পরিবহন পরিষেবা বাজার: বৈশিষ্ট্য, অংশগ্রহণকারী, উন্নয়ন, প্রতিযোগিতা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

পরিবহন পরিষেবা হল ক্যারিয়ার (পরিষেবা প্রদানকারী) এবং ভোক্তার মধ্যে সরাসরি মিথস্ক্রিয়া, যা গ্রাহক, যাত্রী বা অন্যান্য আগ্রহী পক্ষ। এটি ভোক্তার চাহিদা (বাস্তব এবং অনুভূত উভয়) মেটাতে ক্যারিয়ারের অভ্যন্তরীণ কাজের ফলাফলও৷

অনুসারে, পরিবহন পরিষেবার বাজারে এই ধরনের কার্যকলাপ প্রতিনিধিত্ব করা হয়। নিবন্ধে আমরা এর সংজ্ঞা, বৈশিষ্ট্য দেব। আসুন বিবেচনা করি কোন মোটর ট্রান্সপোর্ট এন্টারপ্রাইজগুলি এমন একটি বাজারে উপস্থিত হয়, কীভাবে তাদের প্রতিযোগিতার মূল্যায়ন করা হয়, কোন বিপণন পদ্ধতিগুলি প্রাসঙ্গিক৷

সংজ্ঞা

পরিবহন পরিষেবার বাজার হল পণ্য ও যাত্রী পরিবহনের ক্ষেত্র। এর মধ্যে রক্ষণাবেক্ষণ, যানবাহনের মেরামত, আনুষঙ্গিক এবং অন্যান্য পরিষেবাগুলি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে পরিবহণের সাথে সম্পর্কিত৷

বৈশিষ্ট্য

পরিবহন পরিষেবা বাজারের বৈশিষ্ট্যগুলি নিম্নরূপ:

• স্থান এবং সময়ে অনুরূপ পরিষেবা বিক্রয় এবং উত্পাদনের জন্য একটি নির্দিষ্ট অবস্থানের অনুপস্থিতি।
• পরিবহন পরিষেবা বাজারের নির্ভরতা এবং বাণিজ্যিক ধরণের বাজারের অবস্থার উপর এর আরও বিকাশের শর্ত। উৎপাদন ভলিউম হ্রাস, যথাক্রমে, ডেলিভারি ভলিউম হ্রাসের দিকে পরিচালিত করে - উভয় পণ্যসম্ভার, লাগেজ এবং যাত্রী।
• পরিবহনের আয়তন বস্তুগত পণ্যের উৎপাদনের পরিমাণের সমান নয়, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই তারা পরবর্তীকে অতিক্রম করে। এটা কি সাথে সংযুক্ত? উত্পাদিত পণ্যের একই ব্যাচগুলি পুনরায় পরিবহণ করা যেতে পারে, তাছাড়া, বেশ কয়েকবার - প্রস্তুতকারক থেকে পাইকারি গুদামে, গুদাম থেকে খুচরা আউটলেটে, দোকান থেকে নির্দিষ্ট গ্রাহকদের কাছে।
• রাশিয়া এবং বিশ্বের অন্যান্য অনেক দেশে পরিবহন পরিষেবার বাজারের জন্য রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন। এটি পরিবহনের মহান অর্থনৈতিক, কৌশলগত এবং সামাজিক গুরুত্বের কারণে।

সদস্য

পরিবহন পরিষেবা বাজারের কাঠামোতে, প্রধান অংশগ্রহণকারী একটি মোটর পরিবহন সংস্থা। এর কার্যক্রমের ফলাফল, ঘুরে, দুটি কারণ দ্বারা নির্ধারিত হয়:

• বাহ্যিক পরিবেশ।
• অভ্যন্তরীণ পরিবেশ।

আসুন তাদের আরও বিশদে জেনে নেওয়া যাক।

অভ্যন্তরীণ কারণ

পরিবহন সরবরাহের ক্ষেত্রে, মোটর পরিবহন সংস্থাগুলির ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ। অভ্যন্তরীণ কারণগুলি যেগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপ নির্ধারণ করে তা হল:

• পেশাদারিত্ব, প্রশিক্ষণ, কর্মীদের কাজের অভিজ্ঞতা।
• শর্তযানবাহন।
• আন্তঃসাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি এবং কার্যাবলী।
• আর্থিক অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম।

এই কারণগুলি সরাসরি ATP-এর উপর নির্ভরশীল। ATP এর কার্যকারিতা এবং আরও উন্নয়নের জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করতে এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা তাদের উপর একটি নির্দিষ্ট প্রভাব ফেলতে পারে।

বাহ্যিক কারণ

পরিবহন পরিষেবার বিশ্ব বাজারে বিভিন্ন ATP উপস্থিত হয়৷ বাহ্যিক কারণগুলি যা এই উদ্যোগগুলির ক্রিয়াকলাপগুলি নির্ধারণ করে সেগুলি দুটি সাবসিস্টেমে বিভক্ত: ম্যাক্রো-পরিবেশ এবং সংস্থার তাত্ক্ষণিক পরিবেশ। কি অন্তর্ভুক্ত?

ম্যাক্রো এনভায়রনমেন্ট নিম্নলিখিতগুলি নিয়ে গঠিত:

• ম্যাক্রোইকোনমিক্স (এন্টারপ্রাইজ সংস্থান গঠন এবং আরও বন্টনের জন্য প্রক্রিয়া)।
• লেজিসলেটিভ ফ্রেমওয়ার্ক (এটি যাত্রী, গ্রাহকদের সাথে ATP-এর মিথস্ক্রিয়ায় সীমাবদ্ধতা স্থাপন করে)।
• বিজ্ঞান।
• রাজনীতি।
• সমাজের সামাজিক অভিমুখীতা।

ATP এর তাৎক্ষণিক পরিবেশ নিম্নলিখিত দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়:

• পরিবহন এবং অন্যান্য পরিষেবার ক্রেতা।
• এই ধরনের পরিষেবার চাহিদা।
• পণ্য সরবরাহকারী।
• প্রতিযোগীরা।
• শ্রম বাজার।
• পুঁজির বাজার।
• অডিট সংস্থাগুলি৷

অভ্যন্তরীণ ATP কারণগুলি বাহ্যিক কারণগুলির উপর অত্যন্ত নির্ভরশীল। পরেরটি এন্টারপ্রাইজগুলির অভ্যন্তরীণ ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে৷

ATP প্রতিযোগীতা

আসুন প্রতিযোগিতাটি বিশ্লেষণ করা যাকপরিবহন সেবা বাজার। এই প্রেক্ষাপটে প্রতিযোগীতা হল নির্দিষ্ট কিছু বস্তুর নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তাদের প্রতিযোগীদের ছাড়িয়ে যাওয়ার ক্ষমতা।

যখন পরিবহণ পরিষেবাগুলির প্রতিযোগিতার কথা আসে, এটি তিনটি কারণের জন্য আলাদা:

• পরিষেবার খরচের স্তর।
• এই পরিষেবাগুলির মানের স্তর।
• এন্টারপ্রাইজের ছবি।

অতএব, খরচ কমানো, পরিবহনের মান উন্নত করা, ATP-এর চিত্র সরাসরি এই উদ্যোগগুলির প্রতিযোগিতার বৃদ্ধিকে প্রভাবিত করে৷

প্রতিযোগিতা বাড়াবেন কীভাবে?

পরিবহন পরিষেবার বাজারের বিকাশ, যথাক্রমে, পৃথক ATP-এর প্রতিযোগিতার বৃদ্ধির সাথে যুক্ত। চলুন দেখি কিভাবে এটি অনুশীলনে অর্জিত হয়।

ডেলিভারির খরচ কমানো নিম্নলিখিত মাধ্যমে অর্জন করা যেতে পারে:

• জ্বালানী অর্থনীতি।
• গাড়ির যন্ত্রাংশ সংরক্ষণ করা হচ্ছে।
• গাড়ি মেরামতে সঞ্চয়।
• স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষমতা উন্নত করুন।

পরিবহনের মান উন্নত করা নিম্নরূপ:

• ঠিক সময়ে ডেলিভারি করা। একই সময়ে, এটিপির যাত্রী ও পণ্যবাহী পরিবহনের গুণমান এবং পরিমাণ বজায় রাখার বিষয়েও চিন্তা করা উচিত।
• এন্টারপ্রাইজ দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার তালিকার সম্প্রসারণ - পরিবহন, ফরোয়ার্ডিং, ইত্যাদি।
• প্রতিযোগীদের চেয়ে দ্রুত উদ্ভাবনী প্রকল্পের পরিচয়।

এই এলাকায়, পরিষেবার গুণমানটি যানবাহনের সময়সূচী, পরিষেবা প্রদানকারী তার গ্রাহক এবং যাত্রীদের যে সুবিধা দিতে পারে তার মাত্রা, সুবিধার স্তরের সাথে সম্পূর্ণরূপে তাদের কর্মক্ষমতা দ্বারা প্রকাশ করা হয়।উদাহরণস্বরূপ, ট্যাক্সি পরিষেবার ক্ষেত্রে, একজন যাত্রীকে কাঙ্ক্ষিত গন্তব্যে নিয়ে যাওয়ার জন্য যে সময় ব্যয় করা হয় তা গুরুত্বপূর্ণ৷

ATP ছবি

পরিবহন সেবার আন্তর্জাতিক বাজারে একটি পরিবহন কোম্পানির ভাবমূর্তিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এটা কি? ইমেজ হল সংগঠন, এর প্রতিষ্ঠাতা, মালিক, ম্যানেজমেন্ট টিম সম্পর্কে একটি ধারণা, যা সমাজে বিষয়ভিত্তিক এবং উদ্দেশ্যমূলক কারণের প্রভাবে গঠিত হয়। ধারণাটি নিজেই বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ চিত্রে বিভক্ত।

বহিরাগত, যথাক্রমে, মোটর ট্রান্সপোর্ট কোম্পানীকে সমাজ, গ্রাহক, বিনিয়োগকারী, সাংবাদিক, শেয়ারহোল্ডার এবং আরও অনেকের মধ্যে কীভাবে বিবেচনা করা হয় তা দ্বারা নির্ধারিত হবে। এটির গঠন সরাসরি কোম্পানির দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান দ্বারা প্রভাবিত হয়, এটির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় ক্লায়েন্ট প্রথম ছাপটি পায়। বিনিয়োগকারী, শেয়ারহোল্ডার, বিভিন্ন মিডিয়ার সাথে কোম্পানির মিথস্ক্রিয়ার দিকনির্দেশনাও ভূমিকা পালন করে।

ATP-এর অভ্যন্তরীণ চিত্র কর্মচারীদের মনোভাব, তাদের কোম্পানির প্রতি ব্যবস্থাপনা সেক্টর, এতে বিদ্যমান পরিষেবা সম্পর্কের ব্যবস্থা, পদোন্নতির পদ্ধতি, কর্মচারী প্রণোদনা এবং কর্মজীবনের সুযোগ দ্বারা নির্ধারিত হবে। যে কোন এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ ইমেজের প্রধান নির্ধারক হল এর কর্মীদের তারা যে কাজে নিয়োজিত রয়েছে তার প্রতি নিষ্ঠা, কাজের প্রতি উৎসাহ, ক্লায়েন্টদের প্রতি আন্তরিক, বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব।

আমি অবশ্যই বলব যে কোম্পানিগুলির বাহ্যিক চিত্র অভ্যন্তরীণ চিত্রের চেয়ে অনেক দ্রুত এবং সহজে পরিবর্তিত হয়৷ পরেরটি সংশোধন করা কঠিন।অতএব, যে কোনো উদ্যোগের জন্য, একটি ইতিবাচক অভ্যন্তরীণ ইমেজ গঠন এবং বজায় রাখা অত্যন্ত মূল্যবান৷

প্রতিযোগিতা মূল্যায়ন

যেকোনো ATP-কে অবশ্যই প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশের পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে অধ্যয়ন করতে হবে যেখানে এটি কাজ করে। আপনার নিজের প্রতিযোগীদের শক্তি এবং দুর্বলতা উভয়ই তুলে ধরা প্রয়োজন। এটিই তাদের কার্যকলাপকে আইনিভাবে দমন করা এবং পরিবহন পরিষেবার বাজারে তাদের প্রভাবকে দুর্বল করে দেবে৷

প্রতিযোগিতা মূল্যায়নের জন্য একটি বিশেষ অ্যালগরিদম রয়েছে:

1. একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার প্রতিযোগিতামূলক মূল্যায়নের জন্য নির্বাচিত পদ্ধতির যৌক্তিকতা৷
2. এই পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয়তা গঠন।
3. আনুমানিক করা যেতে পারে এমন প্যারামিটারগুলির পছন্দ৷
4. একক সূচকের গণনা যা পরিষেবার প্রতিযোগিতার মূল্যায়ন করে।
5. বিভাগ অনুসারে প্রতিযোগিতামূলক সূচকের গণনা: খরচ, ছবি, গুণমান ইত্যাদি।
6. প্রতিযোগিতাশীলতার সমন্বিত সূচকের গণনা।
7. একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার প্রতিযোগিতার চূড়ান্ত বিশ্লেষণ।
8. প্রতিযোগিতা বাড়াতে কার্যকরী ব্যবস্থা গড়ে তুলুন।

বিপণন

পরিবহন পরিষেবা বাজারের বৈশিষ্ট্যগুলি এই পরিবেশে নির্দিষ্ট বিপণন এলাকার ব্যবহারের উপর তাদের চিহ্ন রেখে যায়৷

এই প্রসঙ্গে, বিপণনকে মোটর পরিবহন উদ্যোগের স্তরে পরিষেবা বিক্রয়ের জন্য একটি ব্যাপক ব্যবস্থা হিসাবে বিবেচনা করা হয়। তার প্রধান অভিযোজন একটি আরো সম্পূর্ণনির্দিষ্ট গ্রাহকদের চাহিদা মেটানো, এর কারণে ATP-এর মুনাফা বাড়ছে।

পরিবহন সরবরাহের ক্ষেত্রে পরিষেবাগুলির চাহিদা গঠনের অধ্যয়ন এবং বিশ্লেষণে এখানে অনেক মনোযোগ দেওয়া হয়। চাহিদা পরিবহন এবং অতিরিক্ত পরিষেবার বিধানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয়তা বোঝায়।

এই বাজারে চাহিদার নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে:

• স্থান এবং সময়ে এর ঘটনার অসমতা।
• এই ধরনের পরিষেবার চাহিদার গৌণ প্রকৃতি।

এই ক্ষেত্রে চাহিদা তৈরিতে নিম্নলিখিত কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• উচ্চ মানের পরিষেবা প্রদান।
• নমনীয় ট্যারিফ নীতির প্রয়োগ।
• পরিবহন পণ্যের মধ্যবর্তী স্টোরেজের জন্য গুদাম স্থাপন।
• অতিরিক্ত পরিষেবার ব্যবস্থা।
• স্বয়ংক্রিয় অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আবেদন।
• বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান, সামাজিক মিডিয়া প্রচার, ইত্যাদি।

এই প্রসঙ্গে অফার হল পরিবহন কাজের পরিমাণ, বাজারে একটি নির্দিষ্ট সময়ে বিক্রয়ের জন্য দেওয়া পরিষেবার সংখ্যা। চাহিদার মতো, এটি এমন একটি মান যা মান এবং প্রকার উভয়ভাবেই উপস্থাপন করা যেতে পারে।

বিপণন কার্যক্রম

বিভিন্ন ধরনের বিপণন প্রকল্প এবং ইভেন্ট বাস্তবায়নের জন্য, বড় এবং মাঝারি আকারের ATPs বিশেষ বিভাগ এবং বিভাগ স্থাপন করে। ছোট ব্যবসায়, এই সুযোগ খুব কমই দেখা দেয়। অতএব, এখানে মার্কেটিং ফাংশন কোম্পানির সকল কর্মচারীদের মধ্যে বিতরণ করা হয়।

যে কোনও ক্ষেত্রে, কর্মীরা পূরণ করার চেষ্টা করেনিম্নলিখিত বিপণন বৈশিষ্ট্য:

• ক্লায়েন্ট বিশ্লেষণ।
• পরিবহন পরিষেবার বাজারে প্রতিযোগীদের অধ্যয়ন৷
• নিজের সামর্থ্যের বিশ্লেষণ, বাজারে প্রতিযোগিতা।
• অনুরূপ পরিষেবার জন্য উদীয়মান বাজারের লক্ষ্যযুক্ত অনুসন্ধান৷
• আপনার নিজস্ব কাজ এবং পরিষেবার পরিসর প্রসারিত করার পরিকল্পনা।
• ট্র্যাকিং বর্তমান, বাস্তব বাজার পরিবর্তন।
• ডেলিভারি এবং পরিবহনের বাণিজ্যিক শর্তাবলীর বিকাশ।
• আলোচনা করা, ক্লায়েন্টদের সাথে চুক্তি সমাপ্ত করা।
• বিভিন্ন বাণিজ্যিক সমাধান ডিজাইন করুন।

পরিবহন পরিষেবার বাজারের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে। কিন্তু এখানে সাধারণ আইনি প্রতিযোগিতা আছে এবং স্ট্যান্ডার্ড মার্কেটিং সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। তবে ATP-এর প্রতিযোগিতা সক্ষমতা বাড়াতে নির্দিষ্ট ব্যবস্থাও রয়েছে।