পণ্য এবং পরিষেবার বিভাগ: বর্ণনা, শ্রেণীবিভাগ এবং প্রকার

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

প্রথমত, পণ্যের একটি বিভাগ কীভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় তা বিবেচনা করার আগে, আপনাকে মৌলিক শর্তাবলী বুঝতে হবে। আধুনিক বাজারে একটি নির্দিষ্ট মূল্যের এবং বিক্রি করা যেতে পারে এমন সবকিছুই পণ্য হিসাবে উপস্থাপন করা হয়। তদনুসারে, পণ্যের শ্রেণীবিভাগ খুব আলাদা হতে পারে, এবং আমাদের মধ্যে প্রচুর সংখ্যক পণ্য রয়েছে এবং তাদের প্রতিটির জন্য একটি সম্পূর্ণ অনন্য বিপণন পদ্ধতি এবং উপযুক্ত বিজ্ঞাপন সমাধানের ব্যবহার প্রয়োজন।

সমস্যা কি?

সময়ের সাথে সাথে, আধুনিক বাজারে একধরনের সাফল্য অর্জন করা আরও কঠিন হয়ে ওঠে, কারণ প্রতি বছর হাজার হাজার বিভিন্ন পণ্য বাজারে উপস্থিত হওয়ার কারণে, বেশিরভাগই শেষ পর্যন্ত সম্পূর্ণরূপে অদৃশ্য হয়ে যায় এবং তাদের বাস্তবায়নকারীরা যথেষ্ট ক্ষতির সম্মুখীন হয়। একই সময়ে, তারা এমনকি মোটামুটি উচ্চ মানের হতে পারে, ব্যয়বহুল উন্নয়ন অনুযায়ী এবং প্রাথমিক বাজার গবেষণার পরে উত্পাদিত হয়৷

এটি একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিভাগের জন্য ব্যর্থতাও হতে পারে যা অন্যান্য বাজারে সফল। এটি বিশেষত উদীয়মান বাজারে সাধারণ, যেখানে পূর্বে সফল পণ্যগুলির বিক্রয় বেশ নাটকীয়ভাবে হ্রাস পেতে পারে। সর্বোপরি, করবেন নাভুলে যান যে এক শ্রেণীর পণ্য বিভিন্ন কোম্পানি সম্পূর্ণ ভিন্ন উপায়ে বিক্রি করতে পারে।

এটা কেন হচ্ছে?

বিপুল সংখ্যক সম্ভাব্য কারণগুলির মধ্যে, এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র একটি দাঁড়িয়েছে - আধুনিক বিজ্ঞাপনদাতা এবং বিপণনকারীরা সর্বদা তাদের নিজস্ব পণ্যের সম্পূর্ণ বিশ্লেষণ সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম নয় এবং এর সমস্ত সূক্ষ্মতাও অনুভব করতে পারে না. বাস্তব অভিজ্ঞতা দেখায় যে প্রতিটি পণ্যের জটিলতার সৃজনশীল ব্যবহার শেষ পর্যন্ত বাস্তবায়নকারীকে বিশাল সুবিধা দেয় এবং একইভাবে, যদি কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিশদ বিবেচনা না করা হয় তবে ব্যবসাটি সম্পূর্ণ ব্যর্থতায় পরিণত হতে পারে।

সৃজনশীল বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে অক্ষমতা এই কারণে যে আধুনিক সাহিত্যে পণ্যগুলির একটি স্পষ্ট শ্রেণিবিন্যাস নির্ধারণ করা এবং পণ্যের কোন মূল্য বিভাগের কোন মানদণ্ড রয়েছে তা বোঝা বেশ কঠিন। এই কারণেই অনেক ব্যবসায়ী বিভিন্ন শ্রেণীর পণ্যের মধ্যে প্রধান পার্থক্যগুলি এবং কীভাবে তাদের কাজে সঠিকভাবে বুঝতে এবং ব্যবহার করতে শিখবেন তা বোঝার চেষ্টা করছেন৷

বিচ্ছেদ কিভাবে হয়?

পণ্যের মানের বিভাগ হল শর্তসাপেক্ষে পণ্যের গ্রুপ বরাদ্দ করার প্রধান উপায়। আমাদের দূরবর্তী পূর্বপুরুষরা তাদের সময়ের পরিষেবা এবং পণ্যগুলির প্রধান বিভাগগুলি সহজেই তালিকাভুক্ত করতে পারতেন, কিন্তু আমাদের বাস্তবতায় এটি একটি প্রায় অসম্ভব কাজ, কারণ আধুনিক লোকেরা বিভিন্ন পণ্য এবং বিভাগ দ্বারা বেষ্টিত এবং প্রতি বছর তারাবড় হচ্ছে একই সময়ে, এটি লক্ষণীয় যে প্রতি নতুন বছরে তাদের মধ্যে আরও বেশি কিছু রয়েছে। এবং এটাও সঠিকভাবে বুঝতে হবে।

একটি বিশেষ স্থান দেওয়া উচিত যে কীভাবে পণ্যের (পণ্য) বিভাগটি উদ্ভাবনী বলে দাবি করা হয় তা নির্ধারণ করা হয়, কারণ প্রাথমিকভাবে এই জাতীয় পণ্য কোনও নির্দিষ্ট গোষ্ঠী দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয় না। এই ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র প্রধান প্রবণতা এবং বিভাগগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি নোট করব যা আধুনিক বিক্রেতা এবং বিপণনকারীদের কাজকে জটিল করতে পারে৷

কমোডিটাইজেশন

পণ্য শব্দটি, যেটি ইংরেজি থেকে আমাদের কাছে এসেছে, এর অর্থ হল একটি নির্দিষ্ট সাধারণ পণ্য যা প্রায় যেকোনো জায়গায় কেনা যায়। বিশেষ করে, এর মধ্যে রয়েছে দোকানের পণ্যের বিভাগ, যেমন শাকসবজি এবং ফল, সেইসাথে অন্যান্য অনেক জিনিস যা প্রত্যেকের দ্বারা প্রতিদিন ব্যবহার করা হয়।

অত্যন্ত "কমোডিটাইজেশন" এর কারণে এই ধরনের বিভাগের তালিকা ক্রমাগত আরও বেশি করে বাড়ছে। এই ঘটনাটি এই কারণে যে ত্রুটিমুক্ত উত্পাদন ব্যবহারের কারণে, সেইসাথে অন্যান্য আধুনিক অর্জনের একটি হোস্টের কারণে, বেশিরভাগ বিভাগে, পণ্যের গুণমান ইতিমধ্যে এমন পরিমাণে সমান হয়ে গেছে যে এটি কার্যত ক্রেতাদের কাছে কোন ব্যাপার না যারা থেকে একটি নির্দিষ্ট পণ্য কেনা সবচেয়ে ভালো।

উদাহরণ

উদাহরণ হিসাবে, আপনি একটি পৃথক বিভাগের পণ্য ব্যবহার করতে পারেন - কম্পিউটার। আগে যদি অনেকে অবিলম্বে একটি নির্দিষ্ট সুপরিচিত ব্র্যান্ডের একটি কম্পিউটারকে একটি "নামহীন" সংস্করণ থেকে আলাদা করতে পারত, যার ফলস্বরূপ তারা আগের তুলনায় পরবর্তীটির তুলনায় প্রায় 20-40% বেশি দিয়েছে, আজ অনেকেইভোক্তার প্রয়োজনের জন্য উপযুক্ত উপযুক্ত বৈশিষ্ট্য আছে এমন একটি কম্পিউটার কিনতে পছন্দ করুন। ফ্যাক্স, টেলিফোন এবং অন্যান্য বিভাগের পুরো হোস্টের ক্ষেত্রেও একই কথা।

এমন পরিস্থিতিতে কী করবেন?

পণ্যের একটি নির্দিষ্ট শ্রেনীতে পণ্যীকরণ করা হয়েছে এমন ক্ষেত্রে, এটি নির্ধারণ করা বা এমনকি আরও সূক্ষ্ম বিক্রয় পয়েন্ট তৈরি করা প্রয়োজন, এবং ডেলিভারি এবং অর্থপ্রদান, পরিষেবার শর্তাবলীর কারণে আরও পছন্দের হওয়ার চেষ্টা করুন, দাম, ইনস্টলেশনের সহজতা, গ্যারান্টি এবং অন্যান্য সম্পর্কিত কারণ। এই ক্ষেত্রে, আপনি অনেক ক্রেতার জন্য একটি লক্ষণীয় সুবিধা পাবেন, কারণ আপনি তাদের আগ্রহী পণ্য কেনার জন্য সবচেয়ে অনুকূল শর্ত অফার করেন।

আমি কি এই পণ্যগুলির বিজ্ঞাপনে অর্থ ব্যয় করব?

আপনি নিখুঁত প্ল্যাটিটিউড ব্যবহার করে একটি নির্দিষ্ট বিভাগে একটি পণ্যের বিজ্ঞাপন দিতে পারেন, কিন্তু তারপরও একেবারে সবাই বলবে "দয়া করে আমাকে তিনটি রুটি দাও", তা যে ব্র্যান্ডেরই হোক না কেন।

একই সময়ে, আপনি যদি আপনার মানক পণ্যে কিছু ইতিবাচক পরিবর্তন করেন যা আসলে বিদ্যমান থাকে, অর্থাৎ এটিকে এর বিভাগে আলাদা করে তোলে, তাহলে আপনি বিজ্ঞাপন ব্যবহার করার বিষয়ে সত্যিই চিন্তা করতে পারেন, যা সাধারণকে ব্যাখ্যা করতে পারে ব্যবহারকারীরা প্রধান সুবিধাগুলি যা তারা ব্যবহার করা পরিবর্তনগুলি থেকে পেতে পারে। তবে এটি লক্ষ করা উচিত যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, যদি আপনার পণ্যগুলি একটি বিভাগে পড়ে"কমোডিটাইজেশন", এই ধরনের নজরকাড়া পরিবর্তনগুলি প্যাকেজে লক্ষণীয়ভাবে নির্দেশ করার জন্য যথেষ্ট।

সরবরাহ বৃদ্ধি

অধিকাংশ বিভাগে আজ প্রতিযোগী কোম্পানীর দ্রুত বৃদ্ধি হচ্ছে। এই বিষয়ে, পণ্যীকরণের পাশাপাশি, এটি ক্রেতাদের পক্ষে চয়ন করা আরও কঠিন করে তোলে এবং বিক্রেতা এবং বিপণনকারীদের পক্ষে তাদের নিজস্ব পণ্য কার্যকরভাবে প্রচার করা আরও বেশি কঠিন হয়ে ওঠে৷

গতিশীলতা

পণ্য এবং পরিষেবার বিভাগগুলি গতিশীলতায় ভিন্ন। কিছু ইতিমধ্যে কয়েক দশক বা এমনকি শতাব্দী ধরে বিদ্যমান, যার ফলস্বরূপ কেউ তাদের মধ্যে কোনও বড় পরিবর্তন আশা করে না। একই সময়ে, আধুনিক উচ্চ-প্রযুক্তি বিভাগগুলি খুব, খুব দ্রুত পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে৷

যদি প্রথম ক্ষেত্রে, বিজ্ঞাপনদাতা যথেষ্ট পরিমাণে বলতে পারেন, যেহেতু অনেকেই ইতিমধ্যে প্রাথমিক তথ্য জানেন, তাহলে দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, তাকে প্রায়শই গ্রাহকদের কাছে মোটামুটি বড় সংখ্যক তথ্য ব্যাখ্যা করতে হবে যারা এটি বোঝে না। কার্যকর বিক্রয় নিশ্চিত করার জন্য এলাকা।

কোমলতা

পণ্য বিভাগগুলির সংগঠন একটি নির্দিষ্ট কোমলতা এবং অনমনীয়তা প্রদান করে। এই ক্ষেত্রে, "কোমলতা" ধারণাটি বোঝায় যে ক্রেতা এই গ্রুপ থেকে একটি পণ্য ক্রয় করতে অস্বীকার করতে পারে যদি এটি বাজারে কোন পছন্দের ব্র্যান্ড দ্বারা প্রতিনিধিত্ব না করা হয়। এভাবে কোকাকোলা না থাকলে অনেকেই পেপসি বা নিতে পারেনঅন্য কিছু পানীয়, এবং মার্সিডিজের অনুপস্থিতিতে, কেউ কেউ সিদ্ধান্ত নেবে যে সঠিক গাড়ির জন্য কয়েক মাস অপেক্ষা না করে, তবে অন্য একটি গাড়ি পাবেন৷

গুরুত্ব

এটা সঠিকভাবে বোঝা দরকার কেন আধুনিক লোকেরা নির্দিষ্ট পণ্যগুলি বেছে নিতে অনেক সময় ব্যয় করে, যখন অন্যরা প্রায় চিন্তা না করেই কেনে। এখানে জিনিসটি হল যে একজন ব্যক্তির জন্য পণ্যগুলির আলাদা গুরুত্ব রয়েছে এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি একটি নির্দিষ্ট শ্রেণীর পণ্যের মূল্য দ্বারা নির্ধারিত হয়৷

যখন সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ পণ্যগুলি বেছে নেওয়া হয়, অনেক লোক প্রচুর পরিমাণে বিক্রয় তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য প্রস্তুত থাকে এবং এটি অবশ্যই একটি বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান তৈরির প্রক্রিয়ায় সঠিকভাবে বিবেচনা করা উচিত৷

পণ্য

অনেক আধুনিক গবেষণা অনুসারে, বর্তমানে বাজারে এক মিলিয়নেরও বেশি বিভিন্ন পণ্য রয়েছে এবং আধুনিক সুপারমার্কেটগুলিতে আপনি একই সময়ে 40,000টি পণ্য দেখতে পারেন, যার প্রত্যেকটির নিজস্ব বৈশিষ্ট্য, সুবিধা এবং অসুবিধা।

বিপণনের মূল লক্ষ্য হল ক্রেতাকে ভালভাবে জানা এবং বোঝা যাতে তার প্রয়োজনীয় পণ্য বা পরিষেবাগুলি যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে ফিট করতে পারে এবং অবশেষে নিজেদের বিক্রি করা শুরু করে৷ একই সময়ে, আপনাকে সঠিকভাবে বুঝতে হবে যে প্রতিটি পণ্য নিজেকে বিক্রি করতে পারে না, এবং এটি তখনই ঘটে যখন শুধুমাত্র পণ্যটি দেখে, একজন ব্যক্তি পণ্য সম্পর্কে সবকিছু বা অন্তত অনেক কিছু বুঝতে পারে।

স্বীকৃত পণ্যগুলির সাথে সবকিছু যদি বেশ সহজ হয়, তবে কম স্পষ্ট পণ্যগুলির সাথে পরিস্থিতি আরও জটিল। একই সময়ে, এটা বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে বিভিন্ন আছেপণ্যের অ-স্পষ্টতার মাত্রা এবং উদাহরণ হিসেবে, আমরা একই কম্পিউটারকে উদ্ধৃত করতে পারি, যা তার চেহারা দ্বারা চিনতে বেশ সহজ, কিন্তু এইভাবে এর বৈশিষ্ট্য নির্ধারণ করা সম্ভব হবে না।

বিপুল সংখ্যক পণ্যের উপস্থিতি এমনকি এই জাতীয় পণ্যগুলির মূল উদ্দেশ্য সম্পর্কে কিছু বলতে পারে না, এমনকি এটি সম্পর্কে কেবল দূর থেকে কথা বলতে পারে না। এইভাবে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আধুনিক ইলেকট্রনিক ডিভাইসগুলি স্ট্যান্ডার্ড বাক্সের মতো দেখায়৷

পরিষেবা

গড়ে, আধুনিক উন্নত দেশগুলির জিডিপির প্রায় 70% পরিষেবা খাত দ্বারা সুনির্দিষ্টভাবে সরবরাহ করা হয় এবং এই সেক্টরের খুব, খুব উচ্চ বৃদ্ধির হার রয়েছে। বিভিন্ন ধরণের পরিষেবার সাথে, কোনও সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করা বেশ কঠিন এবং সেগুলিকে সেগুলিতে বিভক্ত করা যেতে পারে যেগুলির বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ায় গ্রাহকের সরাসরি অংশগ্রহণের প্রয়োজন হয় না, সেইসাথে যেগুলি অংশগ্রহণ ছাড়া সম্পাদন করা যায় না। গ্রাহকের পরেরটির মধ্যে, কেউ চিকিৎসা, পরামর্শ, বিজ্ঞাপন এবং শিক্ষামূলক পরিষেবাগুলিকে আলাদা করতে পারে, যার মধ্যে সরবরাহকারীকে অবশ্যই লোকেদের সাথে সঠিকভাবে লেনদেন করতে সক্ষম হতে হবে৷

পরিষেবাগুলি পণ্যগুলির থেকেও আলাদা যে প্রয়োজনে সেগুলি সহজেই পরিবর্তন করা যেতে পারে, বিপণনকারীদের আরও সৃজনশীল সুযোগ দেয়৷

পণ্য এবং পরিষেবা

বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্যীকরণের প্রক্রিয়ায়, শেষ পর্যন্ত অতিরিক্ত বোনাসের জন্য বিপণনের লড়াইধীরে ধীরে পরিষেবার দিকে সরে যেতে শুরু করে। এইভাবে, আধুনিক স্টোরগুলি শুধুমাত্র প্রদত্ত পণ্যের মূল্যের উপরই নয়, বরং দ্রুত কেনাকাটা, ক্রয়কৃত পণ্যের প্রাপ্যতা এবং মূল্য, পার্কিং এবং আরও অনেক কিছু প্রদান করে এমন বিভিন্ন পরিষেবার ক্ষেত্রেও প্রতিযোগিতা করতে পারে।

একজন অভিজ্ঞ গ্রাহক এমনকি পণ্যের জন্য সামান্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে পারেন যদি একই সময়ে তাকে প্রতিযোগীদের তুলনায় গ্রহণযোগ্য মূল্যে আরও ভাল সম্পর্কিত পরিষেবা সরবরাহ করা হয়। একই সময়ে, একজনকে অবশ্যই সঠিকভাবে বুঝতে হবে যে আধুনিক নির্মাতারা এবং বিভিন্ন ধরণের সরঞ্জাম সরবরাহকারীরা প্রায়শই প্রদত্ত পরিষেবার কারণে আরও সুনির্দিষ্টভাবে উপার্জন করে৷