উপরন্তু, আপনি কোর্স বা বক্তৃতা কর্মীদের পাঠাতে পারেন. এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার কর্মশক্তিতে বিনিয়োগ হচ্ছে আপনার ব্যবসায় বিনিয়োগ।
4. নিষেধাজ্ঞার সঠিক ব্যবস্থা প্রবর্তন করা প্রয়োজন, যার সাথে কর্মচারীদের অবশ্যই আগে থেকেই পরিচিত হতে হবে। এটি কাজের মধ্যে শৃঙ্খলা লঙ্ঘন এবং "punctures" এড়াতে সাহায্য করবে। যাইহোক, এই বিষয়ে, ব্যবস্থাপককে অবশ্যই মানবিক থাকতে হবে এবং প্রতিটি কর্মচারীর জন্য পৃথক পদ্ধতির পরিপ্রেক্ষিতে শাস্তি প্রয়োগ করার চেষ্টা করতে হবে।

কোম্পানীর মধ্যে একটি নির্দিষ্ট কর্মী নীতি তৈরি করার পরে, বিক্রয় কর্মীরা বুঝতে পারবেন যে তাদের কাজ মূল্যবান, এবং তারা তাদের কর্মক্ষেত্রে আসে এবং কার্য সম্পাদন করে একেবারে বৃথা যায় না।

নিয়োগ

বিক্রয় বিভাগের জন্য কর্মী নির্বাচন করার সময়, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা উচিত:

1. প্রার্থীর শিক্ষা।
2. বিক্রয়ের অভিজ্ঞতা।
3. ব্যবসায়িক চিঠিপত্র, টেলিফোন কথোপকথন সঠিকভাবে পরিচালনা করার ক্ষমতা।
4. আকর্ষণীয় এবং ঝরঝরে হনদেখতে।

একটি নিয়ম হিসাবে, গ্রাহকরা যোগ্য, ভদ্র এবং আনন্দদায়ক লোকদের সাথে কাজ করতে পছন্দ করেন। অতএব, একজন বিক্রয় কর্মচারীর চিত্র অবশ্যই ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা পূরণ করবে।

এটি ঘটে যে প্রার্থীদের মধ্যে এমন সব সময় থাকে না যাদের যথাযথ শিক্ষা বা কাজের অভিজ্ঞতা থাকবে। এই ক্ষেত্রে, ম্যানেজারকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে এই জাতীয় বিশেষজ্ঞকে প্রশিক্ষণ দিতে কিছুটা সময় লাগবে।

একজন ব্যক্তি বিক্রয় বিভাগে শূন্য পদের জন্য উপযুক্ত কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য, জীবনবৃত্তান্ত, প্রশ্নাবলী এবং পরীক্ষার স্বাভাবিক অধ্যয়ন ছাড়াও, নিম্নলিখিত মূল্যায়ন পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

• দক্ষতা শেখার লক্ষ্যে ইন্টারভিউ। এই পদ্ধতিতে এমন এক ধরণের খেলা রয়েছে যেখানে সমস্ত প্রশ্ন আবেদনকারীকে জিজ্ঞাসা করা হয় যে ব্যক্তিটি কাজটি কতটা ভাল বোঝে তা নির্ধারণ করার উদ্দেশ্যে। প্রশ্ন হতে পারে: "আমাকে বলুন, আপনি কোন বিক্রয় কৌশল জানেন?", "কোল্ড বেস কি?", "ক্লায়েন্ট কিনতে অস্বীকার করলে আপনি কি করবেন?" ইত্যাদি। উত্তরগুলির উপর ভিত্তি করে, এটি পরিষ্কার হয়ে যায় যে একজন ব্যক্তি বিক্রয় হোটেলে অবস্থানে নিজেকে প্রমাণ করতে সক্ষম হবে কিনা। এই পদ্ধতির নির্ভুলতা 60% এর বেশি।
• "অ্যাসেসমেন্ট সেন্টার" বা মডেলিং পরিস্থিতি। এখানে আবেদনকারীর জন্য কিছু শর্ত তৈরি করা এবং তাকে তার দক্ষতা এবং ক্ষমতা প্রদর্শনের জন্য আমন্ত্রণ জানানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সিমুলেটেড পরিস্থিতি খুব কঠিন বা চাপযুক্ত হওয়া উচিত নয়। একজন ব্যক্তির আচরণ অনুসারে, তার যোগ্যতা এবং যোগ্যতা নির্ধারণ করা সম্ভব। পদ্ধতির যথার্থতা 70%।

বিক্রয় বিভাগে কর্মীদের সাবধানে নির্বাচন করার উদ্দেশ্য হল একটি সু-সমন্বিত দল গঠন করা যা স্পষ্টভাবে পণ্যের প্রচার এবং বিক্রয় করতে পারে। নির্বাচিত কর্মীদের আগে থেকেই জানা উচিত বা কমপক্ষে একটি ধারণা থাকা উচিত যে কীভাবে কোনও পণ্য কীভাবে বিক্রি করতে হয় এবং ব্যবসার বিকাশে পরিচালনায় সহায়তা করতে হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, কর্মচারীদের নির্বাচন একজন কর্মী বিশেষজ্ঞ দ্বারা বাহিত হয়, এবং যদি সম্ভব হয় তবে কোম্পানির প্রধান নিজেই।

বিক্রয় ব্যবস্থার বিকাশ

একটি বিভাগ তৈরি করার সময়, একটি নির্দিষ্ট সিস্টেম তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ যার মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করা হবে। সিস্টেমটি তিনটি প্রধান লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে:

1. বিক্রয়ের প্রয়োজনীয় স্তর অর্জন করা। এটি করার জন্য, নিশ্চিত বিক্রয়ের স্তর নির্ধারণ করা, বিক্রয় পরিকল্পনা মনোনীত করা গুরুত্বপূর্ণ। এই মুহূর্তটি ব্যবসার লাভজনক হওয়ার জন্য এবং বিকাশের সুযোগের জন্য গুরুত্বপূর্ণ৷

মূল কাজটি পৃথক কর্মচারীদের উপর ফোকাস করা উচিত নয়, অর্থাৎ, এন্টারপ্রাইজটি কর্মীদের উপর নির্ভরশীল হওয়া উচিত নয়। প্রতিটি কর্মচারী অসুস্থ হতে পারে, ছুটিতে পাঠাতে পারে, ব্যবসায়িক ভ্রমণে যেতে পারে বা নির্দিষ্ট কারণে যেকোনো সময় ছেড়ে যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, যদি এই কর্মচারী একটি মূল কর্মী ছিল, একটি জরুরী অবিলম্বে ঘটে। সুতরাং, যখন পুরো লোডটি সমস্ত কর্মীদের মধ্যে সমানভাবে বিতরণ করা হয় তখন এই জাতীয় ফলাফল অর্জন করা গুরুত্বপূর্ণ৷

2. বিক্রয় বৃদ্ধির পরিকল্পনা। নিশ্চিত বিক্রয় পরিকল্পনার পাশাপাশি, তাদের বৃদ্ধির সম্ভাবনাও বিবেচনা করা উচিত। একই সময়ে, সমস্ত কর্মচারীদের এই ধরনের পরিকল্পনাগুলি একটি সময়োপযোগী পদ্ধতিতে আগে থেকেই সচেতন হওয়া উচিতসেগুলি চালানোর জন্য প্রস্তুত এবং তাদের আগ্রহও আছে৷

যদি বিক্রয় বিভাগের কর্মক্ষমতা সূচকগুলি বাড়ছে, এটি আরও উন্নয়নের সম্ভাবনা নির্দেশ করে৷ এই নিয়মগুলি অনুসরণ করে, প্রতিটি নেতা তাদের ব্যবসাকে বেশি পরিশ্রম ছাড়াই শক্তিশালী করতে সক্ষম হবেন৷

CRM সিস্টেম

একটি বিক্রয় বিভাগ তৈরি করার সময়, কর্মীদের কাজ অপ্টিমাইজ করার বিষয়টিতে মনোযোগ দেওয়া উচিত। কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM সিস্টেম) এর মত একটি টুল আপনাকে এতে সাহায্য করবে।

এই সফ্টওয়্যারটি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে কর্মীদের কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করবে। প্রোগ্রামটি বিক্রয়ের রেকর্ড রাখতে, প্রতিবেদন তৈরি করতে, কর্মচারীদের কাজের উপর প্রতিবেদন তৈরি করতে সাহায্য করে।

সমস্ত লেনদেন ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে, এবং ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করার সময়, ম্যানেজার ইতিহাস দেখতে পারেন, যা আপনাকে দ্রুত নেভিগেট করতে এবং বুঝতে দেয় যে এই মুহূর্তে গ্রাহককে কী অফার করা দরকার। দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং বোঝাপড়া ক্লায়েন্টকে ফার্মের প্রতি আনুগত্য বাড়াতে সাহায্য করে, যার ফলে বিক্রয় বৃদ্ধি পায়।

নিয়ন্ত্রণ এবং অপ্টিমাইজেশান

অধিদপ্তরটি চালু হওয়ার পর, পর্যায়ক্রমে এর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা, কর্মীদের ক্রিয়াকলাপ সংশোধন করা এবং প্রয়োজনে অপ্টিমাইজেশানের অবলম্বন করা গুরুত্বপূর্ণ৷

অপ্টিমাইজেশান অন্তর্ভুক্ত:

1. অডিট।
2. প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং ফর্মগুলি শেষ করা, একটি অনুপ্রেরণা ব্যবস্থা তৈরি করা, ক্লায়েন্টদের সাথে কাজের গুণমান বিশ্লেষণ করা এবং প্রয়োজনে কিছু নিয়ম ও নিয়ম তৈরি করা।
3. উন্নতির ভূমিকা।

এই তিনটি ধাপের পর, আপনাকে কিছু সময়ের জন্য কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করতে হবে এবং কী পরিবর্তন করতে হবে এবং কী উন্নত করতে হবে তা নির্ধারণ করতে হবে।

বিক্রয় দল উন্নত করুন

বিভাগের কাজের বিকাশ উচ্চ বিক্রয় কর্মক্ষমতা অর্জনের একটি মূল কারণ। কর্মক্ষমতা সূচক হল:

1. (নতুন) গ্রাহকদের আগত প্রবাহ।
2. গড় অর্ডার (ক্রয়) স্কোর।
3. বিক্রয় পুনরাবৃত্তিযোগ্যতা।
4. লাভ।

পরিমাণগত এবং গুণগত সূচক এবং তুলনা ব্যবহার করে, আপনি ব্যবসাটি বিকাশ করছে কি না, সেইসাথে বিক্রয় দল কতটা কার্যকরভাবে কাজ করছে তা বুঝতে পারবেন।

উপসংহার

একটি বিশেষ বিভাগের সহায়তায় কীভাবে কোনও পণ্য বিক্রি করতে হয় সে সম্পর্কে তথ্য পর্যালোচনা করার পরে, পেশাদারদের কাছে বিক্রয় হিসাবে কোম্পানির এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র অর্পণ করার মাধ্যমে এটি জোর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, এক বিদ্যমান আয় বৃদ্ধি করতে পারেন. যাইহোক, তার কাজটি সচেতনভাবে তৈরি করা এবং উপরে বর্ণিত নিয়মগুলি অনুসরণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷