2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20
পর্যালোচনা থেকে উপসংহারে আসা যেতে পারে, পরিবহন কোম্পানি CDEK সর্বোচ্চ মানের কুরিয়ার পরিষেবা সম্ভব নয়। অন্যদিকে, অবস্থানে এবং সেখান থেকে বিকল্প ব্যক্তিগত ডেলিভারি পরিষেবাগুলির সাথে তুলনা দেখায় যে অনেক ব্যবসার একই রেটিং বা এমনকি খারাপ গ্রাহক রেটিং রয়েছে৷ সবকিছু কি এত খারাপ? আমার কি আমার প্যাকেজ নিয়ে CDEK কে বিশ্বাস করা উচিত?
সাধারণ তথ্য
পরিবহন কোম্পানি CDEK বর্তমান সহস্রাব্দের শুরুতে কাজ শুরু করে। 2000 সাল থেকে, কোম্পানি বিশেষ অফিস, পয়েন্ট, পাশাপাশি ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্দিষ্ট ঠিকানায় ব্যক্তিগতভাবে ঠিকানার মাধ্যমে পরবর্তী ডেলিভারি সহ চিঠিপত্র এবং পণ্যসম্ভার পরিবহনে নিযুক্ত রয়েছে। এন্টারপ্রাইজটি আমাদের দেশের সমস্ত বসতিগুলির সাথে কার্যত কাজ করে। SDEK এর মাধ্যমে, আপনি আটটি দেশে একটি পার্সেল পাঠাতে পারেন, সেখান থেকে আপনার নিজস্ব পান৷ প্রতিষ্ঠানটির অফিসিয়াল পরিসংখ্যান অনুযায়ী, একদিনে কোম্পানিটি এক লাখের বেশি অর্ডার পায়। এত বড় ভলিউম নিয়ে কাজ করতে পারাপ্রস্থান, পরিষেবাগুলির একটি বড় নেটওয়ার্ক গঠন করে যা স্থিতিশীল যোগাযোগ প্রদান করে। যারা অর্থপ্রদান, প্রস্থানের অবস্থান সম্পর্কে তথ্য দিতে চান তাদের প্রদান করার জন্য উপায় এবং পদ্ধতি তৈরি করা হয়েছে। ভাড়া করা লোকদের কাজ সম্পর্কে মতামত সংগ্রহের জন্য বিশেষ সমাধান আছে। কাজের অবস্থার পরিবর্তন সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের অবহিত করার জন্য একটি সিস্টেম রয়েছে৷
পরিবহন সংস্থা CDEK-এর পর্যালোচনাগুলিতে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, প্রধান ইতিবাচক দিকগুলির মধ্যে একটি হল বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগের সহজতা। একজন ক্লায়েন্ট বা সম্ভাব্য গ্রাহক যে কোন সময় কোম্পানির বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্যাকেজটি কোথায় এবং কী অবস্থায় রয়েছে তা পরীক্ষা করা কঠিন হবে না। অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করা এবং কাজ সম্পর্কে আপনার প্রতিক্রিয়া জানানো খুব সহজ। প্রধান ক্লায়েন্ট সার্ভিস অফিস মস্কোর Aviamotornaya মেট্রো স্টেশনের কাছে অবস্থিত। অংশীদারদের সাথে কাজ করার জন্য একটি বড় বিভাগও রয়েছে। অফিসটি স্টেশনের সাথে একই নামের রাস্তায়, বিল্ডিংয়ের অষ্টম বিল্ডিং নম্বর 67-এ অবস্থিত। কোম্পানিটি প্রথম বিল্ডিংয়ে অবস্থিত।
আদর্শ এবং পাসওয়ার্ড
এসডিইকে পরিবহন সংস্থার প্রধান বাছাই ডিজারজিনস্ক শহরে অবস্থিত। এটি রাজধানীর অদূরে একটি জনবসতি। সঠিক ঠিকানা হল Energetikov স্ট্রিটে 22 তম বিল্ডিংয়ের দ্বিতীয় বিল্ডিং। এই কেন্দ্রটি দেশী এবং বিদেশী উভয় লাইনকে কভার করে 360টি দিকে কাজ করে। কোম্পানির বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রতি মাসে গড়ে প্রায় দুই মিলিয়ন অর্ডার প্রক্রিয়া করা হয়। কোম্পানির দ্বারা পরিচালিত সমস্ত কার্গোর বেশিরভাগই এই কেন্দ্রের মধ্য দিয়ে যায়। এখানে শ্রমিকরা চালান বিতরণ করে,যে পয়েন্টে তাদের পাঠানো দরকার তার উপর ভিত্তি করে। এর পরেই অর্ডারটি তার ঠিকানায় যেতে পারে। চলাচল সড়ক ও বিমান পরিবহন দ্বারা প্রদান করা হয়. কর্মপ্রবাহটি সংগঠিত হয় যাতে পার্সেলগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পুনরায় বিতরণ করা হয়। কোম্পানি বিশেষ করে দ্রুত শিপিং অপশন (এক্সপ্রেস লাইট) অফার করে এবং এই অর্ডারগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পাঠানো হয় তা নিশ্চিত করার জন্য বাছাই কেন্দ্রগুলি কাজ করছে। যাইহোক, পর্যালোচনা থেকে অনুমান করা যেতে পারে, অনেকেই বিশ্বাস করেন যে একটি সুপরিকল্পিত প্রক্রিয়া বাস্তবায়নে ফার্মের প্রচুর সমস্যা রয়েছে৷
ভার্চুয়াল ওয়েবে কোম্পানির একটি ব্যক্তিগত ওয়েবসাইট রয়েছে। এখানে আপনি পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন, বর্তমান পরিবর্তনগুলি এবং এন্টারপ্রাইজের সমস্ত খবর জানতে পারেন, একটি নির্দিষ্ট শহরে কোথায় এবং কী কী পয়েন্ট রয়েছে তা পরীক্ষা করতে পারেন৷
বিভাগ
SDEK পরিবহন কোম্পানির অনেক ঠিকানা আছে। কোম্পানির শাখা আটটি দেশে বিদ্যমান, যা সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের একটি চিত্তাকর্ষক কভারেজের জন্য অনুমতি দেয়। এন্টারপ্রাইজের শাখাগুলি বিপুল সংখ্যক বসতিতে অবস্থিত। এইগুলি কোম্পানির অভ্যন্তরীণ মান অনুযায়ী সজ্জিত অভ্যর্থনা পয়েন্ট, যেখানে ক্লায়েন্টের জন্য অপেক্ষা করা পার্সেলগুলির নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সুযোগ রয়েছে। কর্মচারীরা আগত পার্সেল প্যাক করে এবং অন্যথায় গ্রাহককে পরিবেশন করে। পয়েন্টের কর্মীরা কোন সময়ে গুদাম থেকে একটি নতুন "অংশ" পাবেন তা নির্দেশ করে একটি বিশেষ সময়সূচী রয়েছে। এর পরেই তারা অপেক্ষমাণ দর্শনার্থীদের পার্সেল বিতরণ শুরু করে। যে নাগরিকরা চালানটি নিতে চান তারা নিজেরাই পিকআপ পয়েন্টে আসেন।
কীভাবেএসডিইকে পরিবহন কোম্পানির সমস্ত ঠিকানায় পয়েন্টের কাজ বর্ণনা করে এমন মানগুলি থেকে শেখা যেতে পারে, যদি প্রেরক এক্সপ্রেস লাইট শুল্ক বেছে নেন, যদি অর্ডারটি জরুরি হিসাবে জারি করা হয় বা ট্রাঙ্ক এক্সপ্রেস পরিষেবা অনুসারে বিতরণ করা হয়, বস্তুটি পাঠানোর মাত্র কয়েক দিন পরে, প্রাপক ইতিমধ্যেই তাকে নিতে পারবেন। যখন কোনও গ্রাহক যেটি কিছু পাঠাতে চায় সে পয়েন্টে পৌঁছায়, এখানে কর্মরত ব্যক্তি প্রথমে চালানের ওজন পরীক্ষা করে, তারপরে জিনিসটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্যাক করে যাতে এটি পথে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়। আইটেমটি পিকআপ অবস্থানে আসার পরে, শ্রমিকরা আবার ওজন পরীক্ষা করবে। এন্টারপ্রাইজের সমস্ত শাখার নিজস্ব নগদ মেশিন এবং টার্মিনাল রয়েছে। আপনি নগদ এবং ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করে কোম্পানির পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন। বেশিরভাগ অফিস স্মার্টফোন পেমেন্ট সমর্থন করে।
কোথায় এবং কে?
পরিবহন সংস্থা CDEK দ্বারা ডেলিভারি একটি জটিল ঘটনা যা এন্টারপ্রাইজ দ্বারা নিয়োগকৃত সমস্ত কর্মচারীদের দ্বারা প্রদান করা হয়। কোম্পানির কর্মীরা বিশেষ কোর্স গ্রহণ করে। প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম চলাকালীন, কর্মীরা ক্লায়েন্টদের সাথে কীভাবে কাজ করবেন, কীভাবে সঠিকভাবে শিপমেন্ট গ্রহণ করবেন এবং ইস্যু করবেন সে সম্পর্কে ধারণা পান। কোম্পানীর সাথে সহযোগিতার অদ্ভুততায় আগ্রহী একজন দর্শক কর্মচারীকে কোন অস্পষ্ট বিষয় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং শাখা কর্মীরা একটি সম্পূর্ণ উত্তর দিতে বাধ্য। সমস্ত কর্মচারীদের অবশ্যই বিভিন্ন হারে শিপমেন্টের জন্য ডেলিভারির সময় সম্পর্কে পুরোপুরি সচেতন হতে হবে, উৎস এবং গন্তব্যের পাশাপাশি পরিষেবার হারগুলি বিবেচনা করে।
প্রতিব্যক্তিগত কথোপকথনে কিছু স্পষ্ট করতে, আপনাকে CDEK পরিষেবা কেন্দ্রে আসতে হবে। কোম্পানির আমাদের দেশে এবং এর বাইরেও বিশাল সংখ্যক অফিস রয়েছে। শুধুমাত্র রাশিয়ার মধ্যে 630 টিরও বেশি পয়েন্ট রয়েছে। একটি নির্দিষ্ট পয়েন্ট কাজ করছে কিনা সে সম্পর্কে আপনার কোনো সন্দেহ থাকলে, আপনি হটলাইনে কল করতে পারেন। পরামর্শদাতারা শাখার ঠিকানা, এর কাজের সময়সূচী সম্পর্কে ব্যাপক তথ্য দেবেন। তারা আরও ব্যাখ্যা করবে কিভাবে একটি নির্দিষ্ট অফিসে যেতে হবে, কোন পাবলিক ট্রান্সপোর্ট স্টপ কাছাকাছি, কোন সিটি বাস রুটগুলি এই এলাকায় পরিষেবা দেয়৷
অপারেটিং নিয়ম
আপনি পর্যালোচনাগুলি থেকে দেখতে পাচ্ছেন, CDEK পরিবহন কোম্পানি ডেলিভারির সময়সীমা পূরণ করতে ব্যর্থ হওয়ার পাশাপাশি শিপমেন্ট গ্রহণে কিছু অসুবিধার কারণে অনেককে হতাশ করেছে। অবশ্যই, একটি সুস্পষ্টভাবে প্রতিষ্ঠিত কাজের সময়সূচী রয়েছে, কিন্তু বাস্তবে, অনেক গ্রাহক স্বীকার করেন যে, কোম্পানি পার্সেল হারায়, সময়মতো ডেলিভারি করতে পারে না এবং শাখার কর্মীরা প্রায়শই তাৎক্ষণিকভাবে চালান ইস্যু করতে পারে না, ডকুমেন্টেশনের অভাবে এটি ব্যাখ্যা করে, অথবা অন্যান্য কারণে। সাধারণত, কোম্পানির শাখায় পার্সেল জারি করা হয়। কোন সময়ে এটি করা হবে, প্রেরক চয়ন করেন। কর্মীরা শুধুমাত্র অফিসের সময় গ্রাহকদের সেবা দেয়। আপনার চালান পেতে, আপনাকে কোম্পানির একজন কর্মচারীকে একটি পরিচয় নথি দেখাতে হবে।
প্রাপ্তির পর প্রথম সাত দিন, চালানটি বিনামূল্যে সংরক্ষণ করা হয়। যদি এই সময়ের মধ্যে প্রাপক তার পণ্যসম্ভারের জন্য উপস্থিত না হন তবে অফিসের অঞ্চলে আইটেমটির উপস্থিতি একটি অতিরিক্ত পরিষেবা হিসাবে বিবেচিত হয়। প্রতিটি দিনের জন্য বস্তুটি অবস্থিতদিতে হবে। একটি নির্দিষ্ট জায়গায় কত ব্যয়বহুল স্টোরেজ খরচ হবে, আপনাকে একটি নির্দিষ্ট পয়েন্টে কাজ করা একজন পরামর্শদাতার সাথে পরীক্ষা করতে হবে। আপনি প্রতিক্রিয়াগুলি থেকে দেখতে পাচ্ছেন, পয়েন্টে আইটেমটির আগমন সম্পর্কে গ্রাহকদের সময়মত বিজ্ঞপ্তি নিয়ে কোম্পানির কিছু সমস্যা রয়েছে। কেউ কেউ অভিযোগ করেন: সঠিক সময়ে তথ্য প্রাপ্তির অসম্ভবতার কারণে তাদের কাছে সময়মতো পার্সেল নেওয়ার সময় ছিল না, এই কারণেই রপ্তানির পয়েন্টটি স্টোরেজের জন্য অর্থপ্রদানের দাবি করেছিল, উপযুক্ত অর্থ প্রদান ছাড়াই চালানটি ফেরত দিতে অস্বীকার করেছিল। অবশ্যই, এই পরিস্থিতি প্রাপকের চরম অসন্তোষকে উস্কে দিয়েছে।
আপনি পর্যালোচনাগুলি থেকে দেখতে পাচ্ছেন, SDEK পরিবহন সংস্থা মোটামুটি সুবিধাজনক মোড অনুযায়ী কাজ করে - এই সত্যটি সেই কয়েকজনের অন্তর্গত যাদের বেশিরভাগ লোকের ভাল ধারণা রয়েছে৷ ফার্মের শাখাগুলির প্রধান শতাংশ সপ্তাহে ছয় দিন কাজ করে। আপনি আপনার পার্সেল গ্রহণ করতে এখানে আসতে পারেন, আপনি শাখা ব্যবস্থাপকের সাথে একটি ব্যক্তিগত বৈঠকের জন্য আসতে পারেন। সাধারণত ছুটির দিন রবিবার, যদিও প্রতিটি নির্দিষ্ট আইটেমের জন্য আপনাকে পৃথক ভিত্তিতে তথ্য স্পষ্ট করতে হবে। বেশিরভাগ লোকেশন সকাল 9টায় খোলা এবং সন্ধ্যা 6টায় বন্ধ হয়ে যায়। বড় শহরগুলিতে, অনেকগুলি শাখা রাত 8 বা 9 টা পর্যন্ত খোলা থাকে। ছুটির সময় শিডিউল পরিবর্তন হতে পারে. ব্যবসা কীভাবে চলবে তা নিশ্চিত করতে হটলাইন বা স্থানীয় শাখা নম্বরে কল করুন।
টাকা সম্পর্কে
অনেক ব্যবহারকারীর ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া যে পয়েন্টগুলির মধ্যে রয়েছে তা হল ক্লায়েন্টের জন্য সুবিধাজনকভাবে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করার ক্ষমতা। কোম্পানী বিভিন্ন ধরনের অর্থপ্রদান সমর্থন করে এবং এটিবেশিরভাগের জন্য সত্যিই উপকারী। আপনি শাখায় নগদ অর্থ প্রদান করতে পারেন, অথবা আপনি কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারেন৷ সাইটের মাধ্যমে, আপনি একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা ডেবিট করে পরিষেবাটির জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন। কোম্পানি বিভিন্ন পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে সহযোগিতা করে: আপনি ইউরোসেটের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারেন বা Qiwi ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আপনার ফোন অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল স্থানান্তর করতে পারেন বা গ্রাহকের জন্য সুবিধাজনক যে কোনও ইলেকট্রনিক ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন৷ যেকোনো বসতিতে কিউই টার্মিনাল আছে। CDEK পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের কাজও তাদের রয়েছে। এটি ব্যবহার করতে, আপনাকে "পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান" বিভাগে যেতে হবে।
পোস্ট বক্স
পরিবহন সংস্থা SDEK দ্বারা পার্সেল লকারে ডেলিভারি তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপলব্ধ হয়েছে৷ এই ধরনের একটি পরিষেবা নতুন হিসাবে উপস্থাপন করা হয় এবং খুব প্রতিশ্রুতিশীল বলে মনে করা হয়। পোস্টোম্যাট হল গ্রাহকের কাছে পার্সেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেলিভারির জন্য সুবিধাজনক ব্যবস্থা। কোম্পানির কিছু পয়েন্টে এই মোডে আইটেম ইস্যু করার জন্য বিশেষ সরঞ্জাম রয়েছে। স্বয়ংক্রিয় মেশিনগুলি বড় শপিং সেন্টারগুলিতে, উচ্চ পরিবাহিতা সহ জায়গায় ইনস্টল করা হয়। পোস্ট অফিসগুলি চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে এবং এখানে পরিষেবার গতি সর্বাধিক সম্ভব। আপনার চালানটি পেতে, আপনাকে কেবল পোস্ট অফিসে আসতে হবে এবং প্রেরকের দ্বারা নির্দেশিত সেল থেকে পণ্যসম্ভার নিতে হবে। একজন ক্লায়েন্ট যে তার পার্সেল পেতে চায় তাকে অবশ্যই পোস্ট অফিসের সঠিক ঠিকানা জানতে হবে যেখানে ডেলিভারি করা হয়েছিল। প্রকৃতপক্ষে, সমস্যার বিষয় হল আইটেমগুলি সংরক্ষণ করার জন্য ডিজাইন করা বন্ধ ধাতব কোষ সহ একটি বড় স্ট্যান্ড। যদি প্রেরক কোম্পানির পরিষেবার জন্য সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করে থাকে, তবে প্রাপক কেবল তার অর্ডারটি তুলে নেয়। যদি একটিঅর্থপ্রদান প্রাপককে বরাদ্দ করা হয়, আপনাকে প্রথমে সেই টার্মিনালটি ব্যবহার করতে হবে যার মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি স্থানান্তরিত হয়, শুধুমাত্র তার পরেই সেল থেকে পণ্যগুলি নেওয়া সম্ভব হয়। পার্সেল লকারের তালিকা নিয়মিত আপডেট করা হয় কারণ ফার্ম কভারেজ প্রসারিত করে এবং নতুন বিতরণ সিস্টেম ইনস্টল করে। বড় শহরগুলিতে তাদের অনেকগুলি রয়েছে, তবে অল্প সংখ্যক বাসিন্দার পয়েন্টগুলি ধীরে ধীরে কভার করা হয়েছে৷
SDEK পরিবহন সংস্থাটি কোথায় অবস্থিত তা জেনে, প্রেরক কীভাবে পার্সেল পাঠিয়েছেন সে সম্পর্কে ধারণা রেখে, আপনি সময়মতো আপনার পথ খুঁজে পেতে পারেন, কখন এটি আসে এবং অবিলম্বে কাঙ্ক্ষিত বস্তুটি গ্রহণ করতে পারেন। কোম্পানি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মোবাইল ফোনে বার্তা পাঠায়। পর্যালোচনা, তবে, সম্ভাব্য ত্রুটি, বিলম্বের উপস্থিতি নির্দেশ করে। সর্বোত্তম ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্ট একটি অনন্য কোড সহ একটি বার্তা পায়। এটি ঘর খোলার জন্য প্রয়োজন. প্রাপক পছন্দসই পার্সেল টার্মিনালে পৌঁছান, টার্মিনালে স্টার্ট কী টিপে, তার ফোন নম্বর এবং প্রাপ্ত কোড প্রবেশ করান, প্রয়োজনে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করেন। বাক্সটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে খোলা হয়, ক্লায়েন্ট এর বিষয়বস্তু নিতে পারে।
আমি আমার অভিজ্ঞতা কোথায় শেয়ার করতে পারি?
এন্টারপ্রাইজের কাজ সম্পর্কে আপনার মতামত শেয়ার করতে, আপনাকে পরিবহন কোম্পানি SDEK এর দেওয়া পরিচিতিগুলি ব্যবহার করতে হবে। বিকল্প হল স্বাধীন সম্পদ। আপনার প্রতিক্রিয়া সরাসরি কোম্পানিতে পাঠাতে, আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন যা আপনাকে গুণমান বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়। কোম্পানির বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত কর্মচারী রয়েছে যারা গ্রাহকের দাবি নিয়ে কাজ করে। সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি সাহায্য চায়, অপারেটর যোগাযোগ করেচালানের জন্য অনুসন্ধানের জন্য দায়ী ব্যক্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা। কখনও কখনও আপনাকে নিয়োগের জন্য দায়ী পরিচালকদের সাথে সহযোগিতা করতে হবে। গড়ে, সমস্যা সমাধানের সময় পুরো এক সপ্তাহ। আপনি এন্টারপ্রাইজের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি আবেদন পূরণ করতে পারেন। আপনি হটলাইনে কল করতে পারেন এবং বিষয়ভিত্তিক বিভাগে যেতে বলতে পারেন।
কোম্পানীর প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করার আরেকটি উপায় হল আপনার বার্তা কোম্পানির ওয়েবসাইটে ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে ছেড়ে দেওয়া। এখানে আপনি কীভাবে পরিষেবা কাজ করে, কীভাবে পরিষেবা দেওয়া হয় সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। এই ফর্মের মাধ্যমে, কেউ কেউ কোম্পানির সাথে তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কথা বলে, অন্যরা ধারণা প্রকাশ করে, পরামর্শ দেয় যা কোম্পানির কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করবে। সাইটের মূল পৃষ্ঠায় একটি কলব্যাক অনুরোধ ফাংশন আছে। এটি ব্যবহার করে এবং আপনার ফোন নম্বর নির্দেশ করে, শীঘ্রই একজন ব্যক্তি এন্টারপ্রাইজের অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন - তিনি নিজেকে কল করবেন। কর্মচারীদের অভাবগ্রস্তদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য, আপনাকে চুক্তির ফোন নম্বর এবং নম্বরটি শেষ করতে হবে, আপনার শহর নির্দেশ করতে হবে এবং কোম্পানির কর্মচারীর সাথে কথা বলার প্রয়োজনের কারণে সমস্যার একটি সাধারণ বিবরণ দিতে হবে। গড়ে, অপারেটররা একটি আবেদন পূরণ করার পরের ঘন্টার মধ্যে কল করে।
আর সমস্যা কি?
এই ইস্যুতে গ্রাহকদের পর্যালোচনা থেকে দেখা যায়, পরিবহন কোম্পানি CDEK-এর বিপুল সংখ্যক সমস্যা রয়েছে। স্বাধীন উত্স থেকে, আপনি অনেক গল্প শিখতে পারেন যা একটি একক উপসংহার দিয়ে শেষ হয়: “আর কখনো নয়আমি এই কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠাব! অসন্তুষ্টির অনেক কারণ রয়েছে। বেশিরভাগ নোট করুন যে কোম্পানিটি সময়সীমা মিস করে। অনেকেই স্বীকার করেন যে কোম্পানির কর্মচারীরা কম প্রশিক্ষিত, যোগ্যতার স্তর কম। পয়েন্টগুলিতে, কর্মীরা ধীরে ধীরে পার্সেলগুলি গ্রহণ করে, কাগজপত্রে কয়েক ঘন্টা সময় লাগে। কোম্পানি ক্রমাগত কাজের নিয়ম পরিবর্তন করে, যা তার নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য কিছু অসুবিধার সৃষ্টি করে। কর্মচারীরা যেমন ব্যাখ্যা করেছেন, আগে বড় রসিদ এবং একক পার্সেল পরিষেবা দেওয়ার জন্য একটি পৃথক ব্যবস্থা ছিল, সম্প্রতি সেগুলিকে এক প্রবাহে একত্রিত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল। এটি সব সময়ে ঘটে না, তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি সম্ভব।
যারা, যে কারণেই হোক, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সহায়তা চাইতে বাধ্য হন তারাও প্রায়শই ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্ট হন। যদি একজন ব্যক্তি সিডিইকে পরিবহন কোম্পানির একটি নির্দিষ্ট শাখা সম্পর্কে জানতে চান, যদি তিনি ট্যারিফগুলি স্পষ্ট করতে চান বা অফিস, পোস্ট অফিসের সঠিক ঠিকানা সম্পর্কে ধারণা পেতে চান, তাহলে মনে হবে যে তিনি সহজভাবে একটি করতে পারেন। হটলাইনে অপারেটরকে কল করুন। যারা এই সুযোগের সদ্ব্যবহার করার চেষ্টা করেছেন তারা বলছেন, উত্তরটি হতাশাজনক। কলের উত্তর দেওয়া কর্মীদের প্রায়শই তথ্য থাকে না এবং দ্রুত এটি খুঁজে পায় না। কল সেন্টারের কর্মীরা স্পষ্ট এবং স্বতন্ত্রভাবে উত্তর দিতে পারে না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, তারা আপনাকে চালানের সঠিক মূল্য সম্পর্কে ধারণা দিতে পারে না, ব্যক্তিগতভাবে নিকটতম পয়েন্টে আসার প্রস্তাব দেয়, যার কর্মীরা আপনাকে বলবেন আপনাকে কত টাকা দিতে হবে। অপারেটররা সময় নষ্ট হওয়ার বিষয়ে আপত্তির জবাব দেয় না এবং কেবল হ্যাং আপ করে।
সময় এবং সুবিধা
দেশ জুড়ে কাজ করছে (এবং, অবশ্যই, মস্কোতে), পরিবহন সংস্থা CDEK যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্যাকেজ সরবরাহ করার প্রতিশ্রুতি দিয়ে মনোযোগ আকর্ষণ করেছে। আপনি যদি কোম্পানির প্রতিশ্রুতি বিশ্বাস করেন, মাত্র কয়েক দিনের মধ্যে, বেশ কয়েকটি ট্যারিফ ব্যবহার করে, আপনি একটি চালান পেতে পারেন। প্রায়শই, অন্য শহরে নথিগুলির জরুরি ডেলিভারি প্রয়োজন এমন লোকেরা এই সুযোগের সুবিধা নিতে চান। কম প্রায়ই নয়, যারা একটি উপহার পাঠাতে চান যাতে এটি সঠিক সময়ে পৌঁছায় তারা কুরিয়ার পরিষেবাগুলিতে ফিরে আসে। দুজনেই তাদের গভীর হতাশার কথা বলেন। অবশ্যই, এমন লোক রয়েছে যারা ভাগ্যবান এবং কোম্পানি সময়মতো সবকিছু সরবরাহ করে। তবে, স্বাধীন উত্সগুলির পর্যালোচনা থেকে উপসংহারে আসা যায়, এমন অনেক লোক রয়েছে যারা কর্মীদের কাজের নির্ভুলতা এবং শৃঙ্খলা সম্পর্কে তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতা থেকে শেখার সুযোগ পাননি, কারণ পার্সেলগুলি বিলম্বিত হয়েছিল, হারিয়ে গিয়েছিল, এলোমেলোভাবে ভুল সময়ে পাঠানো হয়েছে। বিশেষ করে সারা দেশ জুড়ে প্রধান ছুটির প্রাক্কালে অনেক সমস্যা পরিলক্ষিত হয়। উদাহরণ স্বরূপ, আপনি যদি নতুন বছরের আগে কিছু পাঠাতে চান, তাহলে আপনার মিটিংয়ের সময়সীমার উপর নির্ভর করা উচিত নয় - পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে তারা সর্বদা ব্যর্থ হয়৷
একদিকে, এটি ব্যাখ্যা করা যেতে পারে: শুধুমাত্র মস্কোতে, পরিবহন সংস্থা সিডিইকে বিপুল সংখ্যক অর্ডার পায় যা কর্মীরা কেবল মানক শর্তে মোকাবেলা করতে পারে না। যাইহোক, ক্ষুব্ধ গ্রাহকরা যথার্থই উল্লেখ করেছেন যে, পরিস্থিতি প্রতি বছর একই থাকে, যার অর্থ এই যে সংস্থাটি কেবল এই সমস্যাটি আগে থেকেই চিন্তা করতে পারে এবং বড় আকারের উত্সবের প্রাক্কালে,অতিরিক্ত কর্মী বাছাই এবং সময়মত সব চালান বিতরণ. এটি সত্ত্বেও, এটি অনেকের কাছে মনে হয়, একটি সহজ উপায়, পরিস্থিতির কোনও বাস্তব পরিবর্তন পরিলক্ষিত হয় না। যারা বারবার এই কুরিয়ার পরিষেবার মাধ্যমে প্রিয়জনকে উপহার পাঠানোর চেষ্টা করেছেন তারা একমত: একমাত্র বিকল্প হল সবকিছু আগে থেকে পাঠানো। অবশ্যই, এটি সবার জন্য উপযুক্ত নয়৷
নির্ভরযোগ্য এবং নিরাপদ - নাকি না?
যেমন কোম্পানির অফিসিয়াল প্রতিনিধিরা আশ্বাস দিচ্ছেন, সমস্ত কভার করা শহরে পরিবহন কোম্পানি SDEK নিখুঁত অবস্থায় পণ্যের সঠিক এবং সময়মত ডেলিভারির গ্যারান্টি দেয়। অনুশীলনে, পর্যালোচনা থেকে উপসংহারে আসা যেতে পারে, সবকিছু সবসময় এত ভাল কাজ করে না। এবং এটি শুধুমাত্র সময়সীমা পূরণ সম্পর্কে নয়। অনেকে মনে করেন যে কোম্পানির দ্বারা পরিবহন করা আইটেমগুলি খারাপ অবস্থায় প্রাপকের কাছে পৌঁছেছে। কিছু নষ্ট হয়, কিছু ভেঙ্গে যায়। একাধিকবার স্ক্র্যাচ হওয়ার ঘটনা ঘটেছে এবং ভঙ্গুর জিনিসগুলি পরিবহন করার সময় তারা ভেঙে গেছে, পুরোপুরি লড়াই করেছে। যারা এই ধরনের পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়েছেন তারা স্বীকার করেছেন, এন্টারপ্রাইজের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ পাওয়া অত্যন্ত কঠিন।
অনেকেই জানেন কিভাবে পরিবহন কোম্পানি CDEK দ্বারা একটি পার্সেল পাঠাতে হয় - আপনাকে কেবল অফিসে, শাখায় আসতে হবে, যেখানে কর্মচারী সবকিছু প্যাক করবে এবং অর্থপ্রদানের জন্য জিজ্ঞাসা করবে। আপনি আপনার বাড়িতে একটি কুরিয়ার কল করতে পারেন - তিনি আসবেন, আইটেমটি প্যাক করবেন এবং এটি তার সাথে নিয়ে যাবেন। যদি পণ্যটি একটি খারাপ অবস্থায় আসে, তবে শুধুমাত্র প্রেরকেরই দাবি করার অধিকার রয়েছে - প্রাপকের কাছে এমন সুযোগ নেই। এই ধরনের দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত প্রতিক্রিয়াগুলি থেকে দেখা যায়, CDEK কোম্পানির অপারেটররা পুনঃনির্দেশ করে সময়ের জন্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে খেলছেএক কর্মচারী থেকে অন্য কর্মচারীর অভাবী, যখন কেউ ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্থ বস্তুর টাকা ফেরত দিতে যাচ্ছে না।
সবাই কি সৎভাবে কাজ করে?
পর্যালোচনাগুলি থেকে দেখা যায়, পরিবহন সংস্থা SDEK-এর পয়েন্টগুলিতে গৃহীত আইটেমগুলি সর্বদা তাদের প্রাপক খুঁজে পায় না৷ এমন কিছু ঘটনা রয়েছে যখন কুরিয়াররা কেবল পার্সেলটি চুরি করেছে, এটির সাথে অদৃশ্য হয়ে গেছে এবং খুঁজে পাওয়া যায়নি। এটি তুলনামূলকভাবে বিরল, তবে ইতিহাস প্রমাণ করে যে পরিস্থিতি ঘটে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, প্রেরকের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য এন্টারপ্রাইজের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে। অনুশীলন দেখায়, আপনি যদি অপারেটরদের সাথে যোগাযোগের ক্লাসিক্যাল স্কিমটি ব্যবহার করেন, তবে আগে বর্ণিত ক্ষতির ক্ষেত্রে কোনও প্রভাব থাকবে না। আপনি আদালতে যাওয়ার চেষ্টা করতে পারেন। কারো কারো মতে, তারা অভিজ্ঞ আইনজীবীদের সাথে যোগাযোগ করেছেন যারা তাদের পক্ষে মামলা পরিচালনা করেছেন - তারা প্রায় সবসময় মামলা জিততে এবং ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ পেতে সক্ষম হন। যাইহোক, ক্ষতিপূরণ হল ক্ষতিপূরণ, এবং প্রয়োজনীয়, প্রায়ই গুরুত্বপূর্ণ এবং মূল্যবান জিনিসগুলি এখনও হারিয়ে যায়, এবং তাদের পাশাপাশি - সময়। এবং, অবশ্যই, এই ধরনের যেকোনো পরিস্থিতি প্রেরক এবং প্রাপকের জন্য একটি শক্তিশালী চাপ।
ফ্র্যাঞ্চাইজি: কাজের শর্ত
যদিও কোম্পানীর সর্বোত্তম খ্যাতি নেই, তবে এটির প্রচুর সম্পদ এবং সুযোগ রয়েছে, তাই আমাদের দেশের বিভিন্ন অংশে প্রচুর সম্ভাব্য উদ্যোক্তারা কীভাবে ফ্র্যাঞ্চাইজি সদস্য হওয়া যায় সে বিষয়ে আগ্রহী। পরিবহণ সংস্থা সিডিইকে সম্পর্কে কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া এটি কতটা লাভজনক তা একটি ধারণা দেয়। ATসাধারণভাবে, প্রতিক্রিয়াগুলি গ্রাহকদের মতামতের চেয়ে সামান্য বেশি ইতিবাচক। এটি বিশ্বাস করা হয় যে ন্যূনতম দক্ষতা এবং তহবিল সহ একটি ব্যবসা শুরু করার এটি একটি সুন্দর সুযোগ। যাইহোক, আপনাকে প্রথমে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বুঝতে হবে কিভাবে SDEK পরিবহন কোম্পানিতে ট্র্যাকিং কাজ করে, যেখানে পোস্ট অফিস এবং শাখা আছে, কিভাবে কর্মী নিয়োগ করা যায় এবং আপনার ক্লায়েন্ট কোথায় পাবেন। সত্য, এই সব সমাধানযোগ্য।
আজ, ভার্চুয়াল বাণিজ্যের তীব্রতার কারণে একটি এন্টারপ্রাইজের সাথে কাজ করা উপকারী। প্রায়শই তারা কীভাবে পরিবহন সংস্থা এসডিইকে, অনলাইন স্টোর পাঠাতে হয় তা খুঁজে বের করে। এই ধরনের বেশ কয়েকটি পয়েন্টের সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করার পরে, কুরিয়ার অফিস একটি স্থিতিশীল, শালীন মাসিক লাভের উপর নির্ভর করতে পারে। কুরিয়ার পরিষেবা আজকাল একটি গণ পরিষেবাতে পরিণত হচ্ছে, যা প্রায় সবাই ব্যবহার করে। CDEK হল একটি কোম্পানি যার অনেক সুবিধা রয়েছে, তাই একজন নবীন উদ্যোক্তা নিরাপদে এই নির্দিষ্ট অফিসটি বেছে নিতে পারেন। গ্রাহকরা আসবেন, কম দামে এবং প্রয়োজনীয় পরিষেবার পরিসরে আকৃষ্ট হবেন৷
ফ্র্যাঞ্চাইজ বৈশিষ্ট্য
অবশ্যই, শুধুমাত্র যারা CDEK ট্রান্সপোর্ট কোম্পানির (ট্র্যাকিং, ডিসপ্যাচ এবং ডেলিভারি নিয়ম, পরিবহন ফিচার) কাজে পারদর্শী তারাই এই প্রজেক্টে অংশগ্রহণ করে ভালো লাভ পেতে পারেন। তবে অযথা ভয় পাবেন না। কোম্পানিটি দীর্ঘদিন ধরে ফ্র্যাঞ্চাইজিং সিস্টেমে কাজ করছে এবং শেখার প্রক্রিয়াটি ডিবাগ করেছে। আজ, যারা এই ধরনের একটি সিস্টেমের অধীনে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করেছে তাদের সংখ্যা ইতিমধ্যে 300 জনেরও বেশি ব্যবসায়ী। কারণটি হল যে অনেকেই নিশ্চিত যে একটি পরিবহন সংস্থা সিডিইকে দ্বারা পাঠানো পণ্য দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করার একটি নির্ভরযোগ্য উপায়। এর ফলে কোম্পানি এতগুলো শাখা খুলতে পারল।সত্য, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, খ্যাতি, যেমন উপরে থেকে দেখা যায়, উল্লেখযোগ্যভাবে অবনতি হয়েছে৷
এই এলাকায় কাজ শুরু করার পরিকল্পনা করার সময়, একজন ব্যবসায়ীকে অবশ্যই বুঝতে হবে: তাকে প্রথমে ব্যক্তিগতভাবে বের করতে হবে কীভাবে পরিবহন কোম্পানি সিডিইকেতে পণ্যসম্ভার ট্র্যাক করতে হবে, কীভাবে পরিষেবার খরচ গণনা করতে হবে। আপনাকে শিখতে হবে কিভাবে ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করতে হয় এবং দর্শকদের ভদ্রতার সাথে পরিবেশন করতে হয়, সর্বাধিক দরকারী তথ্য প্রদান করে। কোম্পানী সমস্ত নবীন ব্যবসায়ী এবং তাদের কর্মীদের বিশেষ প্রশিক্ষণের জন্য অফার করে। প্রশিক্ষণ কেন্দ্রগুলি শেখায় কোথায় এবং কীভাবে পার্সেল নম্বর দ্বারা ট্র্যাক করতে হয়। পরিবহন কোম্পানি CDEK তার কর্মীদের কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং পদ গ্রহণের নিয়ম সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দেয়। বিশেষ প্রশিক্ষণের অংশ হিসাবে, তারা ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে একটি সংঘাতপূর্ণ পরিস্থিতিতে আচরণ করতে হবে এবং কীভাবে গ্রাহককে বোঝাতে হবে যে চালানের মূল্য কী থেকে তৈরি হয়।
আমার কি চালু করা উচিত?
গণনা থেকে দেখা যায়, পরিবহন কোম্পানি CDEK তার মনোরম অবস্থার সাথে শিক্ষানবিস ব্যবসায়ীদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে। ফ্র্যাঞ্চাইজির প্রারম্ভিক মূল্য 150 হাজার। একটি ব্যবসা খুলতে, আপনাকে প্রায় 200 হাজার খরচ করতে হবে। কাজের সপ্তম মাসের পরে রয়্যালটি - 10%। এগুলি বেশ অনুকূল পরিস্থিতি যা ন্যূনতম সঞ্চয় সহ নবজাতক ব্যবসায়ীদেরও প্রকল্পে অংশগ্রহণ করতে দেয়। সত্য, এই ধরনের কাজের পরিকল্পনা করার সময়, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে বাজারে কোনও প্রতিযোগী নেই - CDEK-এর চেয়ে ভাল খ্যাতি সহ কুরিয়ার সংস্থাগুলি।
এই এলাকায় তাদের ব্যবসা শুরু করা উদ্যোক্তারা বলছেন, ব্যবসা শীঘ্রই নিজের জন্য অর্থ প্রদান করে। সত্য, এটি বিশেষত ছোট শহরগুলিতে অসুবিধা ছাড়া ছিল না। সবচেয়ে সাধারণযোগ্য এবং নির্ভরযোগ্য কর্মীদের নির্বাচনের সাথে যুক্ত। অবশ্যই, প্রধান কার্যালয় প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম অফার করে, কিন্তু একজন ব্যবসায়ীর কাজ হল এমন লোকদের খুঁজে বের করা যাদের বিশ্বাস করা যায়। মাঝে মাঝে খুব কষ্ট হয়।
প্রস্তাবিত:
পরিবহন পরিষেবা - এটা কি? পরিবহন পরিষেবার ধারণা এবং বৈশিষ্ট্য
আজকের গতিশীল বিশ্বে, সবকিছুই খুব দ্রুত ঘটে, এই ফ্যাক্টরের পরিণতি হল একটি উল্লেখযোগ্য সংখ্যক পরিবহন সংস্থার আবির্ভাব যা একজন ব্যক্তিকে বা যে কোনও মাধ্যাকর্ষণ এবং আয়তনের পণ্যসম্ভার দেশের যে কোনও জায়গায় পৌঁছে দিতে সক্ষম। পৃথিবী, কয়েক দিনের মধ্যে
ম্যাগনিট কসমেটিক এ কাজ করুন: কর্মচারী পর্যালোচনা, কাজের অবস্থা, কাজের দায়িত্ব এবং সম্পাদিত কাজের বৈশিষ্ট্য
ক্যারিয়ারের বৃদ্ধির সম্ভাবনা হল নিয়োগকর্তাদের লোভনীয় প্রতিশ্রুতিগুলির মধ্যে একটি। ম্যাগনিট কসমেটিক-এ কাজ করার বিষয়ে কর্মীদের প্রতিক্রিয়া অনুসারে, এখানে আপনি বিক্রয় সহকারী হিসাবে শুরু করে এবং একটি চেইন স্টোরের পরিচালক হয়ে মাত্র কয়েক বছরের মধ্যেই নির্দিষ্ট উচ্চতায় পৌঁছাতে পারেন। এটা কি সত্য বা না? আসুন এই এবং আরও অনেক প্রশ্নের উত্তর খোঁজার চেষ্টা করি।
নদী পরিবহন। নদী পরিবহন দ্বারা পরিবহন। নদী স্টেশন
জল (নদী) পরিবহন হল একটি পরিবহন যা প্রাকৃতিক উৎস (নদী, হ্রদ) এবং কৃত্রিম (জলাশয়, খাল) উভয়ের জলপথ ধরে জাহাজের মাধ্যমে যাত্রী ও পণ্য পরিবহন করে। এর প্রধান সুবিধা হ'ল এর কম খরচ, যার কারণে এটি মৌসুমীতা এবং কম গতি সত্ত্বেও দেশের ফেডারেল পরিবহন ব্যবস্থায় একটি গুরুত্বপূর্ণ স্থান দখল করে।
কাজাখস্তানে পরিবহন কর। কাজাখস্তানে পরিবহন ট্যাক্স কিভাবে চেক করবেন? কাজাখস্তানে পরিবহন কর প্রদানের সময়সীমা
কর দায় অনেক নাগরিকের জন্য একটি বিশাল সমস্যা। এবং তারা সবসময় দ্রুত সমাধান করা হয় না. কাজাখস্তানে পরিবহন ট্যাক্স সম্পর্কে কি বলা যেতে পারে? এটা কি? এটা পরিশোধ করার পদ্ধতি কি?
কুরিয়ার বিতরণ পরিষেবা "SDEK": কর্মচারী পর্যালোচনা, পরিষেবা এবং কাজের বৈশিষ্ট্য
কুরিয়ার বিতরণ পরিষেবা "SDEK": কর্মচারী পর্যালোচনা, পরিষেবা এবং কাজের বৈশিষ্ট্য। পরবর্তী কোম্পানি সম্পর্কে আরো
