PDCA-চক্র - ক্রমাগত ব্যবসায়িক উন্নতির দর্শন

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

PDCA-চক্র (ডেমিং চক্র) হল আধুনিক ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের মৌলিক ধারণাগুলির মধ্যে একটি। এটি আইএসও 9000 সিরিজের মানকেও আন্ডারপিন করে, যা সমস্ত আকার এবং ধরণের উদ্যোগে গুণমান ব্যবস্থাপনার জন্য বিশ্বজুড়ে ব্যবহৃত হয়৷

সংজ্ঞা

PDCA ডেমিং চক্র ব্যবসায় এবং কার্যকলাপের অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে ক্রমাগত প্রক্রিয়া উন্নতির জন্য একটি প্রযুক্তি। এই পদ্ধতির নাম হল 4টি ইংরেজি শব্দের সংক্ষিপ্ত রূপ, যার অর্থ উন্নতির ধাপগুলির একটি যৌক্তিক ক্রম:

• P - পরিকল্পনা (পরিকল্পনা);
• D - করুন (করুন);
• C - চেক (চেক, বিশ্লেষণ);
• A - আইন (কাজ)।

সবকিছুই যৌক্তিক এবং সহজ: প্রথমে আপনাকে কাজগুলো নিয়ে ভাবতে হবে। তারপর পরিকল্পনা অনুযায়ী সেগুলো কার্যকর করা হয়। তৃতীয় ধাপ হল প্রাপ্ত ফলাফলের বিশ্লেষণ। এবং অবশেষে, শেষ পর্যায় - আইন - প্রক্রিয়াটি উন্নত করতে এবং / অথবা নতুন লক্ষ্য নির্ধারণের জন্য নির্দিষ্ট পরিবর্তনের প্রবর্তন জড়িত। এর পরে, পরিকল্পনা পর্ব আবার শুরু হয়, যেখানে আগে যা করা হয়েছে তা বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

পরিকল্পনাগতভাবে, PDCA নিয়ন্ত্রণ চক্র হিসাবে দেখানো হয়েছে৷চাকা, যা এই প্রক্রিয়ার ধারাবাহিকতা প্রদর্শন করে৷

এখন আসুন প্রতিটি ধাপ বিস্তারিতভাবে দেখি।

পরিকল্পনা (পরিকল্পনা)

প্রথম ধাপ হল পরিকল্পনা। সমস্যাটি পরিষ্কারভাবে প্রণয়ন করা প্রয়োজন, তারপর কাজের জন্য প্রধান ক্ষেত্রগুলি নির্ধারণ করা এবং সর্বোত্তম সমাধান নিয়ে আসা।

একটি সাধারণ ভুল হল বিষয়গত অনুমান এবং ব্যবস্থাপনা অনুমানের উপর ভিত্তি করে একটি পরিকল্পনা তৈরি করা। সমস্যার অন্তর্নিহিত কারণগুলি না জেনে, এটি সম্ভব, সর্বোত্তমভাবে, এর পরিণতিগুলিকে নিরপেক্ষ করা, এবং তারপর শুধুমাত্র সাময়িকভাবে। এটি করার জন্য কোন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে?

পদ্ধতি "5টি কেন"

এটি 40 এর দশকে বিকশিত হয়েছিল, কিন্তু 30 বছর পরে জনপ্রিয়তা লাভ করে, যখন টয়োটা সক্রিয়ভাবে এটি ব্যবহার করা শুরু করে। কিভাবে এই ধরনের বিশ্লেষণ করা হয়?

প্রথমে আপনাকে প্রণয়ন করতে হবে এবং সমস্যাটি লিখতে হবে। তারপর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন: "কেন এটা ঘটছে?" এবং সমস্ত কারণ লিখুন। এর পরে, আপনাকে প্রতিটি উত্তরের জন্য একই কাজ করতে হবে। তারপরে আমরা একই প্যাটার্ন অনুসরণ করি, যতক্ষণ না প্রশ্ন "কেন?" 5 বার জিজ্ঞাসা করা হবে না। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি পঞ্চম উত্তর যা আসল কারণ।

ইশিকাওয়া ডায়াগ্রাম

এই পদ্ধতিটি আপনাকে ব্যবসার যেকোনো ঘটনার কারণ-এবং-প্রভাব সম্পর্ককে গ্রাফিকভাবে উপস্থাপন করতে দেয়। এর স্রষ্টা, রসায়নবিদ কাওরা ইশিকাওয়ার নামে নামকরণ করা হয়েছে এবং এটি ব্যবস্থাপনায় ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।

একটি চিত্র তৈরি করার সময়, 5টি সম্ভাব্য সমস্যার উৎস রয়েছে: মানুষ, উপকরণ, পরিবেশ (পরিবেশ), সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি। তাদের প্রতিটি, ঘুরে, আরো বিস্তারিত কারণ থাকতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ,কর্মচারীদের কাজ দক্ষতার স্তর, স্বাস্থ্য, ব্যক্তিগত সমস্যা ইত্যাদির উপর নির্ভর করে।

ইশিকাওয়া ডায়াগ্রাম নির্মাণের ক্রম:

1. ডানদিকে একটি অনুভূমিক তীর আঁকুন এবং এর টিপের কাছে একটি সু-সংজ্ঞায়িত সমস্যা লিখুন।
2. প্রধান তীরের দিকে তির্যক, 5টি প্রধান প্রভাবককে চিত্রিত করুন যা আমরা উপরে বলেছি।
3. বিস্তারিত কারণ দেখানোর জন্য ছোট তীর ব্যবহার করুন। প্রয়োজন অনুযায়ী ছোট শাখা যোগ করা যেতে পারে। সমস্ত সম্ভাব্য কারণগুলি লেখা না হওয়া পর্যন্ত এটি করা হয়৷

এর পরে, প্রাপ্ত সমস্ত বিকল্পগুলি একটি কলামে লেখা হয়, সবচেয়ে বাস্তব থেকে সর্বনিম্ন পর্যন্ত৷

"মগজ ঝড়"

বিশেষজ্ঞ এবং মূল কর্মীদের সাথে একটি গ্রুপ আলোচনা, যেখানে প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর কাজ হল সবচেয়ে চমত্কার সহ সমস্যার যতটা সম্ভব সম্ভাব্য কারণ এবং সমাধানের নাম দেওয়া।

তাত্ত্বিক বিশ্লেষণের পরে, সমস্যাটির কারণগুলি সঠিকভাবে সনাক্ত করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রকৃত বাস্তব তথ্য খুঁজে বের করা প্রয়োজন। আপনি অনুমানে কাজ করতে পারবেন না ("সম্ভবত…")।

পরিকল্পনার জন্যই, এখানে বিশেষত্বও গুরুত্বপূর্ণ। সময়সীমা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ, কর্মের একটি সুস্পষ্ট ক্রম এবং পরিমাপযোগ্য ফলাফলের রূপরেখা (মধ্যবর্তী ফলাফল সহ) যেখানে তাদের নেতৃত্ব দেওয়া উচিত৷

করুন (করুন)

PDCA চক্রের দ্বিতীয় পর্যায় হল পরিকল্পনার বাস্তবায়ন, পরিবর্তনের বাস্তবায়ন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই প্রথমে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি বাস্তবায়ন করা আরও সমীচীনছোট আকারে, একটি "ক্ষেত্র পরীক্ষা" পরিচালনা করুন এবং এটি একটি ছোট এলাকা বা বস্তুতে কীভাবে কাজ করে তা পরীক্ষা করুন। যদি বিলম্ব হয়, বিলম্ব হয় তবে এর কারণ কী তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ (কর্মচারীদের পক্ষ থেকে অবাস্তব পরিকল্পনা বা শৃঙ্খলার অভাব)। উপরন্তু, একটি মধ্যবর্তী নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু করা হচ্ছে, যা শুধুমাত্র ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করতে দেয় না, তবে ইতিমধ্যে যা করা হয়েছে তা ক্রমাগত নিরীক্ষণ করতে দেয়৷

চেক করুন

সরল ভাষায়, এখন আমাদের একটি একক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে: "আমরা কী শিখেছি?"। PDCA চক্র অর্জিত ফলাফলের একটি ধ্রুবক মূল্যায়ন বোঝায়। নির্ধারিত লক্ষ্যগুলির বিরুদ্ধে অগ্রগতি মূল্যায়ন করা প্রয়োজন, কোনটি ভাল কাজ করে এবং কোনটি উন্নত করা প্রয়োজন তা নির্ধারণ করা। এটি প্রধানত এন্টারপ্রাইজের রিপোর্ট এবং অন্যান্য ডকুমেন্টেশন পরীক্ষা করে বাহিত হয়।

ব্যবসায় Shewhart-Deming চক্র (PDCA) এর সফল বাস্তবায়নের জন্য, করা কাজের উপর নিয়মিত রিপোর্টিং এবং কর্মীদের সাথে ফলাফল নিয়ে আলোচনা করা প্রয়োজন। এর জন্য আদর্শ হাতিয়ার হল কেপিআই মূল কর্মক্ষমতা সূচকগুলির প্রবর্তন, যার ভিত্তিতে সর্বাধিক উত্পাদনশীল কর্মীদের জন্য অনুপ্রেরণা এবং পুরষ্কারের একটি সিস্টেম তৈরি করা হয়৷

অ্যাক্ট

শেষ ধাপটি আসলে অ্যাকশন। এখানে বেশ কয়েকটি বিকল্প থাকতে পারে:

• পরিবর্তন বাস্তবায়ন;
• অকার্যকর প্রমাণিত হলে সিদ্ধান্ত প্রত্যাখ্যান করুন;
• PDCA চক্রের সমস্ত ধাপ আবার পুনরাবৃত্তি করুন, তবে নির্দিষ্ট পরিচয় দিনসমন্বয়।

যদি কিছু ভাল কাজ করে এবং প্রতিলিপি করা যায়, তাহলে সমাধানটিকে মানসম্মত করা দরকার। এটি করার জন্য, এন্টারপ্রাইজ ডকুমেন্টেশনে যথাযথ পরিবর্তন করা হয়: কাজের নিয়মাবলী, নির্দেশাবলী, কাজের পারফরম্যান্স পরীক্ষা করার জন্য চেকলিস্ট, কর্মচারী প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম, ইত্যাদি। সমান্তরালভাবে, অন্যান্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির উন্নতির প্রবর্তনের সম্ভাবনা যেখানে একই ধরনের সমস্যা দেখা দিতে পারে মূল্যায়ন করা উচিত।.

যদি বিকশিত কর্ম পরিকল্পনা প্রত্যাশিত ফলাফল না আনে, তাহলে আপনাকে ব্যর্থতার কারণগুলি বিশ্লেষণ করতে হবে এবং তারপরে প্রথম পর্যায়ে (পরিকল্পনা) ফিরে আসতে হবে এবং অন্য কৌশল চেষ্টা করতে হবে।