পরিষেবার শ্রেণীবিভাগ। এর অর্থ ও নীতি

2026 লেখক: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12:54

শব্দের সাধারণ অর্থে, একটি পরিষেবা এমন একটি কার্যকলাপ বা কর্ম যা একজন ব্যক্তি (আইনগত এবং শারীরিক উভয়) অন্যের স্বার্থে সম্পাদন করে। অর্থনৈতিক তত্ত্বে, এই শব্দটি এক ধরনের ভাল (প্রয়োজনীয় উপাদান নয়) বোঝায় যা একই সাথে খাওয়া, স্থানান্তরিত এবং উত্পাদিত হতে পারে।

এই ঘটনাটি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, একটি নির্দিষ্ট এলাকায় ব্যবস্থাপনার সূক্ষ্মতা নির্ধারণ করতে এবং রেকর্ড রাখার জন্য, পরিষেবাগুলির একটি শ্রেণীবিভাগ তৈরি করা হয়েছিল। এটি অনেক সূচক অনুযায়ী উত্পাদিত হয়: গ্রুপ, প্রকার, দাম, গুণমান এবং অন্যান্য দ্বারা।

পরিষেবাগুলির শ্রেণীবিভাগ কিভাবে হাইলাইট করতে সাহায্য করে, উদাহরণস্বরূপ, এক ধরণের পরিষেবা অন্যটির থেকে আলাদা, এর নির্দিষ্টতা কী। প্রতিটি ক্ষেত্রের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে: ব্যাংকিং, পরামর্শ, বিজ্ঞাপন, আইনি, ইত্যাদি। এর উপর ভিত্তি করে, জনসংখ্যাকে দেওয়া পাঁচ ধরনের পরিষেবা শিল্প দ্বারা আলাদা করা হয়:

1. বিতরণ। এগুলি হল যোগাযোগ, বাণিজ্য এবং পরিবহন পরিষেবা৷

2. উৎপাদন। এর মধ্যে রয়েছে ইঞ্জিনিয়ারিং, লিজিং এবং বিভিন্ন যন্ত্রপাতি মেরামতের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবা।

৩. ভর (তাদেরকে ভোক্তাও বলা হয়)। এগুলি পরিবারের বিভিন্ন দিক সম্পর্কিত পরিষেবা,অবসর সময় কাটান।

৪. প্রফেশনাল। এগুলি হল পরামর্শদাতা, অর্থদাতা, বীমা কোম্পানি, ব্যাংকারদের পরিষেবা৷

৫. পাবলিক এগুলি শিক্ষা, সংস্কৃতি এবং মিডিয়া সম্পর্কিত পরিষেবা৷

এছাড়া, বস্তুর উপর কর্মের দিকনির্দেশনা এবং তাদের স্থিতিশীলতা অনুসারে পরিষেবাগুলির একটি শ্রেণীবিভাগ রয়েছে। এটি অ-বস্তু উত্পাদনের ভিত্তি। সুতরাং, এই নীতি অনুসারে, তারা পার্থক্য করে:

1) ক্রিয়াগুলি বাস্তব। এগুলি সরাসরি মানবদেহের দিকে লক্ষ্য করে। এগুলো হল যাত্রী পরিবহন, ক্রীড়া সুবিধা, স্বাস্থ্যসেবা, বিউটি সেলুন, ক্যাটারিং, হেয়ারড্রেসিং সেলুন ইত্যাদি।

2) ক্রিয়াগুলিও বাস্তব, তবে পণ্য এবং বিভিন্ন ভৌত বস্তুর দিকে নির্দেশিত৷ এটি সমস্ত ধরণের সরঞ্জাম মেরামত এবং এর রক্ষণাবেক্ষণ, পশুচিকিত্সকদের পরিষেবা, নিরাপত্তা, মাল পরিবহন, ইত্যাদি।

3) ক্রিয়াগুলি অধরা৷ তারা মানুষের চেতনা লক্ষ্য করা হয়. এটি মূলত মিডিয়া, সিনেমা, থিয়েটার, জাদুঘর, শিক্ষা।

4) ক্রিয়াগুলি অস্পষ্ট এবং একই অদৃশ্য সম্পদকে প্রভাবিত করে৷ এর মধ্যে আইনজীবী, বীমা কোম্পানি, পরামর্শদাতা, ব্যাঙ্ক, সেইসাথে সিকিউরিটিজের সাথে পরিচালিত লেনদেনগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷

আন্তর্জাতিক পরিষেবার শ্রেণীবিভাগ 1935 সালে তৈরি করা হয়েছিল। এবং শুধুমাত্র বিশ বছরেরও বেশি সময় পরে এটি আনুষ্ঠানিকভাবে গৃহীত হয়েছিল। কয়েক দশক ধরে, এটি দুবার সংশোধিত হয়েছিল এবং অবশেষে 1979 সালে অনুমোদিত হয়েছিল। যে দেশগুলো নিস চুক্তিতে অংশ নিয়েছিলচুক্তি, ট্রেডমার্ক নিবন্ধন করার সময় এই শ্রেণীবিভাগ ব্যবহার করার জন্য এবং অফিসিয়াল নথিতে শ্রেণি সংখ্যা নির্দেশ করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সরকারি পরিষেবা শিল্পে সরবরাহ এবং চাহিদা অধ্যয়ন, উন্নতি এবং বিকাশের জন্য, একটি পরিষেবা শ্রেণিবদ্ধকরণ তৈরি করা হয়েছিল। এটি সামাজিক, অর্থনৈতিক এবং প্রযুক্তিগত তথ্যের জন্য ইউনিফাইড কোডিং সিস্টেমের অন্তর্ভুক্ত এবং ক্রমাগত বিদ্যমান আন্তর্জাতিক মান এবং নিয়মের সাথে তুলনা করা হয়৷