শেওয়ার্ট-ডেমিং চক্র: উৎপাদন ব্যবস্থাপনার পর্যায়

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যবস্থাপনা উত্পাদন এবং পণ্যের গুণমান পরিচালনার কার্যকর উপায় বিকাশ করতে চায়। এই সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন পন্থা আছে। আমরা প্রক্রিয়াগুলির ক্রমাগত উন্নতির তত্ত্বের লেখক, ওয়াল্টার শেওয়ার্ট এবং উইলিয়াম ডেমিংকে উপস্থাপন করি, যার নিয়ন্ত্রণ চক্র সারা বিশ্বে পরিচিত। তারা অনুমান করে যে, উৎপাদনে বড় পার্থক্য থাকা সত্ত্বেও, সমস্ত সিস্টেমের জন্য কর্মের অ্যালগরিদম একই। আসুন এই তত্ত্বের সারমর্ম এবং কীভাবে এই মডেলটি অনুশীলনে প্রয়োগ করা যায় সে সম্পর্কে কথা বলি৷

উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ধারণা

যেকোন প্রক্রিয়ার সংগঠন, বিভিন্ন বস্তুর উপর প্রভাবকে ব্যবস্থাপনা বলে। ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াগুলি শুধুমাত্র উৎপাদনেই পাওয়া যায় না, প্রতিটি ব্যক্তিকে তার জীবন সংগঠিত করতে হয়, অনেকগুলি ভিন্ন সিদ্ধান্ত নিতে হয় এবং লক্ষ্য অর্জন করতে হয়। অতএব, ব্যবস্থাপনা হল এমন একটি বিস্তৃত ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্র যা পণ্য বা পরিষেবা তৈরির সুযোগের বাইরে চলে যায়। ডব্লিউ ডেমিং-এর ধারণা, যার ব্যবস্থাপনা চক্র আমরা বিবেচনা করছি, এটি হল যে ব্যবস্থাপনা মানুষের কার্যকলাপের প্রায় সব ক্ষেত্রেই বিদ্যমান এবং তাদের একটি সাধারণ পদ্ধতি রয়েছে। যে কোন ব্যবস্থাপনা তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ, সিদ্ধান্ত গ্রহণ, সমন্বয়ের সাথে জড়িতপ্রক্রিয়া, পূর্বাভাস, নিয়ন্ত্রণ এবং দক্ষতার মূল্যায়ন। আধুনিক ব্যবস্থাপনা অনেকগুলি প্রক্রিয়াকে বিবেচনা করে, যার মধ্যে রয়েছে প্রোডাকশন সহ, প্রকল্প হিসাবে। গুণমান যে কোনও প্রকল্পের একটি অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য। এই সংযোগে, গুণমান ব্যবস্থাপনার মতো একটি বিশেষ ক্ষেত্র উপস্থিত হয়৷

মান ব্যবস্থাপনার মৌলিক নীতি

আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী উৎপাদনের যে কোনো ক্ষেত্রে মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম আজ চালু করা হচ্ছে। তারা উৎপাদিত পণ্য বা পরিষেবার স্থিতিশীল গুণমান নিশ্চিত করার লক্ষ্যে। গুণমান ব্যবস্থাপনা বিভিন্ন মৌলিক নীতির উপর ভিত্তি করে। এর মধ্যে রয়েছে গ্রাহক এবং তাদের চাহিদার উপর ফোকাস করা, কর্মীদের আকর্ষিত করা এবং অনুপ্রাণিত করা, তথ্যের উপর ভিত্তি করে বাস্তবসম্মত সিদ্ধান্ত নেওয়া, ব্যবস্থাপক নেতৃত্ব এবং ক্রমাগত মানের উন্নতি। এটি ছিল শেষ নীতির বাস্তবায়ন সম্পর্কে যে গবেষকরা ডেমিং এবং শেওহার্ট চক্র তৈরি করেছিলেন। মান উন্নয়ন প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের একটি স্থায়ী লক্ষ্য। এটি ব্যক্তি থেকে শুরু করে ম্যানেজার, কাজের পরিবেশ এবং চূড়ান্ত পণ্য পর্যন্ত এন্টারপ্রাইজের সমস্ত স্তরকে কভার করে। গুণমান উন্নত করতে দুটি পদ্ধতির একটি ব্যবহার করা যেতে পারে: যুগান্তকারী এবং ক্রমবর্ধমান। এটি প্রমিতকরণ, বিশ্লেষণ এবং পরিমাপ, সেইসাথে অপ্টিমাইজেশান এবং যুক্তিযুক্তকরণের বাস্তবায়নের মাধ্যমে অর্জন করা হয়৷

শুহারাত ধারণা

আমেরিকান ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্ট বিখ্যাত বিজ্ঞানী ওয়াল্টার শেওয়ার্ট 1930 সালে শিল্প পণ্যের মান ব্যবস্থাপনার বিষয়গুলি গভীরভাবে অন্বেষণ করেন। নিয়ন্ত্রণ তার কাজমানচিত্র, যা কোনো প্রক্রিয়ার স্থায়িত্ব এবং ভবিষ্যদ্বাণীর পর্যবেক্ষণ ঠিক করার একটি মাধ্যম, এটি ব্যবস্থাপনার বিকাশের একটি গুরুতর পর্যায়ে পরিণত হয়েছে। বছরের পর বছর ধরে, তিনি প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করেছেন। এবং তার বৈজ্ঞানিক কাজের শীর্ষ ছিল ডেমিং-শেওয়ার্ট ব্যবস্থাপনা চক্র। তার বইগুলিতে, তিনি উত্পাদন প্রক্রিয়া এবং চূড়ান্ত পণ্যগুলির স্থিতিশীল মানের নিরীক্ষণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতিকে প্রমাণ করেন। ব্যবস্থাপনায়, Shewhart তিনটি প্রধান পর্যায়কে আলাদা করে: ভবিষ্যতের পণ্য প্রকাশের জন্য প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং স্পেসিফিকেশনের বিকাশ, স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী উত্পাদন, পণ্যের গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং নির্দিষ্ট পরামিতিগুলির সাথে তার সম্মতি। পরে, বিজ্ঞানী এই স্কিমটিকে একটি 4-পদক্ষেপ মডেলে রূপান্তরিত করেন:

1. পণ্যের নকশা।
2. পণ্যের উত্পাদন এবং পরীক্ষাগারে পরীক্ষা।
3. বাজারে একটি পণ্য প্রকাশ করা।
4. পণ্যের কার্যকারিতা পরীক্ষা করা, গ্রাহক মূল্যায়ন।

ইউ। শেওহার্ট প্রক্রিয়া পদ্ধতিটিকে ব্যবস্থাপনায় সবচেয়ে উত্পাদনশীল হিসাবে এগিয়ে রেখেছেন। ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের বিকাশে তার ধারণাগুলি ব্যাপক প্রভাব ফেলেছিল।

ডেমিং ধারণা

W. Shewhart এর ছাত্র উইলিয়াম এডওয়ার্ডস ডেমিং তার তত্ত্বকে পরিমার্জিত ও উন্নত করার উদ্যোগ নেন। তিনি সম্পূর্ণ মান ব্যবস্থাপনার ধারণা এবং সাধারণ সাংগঠনিক পদ্ধতির স্রষ্টা হয়ে ওঠেন। ডেমিং এই দৃষ্টিকোণটিকে প্রমাণ করেছেন যে এন্টারপ্রাইজের গুণমানের উন্নতি তিনটি ক্ষেত্রের উন্নতির সাথে জড়িত: উত্পাদন, কর্মী এবং পণ্য। এছাড়াও, বহু বছরের গবেষণার ফলস্বরূপ, মোট গুণমান সিস্টেম হাজির।ব্যবস্থাপনা, যা প্রাথমিকভাবে ডেমিংয়ের উন্নয়নের সাথে যুক্ত। বিজ্ঞানীর মতে, গুণমান উন্নয়ন চক্রের কোন শেষ নেই, তবে একটি বৃত্তাকার চরিত্র রয়েছে। তিনি ব্যবসার উন্নতির জন্য দুটি প্রধান প্রক্রিয়া চিহ্নিত করেছেন: গুণমান নিশ্চিতকরণ (উৎপাদন উন্নতি, কর্মীদের উন্নয়ন, ইত্যাদি) এবং গুণমান উন্নতি। বিজ্ঞানীর মতে, মানের একটি শালীন স্তর বজায় রাখা যথেষ্ট নয়, একজনকে অবশ্যই এর স্তর উন্নত করার জন্য ক্রমাগত চেষ্টা করতে হবে। আপডেট করা ডেমিং চক্রে কিছুটা ভিন্ন প্রকৃতির পর্যায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এগুলো হলো: পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন, যাচাইকরণ এবং কর্ম। আসুন আমরা আরও বিশদে প্রতিটি পর্যায়ের বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে আলোচনা করি৷

পরিকল্পনা

প্রথমত, Shewhart-Deming চক্র পণ্যের উন্নয়ন এবং উৎপাদন নকশার মতো একটি গুরুত্বপূর্ণ পর্যায় অন্তর্ভুক্ত করে। গবেষকদের মতে, উদ্যোক্তাদের ক্রমাগত পণ্যের উন্নতির জন্য পরিকল্পনা করা উচিত। এবং এর জন্য, নতুন লক্ষ্য নির্ধারণ করুন, সংস্থানগুলি মূল্যায়ন করুন, কর্মের একটি সর্বোত্তম পরিকল্পনা আঁকুন, নির্বাহক এবং সময়সীমা নিয়োগ করুন। এই পর্যায়ে, সমস্যাগুলি এবং সেগুলি সমাধানের উপায়গুলি সন্ধান করা গুরুত্বপূর্ণ। উন্নতির জন্য মজুদ খুঁজে পেতে, পরিস্থিতি, উত্পাদন প্রক্রিয়া, বাজার সাবধানে বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন। বিশ্লেষণাত্মক কার্যক্রম উন্নতির সম্ভাবনা চিহ্নিত করতে সাহায্য করবে। এছাড়াও এই পর্যায়ে, বিস্তারিত উন্নতির পরিকল্পনা তৈরি করা হয়, একটি উত্পাদন কৌশল তৈরি করা হয়। একটি ভাল পরিকল্পনা আপনাকে বলপ্রয়োগের পূর্বাভাস দিতে এবং আপনার ব্যবসার জন্য একটি শক্ত ভিত্তি স্থাপন করতে দেয়৷

সম্পাদনা

পরিকল্পনা বাস্তবায়ন গুরুত্বপূর্ণব্যবস্থাপনার অংশ। ডেমিং চক্রে "সম্পাদনা" পর্যায়ে মান ব্যবস্থাপনার একটি পৃথক পর্যায়ে বরাদ্দ করা জড়িত। এই পর্যায়ে, ডেমিং ব্যর্থতার ক্ষেত্রে বড় ক্ষতি প্রতিরোধ করার জন্য প্রথমে একটি ছোট স্কেলে শুরু করার পরামর্শ দেন। পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করার সময়, উন্নত নির্দেশাবলী এবং নির্দিষ্টকরণগুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ। সমস্ত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য ম্যানেজারকে অবশ্যই প্রতিটি প্রযুক্তিগত পদক্ষেপে ক্রিয়াগুলি সাবধানে ট্র্যাক করতে হবে। ডেমিং-এর ধারণায়, এই পর্যায়টি ব্যাপক উৎপাদনের পরিবর্তে পরীক্ষা, অনুমোদনের একটি পর্যায়। একটি সিরিজে লঞ্চ করার জন্য ম্যানেজারের কাছ থেকে এত নিবিড় মনোযোগের প্রয়োজন হয় না, তবে প্রথম লঞ্চগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ম্যানেজারকে অবশ্যই 100% নিশ্চিত হতে হবে যে সমস্ত প্রযুক্তি অনুসরণ করা হয়েছে, কারণ এটিই গুণমানের গ্যারান্টি।

চেক

বড় উৎপাদন শুরু করার পর, বিজ্ঞানীরা একটি ডায়াগনস্টিক স্টাডির সুপারিশ করেন৷ ডেমিং চক্র একটি বৃহৎ বিশ্লেষণাত্মক পর্যায় অন্তর্ভুক্ত করে যেখানে প্রক্রিয়াটি কীভাবে চলছে তা মূল্যায়ন করা প্রয়োজন, গুণমানের উন্নতির জন্য নতুন সম্ভাবনা খুঁজে বের করার চেষ্টা করা। ভোক্তাদের দ্বারা পণ্য বা পরিষেবার উপলব্ধির বৈশিষ্ট্যগুলি মূল্যায়ন করাও প্রয়োজনীয়। এটি করার জন্য, পরীক্ষা, ফোকাস গ্রুপ, গ্রাহক পর্যালোচনাগুলির বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন। এছাড়াও এই পর্যায়ে, প্রক্রিয়াগুলির ডায়াগনস্টিকগুলি চালানো প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত মানগুলির সাথে তাদের সম্মতি। এছাড়াও, কর্মীদের কাজের মূল্যায়ন করা হয়, কর্মচারীদের কাজের গুণমান এবং পণ্যের গুণমান কী কর্মক্ষমতা সূচক (KPI) অনুসারে পর্যবেক্ষণ করা হয়। যদি নির্দিষ্ট পরামিতি থেকে কোনো বিচ্যুতি পাওয়া যায়, তাহলেএর কারণ অনুসন্ধান করা হচ্ছে।

ক্রিয়া

ডেমিং চক্রের শেষ পর্যায় হ'ল সনাক্ত করা লঙ্ঘন এবং ত্রুটিগুলি দূর করা। এই পর্যায়ে, পরিকল্পিত পণ্যের গুণমান পাওয়ার জন্য সমস্ত সম্ভাব্য পদক্ষেপ নেওয়া হয়। স্পেসিফিকেশন এবং নির্দেশাবলী আকারে প্রাপ্ত ফলাফলের ডকুমেন্টেশন এবং লিখিত একত্রীকরণ করা হয়। ডেমিং চক্র, যার পর্যায়গুলি মান নিয়ন্ত্রণের বিভিন্ন পর্যায়ের সাথে যুক্ত, একটি বৃত্তাকার গতি জড়িত। অতএব, গুণমানের সম্ভাব্য ক্ষতির সমস্ত ত্রুটি এবং পয়েন্টগুলি মুছে ফেলার পরে, আপনার প্রথম স্তরে ফিরে আসা উচিত এবং উন্নতির জন্য নতুন সুযোগগুলি সন্ধান করা উচিত। চক্রে অর্জিত অভিজ্ঞতা পরবর্তী রাউন্ডে ব্যবহার করা নিশ্চিত, এটি খরচ কমাতে এবং পণ্যের গুণমান উন্নত করতে সাহায্য করে।

ডেমিং এর মূল নীতি

তাঁর তত্ত্বের পাঠোদ্ধার করে, বিজ্ঞানী বেশ কয়েকটি অনুমান প্রণয়ন করেন, যেগুলোকে "ডেমিংয়ের নীতি" বলা হয়। গুণমান উন্নয়ন চক্র তাদের উপর ভিত্তি করে এবং তাদের থেকে আয়. সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতি হল:

- লক্ষ্যের স্থায়িত্ব। মান উন্নয়ন, অগ্রাহ্য লক্ষ্য হিসাবে, কৌশল এবং কৌশল উভয় ক্ষেত্রেই ধারাবাহিকভাবে অর্জন করতে হবে।

- মানের জন্য ম্যানেজার ব্যক্তিগতভাবে দায়ী৷

- গুণমান নিয়ন্ত্রণ ভর করা উচিত নয়, এটি উত্পাদন ব্যবস্থার মধ্যেই তৈরি করা উচিত।

- নিয়ম এবং লক্ষ্যগুলি অবশ্যই সাবধানে ন্যায়সঙ্গত এবং বাস্তবসম্মত হতে হবে৷

- কর্মীদের ইচ্ছাকে উৎসাহিত করা প্রয়োজনশিক্ষা, কর্মীদের তাদের দক্ষতা উন্নত করতে অনুপ্রাণিত করুন।

- গুণমানের উন্নতি কোম্পানির মিশন এবং দর্শনের অংশ হওয়া উচিত এবং সর্বপ্রথম, পরিচালকদের তার অনুগামী হওয়া উচিত।

- কর্মচারীদের তাদের কাজের জন্য গর্বিত হতে হবে।

পরবর্তীকালে, এই অনুমানগুলির ভিত্তিতে, আন্তর্জাতিক মান ব্যবস্থার মূল নীতিগুলি প্রণয়ন করা হয়েছিল৷

শেওহার্ট-ডেমিং চক্রের প্রয়োগ

ডেমিং-শেওয়ার্ট মডেলটিকে "PDCA চক্র" বলা হয় এবং আধুনিক ব্যবস্থাপনা অনুশীলনে সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়। ডেমিং চক্র, যার একটি উদাহরণ প্রায় সমস্ত বড় বিশ্ব কর্পোরেশনের কাজের সংগঠনে পাওয়া যায়, পণ্যের গুণমান উন্নত করার জন্য একটি স্বীকৃত হাতিয়ার। এই ধারণাটি জাপানি ব্যবস্থাপনায় সর্বাধিক সম্পূর্ণ এবং ধারাবাহিকভাবে গৃহীত হয়েছিল। এই দেশে, ডেমিংকে জাতীয় নায়ক হিসাবে বিবেচনা করা হয়েছিল, তিনি সম্রাটের হাত থেকে বেশ কয়েকটি পুরষ্কার পেয়েছিলেন। ডেমিং প্রাইজ জাপানেও প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। 21 শতকের শুরুতে, ধারণাটি রাশিয়ান ব্যবস্থাপনায় সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা শুরু করে, এটি আন্তর্জাতিক এবং দেশীয় মানের মান উন্নয়নের ভিত্তি।