DM: আধুনিক ব্যবসায়িক কাঠামোতে এটি কী

2025 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12

ব্যবসায়িক উদ্যোগ, যেমন ম্যানুফ্যাকচারিং এন্টারপ্রাইজের, নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের লক্ষ্যে একটি কাঠামো থাকে। এবং এটা খুবই স্বাভাবিক যে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী প্রক্রিয়ার প্রধান। এটা কি? এই সংক্ষিপ্ত রূপটি কীভাবে দাঁড়ায়? সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীই সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী। এটি কোম্পানির সভাপতি, এবং সাধারণ পরিচালক, এবং নির্বাহী পরিচালক, এবং বাণিজ্যিক পরিচালক, এবং প্রধান ব্যবস্থাপক, এমনকি অফিস ব্যবস্থাপকও হতে পারে৷

DM: সংগঠনের কাঠামোতে এটা কী?

এন্টারপ্রাইজের মূল লক্ষ্যগুলির সংজ্ঞা সম্পর্কিত কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণ, একটি নিয়ম হিসাবে, কার্যকলাপ শুরুর আগেও নির্ধারণ করা হয়। সাধারণত, এই সমস্ত এন্টারপ্রাইজের সনদে বানান করা হয়, যা প্রতিষ্ঠাতাদের দ্বারা গৃহীত হয়। অর্থাৎ, প্রাথমিক পর্যায়ে, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীরা হলেন তারা (বা একজন) যারা নিজেই সংগঠন তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেন।

প্রায়শই, প্রতিষ্ঠাতারা সৃষ্ট সংস্থা পরিচালনা করার জন্য নিযুক্ত পরিচালক (সাধারণ, নির্বাহী, বাণিজ্যিক) কে বিশ্বাস করেন। অবস্থানের নামটি সারাংশ পরিবর্তন করে না: তাকে অপারেশনাল ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার দায়িত্ব দেওয়া হয়। এবং এই পরিস্থিতিতে, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী কোম্পানির আর্থিক সুস্থতার জন্য দায়ী প্রধান (শব্দের বিস্তৃত অর্থে)।

নিযুক্ত পরিচালক কাঠামো তৈরি করছেনতার উপর অর্পিত এন্টারপ্রাইজের: শুধুমাত্র পরিষেবার সংখ্যা, তাদের মিথস্ক্রিয়া নির্ধারণ করে না, তবে তাদের জন্য সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীকেও নিয়োগ করে। এটি একটি নির্দিষ্ট পরিষেবাতে কী, এর অবস্থান এবং স্থিতি কী নিয়ন্ত্রণ করে? এই প্রশ্নের উত্তর সাধারণত স্টাফিং টেবিল দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কাজের বিবরণে বানান করা হয়।

আর্থিক সমাধান

স্ট্রাকচারাল ইউনিটের কাজগুলি সমস্যাগুলি নির্ধারণ করে যেগুলি, তাদের ক্ষমতা এবং অবস্থার ভিত্তিতে, নিযুক্ত প্রধান সমাধান করে৷

অর্থনৈতিক পরিচালক, যিনি সাধারণত অ্যাকাউন্টিং কর্মীদের রিপোর্ট করেন, কর পরিশোধ, বেতন পরিশোধ, ব্যাঙ্ক এবং পণ্য ঋণ পরিশোধের সময়োপযোগীতার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে হয়। অর্থদাতারা একটি নিয়ম হিসাবে, ব্যাঙ্কিং এবং ট্যাক্স পরিষেবাগুলির সাথে, ঋণদাতা এবং ঋণদাতাদের উদ্যোগের অনুরূপ পরিষেবার কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে। এই পরিষেবাগুলির দ্বারা কার্য সম্পাদন নিয়ন্ত্রিত হয়, সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব কঠোরভাবে কাজের বিবরণের কাঠামোর মধ্যে নিহিত৷

ব্যবসা উন্নয়ন

যেকোনো আধুনিক উদ্যোগ, তা উৎপাদন, পরিষেবা (গৃহস্থালি বা সরবরাহ) বা বিকাশের জন্য পুনঃবিক্রয় (পাইকারি, খুচরা) হোক না কেন, ক্রমাগত তার কার্যকলাপের ক্ষেত্রকে প্রসারিত করতে হবে, নতুন ক্রেতা (গ্রাহক, ভোক্তা) অর্জন করতে হবে। একটি সু-প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া, যেখানে সমস্ত উপাদানগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া হয় এবং সংকটের ঘটনাগুলির জন্য কোনও স্থান নেই, ম্যানেজারদের মোটামুটি শান্ত এবং স্থিতিশীল পরিবেশে কাজ করার অনুমতি দেয়। দুর্ভাগ্যবশত, এই ধরনের উদ্যোগ খুব কম আছে। মূলত, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর অনেকগুলি প্রস্তাবিত (বাউপলব্ধ) শুধুমাত্র একটি গ্রহণ করার বিকল্প।

এটা স্বাভাবিক যে প্রতিষ্ঠাতারা তাদের ব্যবসার পরিচালনার দায়িত্ব শুধুমাত্র বিশ্বস্ত এবং পেশাদার কর্মীদের হাতে দেন।

বাহ্যিক সংস্থার সাথে যোগাযোগ (ক্লায়েন্ট)

যেকোন আধুনিক এন্টারপ্রাইজ উৎপাদনের পণ্য বিক্রি করে এমন বিভাগ ছাড়া কল্পনা করা যায় না। সাধারণত এটি বিক্রয় বিভাগ দ্বারা করা হয়, বা শুধুমাত্র একজন কর্মচারী (ম্যানেজার) যিনি ক্লায়েন্টদের স্থিরতা বা সম্প্রসারণ নিরীক্ষণ করেন। সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী (সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী) এই বিভাগে প্রায় সবসময়ই একজন সাধারণ কর্মচারী (যদিও নামমাত্র এটি বিক্রয় বিভাগের প্রধান): ক্লায়েন্টের একটি পরিষেবা (বা পণ্য) পাওয়ার সম্ভাবনা এবং শর্তাবলী তার উপর নির্ভর করে। এই ক্ষমতাগুলি (অধিকার) বিক্রয় বিভাগের একজন কর্মচারীর কাজের বিবরণে দেওয়া হয় এবং শ্যাফ্ট (চালনার পরিমাণ) বৃদ্ধি তাকে বোনাস পেতে দেয়। উন্নত ক্লায়েন্টরা (ক্রেতারা), ব্যবসা করার এই বৈশিষ্ট্যটি জেনে (অচেতনভাবে, কম প্রায়ই সচেতনভাবে), তাদের সাথে যোগাযোগ খুঁজছেন যারা ছাড়ে চালানের (বিক্রয়) সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে৷

DM: এটা কি সংগ্রহে আছে?

উত্পাদিত পণ্যটি এন্টারপ্রাইজের গুদামে থাকা উচিত নয়, বিশেষত পচনশীল এবং অ-অদ্বিতীয়। নির্মাতাদের বিপণন পরিষেবাগুলি নতুন গ্রাহকদের জন্য সমস্ত ধরণের "লুরস" নিয়ে আসে: বোনাস, স্থগিত, বিজ্ঞাপন সমর্থন, স্বাদ - এটি কেবল কৌশলগুলির একটি ছোট তালিকা। কিন্তু কোনো অভাব নেই এমন যুগে নতুন ক্রেতা খুঁজে পাওয়া অসম্ভব। ক্রয় বিভাগ (শুধুমাত্র শিল্পে বিরল ক্ষেত্রেএন্টারপ্রাইজগুলি তাদের সরবরাহ বিভাগ বলে) জানেন যে অনেক ঝামেলা ছাড়াই সঠিক পণ্যটি খুঁজে পাওয়া (বা প্রতিস্থাপন) সম্ভব: শুধু জিজ্ঞাসা করুন, তারা লাইন আপ করবে, বাণিজ্যিক অফার সহ ঝরনা করবে। তবে পছন্দটি সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর বিশেষাধিকার। এটি ক্রেতা নিজেই হতে পারে, যদি তার আস্থা থাকে তবে প্রায়শই এটি এমনকি ক্রয় বিভাগের প্রধান নয়, তবে বাণিজ্যিক পরিচালক। তারাই চুক্তির শর্তাবলী, পছন্দ, লজিস্টিক - সবকিছু যার উপর দীর্ঘমেয়াদী লাভ নির্ভর করে তা নিয়ে আলোচনা করে।

একজন দায়িত্বশীল সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবেন?

প্রতিটি বিক্রয় ব্যবস্থাপকের নিজস্ব অস্ত্রাগার রয়েছে যা বিভিন্ন মাত্রার আত্মবিশ্বাসের সাথে, আগ্রহের এন্টারপ্রাইজের কাঠামোতে সঠিক কর্মচারী খুঁজে পেতে দেয়। একটি অ-মানককে বিক্রয় বিভাগের মাধ্যমে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর কাছে অ্যাক্সেস হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যখন একজন "অস্ত্র সহকর্মী" পরামর্শ দেয় যে কে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারে৷

একজন ইতিমধ্যে সংজ্ঞায়িত কর্মচারীর সাথে ঠান্ডা যোগাযোগ (টেলিফোন কথোপকথন) নাও হতে পারে: একজন প্রশিক্ষিত (প্রশিক্ষিত) অফিস ম্যানেজার (সচিব) সংযোগ করবেন না।

টেকনিক "কিভাবে সচিবকে বাইপাস করবেন?" এখানে একটি বিশাল বৈচিত্র্য রয়েছে: ব্যক্তিগত পরিচিত থেকে শুরু করে করের "প্রস্থান" পর্যন্ত। কিন্তু লক্ষ্য (একটি নতুন সরবরাহ চুক্তির সমাপ্তি) সমস্ত উপায়কে ন্যায়সঙ্গত করে, এমনকি পুরোপুরি অনুগত নয়।