নিম্নমানের পণ্য: বর্ণনা এবং বৈশিষ্ট্য

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

একটি অফ-স্পেক প্রোডাক্ট যেটিতে স্ক্র্যাচ বা অমিল রঙ, হারানো প্যাকেজিং বা প্যাকেজের একটি অ-কার্যকর অংশের আকারে একটি ছোট ত্রুটি রয়েছে তা প্রচুর অর্থ সাশ্রয় করতে পারে এবং উদ্দেশ্য অনুসারে অনেক বছর ধরে চলতে পারে। প্রায়শই, অসঙ্গতি বিবাহের সাথে বিভ্রান্ত হয়, যা অসাধু নির্মাতা বা বিক্রেতাদের হাতে চলে যায় এবং ভোক্তাকে বিভ্রান্ত করে।

অবমানের কি

সাবস্ট্যান্ডার্ড এমন একটি পণ্য যা মান পূরণ করে না, কোনো প্যারামিটারের জন্য প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য। নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন প্রযুক্তির সাথে অ-সম্মতির ফলাফল। আদর্শ থেকে বিভিন্ন ধরণের বিচ্যুতি রয়েছে:

• পণ্য শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• আইটেম মেরামতের পরে ব্যবহারযোগ্য।
• পণ্যটি ব্যবহারযোগ্য নয় এবং অবশ্যই নিষ্পত্তি করতে হবে।

বিবাহ বা নিম্নমানের

মেরামতের পরে সহ অপারেশনের জন্য শর্তসাপেক্ষে উপযুক্ত পণ্যগুলি নিম্নমানের। পরিবর্তন না হলে বামেরামত তাদের ফাংশন জিনিষ ফিরে সক্ষম হবে না, তাহলে এই বিবাহের একটি কেস. একটি নিম্নমানের পণ্য একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের থেকে আলাদা যে পণ্যগুলিতে ছোটখাট ত্রুটি রয়েছে যা প্রস্তুতকারকের দ্বারা উপযুক্ত পরিবর্তন বা বিক্রয়োত্তর পরিষেবার পরে তাদের উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে৷

ঘটনার কারণ

নিম্নমান পণ্যগুলি কেবল উত্পাদন চক্রেই নয়, অন্যান্য কারণেও প্রদর্শিত হতে পারে। যেমন:

• শিপিংয়ের সময় পণ্যের ক্ষতি।
• যন্ত্রাংশ বা প্যাকেজিংয়ের ক্ষতি, প্যাকেজিংয়ের ক্ষতি।
• মালের বাহ্যিক ক্ষতি (স্ক্র্যাচ, চিপস, রঙ নষ্ট হওয়া ইত্যাদি)।
• ছোট ভাঙ্গন।

ইউনিট)।

অসঙ্গতির খরচ

উৎপাদকের জন্য গুণমান এবং নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনের খরচ একই। লুকানো ত্রুটিগুলির সাথে নিম্নমানের পণ্যগুলির উপস্থিতি প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার একটি স্থূল লঙ্ঘন নির্দেশ করে, ফলাফলটি সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাচ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, প্রস্তুতকারক সিদ্ধান্ত নেয় যে কোনটি বেশি লাভজনক (আর্থিক এবং সুনামগত দৃষ্টিকোণ থেকে) নিতে হবে। নিষ্পত্তিতে দ্বিগুণ ক্ষতি হয়, কম খরচে বিক্রয় উৎপাদন খরচ ফেরত দিতে পারে, তবে এই ক্ষেত্রে সম্ভাব্য ক্রেতাকে সমস্ত ত্রুটি সম্পর্কে অবহিত করা প্রয়োজন।তরল।

প্রায়শই, খুচরা চেইনগুলি পাইকারি পণ্য কেনে যেখানে তরল স্টক থাকে এবং সরবরাহকারী বা প্রস্তুতকারকের বিরুদ্ধে দাবি করার কোনও উপায় নেই। প্রায়শই, একটি মানসম্পন্ন পণ্যের দামের দ্বারা বিবাহ এবং তরল সম্পদের খরচ নষ্ট হয়ে যায়। খুচরা নেটওয়ার্কের বিক্রেতা কম খরচে নিম্নমানের পণ্য বিক্রি করতে পারে, যখন বিক্রেতা শেষ পর্যন্ত ক্ষতির সম্মুখীন হবে। একটি বিক্রয়ও অনুশীলন করা হয়, যেখানে সমস্ত খরচ আর্থিক শর্তে ফেরত দেওয়া হয় (লাভ এবং ক্ষতি ছাড়াই বিক্রয়)। অসঙ্গতি থেকে পরিত্রাণ পাওয়ার শেষ উপায়গুলি হল পরবর্তী বিক্রয়ের সাথে মেরামত, সর্বনিম্ন মূল্যে বিক্রয়, প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত, নিষ্পত্তি।

ত্রুটি এবং তাদের শ্রেণীবিভাগ

নিম্নমানের পণ্য বলতে কী বোঝায়? এগুলি কোনও ত্রুটিযুক্ত পণ্য, যা, ঘুরে, বিভিন্ন প্রকারে বিভক্ত:

• স্পষ্ট ত্রুটি। মান নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি অনুসরণ করলে ক্ষতির ধরন সনাক্ত করা হয়।
• লুকানো ত্রুটি। স্ট্যান্ডার্ড টেস্টিং পদ্ধতি দ্বারা এই ধরনের ক্ষতি সনাক্ত করা যায় না৷
• গুরুত্বপূর্ণ ত্রুটি। এই ধরনের তরলতার উপস্থিতিতে, পণ্যগুলির ব্যবহার কার্যত শূন্যে হ্রাস করা হয় বা নিরাপত্তার কারণে অসম্ভব৷

ত্রুটিগুলিও মাত্রায় পরিবর্তিত হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ। এটির উদ্দেশ্যমূলক উদ্দেশ্যে পণ্য/পণ্যের সঠিক ব্যবহারে একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব রয়েছে, পরিষেবা জীবন এবং উপযুক্ততা হ্রাস করে৷
• অপ্রধান। ব্যবহারিক ব্যবহারের উপর প্রায় অদৃশ্য প্রভাব আছেপণ্য/পণ্য তাদের উদ্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং এর কার্যকালের জন্য।

ত্রুটি সহ সাব-স্ট্যান্ডার্ড পণ্যগুলি মেরামত করা যেতে পারে, যার নিজস্ব পার্থক্যও রয়েছে:

• অপসারণযোগ্য ত্রুটি। পণ্য মেরামত সম্ভব, প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব এবং সাশ্রয়ী।
• মারাত্মক ত্রুটি। প্রকৃতপক্ষে, এই ধরনের ত্রুটি একটি বিবাহ হয়.

নিম্নমানের কোথায় যায়

যেকোনও ত্রুটিযুক্ত জিনিস বিক্রয়ের যে কোন স্থানে পাওয়া যাবে এবং কঠিন অর্থনৈতিক পরিস্থিতির কারণে নিম্নমানের পণ্যের দোকান দেখা দিয়েছে। প্রায়শই, নিম্নমানের বিভিন্ন ড্রেনে স্থির হয় এবং এই ক্ষেত্রে, ক্রেতার জন্য, এই জাতীয় পণ্য কেনার অর্থ একটি লটারির টিকিট, এবং সর্বদা বিজয়ী নয়। ক্রয়টি দীর্ঘ সময়ের জন্য বিশ্বস্ততার সাথে পরিবেশন করা হলে এটি ভাল, তবে একটি সফল ফলাফলের জন্য কোন গ্যারান্টি নেই৷

স্টক স্টোরগুলি প্রধান ব্র্যান্ড, চেইন বা নকল পণ্য থেকে অবিক্রিত মৌসুমী অবশিষ্টাংশের মজুদ রাখে। এতে সব কিছুর অন্তর্ভুক্ত যা কোনো ত্রুটি আছে। উদাহরণস্বরূপ, শোরুমের কাপড়গুলি প্রায়শই চেষ্টা করা হয় এবং তারা তাদের কিছু আকর্ষণ হারায় - বোতামগুলি বন্ধ হয়ে যেতে পারে, হাতা প্রসারিত হতে পারে বা একটি দাগ দেখা যায়। এগুলি নিম্নমানের পণ্যের লক্ষণ। আমরা যদি কথা বলি, উদাহরণস্বরূপ, নির্মাণ সামগ্রী সম্পর্কে, তাহলে এই ক্ষেত্রে বিভিন্ন ধরণের গ্রেড, অসম্পূর্ণ সরঞ্জাম বা বিভিন্ন মাত্রার ত্রুটি থাকতে পারে।

যদি কোম্পানিটি তার ভাবমূর্তি রক্ষা করে, তাহলে নিম্নমানের পণ্যগুলি কম খরচে বিক্রি করা হবে এবং সমস্ত ত্রুটি কার্ডে নির্দেশিত হবে৷ এবং যদি সেসংস্কার করা হয়েছে, এটিও ঘোষণা করা হবে। গুদামে বাসি পণ্যগুলিকেও নিম্নমানের হিসাবে বিবেচনা করা হয় এবং আপনি কেবল হার্ডওয়্যারের দোকানেই নয়, মুদি সুপারমার্কেটেও তাদের সাথে দেখা করতে পারেন। সামান্য চূর্ণ করা আইসক্রিম তার স্বাদ এবং পুষ্টিগুণ হারায় না, তবে মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যগুলি স্বাস্থ্যের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ এবং তাদের বিক্রয় অননুমোদিত৷

ভোক্তা অধিকার

গ্রাহকের আইনগত অধিকার হল পণ্যটিকে দোকানে ফেরত দেওয়া যদি কেনার পরে এর ত্রুটিগুলি আবিষ্কৃত হয় এবং বিক্রেতা সেগুলি সম্পর্কে সতর্ক না করে। ক্রিয়াগুলির অ্যালগরিদম রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা নির্ধারিত হয় (7 ফেব্রুয়ারি, 1992-এর ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা নং 2300-1 আইন):

• পণ্য ফেরত অবশ্যই লিখিতভাবে রেকর্ড করতে হবে। এটি করার জন্য, ক্রেতা বিনামূল্যে আকারে একটি বিবৃতি লেখেন, যেখানে তিনি তার ডেটা, পণ্যের ত্রুটিগুলি নির্দেশ করে এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত দাবি করে। আইন অনুযায়ী, টাকা বিক্রির ১৫ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে ফেরত দিতে হবে। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা একটি বিকল্প প্রস্তাব করতে পারে - একটি অনুরূপ জিনিস বা মেরামতের সঙ্গে প্রতিস্থাপন। আবেদনটি সদৃশভাবে লেখা আছে - আসলটি বিক্রেতাকে দেওয়া হয়, দোকানের স্ট্যাম্প সহ একটি অনুলিপি ক্রেতার কাছে থাকে।
• বিক্রেতা রিটার্ন স্টেটমেন্ট গ্রহণ করতে বাধ্য, পণ্যটি নিজেই খারাপ মানের, এবং বিবৃতিটির সাথে সম্মতি আছে কিনা তাও পরীক্ষা করুন।
• একটি বিতর্কিত পরিস্থিতির ক্ষেত্রে, যখন বিক্রেতা চিহ্নিত ত্রুটিগুলির সাথে একমত না হন, তখন একটি পরীক্ষা পরিচালনা করা প্রয়োজন, যা ভোক্তার উপস্থিত হওয়ার অধিকার রয়েছে৷ মূল্যায়ন বিক্রেতার খরচে বাহিত হয়. ক্রেতা যদি সিদ্ধান্তের সাথে একমত না হনদক্ষতা, তিনি মামলা করার অধিকার আছে. যদি আদালত দেখতে পান যে ত্রুটিগুলি বিক্রেতার দোষ ছিল না, তাহলে ক্রেতা পরীক্ষার খরচ, বিচারিক এবং পণ্যের (স্টোরেজ, পরিবহন, ইত্যাদি) খরচ পরিশোধ করবে৷
• আইন অনুসারে, আবেদন পাওয়ার পর বিক্রেতাকে অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দিতে হবে। পরিমাণটি অবশ্যই সম্পূর্ণরূপে প্রদান করতে হবে, পণ্যের কার্যক্ষম, নান্দনিক গুণাবলীর ক্ষতির জন্য তহবিল আটকে রাখা হয় না।
• ক্রেতাকে অবশ্যই বিক্রেতার কাছে অনুরোধ করা আইটেমটি ফেরত দিতে হবে।
• যদি বিক্রেতা টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায়, এবং পণ্যের অকার্যকরতা প্রমাণিত হয়, তাহলে এটি আদালতে যাওয়ার উপযুক্ত। এই ক্ষেত্রে, আবেদনকারীর অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে (ক্ষতির জন্য, জরিমানা, জরিমানা, আদালতের খরচের আংশিক প্রতিদান ইত্যাদি)।

স্টক শেষ এবং ফেরত

দোকানের নিম্নমানের পণ্য দুটি বিভাগে বিভক্ত: "A" এবং "B"৷ গ্রুপ "A" পণ্যগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যেগুলির পরীক্ষা, মেরামত, ক্রেতার দ্বারা ফেরত প্রয়োজন৷ এর পরে, এই গ্রুপের পণ্যগুলি আরও কাজের জন্য পরিষেবা কেন্দ্রে পাঠানো হয় - মেরামত, পরীক্ষার জন্য। অবিলম্বে, বিশেষজ্ঞরা জিনিসগুলির অবস্থা সম্পর্কে একটি উপসংহারে পৌঁছান, এবং যদি সেগুলি মেরামত করা না যায়, তাহলে একটি উপসংহার তৈরি করা হয় যার ভিত্তিতে ক্রেতাকে ফেরত দেওয়া হয় (যদি পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া হয়) বা প্রতিস্থাপন করা হয়৷

বিশেষজ্ঞের মতামত দোকানে স্থানান্তরিত হয়, যেখানে ক্রেতার সাথে আলোচনা করা হবে। ত্রুটিপূর্ণ পণ্য রাখা দোকানের জন্য অলাভজনক, তাই নিম্নমানের পণ্য প্রত্যাহার করা হয়পণ্য এবং দাবি সহ প্রস্তুতকারকের কাছে তার স্থানান্তর। যদি প্রস্তুতকারকের সাথে কোন ফেরত চুক্তি না থাকে, তাহলে সম্পূর্ণ বা আংশিক নিষ্পত্তি করা হয়।

স্টোরে নিম্নমানের ভাণ্ডার

নন-স্ট্যান্ডার্ড গ্রুপ "B" এর মধ্যে এমন পণ্য রয়েছে যেগুলির একটি অ-মানক ধরনের পণ্য, অসম্পূর্ণ প্যাকেজিং, যার জন্য ক্লায়েন্ট সেটিংস অপসারণের প্রয়োজন। এটিতে এমন পণ্যও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেগুলির সনাক্তকরণের অসঙ্গতি রয়েছে, যেমন প্যাকেজিং এবং সরাসরি পণ্যে স্টিকারের অমিল, ত্রুটিপূর্ণ আনুষাঙ্গিক, অনুপযুক্ত সরঞ্জাম সহ আইটেম (উদাহরণস্বরূপ, একটি ভিন্ন মডেলের হেডফোনগুলি একটি মোবাইল ফোনের সাথে অন্তর্ভুক্ত)।

গ্রুপ "B"-এর পণ্যের কিছু অংশ প্রাক-বিক্রয় গুদামে পাঠানো হয়, যেখানে ক্লায়েন্ট সেটিংস মুছে ফেলা হয়, সেখানে একটি মার্কডাউন, পণ্যের অবস্থার পরিবর্তন ইত্যাদি। একজন বিশেষজ্ঞ প্রয়োজন মূল্যায়ন করেন এবং মেরামতের সম্ভাবনা (পরীক্ষা)। সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে, পণ্যগুলি হয় ভেঙে দেওয়া হয় বা পরিষেবা কেন্দ্রে পাঠানো হয়। এই বিভাগে, ক্লায়েন্ট সেটিংস সাফ করা হয় এবং জিনিসগুলি খুচরা আউটলেটগুলিতে স্থানান্তর করা হয়, যখন বিশেষজ্ঞ মার্কডাউনের উপযুক্ততার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেন৷

মেরামত/পুনরুদ্ধার করা যায় না এমন পণ্যগুলিকে মেরামতের জন্য আরও ব্যবহারের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশে বিচ্ছিন্ন করা হয়। যে পণ্যগুলি কোনও আকারে ব্যবহার করা যায় না সেগুলি পণ্য উত্পাদনকারীর কাছে স্থানান্তর করা হয় বা নিষ্পত্তি করা হয়৷

রিভিউ

যেকোন এন্টারপ্রাইজের নিম্নমানের পণ্য রয়েছে। গ্রাহক প্রায়ই পর্যালোচনাত্রুটিপূর্ণ পণ্য কেনার সুবিধা এবং অসুবিধা সম্পর্কে একটি বিরোধের রূপ নিন। এমন কোনো ভোক্তা নেই যিনি অন্তত একবার অর্জিত সম্পদ অর্জন করেননি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই জাতীয় পণ্য কম খরচে আকর্ষণ করে এবং কখনও কখনও কয়েক বছর ধরে স্থায়ী হয়। যারা এই ধরনের কেনাকাটার সমর্থন করেন তারা তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতা শেয়ার করেন, যা সফল হয়েছে।

অনেক লোক উল্লেখ করেছেন যে কেনা পণ্যটির জন্য তাদের নিজের থেকে একটি ছোট বাড়ি মেরামতের প্রয়োজন ছিল এবং এতে আর কোন সমস্যা ছিল না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি নিম্ন-প্রযুক্তির পণ্যগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেখানে নিম্নমানের পণ্যগুলি হল গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতি, আসবাবপত্র, কাপড়, ধাতব পণ্য ইত্যাদি।

বেশিরভাগ নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি ব্যয়বহুল বা উচ্চ-প্রযুক্তির কেনাকাটা সম্পর্কে - গাড়ি, মোবাইল ফোন, কম্পিউটার ইত্যাদি৷ বেশিরভাগ ক্রেতাই সম্মত হন যে এই ধরনের কেনাকাটা ঝুঁকির মূল্য নয়: মেরামতগুলি আরও ব্যয়বহুল হতে পারে৷ নিজেই কিনুন, এবং হস্তক্ষেপের পরে গুণমানের কাজের কোন নিশ্চয়তা নেই।

অধিকাংশ ক্রেতার জন্য, কেনার সময় প্রধান সমস্যা ছিল বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারকের অসততা। অনেকেই নিম্নমানের পণ্য কেনার জন্য প্রস্তুত, যার বিবরণ বাস্তব অবস্থার সাথে মিলে যায় এবং যার খরচ কম। দুর্ভাগ্যবশত, অনেক খুচরা চেইন পরিমার্জিত অ-তরল পণ্যগুলিকে মানসম্পন্ন পণ্য হিসাবে বিক্রি করে এবং ক্রেতাকে বিদ্যমান সমস্যা, মেরামত বা ত্রুটি সম্পর্কে অবহিত করে না।