Sberbank: কীভাবে একজন অপারেটরকে কল করবেন - নির্দেশাবলী এবং টিপস

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

অনেক নাগরিক Sberbank অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন তা নিয়ে ভাবছেন৷ কেউ মানচিত্রে তথ্য পেতে চায়, কেউ পাবলিক পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলি স্পষ্ট করতে চায়। যে কোনও ক্ষেত্রে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অপারেটরের সাথে যোগাযোগ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এবং সবাই বোঝে না কিভাবে Sberbank এর কল সেন্টারে যেতে হয়। এর পরে, আমরা সমস্ত সম্ভাব্য বিন্যাস এবং তাদের সূক্ষ্মতা বিবেচনা করার চেষ্টা করব৷

যোগাযোগের বৈচিত্র

আপনি বিভিন্ন উপায়ে Sberbank অপারেটরকে কল করতে পারেন। কর্মের অ্যালগরিদম অনেক কারণের উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি থেকে:

• থেকে কল করার জন্য ফোনের প্রকার (মোবাইল, ল্যান্ডলাইন);
• অঞ্চল (রাশিয়ান ফেডারেশন বা অন্য দেশ);
• কল সেন্টারে যোগাযোগ করার কারণ।

Sberbank অপারেটরদের সাথে যোগাযোগের বেশিরভাগ পদ্ধতি বিনামূল্যে। কিন্তু ব্যতিক্রম আছে। ভাগ্যক্রমে, বাস্তবে তারা অত্যন্ত বিরল। সাধারণত, ক্লায়েন্ট রাশিয়ান ফেডারেশনের বাইরে থাকলে অপারেটরের কাছে একটি কল চার্জ করা হয়।

ভয়েস মেনু

Sberbank অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন তা নিয়ে চিন্তাভাবনা করে, আপনাকে বুঝতে হবে যে এখন প্রায় সমস্ত সংস্থাই অটোমেশনের জন্য চেষ্টা করছে। তারা ধারণাগুলি বিকাশ করে এবং প্রযুক্তি প্রয়োগ করে যা গ্রাহকদের স্ব-পরিষেবাতে নিযুক্ত হতে দেয়। কল সেন্টারও এর ব্যতিক্রম নয়।

Sberbank অপারেটরদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করলে একজন ব্যক্তিকে স্ব-পরিষেবা মেনুতে নিয়ে যাওয়া হবে। এটি একটি রোবোটিক ভয়েস যা আপনাকে আপনার নিজের প্রশ্নগুলি সমাধান করতে সহায়তা করবে। এছাড়াও, ভয়েস মেনুর মাধ্যমে, আপনি কল সেন্টার অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

কীভাবে কাজ করবেন তা সবাই সিদ্ধান্ত নিতে পারে। প্রায়শই, Sberbank কর্মীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের প্রয়োজন হয় না - একজন ব্যক্তি আক্ষরিকভাবে ভয়েস মেনু ব্যবহার করে কয়েক মিনিটের মধ্যে সমস্যাগুলি মোকাবেলা করে। এটি করার জন্য, আপনাকে উত্তর দেওয়ার মেশিনের বক্তৃতাটি মনোযোগ সহকারে শুনতে হবে, তারপরে ফোনটিকে "ডায়ালিং" মোডে (টোন) স্যুইচ করতে হবে এবং এই বা সেই ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়ী নম্বরটিতে ক্লিক করুন৷

যোগাযোগ কেন্দ্র

আপনি একটি আর্থিক সংস্থার তথাকথিত একক যোগাযোগ কেন্দ্রের সাথে সংযোগ করে বিনামূল্যে রাশিয়ার একটি Sberbank অপারেটরকে কল করতে পারেন৷ একটি নির্দিষ্ট সংমিশ্রণের সাহায্যে, রাশিয়ান ফেডারেশনের যেকোন ক্লায়েন্ট ব্যাঙ্কের কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করবে যারা উদ্ভূত সমস্যাগুলি সমাধান করতে সাহায্য করবে বা কেবল নাগরিককে পরামর্শ দেবে৷

যেকোনো ধরনের ফোন থেকে কল করা যাবে। রাশিয়ার Sberbank-এর ইউনিফাইড কন্টাক্ট সেন্টারের সাথে যোগাযোগের জন্য নম্বর হল 8 (800) 555 55 50। এই সংমিশ্রণটি চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে। এই নম্বরটিকে সাধারণত হটলাইন নম্বর বলা হয়।লাইন ।

বিদেশের জন্য কেন্দ্র

বিদেশ থেকে Sberbank অপারেটরকে কীভাবে কল করবেন? আমরা ইতিমধ্যে বলেছি যে এই ধারণার জন্য একটি পৃথক সংখ্যা আছে। কল করার সময়, আপনাকে টেলিফোন অপারেটরের বর্তমান ট্যারিফ অনুযায়ী চার্জ করা হবে।

আপনি যেকোনো ফোনে +7 (495) 500 55 50 ডায়াল করে রাশিয়ান ফেডারেশনের বাইরে Sberbank-এর ইউনিফাইড কন্টাক্ট সেন্টারের সাথে যোগাযোগ রাখতে পারেন। আগের ক্ষেত্রে যেমন, "হট লাইন" যে কোনো ফোনে উপলব্ধ দিনের সময়।

মোবাইল অপারেটর

এবং কিভাবে একটি মোবাইল থেকে Sberbank অপারেটরকে কল করবেন? পূর্বে প্রস্তাবিত পদ্ধতি উপযুক্ত না হলে, ক্লায়েন্ট অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। এটি রোমিং কল (তারপর চার্জ প্রযোজ্য হবে) এবং স্থানীয় কল উভয়ের জন্যই উপযুক্ত।

আমরা একটি সংক্ষিপ্ত সংমিশ্রণ সম্পর্কে কথা বলছি - 900। Sberbank গ্রাহকরা যারা মোবাইল ব্যাংক পরিষেবা ব্যবহার করছেন তারা এই নম্বরটির সাথে পরিচিত। আপনি যে কোনো সময় সমন্বয় ব্যবহার করতে পারেন. প্রাথমিকভাবে, ক্লায়েন্টকে ভয়েস মেনুতে নিয়ে যাওয়া হবে, যার সাহায্যে তিনি কল সেন্টারে যোগাযোগ করবেন।

ব্যাংক কার্ড

আমরা রাশিয়ায় একটি মোবাইল এবং ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে একটি Sberbank অপারেটরকে বিনামূল্যে কল করার উপায় খুঁজে পেয়েছি৷ রাশিয়ান ফেডারেশনের বাইরে, কাজটি মোকাবেলা করা সম্ভব হবে না - সমস্ত কল চার্জ করা হয়৷

প্রায়শই, একটি আর্থিক কোম্পানির প্লাস্টিক পরিষেবা দেওয়ার জন্য Sberbank-এর সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন হয়৷ এই ধরনের বিষয়গুলির জন্য, আলাদা কল-সেন্টার নম্বর রয়েছে৷ +7 (495) 500 00 05 ডায়াল করে বিশেষ অপারেটরের পরামর্শ পাওয়া যেতে পারে।অতিরিক্ত সংখ্যা:

• +7 (495) 788 92 72;
• 8 (800) 200 37 47.

সাধারণত তালিকাভুক্ত সংমিশ্রণগুলি বিশেষভাবে সার্ভিসিং কার্ডের তথ্য স্পষ্ট করতে ব্যবহৃত হয়। যদি ক্লায়েন্ট প্রতারণা বা প্লাস্টিকের ক্ষতির রিপোর্ট করার সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে আপনাকে নিম্নলিখিত নম্বরগুলির মধ্যে একটিতে কল করতে হবে:

• +7 (495) 544 45 45;
• +7 (495) 788 92 77.

এগুলি সমস্ত সংমিশ্রণ যা বাস্তব জীবনে অনুশীলনে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু আপনি কীভাবে Sberbank অপারেটরকে কল করতে পারেন সেই প্রশ্নের সম্পূর্ণ উত্তর আমরা এখনও পাইনি৷

শাখা থেকে

জিনিসটি হল যে আপনি একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের শাখায় ইনস্টল করা বিশেষ ফোনগুলির সাহায্যে কাজটি মোকাবেলা করতে পারেন। এগুলি সব Sberbank অফিসে উপলব্ধ৷

কল-সেন্টারে যোগাযোগ করতে, আপনাকে কেবল ফোনের হ্যান্ডসেটটি নিতে হবে এবং তারপরে একটি নির্দিষ্ট অপারেশনের জন্য দায়ী বোতামটি টিপুন। কার্যকরী মেনুতে নির্দেশাবলী, একটি নিয়ম হিসাবে, প্রতিটি টেলিফোনের কাছে থাকে - এটি বিস্তারিতভাবে লেখা থাকে কোন নম্বরটি কীসের জন্য দায়ী৷

এই কৌশলটি খুব বেশি জনপ্রিয় নয়, তবে কখনও কখনও এটি অত্যন্ত কার্যকর হতে দেখা যায়। বিশেষ করে যদি আপনি ব্যাঙ্কিং প্লাস্টিক সার্ভিসিং সম্পর্কে পরামর্শ পেতে চান।

অতিরিক্ত বোতাম

এই আর্থিক সংস্থার প্রতিটি ক্লায়েন্ট Sberbank অপারেটরকে বিনামূল্যে কল করতে পারে। এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের ভূখণ্ডে থাকা যেকোনো নাগরিকও।

উপরের সমস্ত ক্ষেত্রে (অফিসে ফোন ব্যবহার ব্যতীতSberbank) ব্যক্তিকে স্ব-পরিষেবা মেনুতে নিয়ে যাওয়া হবে। রোবোটিক ভয়েস শুনতে সময় নষ্ট না করার জন্য, আপনি কেবল "0" টিপুন এবং অপারেটরের উত্তর দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন। এই চিত্রটি Sberbank কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে।

আপনার নিম্নলিখিত কমান্ডগুলিতেও মনোযোগ দেওয়া উচিত:

• 1 - প্লাস্টিক ব্লকিং;
• 2 - সীমা এবং কার্ড ব্যালেন্স;
• 3 - ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবার সমস্যা;
• 4 - প্রতিষ্ঠানের জন্য পণ্য;
• 5 - "ধন্যবাদ" প্রোগ্রামের তথ্য৷

ভয়েস মেনুতে উপযুক্ত বোতামে ক্লিক করার মাধ্যমে, ক্লায়েন্ট হয় নিজেরাই এই বা সেই সমস্যাটি সমাধান করতে পারবে, অথবা Sberbank অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে পারবে।