পিকপয়েন্ট: পর্যালোচনা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ঠিকানা, ব্যবহারের জন্য নির্দেশাবলী, প্যাকেজ গ্রহণ

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

প্রতি বছর অনলাইন স্টোরের বিস্তার আরও বেশি গতি পাচ্ছে। যদি পূর্বাভাস বিশ্বাস করা হয়, তাহলে আগামী দশকগুলিতে তারা শপিং সেন্টার, মেগাস্টোর, সুপারমার্কেট, বাজার এবং অন্যান্য ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের মতো উল্লেখযোগ্য বিক্রয় প্ল্যাটফর্মগুলিতে আজ সম্পাদিত অ-খাদ্য পণ্যগুলির সমস্ত বর্তমান বিক্রয় বাতিল করে দেবে। ভোক্তাদের একটি বিস্তৃত শ্রোতাদের দ্বারা ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ বিপুল সংখ্যক বিভিন্ন পরিষেবা যারা একচেটিয়াভাবে ইন্টারনেট পরিষেবার মাধ্যমে ইচ্ছুক তাদের দ্বারা পণ্য এবং পরিষেবা ক্রয়ের জন্য সরবরাহ করে। তাদের মধ্যে, PickPoint ডাক পরিষেবা বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে একটি সর্বজনীন মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে। কোম্পানির ডেলিভারি, সময়, পরিষেবা, সেইসাথে এর তাৎক্ষণিক সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি বরং মিশ্রিত৷

কোম্পানি সম্পর্কে

প্রথমবারের মতো, রাশিয়ানরা নভেম্বর 2010 সালে পিকপয়েন্ট মেল বিতরণ সম্পর্কে শুনেছিল, যখন একটিএই পরিষেবার প্রথম কার্যকরী পোস্টম্যাট। এই পরিষেবাটি স্বয়ংক্রিয় স্ব-পরিষেবা টার্মিনালগুলির একটি সিস্টেমে নির্মিত একটি নতুন ডেলিভারি চ্যানেলের পথপ্রদর্শক হিসাবে পরিচিত। পিকপয়েন্ট লজিস্টিক সেন্টার পার্সেল টার্মিনাল এবং পিকআপ পয়েন্টের মাধ্যমে অনলাইন অর্ডার সরবরাহ করে একটি নতুন প্রজন্মের পরিষেবা প্রদান করে। পোস্টম্যাটগুলি তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে তাদের অস্তিত্ব ঘোষণা করেছে - এগুলি একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে সজ্জিত আধুনিক টার্মিনাল, যার জন্য আপনি আপনার পার্সেলের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন এবং সরাসরি বিতরণ পয়েন্টে এটি গ্রহণ করতে পারেন। দৃশ্যত, এই ধরনের টার্মিনালগুলি কেন্দ্রে একটি সেটিং মেশিন সহ কমলা বাক্সের একটি প্রাচীর যাতে ডেটা প্রবেশ এবং তহবিল জমা করার সমস্ত তথ্য থাকে। চেহারাতে, এটিকে সবচেয়ে সাধারণ টার্মিনালের মতো দেখায়, যার জন্য আমরা প্রতিদিন আমাদের মোবাইল অ্যাকাউন্ট বা ইন্টারনেট প্রদানকারীর ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করি, তাই এটি ব্যবহার করা বেশ সহজ৷

মস্কোতে ডেলিভারি পরিষেবা উপস্থিত হওয়ার মুহূর্ত থেকে আজ পর্যন্ত, কোম্পানিটি কেবল প্রসারিত হয়নি: পিকপয়েন্ট টার্মিনালগুলির নেটওয়ার্ক দেশের প্রতিটি আঞ্চলিক কেন্দ্রে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে গ্রাহক অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলি বিতরণ করেছে৷ জুন-জুলাই 2014 পর্যন্ত, সেই সময়ে বিদ্যমান সমস্ত সুপরিচিত অনলাইন স্টোরগুলির প্রায় 90% এবং সর্বাধিক স্বীকৃত অনলাইন বিক্রয় পয়েন্টগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত ছিল যেগুলি ইতিমধ্যেই PickPoint পরিষেবার সাথে সংযুক্ত ছিল৷

আজ, পরিষেবাটির পারফরম্যান্স তার চিত্তাকর্ষক সংখ্যার সাথে অবাক করে:

• রাশিয়ার ভূখণ্ডে পার্সেল টার্মিনালের সংখ্যা, সেইসাথে সরাসরি পয়েন্টআদেশ প্রদান - 3416 পিসি।;
• পার্সেল টার্মিনাল স্থাপনের জন্য আঞ্চলিক স্থানচ্যুতি পয়েন্টের সংখ্যা - রাশিয়ান ফেডারেশনের 540 টিরও বেশি শহর ও শহর;
• PickPoint পরিষেবার সাথে সংযুক্ত অনলাইন স্টোরগুলির স্তর প্রায় 5.5 হাজার ইউনিট;
• ভোক্তাদের ভিত্তি (ডাক পরিষেবার ব্যবহারকারী) - প্রায় 5.2 মিলিয়ন মানুষ।

পিকপয়েন্ট আইনপ্রণেতারা অনলাইন অর্ডার গ্রহণের জন্য গ্রাহকদের জন্য অত্যাধুনিক পরিষেবা হিসাবে নিজেদের অবস্থান করে। তবে সমস্ত ব্যবহারকারী একটি জনপ্রিয় পরিষেবার পরিষেবা সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানায় না। সুতরাং, পিকপয়েন্ট, পিকআপ পয়েন্ট এবং স্বয়ংক্রিয় পরিষেবার স্তর সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি বিপরীত মতামতের সাথে গ্রুপে বিভক্ত ছিল। কিন্তু প্রথম জিনিস আগে।

গন্তব্য

এই ডেলিভারি পরিষেবার মূল উদ্দেশ্য সম্পর্কে বলতে গেলে, এটি উল্লেখ করা উচিত যে এটি সরবরাহকারী এবং শেষ ভোক্তার মধ্যে ভার্চুয়াল যোগাযোগের ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদানের উপর বিশেষভাবে দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷ PickPoint অনলাইন স্টোর এবং গ্রাহকের মধ্যে মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা সামগ্রিকভাবে ডেলিভারি পরিষেবার কার্যপ্রণালীতে অগ্রাধিকার দেয়৷ এটি সাধারণ মেল নয়, যা রাশিয়ার এক বিন্দু থেকে অন্য বিন্দুতে চিঠি, পার্সেল এবং পার্সেলের চলাচল জড়িত। এটি বাণিজ্যিক ক্রিয়াকলাপের একটি ফাঁকি, যার মধ্যে শুধুমাত্র বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে বিক্রয় এবং ক্রয়ের ভিত্তিতে কাজ করা জড়িত, যার মধ্যে লেনদেন কার্যত ইন্টারনেট যোগাযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়৷

দ্রুত বিকাশমান ইন্টারনেট বিপণনের বিশ্বে, যেখানে অনলাইনপোশাক, পাদুকা, প্রসাধনী দোকানগুলি দ্রুত তাদের কার্যকরী ভোক্তা অভিযোজনের পরিসর ছড়িয়ে দিচ্ছে, পিকপয়েন্ট একটি বরং সুবিধাজনক মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে। নিজের জন্য বিচার করুন: যখন তাদের পছন্দের পরিষেবায় তাদের পছন্দের একটি পোশাক অর্ডার করা হয় বা একটি পরিচিত অনলাইন ফিশিং ট্যাকল স্টোরে একটি নতুন স্পিনিং রড কিনতে ইচ্ছুক হয়, ব্যবহারকারী বুঝতে পারে যে তাকে কিছু সময়ের জন্য পার্সেলের জন্য অপেক্ষা করতে হবে, তারপরে যান নিকটতম পোস্ট অফিস এবং সেখানে তার পালার জন্য অপেক্ষা করুন (এবং রাশিয়ান পোস্টের ক্ষেত্রে, এই প্রক্রিয়াটি বেশ অনেক সময় নেয়)। PickPoint-এর ব্যবহারকারীর পর্যালোচনা অনুসারে, পার্সেল মেশিনগুলি একটি অনলাইন অর্ডার গ্রহণের প্রক্রিয়াটিকে অনেক সহজ করে তোলে। এটি এই সত্যের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ যে আজ একজন ব্যক্তি একটি সুপারমার্কেটে তার পছন্দের পণ্যগুলি স্বাধীনভাবে চয়ন করতে সক্ষম: তিনি নিজেই র্যাকে পছন্দসই অবস্থান বেছে নিয়েছেন, তিনি নিজেই লেবেলটি পড়েছেন, তিনি নিজেই পণ্যটিকে অনুভব করেছেন এবং স্পর্শ করেছেন, এক কথায়, তিনি নিজেই সবকিছু করেছেন, এবং কাউন্টারের পিছনে পণ্য বিক্রি করে এমন একজন বিক্রেতার সাহায্যে নয়। পিকপয়েন্টের মূল উদ্দেশ্য দ্বারা কাজের একটি অনুরূপ স্কিম প্রদান করা হয়: প্রাপক স্বাধীনভাবে একটি স্বয়ংক্রিয় টার্মিনাল সিস্টেমের মাধ্যমে তার পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদান করে এবং একইভাবে সংশ্লিষ্ট সেল থেকে এটি তুলে নেয়। এটাই - সহজ এবং সহজ৷

সুবিধা

কিন্তু এই বিতরণ পরিষেবা এবং বক্সবেরি, ম্যাক্সি এক্সপ্রেস, এসপিএসআর এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, রাশিয়ান পোস্টের মতো পরিচিত মেইল সিস্টেমের মধ্যে মৌলিক পার্থক্য কী? PickPoint পরিষেবার প্রতিনিধিরা আমাদের ডেলিভারি কার্যকারিতার ব্যবহারিকতা, সুবিধা এবং গতির আশ্বাস দেন। কিন্তুকোম্পানির ক্রিয়াকলাপের কোন অগ্রাধিকার ক্ষেত্রগুলি ব্যবহারকারীরা নিজেরাই এবং কর্মচারীরা পর্যালোচনায় উল্লেখ করেছেন? অন্যান্য ডেলিভারি পরিষেবার তুলনায় PickPoint-এর অনেক সুবিধা রয়েছে:

• প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি হল স্ব-পরিষেবা: আমি নিজে অনলাইন স্টোরে পণ্য অর্ডার করেছি, নিজে পোস্ট অফিসে গিয়েছি, নিজেই এর জন্য অর্থ প্রদান করেছি এবং সেল থেকে পার্সেলটি নিয়েছি।
• দ্বিতীয়: আপনার জন্য সুবিধাজনক যেকোনো সময়ে আপনার অর্ডার নেওয়ার ক্ষমতা, টার্মিনালগুলি প্রায় চব্বিশ ঘন্টা পাওয়া যায় (যদি এটি একটি পোস্ট অফিস হয়, এবং একটি পিকআপ পয়েন্ট না হয়), যা অবশ্যই খুব সুবিধাজনক যারা সকাল থেকে সন্ধ্যা পর্যন্ত কাজ করে এবং সময় সীমিত।
• তৃতীয়: বেদনাদায়ক ঘন্টার জন্য লাইনে দাঁড়ানোর দরকার নেই, কারণ প্যাকেজটি নিতে, আপনাকে ধীরগতির অপারেটরদের ক্রিয়াকলাপের জন্য অপেক্ষা করতে হবে না যারা বিশেষভাবে মেল গুদামে আপনার অবস্থানের জন্য খুঁজছেন।
• চতুর্থ: অ্যাক্সেস পয়েন্টের বিস্তৃত বর্ণালী শাখা। পোস্টম্যাট এবং পয়েন্ট অফ ইস্যুর প্রতিটি আঞ্চলিক কেন্দ্রে, সমস্ত শপিং মলে অবস্থিত, যেখানে প্রতিদিন উচ্চ ট্রাফিক এবং প্রচুর লোকের প্রবাহ থাকে। এটি আপনাকে পোস্ট অফিসের সন্ধানে শহরের চারপাশে পরিবহনের সাথে খুব বেশি অসুবিধা ছাড়াই আপনার অর্ডার নিতে দেয়৷
• পঞ্চম: পার্সেলটি কোন পর্যায়ে চলে যাচ্ছে তা আপনি সর্বদা খুঁজে পেতে পারেন, এর জন্য একটি বিশেষ পিকপয়েন্ট পরিষেবা দেওয়া হয় - অর্ডার ট্র্যাকিং।

অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, একটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা হ'ল ডেলিভারির গতি - স্টোর থেকে ইস্যু বা পার্সেল টার্মিনাল পর্যন্ত অর্ডারের চলাচল মোটামুটি অল্প সময়ের মধ্যে করা হয়, এটি সমস্তই সংশ্লিষ্ট দূরত্বের উপর নির্ভর করে. কিন্তু খুব বাস্তবদ্রুত প্রতিক্রিয়া সিস্টেম PickPoint ব্যবহারকারীদের দ্বারা উল্লিখিত. তাছাড়া ক্রেতার নিজের জন্য ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি। তাৎপর্যপূর্ণ যোগ্যতা, তাই না? পরিষেবাগুলির জন্য সমস্ত অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি বিশেষভাবে অনলাইন স্টোরে বরাদ্দ করা হয়, যা বিতরণ পরিষেবার সাথে পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য একটি চুক্তিতে প্রবেশ করে। ফলস্বরূপ, স্টোরটি হয় তার পণ্যের মূল্যের মধ্যে শিপিং অর্ডারের খরচ সহ খরচগুলি অনুমান করে, অথবা, তার ওয়েবসাইটে অর্ডারের শর্তে, ডেলিভারি পরিষেবার খরচ সম্পর্কিত তথ্য ছেড়ে দেয়, তার স্তর নির্ধারণ করে। নিজস্ব কিন্তু বিশেষভাবে, পণ্যের প্রাপক পিকপয়েন্ট পরিষেবাতে কিছু প্রদান করেন না।

ত্রুটি

তবে, PickPoint পার্সেল লকার সম্পর্কে সমস্ত পর্যালোচনা এতটা গোলাপী এবং ইতিবাচক নয়। সেখানে যারা স্বয়ংক্রিয় পরিষেবার সাথে অত্যন্ত অসন্তুষ্ট ছিলেন এবং তাদের মধ্যে অনেকেই আছেন। ব্যবহারকারীরা লজিস্টিক পরিষেবা ব্যবস্থার নিম্নলিখিত প্রধান ত্রুটিগুলির সাথে অসন্তোষ প্রকাশ করে:

• অনুন্নত সমর্থন কার্যকারিতা। পার্সেল প্রাপকরা প্রায়ই প্রথম বা দ্বিতীয়বার অপারেটরদের কাছে যেতে অক্ষমতা লক্ষ্য করেন, যা গ্রাহকদের মধ্যে কিছুটা বিভ্রান্তি এবং বিরক্তির কারণ হয়।
• পার্সেল টার্মিনালের ভিড়ের কারণে সম্ভাব্য পুনঃনির্দেশ। এটি প্রায়শই ঘটে যে ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্দিষ্ট ডেলিভারি পয়েন্টে পর্যাপ্ত কক্ষ নেই - সেগুলি সমস্ত আগে আসা অন্যান্য আদেশ দ্বারা দখল করা হয়। তারপরে পিকপয়েন্ট পরিষেবা অপারেটররা কল করে এবং নির্বাচিত ডেলিভারি অবস্থানটিকে অন্য অ্যাক্সেস পয়েন্টে পুনরায় নির্বাচন করতে বলে, যা অবশ্যই খুব সুবিধাজনক নয়৷
• পোস্টম্যাট ব্রেকডাউন এবং টার্মিনাল অকার্যকরতা।এটি ঘটে যে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যর্থ হয় এবং প্রাপকদের যথাক্রমে মেরামতের জন্য বেশ কয়েক দিন অপেক্ষা করতে হয়, অর্ডার পাওয়ার সময় বিলম্বিত হয়৷
• টার্মিনাল পরিবর্তন দেয় না। বিল গ্রহণকারীর মধ্যে ব্যাঙ্কনোটগুলি কমিয়ে দেওয়ার পরে, পরিবর্তনটি নেওয়া সম্ভব হবে না। তবে এই অ্যাকাউন্টে একটি ভাল খবর রয়েছে - প্রাপকের মোবাইল ফোনের ব্যালেন্সে প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই টাকা পৌঁছে যায়৷
• রিটার্নের সাথে মাঝে মাঝে অসুবিধা। সিস্টেমটি পিকপয়েন্টের মাধ্যমে অনুপযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য সরবরাহ করে, তবে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে ত্রুটিগুলি এড়াতে, পিক-আপ পয়েন্টগুলিতে এটি করা ভাল যেখানে পরিষেবা কর্মী রয়েছে, বিশেষত পোস্ট অফিসের মাধ্যমে নয়। এটি এইভাবে নিরাপদ।

এককথায়, পিকপয়েন্ট কোম্পানির অস্তিত্বের সময় ব্যবহারকারীদের মধ্যে অনেক ফলোয়ার অর্জন করেছে। কিন্তু অনেক লোকের জন্য, এই ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে পার্সেলের অসফল প্রাপ্তির সাথে জড়িত অভিজ্ঞ ঘটনা এবং অপ্রীতিকর গল্পগুলির পরে পরিষেবাটির কাজ ভয় এবং অবিশ্বাসের কারণ হয়। এছাড়াও, প্রাপকরা প্রায়শই তাদের পর্যালোচনাগুলিতে পিকপয়েন্ট কর্মীদের বিরক্তিকর মনোভাব সম্পর্কে অভিযোগ করেন: অনেক অপারেটর, ভোক্তাদের মতে, অত্যন্ত উদাসীনভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়, ক্লায়েন্টকে সাহায্য করার চেষ্টা করে না এবং তার সমস্যায় আচ্ছন্ন হয় না।

পরিষেবা কর্মীরা নিজেরাই, যারা এখানে পরিষেবা প্রদান করে এবং তাদের শ্রম কার্যক্রম পরিচালনা করে, তারা মজুরির গড় স্তর এবং কর্মীদের প্রতি ব্যবস্থাপনার স্বাভাবিক, নিরপেক্ষ গড় মনোভাব লক্ষ্য করে। তাদের পর্যালোচনাগুলিতে, পিকপয়েন্ট এলএলসি কর্মীরা অফিসের পরিচ্ছন্নতা, একটি স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেমের উপস্থিতি, কর্মীদের বেশ শালীন উন্নতি লক্ষ্য করেঅভ্যন্তর।

কীভাবে ব্যবহার করবেন

আচ্ছা, এবং, অবশ্যই, সবচেয়ে আকর্ষণীয় বিষয় হল পরিষেবাটির সরাসরি ব্যবহার। PickPoint দ্বারা প্রতিনিধিত্বকারী মধ্যস্থতার মাধ্যমে একটি অনলাইন স্টোরে কেনাকাটা করার প্রক্রিয়াটি কীভাবে হয়? এই ডেলিভারি সার্ভার কিভাবে ব্যবহার করবেন?

1. প্রাথমিকভাবে, আপনাকে অনলাইনে কাজ করে এমন আপনার পছন্দের দোকানে পণ্যগুলির একটি পছন্দ করতে হবে এবং খোলে ডেলিভারি পদ্ধতির তালিকায়, যথাক্রমে, পিকপয়েন্ট নির্বাচন করুন৷
2. পার্সেল লকার এবং পার্সেল পিক-আপ পয়েন্টের অ্যাক্সেস পয়েন্টের তালিকায়, আপনাকে আপনার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক অবস্থান বেছে নিতে হবে।
3. অর্ডারটি কাঙ্খিত ঠিকানায় পৌঁছালে, PickPoint ক্রেতার দ্বারা নির্দিষ্ট করা মোবাইল ফোন নম্বরে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।

এটাই - প্রক্রিয়াটি বেশ সহজ। অর্ডার দেওয়ার মুহূর্ত থেকে, আপনি pickpoint.ru ওয়েবসাইটে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রবেশ করে আপনার নিজস্ব পার্সেল নিরীক্ষণ করতে পারেন। পর্যালোচনাগুলিতে, অনেকে একটি বিশেষ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পার্সেলটি ট্র্যাক করার ক্ষমতাও উল্লেখ করেছেন৷

ট্র্যাকিং

ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা একটি অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ধন্যবাদ, PickPoint পরিষেবা দ্রুত আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার এবং আপনার নিজস্ব পার্সেল, সেইসাথে তাদের গতিবিধি ট্র্যাক করার ক্ষমতা প্রদান করে৷ এটি অনলাইন স্টোরে অর্ডার করা পণ্যের গতিবিধি নিয়ন্ত্রণ করার প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে: অর্ডারটি ডেলিভারির কোন পর্যায়ে রয়েছে তা খুঁজে বের করার জন্য আপনাকে সরবরাহকারী বা নির্দিষ্ট পরিষেবা অপারেটরকে কল করার দরকার নেই। আপনাকে ট্র্যাক করতে হবেশুধু অ্যাপ্লিকেশনটি নিবন্ধন করুন এবং এটি আপনার ফোন নম্বরের সাথে লিঙ্ক করুন, তারপরে আপনি অবিলম্বে সমস্ত অর্ডার, পার্সেল মেশিনের অবস্থান, পিকআপ পয়েন্টের কাজের সময়সূচী এবং সম্ভাব্য অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি সম্পর্কে তথ্য অনুসরণ করার সুযোগ পাবেন। অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, আপনি PickPoint টার্মিনালগুলির অবস্থান সহ ফটো গ্যালারি দেখতে পারেন৷

অ্যাপ অর্ডার ট্র্যাকিং ব্যবহারকারীদের সক্ষম করে:

• পার্সেল টার্মিনালে পার্সেলের শেলফ লাইফ বাড়ান;
• শিপমেন্ট এক ডেলিভারি পয়েন্ট থেকে অন্য ডেলিভারিতে রিডাইরেক্ট করুন;
• পার্সেলের অবস্থার পরিবর্তন ট্র্যাক করুন;
• মানচিত্রে পছন্দসই পোস্ট অফিস বা পার্সেল ডেলিভারি পয়েন্টে একটি রুট পান;
• সার্চ ইঞ্জিনে বিভাগ বা কীওয়ার্ড দ্বারা ফিল্টার করে অনলাইন স্টোরের তালিকা অধ্যয়ন করতে;
• প্যাকেজ গ্রহণের জন্য নির্দেশাবলী দেখুন এবং এমনকি এটি আপনার ফোনে সংরক্ষণ করুন।

টাইমিং

ডেলিভারির সময় হিসাবে, অনেকেই পরিষেবার গতিতে সন্তুষ্ট। কিন্তু পিকপয়েন্ট এবং ক্যারিয়ারের পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে তাদের পর্যালোচনাগুলিতে কেউ কেউ অত্যন্ত অপ্রস্তুত। এটি প্রায়শই অন্তর্বর্তী সিস্টেমের ব্যর্থতার কারণে হয়, তবে কখনও কখনও কারণটি সরবরাহকারীর থেকে চালানের সাথে একটি সমস্যা হতে পারে, যেমন অনলাইন স্টোর। এবং তারপর বিশেষভাবে PickPoint পরিষেবা থেকে সমস্ত প্রশ্ন মুছে ফেলা হয়। আপনি সেই মুহূর্তটিও ট্র্যাক করতে পারেন যখন পিকপয়েন্ট অ্যাপ্লিকেশনে বিতরণ পরিষেবা দ্বারা পণ্যগুলি নিবন্ধিত হয়েছিল৷

সরবরাহকারী থেকে চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে পণ্য সরবরাহের সময়কাল নির্দেশিত হয়৷ব্যবসায়িক দিনে ওয়েবসাইট (বা অ্যাপ)। দোকান থেকে চালান প্রাপ্তির নির্দিষ্ট দিন এবং পোস্ট অফিসে সরাসরি অর্ডার নির্ধারিত না হওয়া পর্যন্ত শব্দটি গণনা করা হয় (বা ইস্যু পয়েন্ট)। এছাড়াও ডেলিভারি পরিষেবার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে দুটি সক্রিয় বোতাম রয়েছে, যার উপর ক্লিক করে আপনি লিঙ্কটি অনুসরণ করতে পারেন যা গ্রাহকদের কাছে পার্সেলটি প্রধান বড় শহর এবং তাদের অঞ্চলগুলির মধ্য দিয়ে যাওয়ার সম্ভাব্য রুটের একটি তালিকা সহ ফাইল খোলে, যথা মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গ। প্রত্যেকে তাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের "ডেলিভারি মনিটরিং" বিভাগে তাদের অর্ডার সম্পর্কে আরও সঠিক তথ্য পেতে পারে। অথবা আপনি সরবরাহকারী অনলাইন স্টোরের তথ্য পরীক্ষা করতে পারেন।

বিষয়টির পয়েন্ট

পার্সেল টার্মিনালের স্থানচ্যুতি এবং অর্ডার ইস্যু করার পয়েন্ট পিকপয়েন্টের সারা দেশে উল্লেখযোগ্য প্রভাব রয়েছে। প্রত্যেকে নিজের জন্য একটি নির্দিষ্ট পিকআপ ঠিকানা বেছে নিতে পারে, তাদের নিজস্ব চাহিদা এবং সুবিধার কথা বিবেচনা করে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি সাহায্য করার জন্য। পার্সেল লকার এবং পিকআপ পয়েন্ট সম্পর্কে লোকেরা আলাদাভাবে কথা বলে: কেউ পার্সেল গ্রহণের এক উপায় পছন্দ করে, কেউ অন্যভাবে। কেউ কেউ কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজনীয়তা এবং স্ব-পরিষেবার সম্ভাবনার অনুপস্থিতি লক্ষ্য করেন, অন্যরা মতামত দেন যে একজন কর্মচারীর সাথে অনুপযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার বিশদ আলোচনা করা সহজ। PickPoint প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিজেই রিটার্ন গ্রহণ করে, তবে এই সম্ভাবনা শুধুমাত্র অনলাইন স্টোরের সাথে পরিষেবার চুক্তির শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে: যদি পণ্যটির সরবরাহকারী ক্লায়েন্টের কাছ থেকে এটি ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা প্রদান করে, তবে ডেলিভারি কর্মীরা ফেরত দেওয়ার জন্য পণ্যগুলি গ্রহণ করে অনলাইন দোকানে। ATযদি দোকানটি ফেরত প্রদান না করে, ক্রেতা পার্সেল লকার বাক্সে অসফল ক্রয়টি রাখতে বা পিকআপ পয়েন্টে পিকপয়েন্ট অপারেটরের কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন না।

গ্রহণ

পার্সেল টার্মিনাল থেকে একটি পার্সেল পাওয়ার সরাসরি পদ্ধতিতে এক মিনিটেরও কম সময় লাগে - এটি PickPoint পরিষেবার অন্যতম প্রধান সুবিধা। স্ব-পরিষেবা টার্মিনালে আপনার প্যাকেজ কিভাবে গ্রহণ করবেন? সবকিছু খুব সহজ. এটি করার জন্য, আপনাকে কয়েকটি সহজ পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথমে, আপনাকে আপনার ফোনে PickPoint মেল পরিষেবা থেকে একটি বিজ্ঞপ্তির জন্য অপেক্ষা করতে হবে: এটি একটি যাচাইকরণ কোড সহ একটি SMS বার্তা হবে৷
2. পরবর্তী ধাপ হল পার্সেলের সরাসরি সংগ্রহের জন্য পূর্ব-নির্দিষ্ট পিক-আপ পয়েন্ট বা পোস্ট অফিসে যাওয়া। এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার মুহূর্ত থেকে পার্সেলটি প্রেরকের কাছে ফেরত পাঠানো না হওয়া পর্যন্ত, প্রাপকের কাছে মাত্র তিন দিন আছে - এই সময়ের মধ্যে তাকে অবশ্যই তার অর্ডার নিতে হবে। অন্যথায়, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনলাইন স্টোরে ফেরত পাঠানো হবে।
3. যখন আপনি টার্মিনালের সামনে থাকবেন, আপনাকে উপযুক্ত ডেটা (আগে প্রাপ্ত বার্তা থেকে কোড) প্রবেশ করাতে হবে। এটি করা বেশ সহজ, যেহেতু স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের ইন্টারফেসটি খুবই সুবিধাজনক৷
4. পরবর্তী ধাপ হল অর্থপ্রদান করা। এই পরিষেবাটির আরেকটি সুবিধা হ'ল নগদ বা একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে একটি অনলাইন স্টোরের পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করার ক্ষমতা। নগদ জমা করার সময়, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে টার্মিনাল পরিবর্তন জারি করে না। কিন্তু যদি এমন ঘটে থাকে যে গ্রাহকের হাতে গণনার জন্য পরিমাণ নেই, অর্থপ্রদানের পরে অবশিষ্ট তহবিলস্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ প্রদানকারীর মোবাইল অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে।
5. পেমেন্ট করার পরে, একটি তীর স্ক্রিনে উপস্থিত হয় যা ক্রেতার অর্ডার ধারণকারী একটি নির্দিষ্ট কক্ষ নির্দেশ করে৷ এটি শুধুমাত্র "ওপেন সেল" কী টিপতে থাকে৷
6. নির্দিষ্ট বোতামে ক্লিক করার পরে, গ্রাহকের মালিকানাধীন সামগ্রী সহ বাক্সটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলবে৷ একটি চরিত্রগত ক্লিক শব্দ হবে, বাক্স সামান্য বাইরের দিকে সরানো হবে. বাক্সটি সাবধানে পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনি যদি দুর্ঘটনাক্রমে সেলটি বন্ধ করেন তবে এটি আবার খুলবে না। তারপরে আপনাকে সাহায্যের জন্য অপারেটরদের কাছে যেতে হবে এবং PickPoint প্রযুক্তিগত সহায়তায় কল করতে হবে। পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা আপনাকে এমন পরিস্থিতিতে কীভাবে টার্মিনাল ব্যবহার করবেন তা বলবেন৷
7. যদি দোকানের পাঠানো পণ্যটি মানানসই না হয়, তাহলে আপনি সেটিকে আবার ঘরে রেখে এবং টার্মিনাল ডিসপ্লেতে বর্ণিত ধাপগুলি ব্যবহার করে বেশ কিছু ম্যানিপুলেশন করে ফেরত দিতে পারেন৷ তবে অনেকেই এই ক্ষেত্রে অর্ডার ইস্যু করার পয়েন্টগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পছন্দ করেন, যেখানে এই পদ্ধতিটি একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তি - একজন পিকপয়েন্ট কর্মচারী দ্বারা করা যেতে পারে। কয়েকদিন পর ফেরত সরবরাহকারীর কাছে পৌঁছে দেওয়া হবে, যদি দোকানটি গ্রাহককে মানানসই না হওয়া পণ্যটি প্রত্যাখ্যান করার ব্যবস্থা করে।

ফ্র্যাঞ্চাইজি

এটাও লক্ষণীয় যে যে কেউ উদ্ভাবনী লজিস্টিক প্রকল্প পিকপয়েন্টের গ্রুপে যোগ দিতে পারে, এর বিকাশে বিনিয়োগ করতে পারে, যেমন কোম্পানি থেকে একটি ফ্র্যাঞ্চাইজি কিনে। দ্রুত ক্রমবর্ধমান ই-কমার্স বাজারের সদস্য হওয়া বেশ সহজ: তারা বলে, অর্থ থাকবে। সম্ভাব্য ফ্র্যাঞ্চাইজি (ক্রেতাফ্র্যাঞ্চাইজি) দুটি ইতিবাচক জিনিস নির্দেশ করে যা পিকপয়েন্টকে অন্যান্য ফ্র্যাঞ্চাইজার থেকে আলাদা করে:

• একটি যোগান দেওয়ার প্রয়োজন নেই - বিনিয়োগকারী ছাড় চুক্তির অধীনে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ প্রদান করবে না;
• রয়্যালটি দিতে হবে না – PickPoint-এর জন্য কোনো ফ্র্যাঞ্চাইজির ক্রেতাকে কোম্পানির ব্র্যান্ড এবং পেটেন্ট ব্যবহারের জন্য প্রদত্ত রয়্যালটি দিতে হবে না।

এই পদ্ধতিটি কীভাবে সঞ্চালিত হয়? পিকপয়েন্ট একটি স্বয়ংক্রিয় পার্সেল টার্মিনাল (অর্থাৎ, একটি পোস্ট অফিস) কেনার প্রস্তাব দেয়, যার মাধ্যমে প্রকৃতপক্ষে, অনলাইন স্টোর থেকে গ্রাহকদের দ্বারা আদেশকৃত আইটেম ইস্যু করা এবং গ্রহণ করা হয়। ফ্র্যাঞ্চাইজর কি অফার করে:

• যন্ত্র: স্ব-পরিষেবা টার্মিনাল এবং সেল ওয়াল;
• পার্সেলের প্রবাহ নিশ্চিত করা (ইতিমধ্যে ইনস্টলেশনের তৃতীয় বা চতুর্থ দিনে, সম্ভাব্য অর্ডারগুলি প্রচলনে যেতে শুরু করে এবং ফ্র্যাঞ্চাইজিতে আয় নিয়ে আসে);
• সম্পর্কিত উপদেষ্টা পরিষেবা।

পরেরটির মধ্যে রয়েছে একটি প্রশিক্ষণ প্যাকেজ এবং ব্যবসা করার ক্ষেত্রে সহায়তা, শর্তাবলী এবং অর্থপ্রদানের পরিমাণ গণনা করতে সহায়তা, পার্সেল লকার ইনস্টল করার জন্য একটি অবস্থান নির্বাচন করার জন্য ফাংশন, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সম্পর্কিত নগদ সংগ্রহ পরিষেবা, পাশাপাশি একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট একটি ব্যবহারিক এবং সুবিধাজনক রিমোট কন্ট্রোল সিস্টেম সহ। সরঞ্জামের প্রযুক্তিগত অবস্থার নিয়ন্ত্রণ এবং পর্যবেক্ষণ।

কিন্তু প্রথম নজরে সবকিছু যতটা মসৃণ মনে হচ্ছে তা নয়। PickPoint ফ্র্যাঞ্চাইজির পর্যালোচনায়, অনেক বিনিয়োগকারী ফ্র্যাঞ্চাইজ ক্রেতাদের জন্য প্রযোজ্য কিছু প্রয়োজনীয়তা নোট করে।এই প্রয়োজনীয়তা কি?

• একজন সম্ভাব্য অংশীদারকে অবশ্যই ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের কাছে একটি আইনি সত্তা হিসাবে নিবন্ধিত হতে হবে।
• একটি ফ্র্যাঞ্চাইজি কেনার জন্য বিনিয়োগের অবদান - 900,000 রুবেল৷
• পার্সেল লকারের অবস্থানটি ভোক্তাদের জন্য বিনামূল্যে অ্যাক্সেসের বিন্দুতে হওয়া উচিত: পরিবহন বিনিময় সুবিধাজনক হওয়া উচিত, অভ্যন্তরীণ অবস্থানটি ব্যবহারিক এবং সহজ স্ব-পরিষেবার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত।
• যে প্রাঙ্গনে পার্সেল লকার ইনস্টল করা আছে তার কাজের সময়গুলি পোস্টাল ডেলিভারি ব্যবহারকারীদের জন্য যথাসম্ভব নমনীয় এবং সুবিধাজনক হওয়া উচিত, যথা অন্তত দশ দিনের সময়। এটি সর্বোত্তমভাবে একটি 24/7 সময়সূচী৷

এটা লক্ষ করা উচিত যে তাদের পর্যালোচনায়, PickPoint সিস্টেমের সমস্ত ব্যবহারকারীদের মতো উদ্যোক্তারাও দুটি শিবিরে বিভক্ত: অনুগামী এবং প্রতিপক্ষ। যারা এই লজিস্টিক সেন্টারে সহযোগিতা করতে চান তারা পোস্ট অফিস বা পিক-আপ পয়েন্ট সঠিক জায়গায় থাকলে 6-8 মাসের মধ্যে পেব্যাক পৌঁছানোর সম্ভাবনা নোট করুন। যদিও কোম্পানিটি প্রায় 3-4 মাসের পরিপ্রেক্ষিতে স্বয়ংসম্পূর্ণতা ঘোষণা করে। কিন্তু এই ধরনের বিনিয়োগের অনেক বিরোধীরা, যারা এই ধরনের ব্যবসায় "পুড়ে গেছে" বলে, আপনাকে গুরুত্ব সহকারে ইনস্টলেশন পোস্টমেটের অবস্থানের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যেহেতু এটি মানুষের দৈনন্দিন প্রবাহ থেকে দূরবর্তী স্থানে স্থাপন করা হয়, তাহলে এটি কেবল অলাভজনক হবে এবং ফ্র্যাঞ্চাইজার যে লাভের কথা বলছে তা আনতে পারবে না।

ঠিকানা

আগে উল্লিখিত হিসাবে, পোস্টমেট স্থাপনের জন্য পয়েন্ট এবংপার্সেল ডেলিভারি পয়েন্টে দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ঠিকানার একটি বিশাল তালিকা রয়েছে। এটি লক্ষণীয় যে লজিস্টিক সেন্টারের প্রধান অফিস নিম্নলিখিত ঠিকানায় অবস্থিত: মস্কো, ভলগোগ্রাডস্কি প্রসপেক্ট, বিল্ডিং 42, বিল্ডিং 23।

উপরন্তু, কোম্পানির রেফারেন্স ফোন নম্বর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রদান করা হয়, সেইসাথে প্রেস সেন্টার, বিক্রয় বিভাগ এবং নেটওয়ার্ক উন্নয়ন বিভাগের নম্বর এবং ই-মেইল ঠিকানা (আমরা পার্সেল টার্মিনাল এবং পিকআপ সম্পর্কে কথা বলছি পয়েন্ট)।

লজিস্টিক সেন্টারে একটি পদের জন্য সম্ভাব্য আবেদনকারীরা যারা কেন্দ্রীয় অফিস পরিদর্শন করেছেন তারা সাধারণত বাণিজ্যিক কমপ্লেক্সের জন্য আলাদা করে রাখা অফিসের জায়গার মঙ্গল সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানায়। পিকপয়েন্টের রিভিউতে কর্মচারীরা নিজেরাই একই প্রমাণ দিয়েছে। "Tekstilshchiki" - এটি মেট্রো স্টেশনের নাম, যা লজিস্টিক সেন্টারের কাছাকাছি অবস্থিত। ইতিবাচক দিক থেকে, প্রত্যক্ষদর্শীদের মন্তব্যের বিচারে, কর্মীরা স্টেশন থেকে অফিসে একটি বিনামূল্যে শাটল বাস পরিবহন করে, যা খুবই সুবিধাজনক, যেহেতু কেন্দ্রের রাস্তাটি পথচারীদের ফুটপাথের উপস্থিতিতে আলাদা নয়৷

মতামত

PickPoint হল একটি তরুণ প্রতিশ্রুতিশীল কোম্পানী যা পরিষেবা, সরবরাহ, পরিবহন এবং অনলাইন স্টোরগুলিতে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির স্টোরেজের ক্ষেত্রে কাজ করে৷ কোম্পানির প্রধান ফোকাস হল ডেলিভারি প্রক্রিয়ার স্বয়ংক্রিয়তা এবং স্ব-পরিষেবা ডাক পরিষেবার প্রচার। কোম্পানী দক্ষতা, গতি এবং সুবিধাকে তার মূলমন্ত্র হিসাবে বিবেচনা করে, এর পরিষেবাগুলিকে "স্মার্ট ডেলিভারি" বলে। তবে ব্যবহারকারীদের মতামত এই বিষয়ে বিভক্ত।

ইন্টারনেট মালিকরাদোকান সাধারণত PickPoint পোস্টাল ডেলিভারির কর্মক্ষমতা সঙ্গে সন্তুষ্ট হয়. চুক্তির উপসংহার পারস্পরিক উপকারী শর্তে সঞ্চালিত হয়। ডেলিভারির জন্য অর্থ প্রদানকারী শেষ ভোক্তা নয়, অনলাইন স্টোর নিজেই। ইতিমধ্যেই তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, এটি ডেলিভারি পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত ইনভয়েসের উপর ভিত্তি করে আলাদাভাবে ক্রেতার উপর আর্থিক খরচ আরোপ করবে কিনা বা প্রাথমিকভাবে তার পণ্যের মূল্যের মধ্যে চুক্তির অধীনে পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান অন্তর্ভুক্ত করবে কিনা তা বেছে নেয়। এখানে অনলাইন দোকান জন্য পছন্দ. কিন্তু সাধারণভাবে, পণ্য সরবরাহকারীদের ডেলিভারি পারফরম্যান্স গড়ের উপরে রেট করা হয়।

পার্সেলের প্রাপকদের জন্য - অনলাইন স্টোরের পণ্য ব্যবহারকারী ক্রেতাদের মতামত এখানে সমানভাবে বিভক্ত। কেউ কেউ বিশ্বাস করেন যে পরিষেবাটি সম্মানের যোগ্য এবং স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের কার্যকারিতা সর্বোত্তমভাবে পরিচালিত হয়। অন্যরা পার্সেল সংরক্ষণের জন্য টার্মিনাল এবং বাক্সগুলির অপারেশনে ধ্রুবক বাধাগুলির সাথে অত্যন্ত অসন্তুষ্ট, তারা ডেলিভারির গুণমানকে নিম্ন হিসাবে মূল্যায়ন করে। যাই হোক না কেন, আজ বিপুল সংখ্যক লোক পিক-আপ পয়েন্ট এবং পিকপয়েন্ট অর্ডারের পিক-আপ পয়েন্টের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে এবং এটি ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই কোম্পানির কাছ থেকে আপনার পার্সেল পাওয়ার গতি এবং সহজতা কেড়ে নেওয়া যাবে না।

একটি তরুণ কোম্পানিতে বিনিয়োগ করতে প্রস্তুত এমন ব্যবসায়ীদের মধ্যেও ঐকমত্য নেই। কেউ কেউ এটিকে সত্যিই একটি লাভজনক ব্যবসা এবং একটি ভাল বিনিয়োগ হিসাবে বিবেচনা করে, অন্যরা একটি ফ্র্যাঞ্চাইজি কেনাকে সময় এবং অর্থের অপচয় বলে। যাইহোক, এখানে একজন তর্ক করতে পারেন, কারণ পোস্টমাট ঠিক কোথায় দাঁড়াবে তার উপর সবকিছুই নির্ভর করে। এটা স্পষ্ট যে একজন উদ্যোক্তা যিনি নিজের জন্য সরঞ্জাম কেনেন এবং এটি শহরতলিতে ইনস্টল করেনMKAD দ্রুত তার বিনিয়োগ ফেরত দিতে এবং এর উপর একটি নেট মুনাফা উপার্জন শুরু করার সম্ভাবনা কম। আপনি যদি পোস্টম্যাট ইনস্টল করার জন্য সঠিকভাবে একটি জায়গা বেছে নেন, তাহলে এটি কোনো উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা ছাড়াই এর মালিককে একটি গুরুতর আয় এনে দিতে পারে।

কোম্পানীর কর্মচারীদের মতামতও বিভক্ত: অনেকেই আলোচনার ফোরামে নেতিবাচক মন্তব্য করে, এমন পরিস্থিতির প্রতি ব্যবস্থাপনার উদাসীনতার দ্বারা তাদের পক্ষপাতদুষ্ট মনোভাবকে যুক্তি দেয় যা একজন কর্মচারীকে কর্মক্ষেত্রে প্রবেশ করতে বাধা দিতে পারে। বাকিরা এই মতামতকে খণ্ডন করে, ব্যাখ্যা করে যে, যেকোনো কোম্পানির মতো, PickPoint ব্যবসায়িক শ্রম শৃঙ্খলা পালন করে।