Sberbank থেকে বার্তা: "অনুমোদন বাতিল করা হয়েছে"। এটা কি, কোন ক্ষেত্রে ত্রুটি ঘটবে?

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

Sberbank কার্ডের সাথে কাজ করার সময়, গ্রাহকরা কখনও কখনও একটি সমস্যার সম্মুখীন হন যখন তাদের অপারেশন সম্পূর্ণ না হয়। এই ক্ষেত্রে, অর্থপ্রদানের পরে, 900 থেকে একটি এসএমএস বার্তা সহ আসে: "অনুমোদন বাতিলকরণ"। Sberbank এইভাবে মালিককে সিস্টেমে ব্যর্থতার উপস্থিতি সম্পর্কে সতর্ক করে। ত্রুটির কারণ কী এবং কীভাবে সমস্যার সমাধান করবেন?

Sberbank কার্ডে "অনুমোদনের বাতিলকরণ" কী?

"প্লাস্টিক" দ্বারা অনুমোদন হল অর্থপ্রদানের উপকরণের ইস্যুকারীর দ্বারা লেনদেনের একটি নিশ্চিতকরণ৷ যে, Sberbank. লেনদেনের সময় বা পরে বাতিলকরণের তথ্য ক্লায়েন্টকে পাঠানো হয়।

যদি কার্ডধারী 900 থেকে এমন একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়ে থাকেন, তাহলে তার ব্যালেন্স চেক করা উচিত। Sberbank 48 ঘন্টার মধ্যে অনুমোদন বাতিল করার জন্য তহবিল ফেরত দেয়। যদি নগদ ফেরত না আসে তবে যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। Sberbank হটলাইন কাজ করেঘড়ির কাছাকাছি।

অপারেশন বাতিলের কারণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে একটি লেনদেন বাতিলের বিজ্ঞপ্তি গৃহীত হয়েছে:

1. পিন কোড দ্বারা নিশ্চিত হওয়ার পরে ক্লায়েন্ট স্বেচ্ছায় অপারেশনটি বাতিল করেছে। উদাহরণস্বরূপ, Sberbank অফিসে অর্থপ্রদান করার সময়, যার পরে কর্মচারী অপারেশনটি বাতিল করে দেয়।
2. একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছিল। এমন পরিস্থিতিতে, কার্ডধারক 900 নম্বর থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি পান। বার্তাটি নির্দেশ করে যে ব্যাঙ্কের ত্রুটির কারণে ত্রুটি ঘটেছে।
3. অপারেশনের বিপরীত। তহবিল বারবার ডেবিট করার ক্ষেত্রে, উদাহরণস্বরূপ, একটি খুচরা আউটলেটে কেনাকাটার জন্য অর্থ প্রদান করার সময়, Sberbank কার্ডের মালিক ডেবিট বাতিল করার অনুরোধ করতে পারেন। কখনও কখনও বাতিলকরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটে: এই ক্ষেত্রে, আপনাকে দোকান প্রশাসনের কাছে আবেদন করার প্রয়োজন নেই৷
4. POS-টার্মিনালের সমস্যা। পেমেন্ট টার্মিনালের ত্রুটির কারণেই কার্ড থেকে প্রথমে টাকা কেটে নেওয়া হয় এবং তারপর Sberbank অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।
5. ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা। অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া চলাকালীন, বিশেষ করে Sberbank অনলাইন ইন্টারনেট পরিষেবার মাধ্যমে, তহবিল ডেবিট করা হতে পারে, তবে অপারেশনটি নিশ্চিতকরণ মুলতুবি থাকবে।

Sberbank অনুমোদন বাতিলকরণ ব্যবহার করে কেন?

তহবিলের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য ব্যাঙ্ক কার্ডের অনুমোদন প্রয়োজন৷ সুতরাং, জালিয়াতির ক্ষেত্রে ইস্যুকারী অননুমোদিত নগদ উত্তোলনের বিরুদ্ধে সতর্ক করে৷

যদি ক্লায়েন্ট Sberbank থেকে অনুমোদন প্রত্যাহার করে একটি বিজ্ঞপ্তি পান, তাহলে অপারেশন সম্পূর্ণ করতে অর্থপ্রদানের পুনরাবৃত্তি করতে হবে। থেকে বার্তা900 নম্বর 24 ঘন্টার মধ্যে একই ত্রুটি সহ প্রাপ্ত হয়। রিটেল আউটলেটে রিভার্সালের কারণেই নোটিফিকেশন 48 ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে।

কখনও কখনও ক্লায়েন্ট এসএমএস পান না যে তার লেনদেন ইস্যুকারী বাতিল করেছে। 900 নম্বর থেকে, কার্ড অ্যাকাউন্টে তহবিল স্থানান্তর সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি আসতে পারে। এটি একটি ভুল নয়: Sberbank কর্তৃক অনুমোদন প্রত্যাহার বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই ঘটতে পারে, বিশেষ করে যদি ক্লায়েন্টের মোবাইল ব্যাঙ্ক পরিষেবা ব্লক করা থাকে বা নম্বরটি কার্ডের সাথে লিঙ্ক করা না থাকে৷

রিফান্ডের ক্ষেত্রে কি করতে হবে?

যখন ব্যাঙ্ক পেমেন্ট বাতিল করে, টাকা ক্লায়েন্টকে ফেরত দেওয়া হয়। কিন্তু অর্থপ্রদানকারী যদি অপারেশনটি পুনরাবৃত্তি করতে চান, তাকে প্রথমে ব্যালেন্স চেক করতে হবে।

যদি টাকা পাওয়া যায়, তাহলে আপনাকে একই অপারেশন করতে হবে এবং প্রয়োজনে Sberbank হটলাইনে অর্থপ্রদান নিশ্চিত করতে হবে।

একটি লেনদেন বাতিল করার সময় অর্থ আটকে যায়: কী করবেন?

যখন ব্যাঙ্ক পেমেন্ট নিশ্চিত না করে, কার্ড অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিলগুলি অপারেশন চালিয়ে যাওয়ার ক্ষমতা ছাড়াই ব্লক হয়ে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে। Sberbank-এ অনুমোদন বাতিলের ফলে নগদ জমা হয়ে গেলে কী করবেন:

1. 24 ঘন্টা অপেক্ষা করুন। এই সময়ের মধ্যে, ব্যাঙ্ক লেনদেন নিশ্চিত করতে পারে বা তহবিল ফেরত দিতে পারে।
2. অপেক্ষা করা সাহায্য না করলে সমস্যা সমাধানের জন্য আপনাকে Sberbank কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অফিসে যাওয়ার সময়, আপনার একটি পাসপোর্ট এবং একটি ব্যাঙ্ক কার্ড প্রয়োজন যা দিয়ে ক্লায়েন্ট লেনদেন করেছে। যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করার জন্য, আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য, তথ্যের নাম দিয়ে সনাক্তকরণ পাস করতে হবেপাসপোর্ট এবং কোড শব্দ।
3. অনুমোদন বাতিলের ক্ষেত্রে একটি ব্যাঙ্ক বা সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার সময়, কার্ডধারীকে, কর্মচারীদের সাহায্যে, একটি আবেদন করতে হবে। আবেদনটি পূরণ করার পরে, ক্লায়েন্ট একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যে তার সমস্যাটি প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞরা বিবেচনা করছেন। এসএমএসটি আপিলের সংখ্যা এবং সমস্যা সমাধানের সময়সীমা নির্দেশ করে৷

দাতা কোথায় লেনদেন করেছেন তা বিবেচ্য নয়: প্রক্রিয়াকরণের সময় 45 দিন পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে। Sberbank অনলাইনের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করার সময়, অনুমোদন বাতিলের অর্থ হতে পারে যে ক্লায়েন্টকে যোগাযোগ কেন্দ্র ব্যবহার করে অপারেশন নিশ্চিত করতে হবে। 900 কল করা বিনামূল্যে৷