কর্মক্ষমতা কি: ধারণা, মানদণ্ড এবং কর্মক্ষমতা সূচক

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

কর্মীদের অনুপ্রেরণার একটি সিস্টেম তৈরি করতে এবং ব্যবস্থাপনার উন্নতি করতে, কর্মচারী এবং পরিচালকরা কতটা দক্ষতার সাথে কাজ করে তা বোঝা দরকার। এটি ব্যবস্থাপনায় দক্ষতার ধারণাটিকে অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক করে তোলে। অতএব, আপনাকে জানতে হবে পারফরম্যান্স কী, এর মানদণ্ড এবং মূল্যায়ন পদ্ধতি কী।

পারফরম্যান্সের ধারণা

এই ধারণার সারমর্ম নিহিত রয়েছে নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের মাত্রার মধ্যে। কর্মক্ষমতা কি এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য বেশ কয়েকটি প্রধান পদ্ধতি রয়েছে। প্রথম ক্ষেত্রে, এই ধারণাটির অর্থ হল সংগঠনের মুখোমুখি লক্ষ্যগুলির অর্জনের মাত্রা। এই পদ্ধতি কার্যকর হয় যখন কিছু নির্দিষ্ট সূচকে লক্ষ্যগুলি পরিমাপ করা যায়। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, কার্যকারিতা একটি সংস্থার কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, প্রায়শই অনন্য সংস্থানগুলি বাহ্যিক পরিবেশ থেকে আহরণ করার ক্ষমতা হিসাবে বোঝা হয়। তৃতীয় পদ্ধতিতে, কার্যকারিতা এবং কার্যকারিতার ধারণাগুলি কার্যত সমান করা হয়। ATএই ক্ষেত্রে, তারা ন্যূনতম খরচে এবং প্রধানত অভ্যন্তরীণ সংস্থানগুলির উপর নির্ভর করে এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপে ভাল ফলাফল অর্জন করার ক্ষমতা হিসাবে বোঝা যায়। সাধারণভাবে, এই দুটি ধারণার বংশবৃদ্ধি করার একটি ঐতিহ্য আছে। সুপরিচিত ব্যবস্থাপনা তত্ত্ববিদ পিটার ড্রাকার ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার সংগঠনের সাথে দক্ষতা এবং গ্রাহক ও গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের সাথে কার্যকারিতা যুক্ত করেন। এই দুটি ঘটনাই গুরুত্বপূর্ণ এবং নেতার মনোযোগ প্রয়োজন৷

ব্যবস্থাপনা কর্মক্ষমতা

একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনায়, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মূল্যায়ন পরামিতি হল সুনির্দিষ্টভাবে লক্ষ্য অর্জন। অতএব, ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা সাফল্যের প্রধান বৈশিষ্ট্য। কর্মী এবং সংস্থার ব্যবস্থাপনায় কার্যকারিতা কী এই প্রশ্নের উত্তরে, এটি লক্ষ্য করার মতো যে ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের এই ধারণাগুলি খুব কাছাকাছি এবং কখনও কখনও সমার্থকও। গবেষকরা দক্ষতা, সাফল্য এবং কার্যকারিতার মধ্যে সরাসরি সম্পর্ক স্থাপন করেন। এই সব একটি একক চেইন লিঙ্ক. ব্যবস্থাপনায় কার্যকারিতা হল কৌশলগত এবং কৌশলগত লক্ষ্য সেট অনুসারে কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জনের জন্য সমগ্র ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার ক্ষমতা। এই লক্ষ্যগুলি গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের জন্য পণ্য প্রকাশের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান, সেইসাথে উত্পাদন সংগঠিত করার প্রক্রিয়াগুলির সাথে, কর্মী ব্যবস্থাপনার সমস্ত স্তরের সাথে এবং কর্মীদের চাহিদা পূরণের সাথে।

মাপদণ্ডব্যবস্থাপনাগত কাজের কার্যকারিতা

সমস্ত কাজের ন্যায্য অর্থ প্রদানের জন্য মূল্যায়নের প্রয়োজন, কিন্তু মূল্যায়নের জন্য স্পষ্ট সূচক সেট করা সবসময় সম্ভব নয়। কর্মক্ষমতা কি তা নির্ধারণ করতে, সূচকগুলি তৈরি করা প্রয়োজন যার দ্বারা এটি মূল্যায়ন করা যেতে পারে। প্রথমত, এটি কোম্পানির লক্ষ্য অর্জনের স্তরের সাথে সম্পর্কিত মানদণ্ডের একটি সেট। সূচকগুলির দ্বিতীয় গ্রুপটি ক্রেতা এবং গ্রাহকদের পাশাপাশি কোম্পানির কর্মচারী এবং এর অংশীদারদের চাহিদা পূরণের সম্পূর্ণতা এবং গুণমানের সাথে সম্পর্কিত। এছাড়াও, ব্যবসার সম্প্রসারণের জন্য, এর বৃদ্ধির জন্য সুযোগগুলি খুঁজে বের করার এবং খুঁজে বের করার ক্ষেত্রে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা যেতে পারে। উপরন্তু, এন্টারপ্রাইজের বিভিন্ন কার্যকরী ক্ষেত্রগুলির কর্মক্ষমতা সূচকগুলি সামগ্রিক কার্যকারিতার মানদণ্ড হিসাবে কাজ করতে পারে। পরিচালকদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করার সময়, কোম্পানির কৌশলের সাথে তাদের কৃতিত্ব এবং সাফল্যের সাথে সম্পর্কযুক্ত করা প্রয়োজন, সেইসাথে এন্টারপ্রাইজের উন্নয়নে তাদের ব্যক্তিগত অবদান চিহ্নিত করা প্রয়োজন৷

ব্যক্তিগত কর্মক্ষমতা সূচক

বিভিন্ন ফাংশনের কর্মীদের ব্যক্তিগত কার্যকারিতা নির্ধারণের জন্য, "কী কর্মক্ষমতা সূচক" বা KPIs ধারণাটি ব্যবহার করা হয়। এটি প্রতিটি কর্মচারীর জন্য একটি স্বতন্ত্র মূল্যায়ন ব্যবস্থা, যা কোম্পানির নিজস্ব অগ্রাধিকার এবং ব্যবসার দিক বিবেচনা করে বিকাশ করা হয়েছে। মূল্যায়ন সাধারণত পরিমাণগত এবং গুণগত সূচক ব্যবহার করে, তাই KPI সিস্টেমগুলি একেবারে সব ধরনের কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করা যায় না। মূল্যায়ন করার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি আছেকর্মক্ষমতা:

• খরচের সাথে প্রাপ্ত ফলাফলের পারস্পরিক সম্পর্ক;
• প্রতিষ্ঠিত নিয়ম এবং মানগুলির সাথে কাজগুলির সম্মতির মূল্যায়ন;
• কর্মচারী কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন।

অভিন্ন মূল্যায়ন মান প্রয়োগের অসুবিধা হল যে অনেক লেনদেন পরিমাণগত মূল্যায়নের আকারে উপস্থাপন করা কঠিন। যাইহোক, এই ধরনের একটি সিস্টেমের বিকাশের খরচগুলি অনেকাংশে ন্যায্য, যেহেতু এই ধরনের মূল্যায়ন শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে কর্মীদের অনুপ্রেরণাকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে, উত্পাদন কার্যগুলি বাস্তবায়নের নিরীক্ষণের জন্য সিস্টেমকে উন্নত করে এবং সাধারণ সমস্যাগুলি সমাধানে কর্মীদের সম্পৃক্ততা বাড়ায়। কোম্পানির কৌশলগত কাজ।

ব্যবস্থাপনায় কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন

পরিচালকদের কাজের মূল্যায়ন করার জন্য, KPI সিস্টেমটি প্রায়শই প্রযোজ্য নয়। যেহেতু ম্যানেজারকে অনেক সমস্যা সমাধান করতে হয় যেগুলিকে দ্ব্যর্থহীনভাবে পরিমাণগত বা গুণগত এককে অনুবাদ করা যায় না। অতএব, একজন ম্যানেজারের কাজের মূল্যায়নের জন্য বিশেষ কর্মক্ষমতা মানদণ্ড ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে ব্যবস্থাপনামূলক কাজের পরিপূর্ণতার গুণমান, যার মধ্যে পণ্য উৎপাদনের জন্য সূচকের অর্পিত ইউনিট দ্বারা পরিপূর্ণতা, নির্ধারিত কাজগুলি সমাধানের সময়সীমার সাথে সম্মতি, সম্পদ সংরক্ষণ এবং আকর্ষণ করার জন্য। একজন পরিচালকের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের মানদণ্ড সাধারণতঃ

• ব্যবস্থাপক শ্রমের ব্যয় এবং অর্জিত লক্ষ্যগুলির সাথে তাদের সম্পর্ক;
• গ্লোবাল ফলাফল, অর্থাৎ কোম্পানির সামগ্রিক উন্নয়ন কৌশলের উপর পরিচালকের কাজের প্রভাব;
• দক্ষতা, নেতা কতটা সময়মত সমস্যার সমাধান করেন;
• উৎপাদন প্রক্রিয়ার সুশৃঙ্খলতা এবং মসৃণতা।

ব্যবস্থাপনায় কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের গুরুত্ব

নেতৃত্বের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলির মধ্যে একটি হল কার্যের বাস্তবায়ন নিয়ন্ত্রণ করা এবং লক্ষ্য অর্জন করা। অতএব, কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন একজন পরিচালকের কাজের একটি অপরিহার্য অংশ। ম্যানেজারকে কর্মীদের অনুপ্রেরণার একটি সিস্টেম বিকাশ করতে হবে এবং এর জন্য তাদের কাজের মূল্যায়নের জন্য একটি উচ্চ-মানের সিস্টেম প্রয়োজন। যখন কর্মচারীরা বুঝতে পারে যে তারা কীসের জন্য পুরস্কৃত এবং পুরস্কৃত হচ্ছে, তারা সাধারণত আরও ভাল কাজ করতে শুরু করে। অতএব, কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করার জন্য যে কোনো ব্যবস্থাপকের যথেষ্ট সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় করা উচিত।