"কিউই ব্যাংক": ব্যবহারকারী এবং কর্মচারীদের পর্যালোচনা, পরিষেবার তালিকা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যাংকিং ব্যবস্থা ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে: এতে নতুন উপাদান উপস্থিত হয় যা লক্ষ লক্ষ গ্রাহককে আকর্ষণ করে। সফল কোম্পানী হল তারা যাদের কার্যকলাপ অন্যদের থেকে আলাদা। ব্যাংকিং পরিবেশে একটি নতুন, প্রতিশ্রুতিশীল প্রবণতা হল Qiwi ব্যাংক। এর স্বল্প অস্তিত্ব সত্ত্বেও, নেটওয়ার্কটি ইতিমধ্যেই একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কর্মচারী এবং গ্রাহক উভয়ের কাছ থেকে Qiwi ব্যাংক সম্পর্কে পর্যালোচনা করেছে৷

কোম্পানি পরিচিতি

"কিউই ব্যাংক" রাশিয়ার অন্যতম প্রধান প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র হিসেবে 1993 সালে তার কার্যক্রম শুরু করে। বেশিরভাগ রাশিয়ান ব্যাঙ্কের বিপরীতে কোম্পানির কার্যকলাপের ভিত্তি হল অর্থপ্রদানের লেনদেন বাস্তবায়ন।

কিন্তু এর মানে এই নয় যে Qiwi ব্যাঙ্ক শুধুমাত্র গ্রাহকদের পেমেন্ট করার অফার দেয়। ব্যবহারকারীরা আমানত এবং প্লাস্টিক কার্ড খুলতে পারেন, একটি কিস্তি পেমেন্ট কার্ড ব্যবহার করতে পারেন, তাদের কাছে তহবিল স্থানান্তর করতে পারেনআত্মীয় এবং আইনি সংস্থা. কিন্তু Qiwi ব্যাংকের কার্যক্রমের ভিত্তি হল লেনদেন।

আগে ব্যাঙ্কটিকে "প্রথম প্রক্রিয়াকরণ" বলা হত। কিছু বিশেষজ্ঞ বিশ্বাস করেন যে পূর্বের নামটি আরও সম্পূর্ণরূপে একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের সুনির্দিষ্ট প্রতিফলন করে। অনেক গ্রাহক যাদের কাছে একটি অনলাইন ওয়ালেট বা Qiwi ডেবিট কার্ড রয়েছে তারা এখনও জানেন না যে তারা ব্যাঙ্কের গ্রাহক৷

প্রসেসিং অপারেশন 2017 সালে Qiwi ব্যাংককে 69 বিলিয়ন রুবেলের বেশি এনেছে। ব্যাঙ্ক কন্টাক্ট পেমেন্ট সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে লেনদেন সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করে। 2017 সালে, QIWI গোষ্ঠীতে অলাভজনক সংস্থা Rapida-এর যোগদানের কারণে কোম্পানির কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয়েছে, যার অধিকারগুলি সম্পূর্ণরূপে Qiwi ব্যাংকের কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে।

কিউই ব্যাংকের মূলধন এবং গুণাবলীর উপর

কিউই ব্যাংক সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি ইঙ্গিত করে যে এমনকি ব্যাংকিং খাতে একটি সংকীর্ণ বিশেষীকরণও আর্থিক সাফল্য আনতে পারে। বর্তমানে, ব্যাঙ্কের সম্পদের পরিমাণ ৩৪ বিলিয়ন রুবেলের বেশি৷

মূল মুনাফা হ'ল স্থানান্তর এবং অর্থপ্রদান করার জন্য কমিশন৷ কমিশন কোম্পানির স্ব-পরিষেবা ডিভাইস এবং অনলাইন পরিষেবা উভয় ক্ষেত্রেই চার্জ করা হয়৷

রাশিয়ার প্রক্রিয়াকরণ পরিবেশে "কিউই ব্যাংক" অন্যতম নেতা। বর্তমানে 53 মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় অনলাইন ওয়ালেট রয়েছে। Qiwi ব্যাঙ্কের পর্যালোচনাগুলি এই ফর্ম্যাটের সুবিধার বিষয়টি নিশ্চিত করে: অনলাইন ওয়ালেটগুলি শুধুমাত্র তহবিল সঞ্চয় করতেই নয়, অর্থপ্রদান ও করতেও অনুমতি দেয়স্থানান্তর।

ইউটিলিটি বিল এবং অন্যান্য নিয়মিত বিল পরিশোধ করার সময় কোম্পানির দ্বারা চার্জ করা কমিশন ব্যাঙ্কের অফারগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করে। কিছু পরিষেবা, উদাহরণস্বরূপ, সেলুলার যোগাযোগ এবং ইন্টারনেট, অনলাইন ওয়ালেটের মালিকরা কমিশন ছাড়াই অর্থ প্রদান করতে পারেন৷

এটি একটি একক অনলাইন ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যাঙ্ক কার্ড খোলার অনুমতি দেওয়া হয়, যা এটির ব্যবহারকে ব্যাপকভাবে সহজ করে। এই বিন্যাসে, গ্রাহকরা রাশিয়ার যেকোন এটিএম থেকে তাদের Qiwi ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে নগদ তুলতে পারবেন (তবে একটি ফি সহ)।

অনেক ব্যাঙ্কের পণ্য, যেমন "বিবেক" কিস্তি কার্ড গ্রাহকদের কাছে খুবই জনপ্রিয়৷ এই ধরনের অফারগুলি হল বাজার জয় করার এবং Qiwi ব্যাঙ্ক সম্পর্কে বিস্মিত পর্যালোচনা পাওয়ার সর্বোত্তম উপায়৷

কীভাবে ব্যাঙ্কের গ্রাহক হবেন?

ব্যাঙ্কের বিশেষত্ব হল মানসম্মত অফিসের অভাব। প্রধান কার্যালয় এবং অপারেটিং অফিস মস্কোতে অবস্থিত। একই সময়ে, রাশিয়ায় কিউই ব্যাংকের 150 হাজারেরও বেশি পয়েন্ট রয়েছে। এগুলি এমন টার্মিনাল যেখানে গ্রাহকরা দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহের সাত দিন লেনদেন করতে পারেন৷

কিউই ব্যাঙ্ক টার্মিনালে, আপনি শুধুমাত্র আপনার সেল ফোনে টাকা রাখতে পারবেন না এবং ইন্টারনেটের জন্য অর্থপ্রদান করতে পারবেন না, বরং অন্য ব্যাঙ্কের একটি অ্যাকাউন্টে বা একটি প্লাস্টিক কার্ডে স্থানান্তর করতে পারবেন, অনলাইন ওয়ালেটে তহবিল জমা করতে পারবেন, অর্থপ্রদান করতে পারবেন ইউটিলিটি, রাষ্ট্রীয় পরিষেবা এবং অন্যান্য সংস্থার জন্য৷

টার্মিনাল ব্যবহার করেন এমন প্রত্যেকেই একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্ট। কিন্তু ব্যবহারকারীদের তালিকা এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। প্রথম গ্রাহক তারাযার একটি ই-ওয়ালেট "কিউই" আছে। এটি একটি অনলাইন সঞ্চয়স্থান এবং অর্থপ্রদান পরিষেবা যার জন্য নিবন্ধন নথির প্রয়োজন নেই এবং এটি একেবারে বিনামূল্যে৷

কিউই ব্যাঙ্ক পরিষেবার তালিকা

একটি ব্যাঙ্কিং সংস্থা হিসাবে, Qiwi ব্যাংক তার গ্রাহকদের নিম্নলিখিত ধরণের পরিষেবা অফার করে:

• ব্যাঙ্ক কার্ড প্রদান;
• খোলা আমানত;
• আইনি সত্তা এবং ব্যক্তিদের অর্থপ্রদান;
• নিষ্পত্তি এবং নগদ পরিষেবা;
• মুদ্রা লেনদেন;
• অনলাইন পরিষেবা এবং ইন্টারনেট পেমেন্ট।

কিউই ব্যাংক পণ্যের বিবরণ

ব্যাঙ্কের বেশিরভাগ গ্রাহকই অনলাইন ওয়ালেটের মালিক৷ একটি ওয়ালেটের সাহায্যে, আপনি শুধুমাত্র নিয়মিত অর্থপ্রদান করতে পারবেন না, তহবিল সঞ্চয় করতে পারবেন, স্থানান্তর পাঠাতে পারবেন, ক্রেডিট ঋণ পরিশোধ করতে পারবেন এবং সরকারি সংস্থার অ্যাকাউন্টে অবদান দিতে পারবেন।

ব্যাঙ্কের ডেবিট কার্ড তেমন জনপ্রিয় নয়৷ অনলাইন ওয়ালেট ব্যবহার করা আরও সহজ করতে 4/5 জনেরও বেশি গ্রাহক এগুলি খোলেন৷

Qiwi ব্যাঙ্কের প্রধান ডেবিট পণ্য হল QIWI payWave কার্ড। এটি একটি প্লাস্টিক ক্যারিয়ার যার ক্লায়েন্টের ওয়ালেটের সাথে একটি যৌথ অ্যাকাউন্ট রয়েছে। কার্ড প্রদান করা হয়, ক্লায়েন্ট নিবন্ধনের জন্য 199 রুবেল দিতে হবে। পরিষেবা সম্পূর্ণ ব্যবহারের জন্য বিনামূল্যে প্রদান করা হয় - 3 বছর৷

QIWI payWave গ্রাহকদের যে কোনো টার্মিনালে নগদ পাওয়ার সুযোগ প্রদান করে। প্রত্যাহার একটি কমিশন দিয়ে করা হয় - পরিমাণের 2% + 50 রুবেল। অন্যান্য কার্ড থেকে স্থানান্তর করার সময় টার্মিনালে কার্ডের পুনরায় পূরণ বিনামূল্যে1000 রুবেল বা তার বেশি পরিমাণে কমিশন।

ব্যবহারকারীরা বিদেশে অর্থ প্রদানের জন্য তাদের QIWI payWave ডেবিট কার্ড ব্যবহার করতে পারেন। বৈদেশিক মুদ্রায় কমিশন - 0%, রুবেলে - ক্রয়ের পরিমাণের 2.5%। এটি আপনার নিজস্ব তহবিল না হারিয়ে একটি অনলাইন ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থপ্রদান করার একটি সুবিধাজনক উপায়৷

ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের জন্য অর্থ সঞ্চয় করার আরেকটি উপায় হল একটি কিস্তি কার্ড "বিবেক" ইস্যু করা। এটি 2017 সালে Qiwi ব্যাংকের সবচেয়ে জনপ্রিয় পণ্য, অনলাইন ওয়ালেট খোলার গণনা নয়। নেটওয়ার্কে বিবেক সম্পর্কে Qiwi ব্যাঙ্কের কর্মীদের পর্যালোচনা, সেইসাথে গ্রাহকদের মতামত রয়েছে যারা ইতিমধ্যে কার্ডটি ব্যবহার করেছেন৷

কার্ড সম্পর্কে সমস্ত পর্যালোচনা ইতিবাচক নয়, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই গ্রাহকরা Qiwi ব্যাংকের অনন্য পণ্যে সন্তুষ্ট। উপরন্তু, কিস্তি কার্ড এখনও রাশিয়ান বাজারে জনপ্রিয়তা অর্জন করছে। এখন শুধু খালভা কিস্তির কার্ড বিবেকের সাথে পাল্লা দিতে পারে। ক্যাশব্যাক এবং বোনাস সহ অন্যান্য ব্যাঙ্কের বাকি ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ডগুলি ক্রেডিট সীমা থেকে কেনাকাটা করার সময় কমিশনের সম্পূর্ণ অনুপস্থিতি নিয়ে গর্ব করতে পারে না৷

কিস্তির কার্ড "বিবেক": পণ্যের সুবিধা

এটি অর্থপ্রদানের একটি অনন্য উপায় যা একটি ক্রেডিট কার্ড এবং একটি ডেবিট কার্ডকে একত্রিত করে৷ পণ্যের বৈশিষ্ট্য:

• ৫-১০ দিনের মধ্যে ইস্যু করা হয়েছে;
• নিয়মিত আউটলেট এবং অনলাইন স্টোর উভয় ক্ষেত্রেই অর্থপ্রদানের জন্য উপযুক্ত;
• প্রগ্রেসিভ ক্রেডিট লিমিট - দেরি না করে ক্রমাগত কার্ড ব্যবহার করলে বৃদ্ধি পায়;
• ২০ হাজারের বেশি অংশীদার এতেসারা দেশে, তালিকা ক্রমাগত বাড়ছে;
• কিস্তির প্ল্যান ০% পর্যন্ত ১২ মাস পর্যন্ত;
• ফ্রি রিলিজ এবং রক্ষণাবেক্ষণ;
• ক্রেডিট সীমা ৩০০ হাজার রুবেল পর্যন্ত।

মূল সুবিধা হল 100% কোন কমিশন নেই যদি কিস্তি কার্ডটি সঠিকভাবে ব্যবহার করা হয়। অংশীদার দোকানে অর্থ প্রদান করার সময়, গ্রাহকদের সুদের বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না - তারা দোকান দ্বারা ব্যাঙ্কে প্রদান করা হয়। নির্দিষ্ট কিস্তির মেয়াদের মধ্যে সীমা সম্পূর্ণরূপে পুনর্নবীকরণ না হওয়া পর্যন্ত মালিকদের কেবল তহবিল জমা করতে হবে৷

ব্যাঙ্কিং পণ্যটি এখন কতটা জনপ্রিয় সে সম্পর্কে নেটওয়ার্কটিতে মস্কোর Qiwi ব্যাঙ্কের কর্মীদের অসংখ্য পর্যালোচনা রয়েছে৷ ব্যাঙ্কের প্রত্যেক 3য় ক্লায়েন্ট সচেতন যে একটি নতুন অনন্য অফার বাজারে এসেছে। এবং প্রায় প্রতি 10 তম বার্ষিক বিনামূল্যে পরিষেবা সহ একটি কিস্তি কার্ড পেতে চায়৷

এই ধরনের জনপ্রিয়তা একটি ট্রেস ছাড়া পাস না. কার্ডের ত্রুটিগুলি সম্পর্কে ডেটা ইতিমধ্যে নেটওয়ার্কে উপস্থিত হয়েছে, যা গ্রাহকরা ইন্টারনেটে এবং ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে তাদের নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিতেও উল্লেখ করেছেন৷

কার্ড ব্যবহার করা কি সুবিধাজনক? "বিবেক" এর মালিকদের মতামত

কিউই ব্যাঙ্কের কিস্তি কার্ডের ব্যবহারের সুবিধার বিষয়ে পর্যালোচনাগুলি 89% ক্ষেত্রে ইতিবাচক৷ গ্রাহকরা পছন্দ করেন যে তারা অনলাইন স্টোর সহ 20,000 এর বেশি বিক্রয় পয়েন্টে অর্থ প্রদান করতে পারেন। এমনকি যারা নতুন মালিক তারা ইতিমধ্যেই কিস্তি পরিকল্পনার সুবিধার প্রশংসা করতে পেরেছে।

দক্ষভাবে পরিচালনার মাধ্যমে, ক্লায়েন্ট তার নিজের তহবিলের একটি পয়সাও ব্যাঙ্কে সুদের জন্য ব্যয় করেন না।আর এর জন্য কোম্পানির নির্ধারিত সীমা মেনে চলাই যথেষ্ট।

এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে প্রতিটি অংশীদারের নিজস্ব সময়সীমা রয়েছে৷ উদাহরণস্বরূপ, Perekrestok সুপারমার্কেট চেইনে, গ্রাহকদের 1 মাসের জন্য একটি কিস্তি প্ল্যান প্রদান করা হয় এবং M. Video ট্রেডমার্ক অতিরিক্ত অর্থপ্রদান ছাড়াই 4 মাসের জন্য অর্থ ভাগ করা সম্ভব করে৷

এছাড়া, মালিক যদি কিস্তির শর্তাবলী নিয়ে ভাবতে না চান, তাহলে তিনি বিশেষ বিকল্প "দশ" সক্রিয় করতে পারেন, যার মধ্যে সমস্ত অংশীদারদের কাছ থেকে কেনাকাটার জন্য 10 মাস সময় দেওয়া হয়৷ বিকল্পটি প্রদান করা হয় - 599 - 999 রুবেল, সংযোগ বিকল্পের উপর নির্ভর করে।

কিস্তি কার্ডধারীদের পর্যালোচনা

পণ্যের সুস্পষ্ট সুবিধা থাকা সত্ত্বেও, নেটওয়ার্কে Qiwi ব্যাংক কার্ড "বিবেক" এর গ্রাহক পর্যালোচনা সবসময় ইতিবাচক হয় না। এবং এর জন্য বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে:

• আগে, কার্ড পরিষেবা প্রদান করা হত। প্রথম বছরে রেজিস্ট্রেশনের সময় ক্লায়েন্টকে 290 রুবেল চার্জ করা হয়েছিল, তারপর প্রতিটি 590 রুবেল দিতে হবে। পণ্য লঞ্চের শুরুতে যারা কার্ড ইস্যু করেছেন তারা ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে পারবেন না এবং এখন পর্যন্ত কিস্তি কার্ডের পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধ্য হয়েছেন৷
• ঘোষিত সীমাটি প্রায় কেউই অনুমোদিত নয়। ব্যবহারকারীরা অভিযোগ করেন যে আবেদনটি বিবেচনা করার পরে, তারা খুব কম তহবিলের সীমা সহ একটি "বিবেক" কার্ড পায় - 5,000 - 25,000 রুবেল। 90% এর বেশি মালিক এই ক্রেডিট সীমা পছন্দ করেন না৷

ত্রুটির তালিকায়, অনেকে কুরিয়ার বিতরণ পরিষেবার কাজও অন্তর্ভুক্ত করে। এই এলাকায় Qiwi ব্যাংকের বিবেকের পর্যালোচনাগুলি হ্রাস করা হয়েছেকর্মচারীর অযোগ্যতা। কুরিয়াররা যারা "বিবেক" এর জন্য একটি আবেদন গ্রহণ করে তারা প্রায়শই গ্রাহকদের কার্ডের সম্ভাবনা সম্পর্কে পুরোপুরি পরামর্শ দেয় না। এবং ব্যবহারকারীদের দ্বারা ঘোষিত সীমাটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অনুমোদিত হয়নি, এবং কার্ড হস্তান্তরের সময় কেউ তাদের এই বিষয়ে অবহিত করেনি।

কেন গ্রাহকরা Qiwi ব্যাংকের কাজ সম্পর্কে অভিযোগ করেন?

কিউই ব্যাঙ্ক প্রধানত লেনদেনে নিযুক্ত থাকা সত্ত্বেও, অনেক গ্রাহক কোম্পানির কাজ নিয়ে অসন্তুষ্ট৷ বেশিরভাগ অভিযোগ অনলাইন ওয়ালেট ব্যবহারে সমস্যা সম্পর্কিত। উদাহরণস্বরূপ, Qiwi ব্যাঙ্ক সম্পর্কে নেটওয়ার্কে গ্রাহক পর্যালোচনা রয়েছে, যা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্লক করার ঘটনাগুলি বর্ণনা করে। তাছাড়া, প্রতি ৬ষ্ঠ ক্লায়েন্টের বারবার এই ধরনের সমস্যা হয়।

এছাড়া, কার্ডধারীরা সবসময় ব্যাঙ্কের শুল্ক নিয়ে সন্তুষ্ট হন না৷ 4/5 টিরও বেশি পর্যালোচনা একটি জনপ্রিয় পণ্য - "বিবেক" কিস্তি কার্ডের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত৷

কার্ড পাওয়ার ক্ষেত্রে অসুবিধা, গ্রাহকদের দ্বারা ঘোষিত 50-100 হাজার রুবেলের পরিবর্তে কম সীমা, পরামর্শের অভাব - এটিই অনেক কার্ডধারককে Qiwi ব্যাংক থেকে দূরে সরিয়ে দেয়।

প্রতি 3য় ক্লায়েন্টের সমস্যা একটি আবেদন পূরণের পর্যায়ে শুরু হয়। ইন্টারনেটের মাধ্যমে জমা দেওয়া আবেদনগুলি, 87% ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা মোবাইলের দোকানে বা পণ্যের বিক্রির অন্যান্য পয়েন্টে যে আবেদনগুলি করেছিলেন তার চেয়ে দীর্ঘ বলে বিবেচিত হয়েছিল৷

কোম্পানি সম্পর্কে ভালো জিনিস

কিছু গ্রাহকদের দ্বারা "কিউই'-এর কাজ সম্পর্কে প্রকাশ করা নেতিবাচকতা সত্ত্বেওব্যাঙ্ক", বেশিরভাগ ব্যবহারকারীরা এটি সম্পর্কে ইতিবাচকভাবে কথা বলে। প্রতিটি ব্যাঙ্কের প্রযুক্তিগত ত্রুটি রয়েছে, সেইসাথে ফান্ডে বিলম্ব বা টার্মিনালগুলিতে চেকের বিধানের সমস্যা রয়েছে। কিন্তু এর মানে এই নয় যে ব্যাঙ্ক আপনার বন্ধুদের কাছে সুপারিশ করা যাবে না এবং এটা প্রতিনিয়ত ব্যবহার করুন।

বিপরীতভাবে, Qiwi ব্যাংক ছিল রাশিয়ায় অনলাইন পরিষেবা এবং অর্থপ্রদানের প্রচারে প্রথম। QIWI সিস্টেমে লেনদেনের সংখ্যা সর্বদা রাশিয়ান প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্রগুলির মধ্যে শীর্ষ-10-এ থাকে৷

অফিশিয়ালি নিবন্ধিত অনলাইন ওয়ালেটের সংখ্যা ক্রমাগত বাড়ছে। 2017 সালে, Qiwi ব্যাংকের 53 মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক রাশিয়ান ফেডারেশনে নিবন্ধিত ছিলেন। শুধুমাত্র দেশের বৃহত্তম অনলাইন ব্যাঙ্কগুলি, যেমন Sberbank এবং VTB, Tinkoff এবং Alfa-Bank, এই ধরনের সূচকগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারে৷

গ্রাহকরা মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে একটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় QIWI-এর ডেটা নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হয় না। আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার মোবাইল ফোন নম্বর লিখুন এবং একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করুন৷ এটি সুবিধাজনক যদি ব্যবহারকারী অল্প পরিমাণের জন্য অর্থপ্রদান করতে চান, উদাহরণস্বরূপ, মোবাইল যোগাযোগগুলি টপ আপ করতে৷

আরও জটিল লেনদেনের জন্য শনাক্তকরণ প্রয়োজন, যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। শুধুমাত্র ক্লায়েন্টের পাসপোর্টের ডেটাই যথেষ্ট। দ্রুত পরিষেবা, সুবিধাজনক বিন্যাস এবং কম কমিশন হল Qiwi ব্যাংকের লেনদেনমূলক ব্যবসার ভিত্তি, যা কোম্পানিকে বছরে বিলিয়ন বিলিয়ন রুবেল নিয়ে আসে।

টার্মিনাল "কিউই ব্যাংক": গ্রাহক এবং কর্মচারীদের পর্যালোচনা

আমাদের দেশের প্রায় প্রতিটি বাসিন্দা অন্ততআমার জীবনে একবার আমি Qiwi ব্যাংক টার্মিনাল ব্যবহার করেছি। সারাদেশে 150 হাজারেরও বেশি পয়েন্ট ব্যাংকটিকে লেনদেনের ক্ষেত্রে অন্যতম শীর্ষস্থানীয় করে তুলেছে।

কিউই ব্যাঙ্ক টার্মিনালগুলিতে, আপনি শুধুমাত্র পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারবেন না, তবে আপনার ওয়ালেটে তহবিল জমা করতে পারবেন, একটি প্লাস্টিক কার্ড পুনরায় পূরণ করতে পারবেন এবং ক্রেডিট দায় পরিশোধ করতে পারবেন।

টার্মিনাল পরিচালনার বিষয়ে Qiwi ব্যাংকের ক্লায়েন্টদের পর্যালোচনা 70% ইতিবাচক। ব্যবহারকারীরা কোম্পানির দেওয়া কমিশনের আকার এবং মেশিনের সুবিধাজনক অবস্থানের সাথে সন্তুষ্ট। শহরের প্রায় প্রতিটি প্রধান কেন্দ্রে একটি Qiwi ব্যাংক টার্মিনাল রয়েছে৷

কিন্তু টার্মিনাল পরিচালনা সবসময় গ্রাহকদের 100% আরামদায়ক পরিষেবা প্রদান করে না। নেটওয়ার্কে Qiwi ব্যাঙ্কের কর্মচারীদের কাছ থেকে এমন ডিভাইসগুলির অপারেশন সম্পর্কে পর্যালোচনা রয়েছে যা ঘন ঘন গ্রাহকের অভিযোগ বর্ণনা করে। বেশিরভাগ ব্যবহারকারীই সন্তুষ্ট নন যে টার্মিনালগুলি প্রায়শই চেক জারি করে না। একই সময়ে, নথিটি পুনরায় মুদ্রণ করা সম্ভব নয়, যা ঋণের মতো উল্লেখযোগ্য লেনদেনের জন্য অর্থ প্রদানের সময় অসুবিধাজনক।

কিউই ব্যাঙ্কের ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কে পর্যালোচনা, যা সংস্থার ডিভাইসগুলিতে পুনরায় পূরণ করা যেতে পারে, এছাড়াও একটি নির্দিষ্ট সমস্যার বিবরণের সাথে মিলিত হয় - অ্যাকাউন্টে তহবিলের দীর্ঘ রসিদ (এক দিনের বেশি)। পণ্যের ইস্যুকারী একটি ব্যাংকের জন্য, এটি একটি দীর্ঘ সময়। বেশিরভাগ ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানে, উদাহরণস্বরূপ, Sberbank, টার্মিনালের মাধ্যমে জমা করার সময়, তহবিল ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্টে 4-6 ঘন্টার মধ্যে জমা হয় এবং 15% ক্ষেত্রে - জমা হওয়ার মুহূর্ত থেকে 2 ঘন্টার মধ্যে।

এতে "কিউই ব্যাঙ্ক" সম্পর্কে পর্যালোচনাভোরোনজ দেখিয়েছেন যে টার্মিনালগুলির অপারেশন পর্যায়ক্রমে ব্যর্থ হয়। প্রায়শই এটি সফ্টওয়্যার আপডেটের কারণে হয় যখন গ্রাহকরা ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন, তবে অন্যান্য সমস্যাও দেখা দেয়। উদাহরণস্বরূপ, কর্মচারীরা নিজেরাই অভিযোগ করেছেন যে সহায়তার জন্য সহায়তা পরিষেবায় ফিরে আসা গ্রাহকদের দ্বারা সম্মুখীন হওয়া অসুবিধাগুলি গুণগতভাবে চিহ্নিত করা সবসময় সম্ভব ছিল না৷

কিন্তু, সমস্ত সমস্যা সত্ত্বেও, 65% এরও বেশি গ্রাহক ডিভাইসগুলির অপারেশন নিয়ে সন্তুষ্ট৷ প্রায় 1.2 মিলিয়ন রাশিয়ান প্রতিদিন টার্মিনাল ব্যবহার করে। এই ধরনের ক্রিয়াকলাপগুলি কোম্পানিকে শুধুমাত্র একটি স্থিতিশীল মুনাফাই নয়, প্রসেসিং পরিষেবার বাজারে বিশ্বাসযোগ্যতাও প্রদান করে৷

এছাড়া, Qiwi ব্যাংক টার্মিনালে গ্রাহকরা যে পরিষেবাগুলি সম্পাদন করতে পারেন তার তালিকা ক্রমাগত বাড়ছে৷ এটি ব্যবহারকারীদের অর্থ সঞ্চয় করতে এবং স্ব-পরিষেবা ডিভাইসে যেকোনো সময় স্থানান্তর এবং অর্থপ্রদান করতে দেয়।

ব্যক্তিগত উদ্যোক্তা এবং আইনি সত্ত্বা তাদের উদ্যোগের অঞ্চলে নিজেদের এবং কর্মচারীদের জন্য একটি টার্মিনাল ইনস্টল করতে পারেন। এই পরিষেবা Qiwi ব্যাঙ্কের ব্যবস্থাপনা দ্বারা প্রদান করা হয়৷

অভ্যন্তরীণ মতামত: Qiwi ব্যাংকের কর্মীরা কোম্পানির পণ্য এবং কাজ সম্পর্কে কী ভাবেন?

কিউই ব্যাঙ্কের কনসায়েন্স কার্ডের কর্মচারীদের পর্যালোচনা ৯৮% ক্ষেত্রে ইতিবাচক। কোম্পানির কর্মচারীরা প্রায় সবসময়ই তাদের অফার করা পণ্যের প্রতি ইতিবাচক সাড়া দেয়। অবশ্যই, বেশিরভাগ রাশিয়ান ব্যাঙ্কের বিপরীতে, Qiwi ব্যাঙ্কের পরিষেবা এবং পণ্যগুলি শুধুমাত্র অনলাইনে, বিক্রয়ের পয়েন্টে বা হটলাইনে কল করে জারি করা যেতে পারে, কোম্পানির অফিসে নয়। তবে এটি কাজ করার আদর্শ উপায়।যারা "চার দেয়ালের" পরিবেশ পছন্দ করেন না তাদের জন্য।

যেকোন বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের মতো, Qiwi ব্যাঙ্কের কাজ কর্মীদের দ্বারা পরিকল্পিত লক্ষ্য পূরণকে বিবেচনায় নিয়ে তৈরি করা হয়। মানদণ্ডগুলির মধ্যে একটি হল নতুন পণ্য সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের উচ্চ-মানের পরামর্শ এবং নতুন ব্যবহারকারীদের আকর্ষণ। এই ধরনের শর্ত উচ্চাকাঙ্ক্ষী এবং সক্রিয় কর্মীদের জন্য উপযুক্ত যারা নিজেদের প্রমাণ করতে ভয় পান না এবং তাদের কাজে নিজেকে সম্পূর্ণভাবে দিতে প্রস্তুত৷

কিউই ব্যাঙ্কে কাজ করার বিষয়ে কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া দ্বারা প্রমাণিত যে সবাই এই ধরনের পরিস্থিতি পরিচালনা করতে পারে না। যারা নিজেদের প্রমাণ করতে ব্যর্থ হয়েছে তারা উচ্চ পরিকল্পনা এবং কঠোর বসদের অভিযোগ করে। কিন্তু বেশিরভাগ নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া আসে এমন কর্মচারীদের কাছ থেকে যারা একটি একক উন্নয়নশীল সিস্টেমের অংশ হতে চাননি।

উদাহরণস্বরূপ, ভোরোনজে কিউই ব্যাঙ্ক থেকে অনেকগুলি শূন্যপদ রয়েছে৷ প্রয়োজনীয় পেশাদার যেমন তথ্য কেন্দ্রের ব্যবস্থাপক বা আর্থিক পণ্য বিক্রয়। কোম্পানির দেওয়া বেতন বাজারে অনুরূপ অফারগুলির সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে সক্ষম এবং কমপক্ষে 24 হাজার রুবেল।

ভরনেঝের কিউই ব্যাঙ্কের কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া অন্যান্য শহরের কর্মীদের মতামতের মতো: কাজটি আকর্ষণীয়, তবে সবাই তা করতে পারে না। এখানে ধারাবাহিকভাবে লক্ষ্য এবং ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে 3 মাসে বৃদ্ধি অর্জন করা বাস্তবসম্মত৷

কর্মক্ষেত্রে নেতিবাচক মুহূর্ত: কর্মীরা কী পছন্দ করেন না?

অবশ্যই, যে কোনও দলের মতো, এমন কিছু ঘটনা রয়েছে যখন কর্মীরা আচরণে সন্তুষ্ট ছিলেন নাব্যবস্থাপনা বা কাজের অবস্থা। কিন্তু বেশিরভাগ যারা অফলাইনে বিক্রি করতে বেছে নিয়েছেন, উদাহরণস্বরূপ, একটি যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে, মাঝে মাঝে অসুবিধা এবং ভুল বোঝাবুঝি থাকা সত্ত্বেও নিয়োগকর্তার প্রস্তাবিত বিন্যাসের প্রশংসা করেছেন৷

ভরনেঝের Qiwi ব্যাঙ্কে কাজ করার বিষয়ে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া তাদের কাছ থেকে আসে যারা সক্রিয় পদক্ষেপ নেন না, ব্যাঙ্কিং পণ্যের প্রচারের সিস্টেমে বিকাশ করতে অস্বীকার করেন এবং এই পরিবেশে ভবিষ্যতে নিজেকে দেখতে পান না। বাকি কর্মচারীরা নিয়োগকর্তার দ্বারা প্রদত্ত সম্ভাবনাগুলিতে আগ্রহী এবং প্রয়োজনীয় কাজগুলি সম্পাদন করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। নিয়োগকর্তা হিসেবে ভোরোনজে কিউই ব্যাঙ্ক সম্পর্কে তাদের প্রতিক্রিয়া অত্যন্ত ইতিবাচক৷

এই ধরনের কর্মীরা লক্ষ্য করেন যে, কঠোর পরিশ্রম সত্ত্বেও, নিয়োগকর্তা একটি সামাজিক প্যাকেজ এবং উপযুক্ত মজুরি প্রদান করে, সর্বদা সময়মতো মজুরি স্থানান্তর করে এবং কর্মীদের যত্নের নিশ্চয়তা দেয়। 2016 সাল থেকে, রাশিয়ার 1/5টিরও বেশি কোম্পানি কর্মচারীদের বেতন স্থানান্তর নিয়ে পর্যায়ক্রমিক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে, তাই এই বিষয়ে, Qiwi ব্যাংককে একটি নির্ভরযোগ্য নিয়োগকর্তা হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।

কিউই ব্যাংকের নতুন কর্মীদের জন্য সুপারিশ

কিউই ব্যাংকে কাজ করার বিষয়ে অসংখ্য পর্যালোচনা পড়ে, নতুন আবেদনকারীরা এই ক্ষেত্রে তাদের হাত চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নিয়ে সন্দেহ করতে পারেন। কিন্তু আপনি সম্মত বা প্রত্যাখ্যান করার আগে, আপনাকে ভাল এবং অসুবিধাগুলি বিবেচনা করতে হবে। অবশ্যই, ব্যাংকিং সেক্টরে কাজ করা সহজ নয়, তবে এখন প্রায় প্রতিটি বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের একটি বিক্রয় পরিকল্পনা রয়েছে যা সমস্ত কর্মচারীদের জন্য বাধ্যতামূলক। যদি একজন কর্মচারীনিজের জন্য একটি শালীন ভবিষ্যত সুরক্ষিত করতে চায়, তার এই ধরনের অসুবিধায় ভয় পাওয়া উচিত নয়।

Qiwi ব্যাঙ্কের কর্মচারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া যারা এই এলাকায় 3 বছর বা তার বেশি সময় ধরে কাজ করছেন 89% ক্ষেত্রে ইতিবাচক। 10টির মধ্যে 8টি পর্যালোচনা প্রকৃতিগতভাবে উপদেশমূলক। কিউই ব্যাঙ্কের কাজ সম্পর্কে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলিতে কী নির্দেশিত হয়েছে (যখন এটি একজন নিয়োগকর্তা হিসাবে বর্ণনা করা হয়):

1. সময়মত মজুরি পরিশোধ।
2. সামাজিক সুবিধা।
3. কেরিয়ারের সম্ভাবনা।
4. আরামদায়ক কাজের পরিবেশ (অফিসে)।
5. তরুণ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ দল।
6. দ্রুত এবং মজার শিক্ষা।
7. সম্প্রসারিত দিগন্ত এবং আর্থিক সাক্ষরতা।

এটি ছাড়াও, কর্মীরা গ্রাহকদের অফার করা পণ্য সম্পর্কে উষ্ণ প্রতিক্রিয়াও দেন। বিক্রয় নেতাদের মতে, ক্লায়েন্টের সাথে একটি সফল সংলাপের ভিত্তি পণ্যের সঠিক উপস্থাপনা এবং এর সুবিধার জ্ঞান।

উদাহরণস্বরূপ, বিবেক সম্পর্কে Qiwi ব্যাঙ্কের কর্মচারীদের পর্যালোচনাগুলিতে, নতুন অংশীদার এবং কোম্পানির অনন্য প্রচারে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য রয়েছে৷ অধিকন্তু, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য সুবিধার আকারে অফারগুলি নিয়মিত আপডেট করা হয়, যা গ্রাহকদের একই সময়ে বেশ কয়েকটি প্রচারে অংশগ্রহণ করতে বা নিজেদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্পগুলি বেছে নিতে সক্ষম করে৷