বেঞ্চমার্কিংই সবকিছু

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

যদি আমরা ইংরেজি থেকে "বেঞ্চমার্কিং" শব্দটি অনুবাদ করি, তাহলে দেখা যাচ্ছে: বেঞ্চ - স্থান, চিহ্নিতকরণ - চিহ্ন। অর্থাৎ, "একটি খাঁজ তৈরি করুন", "একটি স্থান চিহ্নিত করুন"। এই শব্দটির অর্থ রাশিয়ান লোকের উক্তিটি বুঝতে সহায়তা করবে: "একজন বুদ্ধিমান ব্যক্তি অন্যের ভুল থেকে শেখে, একজন বোকা তার নিজের থেকে শেখে।" আচ্ছা, বেঞ্চমার্কিং হল উক্তির প্রথম অংশ।

গম্ভীরভাবে, এটি সবচেয়ে সফল প্রতিযোগীদের সাথে তাদের কার্যকলাপের তুলনা। এই বিশ্লেষণটি খেলাধুলার আগ্রহের জন্য নয়, আমাদের নিজস্ব উন্নয়ন সম্পর্কে উপযুক্ত সিদ্ধান্তে আঁকতে, ত্রুটি এবং ত্রুটিগুলি সনাক্ত করার জন্য করা হয়। এবং তারপর, সেগুলি সংশোধন করার পরে, এগিয়ে যান৷

ধারণাটি ব্যাখ্যা করার জন্য, আসুন আরও একটি প্রবাদ মনে করি, এখন ইউরোপীয়। "ব্যবসা একটি সাইকেল: আপনি প্যাডেল চালান, আপনি দ্রুত যান; আপনি যদি প্যাডেল চালানো বন্ধ করেন তবে আপনি পড়ে যাবেন।" এটি স্থির থাকা কাজ করবে না - একটি পতন শুরু হবে। অতএব, একটি ব্যবসার জন্য সবচেয়ে বিপর্যয়কর জিনিস হল অর্জিত সাফল্যে থামানো। উন্নয়ন এবং বিপণনে বিনিয়োগ করবেন না।

বিশেষজ্ঞরা চারটি আলাদা করেন৷এই অর্থনৈতিক ঘটনার প্রক্রিয়ার ধরন:

• সাধারণ বেঞ্চমার্কিং হল আপনার নিজের পারফরম্যান্স এবং পণ্য বিক্রয়কে বেশ কিছু সফল প্রতিযোগীর সাথে তুলনা করা;
• কার্যকরী - শিল্প নেতাদের সাথে পৃথক প্যারামিটার এবং সূচকের তুলনা (বিশেষজ্ঞদের একটি গ্রুপ দ্বারা পরিচালিত গবেষণা);
• প্রতিযোগীতামূলক বেঞ্চমার্কিং - গবেষক হিসাবে একই শিল্পের উদ্যোগের ডেটা বিশ্লেষণ;
• অভ্যন্তরীণ - সাদৃশ্যের জন্য নিজেকে ধার দেয় এমন পরামিতি অনুসারে সংস্থার মধ্যে বিভাগগুলির কার্যকলাপের বিশ্লেষণ।

উদাহরণস্বরূপ, হিউলেট-প্যাকার্ড একবার তার জাপানি প্রতিযোগীদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য কার্যকরী বেঞ্চমার্কিং পরিচালনা করেছিল। অধ্যয়ন সূচকটি ছিল প্রকল্পের পরিশোধের সময়কাল। গবেষণার ফলস্বরূপ, আরও পণ্য বিকাশের জন্য একটি কৌশল তৈরি করা হয়েছিল। এর ফলাফল প্রতিটি অফিসে HP লোগো সহ অফিস সরঞ্জামের প্রাচুর্য দ্বারা বিচার করা যেতে পারে।

বেঞ্চমার্কিংকে সংজ্ঞায়িত করে এমন প্রধান অসুবিধা হল যে প্রতিযোগীরা তাদের সাফল্যের গোপনীয়তা শেয়ার করতে আগ্রহী নয়। বাণিজ্যিক তথ্য বন্ধ, এবং এটি প্রাপ্ত করার প্রচেষ্টা শিল্প গুপ্তচরবৃত্তি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়. অতএব, ফলাফলে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ত্রুটি রয়েছে।

কিছু অনুমান সহ, আপনি আন্তর্জাতিক মানের ISO-9000 সহ সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলি খুঁজে পেতে পারেন৷ বেঞ্চমার্কিং এবং ISO-9000-এর লক্ষ্য হল শুধুমাত্র শেষ পণ্যের জন্য নয়, উৎপাদন প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপের জন্য একটি উচ্চ মান নির্ধারণ করা।

একটি উদ্বেগের একটি দৃষ্টান্তমূলক উদাহরণফোর্ড 1986 সালের মধ্যে, কোম্পানিটি একটি গুরুতর পতনের মধ্যে ছিল। শিল্প দৈত্যের পরিচালকরা একটি বেঞ্চমার্কিং অধ্যয়ন পরিচালনা করেন, যার ফলে উদ্বেগের প্রথম ফ্রন্ট-হুইল ড্রাইভ মডেল ফোর্ড টরাস মুক্তি পায়। ফ্রন্ট-হুইল ড্রাইভ দিয়ে গাড়ি সজ্জিত করার সিদ্ধান্তটি সফল প্রতিযোগীদের - ক্রাইসলার এবং জেনারেল মোটরগুলির ক্রিয়াকলাপগুলির বিশ্লেষণের ফলাফল ছিল। অল-হুইল ড্রাইভ ছাড়াও, গাড়ি তৈরিতে কোম্পানির নিকটতম প্রতিযোগীদের পিছিয়ে থাকার পিছনে অন্যান্য কারণগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া হয়েছিল। টরাস কার অফ দ্য ইয়ার হয়ে শেষ পর্যন্ত ফোর্ডের সর্বকালের বিক্রয়ের পাঁচটি সর্বাধিক বিক্রিত গাড়ির মধ্যে একটি নির্বাচিত হয়েছিল৷

এটি বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে বেঞ্চমার্কিং প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলিতে ধ্রুবক প্রভাবের একটি হাতিয়ার। এককালীন ব্যবহারের ক্ষেত্রে, সাফল্য অস্থায়ী হবে, যেমনটি একই বৃষ রাশির সাথে ঘটেছিল: পরবর্তী কয়েক বছরে, বিশ্লেষণ করা হয়নি, গাড়ির ত্রুটিগুলি গাড়ির মালিকদের অভিযোগের কারণ হয়েছিল। এটি উল্লিখিত ব্র্যান্ডের বিক্রি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে৷