ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনা: আইন, বিবৃতি

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আপনি কি কখনও মাসের শেষে একটি ইউটিলিটি বিল পেয়েছেন, কিন্তু সেগুলিতে নির্দেশিত পরিমাণের সাথে দৃঢ়ভাবে অসম্মত? সম্ভবত হ্যাঁ. এই ক্ষেত্রে, আপনার কাছে দুটি বিকল্প রয়েছে: সবকিছু যেমন আছে তেমনভাবে পরিশোধ করুন এবং আশা করি যে পরবর্তী মাসগুলিতে প্রদত্ত পরিমাণ অতিরিক্ত অর্থপ্রদান হিসাবে বেরিয়ে আসবে। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, কেউ ভুলের সন্ধান করবে না, তাই আপনি যদি নিজের যত্ন না নেন তবে আপনাকে ব্যয় করা অর্থ ভুলে যেতে হবে। প্রতিটি ভাড়াটেকে জানা উচিত যে ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনা কেবল সম্ভব নয়, এটি অবশ্যই করা উচিত, যদি না, অবশ্যই, এর জন্য ভিত্তি থাকে৷

যদি পরিসেবা সম্পূর্ণরূপে প্রদান করা না হয়

পরিচিত পরিস্থিতি: ঠান্ডা আবহাওয়া শুরু হওয়ার সাথে সাথে, ব্যবস্থাপনা সংস্থাটি গরম করার জন্য তাড়াহুড়ো করে না এবং তারপরে দীর্ঘ সময়ের জন্য পাইপগুলি কেবল সামান্য উষ্ণ অবস্থায় রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। একই সময়ে, চালানগুলি তাপের জন্য সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের সাথে আসে। কেন ভাড়াটেকে অতিরিক্ত হিটার চালু করতে হবে এবং তারপরে 100% মুক্তিপ্রাপ্ত পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে? এক্ষেত্রেইউটিলিটি বিল পুনরায় গণনা করা সম্ভব।

প্রমাণের ভিত্তি

অবশ্যই, প্রথমে আপনাকে প্রমাণ করতে হবে যে পরিষেবাটি আসলে যে পরিমাণে দেওয়া উচিত ছিল তা দেওয়া হয়নি। এই ক্ষেত্রে, নথিগুলি, সমাপ্ত চুক্তিগুলি খুঁজে বের করা প্রয়োজন, যাতে নিয়ন্ত্রক পরামিতিগুলি নির্দেশিত হয়। এখন আমরা অ্যাপার্টমেন্টের চারপাশে থার্মোমিটার স্থাপন করছি এবং ব্যবস্থাপনা কোম্পানির একজন বিশেষজ্ঞকে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি। তাকে শুধু সহানুভূতি দেখানো উচিত নয়, একটি প্রটোকল তৈরি করা উচিত। একটি ছবি তুলুন এবং এটি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযুক্ত করুন। এখন আপনি নিরাপদে "Energocenter" এ যেতে পারেন। তাদের অবশ্যই এক মাসের মধ্যে ইউটিলিটি বিল পুনরায় গণনা করতে হবে, অর্থাৎ পরবর্তী রসিদটি সঠিক পরিমাণের সাথে আসবে।

অ গরম করা জল

নীতিগতভাবে, এখানে পদ্ধতি একই রকম। প্রথমত, আপনাকে ম্যানেজমেন্ট কোম্পানী থেকে একটি তালা প্রস্তুতকারীকে কল করতে হবে। তিনি একটি পরিদর্শন পরিচালনা করবেন এবং একটি প্রোটোকল আঁকবেন যাতে তিনি জলের তাপমাত্রা, আদর্শের সাথে সম্মতি / অ-সম্মতি, সেইসাথে এই ঘটনার সম্ভাব্য কারণ নির্দেশ করবেন। ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনা এই প্রোটোকল এবং আপনার আবেদনের ভিত্তিতে করা হবে, তাই প্রমাণের ভিত্তি সঠিকভাবে সংগ্রহ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। ঠিক কখন থেকে আপনি লক্ষ্য করেছেন যে পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণরূপে বিতরণ করা হচ্ছে না তা মনে করার চেষ্টা করুন। কোম্পানীকে একটি অফিসিয়াল প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে হবে, যেখানে এটি কারণ বর্ণনা করবে এবং অতিরিক্ত অর্থপ্রদান বর্তমান বা পরবর্তী মাসে স্থানান্তর করার অঙ্গীকার করবে৷

নিবন্ধিত ভাড়াটেদের সংখ্যা

বিদ্যুৎ এবং পানির শুল্ক হার প্রায়ই এই ডেটার উপর ভিত্তি করে। যদি আপনার থেকেভাড়াটেদের অ্যাপার্টমেন্ট থেকে দীর্ঘকাল ছেড়ে দেওয়া হয়েছে (শিশুরা তাদের পিতামাতাকে ছেড়ে গেছে), এবং বিলগুলি একই শুল্কের সাথে আসতে থাকে, নথি সংগ্রহ করে এবং কোম্পানির অফিসে যায়। ম্যানেজার ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনার জন্য একটি আবেদন আঁকতে সাহায্য করবে, ঠিকানা ডেস্ক থেকে নথি সংযুক্ত করবে এবং পরবর্তী মাসের পুরো নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অর্থপ্রদানের সংশোধনের ডেটা আসবে। প্রায়শই, লোকেরা এটি সম্পর্কে জানে না এবং পরিবারের সদস্যদের নিবন্ধন/স্রাবের বিষয়ে মিউনিসিপ্যাল পরিষেবাগুলিকে অবহিত করে না৷

আইন

খরচ কমানো এবং বাড়ানো উভয় দিক থেকেই পরিবর্তন সম্ভব। ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনার আইনটি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে যে সমস্ত ক্ষেত্রে আপনি অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের পরিমাণ ফেরত দিতে পারেন বা বিপরীতভাবে, আপনার ঋণ পরিশোধ করতে পারেন:

• যদি কেউ অ্যাপার্টমেন্টে কিছু সময়ের জন্য না থাকে। এই ক্ষেত্রে, অনুপস্থিতি নথিভুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ৷
• পরিবারের আয় যদি জীবিকা নির্বাহের স্তরের চেয়ে কম হয়। এই ক্ষেত্রে, অর্থপ্রদান এই পরিমাণের 6% এর বেশি হতে পারে না।
• যদি পরিষেবাগুলি সময়মতো সরবরাহ করা না হয় বা অপর্যাপ্ত মানের হয়। বায়ু এবং জলের তাপমাত্রা ছাড়াও, এর মধ্যে রয়েছে সময়মতো অপসারণ করা আবর্জনা। নীতিগতভাবে, আপনি অসন্তুষ্ট যে কোনও পরিষেবা যিনি প্রদান করেন তার সাথে যোগাযোগ করার একটি কারণ। এটাই স্বাভাবিক অভ্যাস।

2017 এর জন্য ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনা নিম্নলিখিত আইটেম অনুসারে করা হয়: আবর্জনা নিষ্পত্তি এবং জল সরবরাহ, পয়ঃনিষ্কাশন এবং গ্যাস সরবরাহ, জল গরম করা। যে কোনো কারণ নথিভুক্ত করা আবশ্যক.অন্যথায় কেউ আবেদনটি আমলে নেবে না।

নিয়ম এবং মান

প্রতিটি ধরনের পরিষেবার জন্য সূচক রয়েছে:

• উদাহরণস্বরূপ, দিনের বেলা গরম জলের তাপমাত্রা কমপক্ষে 60 ডিগ্রি থাকলে আদর্শটি গৃহীত হয়। মধ্যরাত থেকে 05:00 পর্যন্ত এই চিত্রটি 30 ডিগ্রিতে নেমে আসে। যদি ভোক্তার রঙ, গন্ধ, কঠোরতা সম্পর্কে কোনও অভিযোগ না থাকে তবে এটিই আদর্শ৷
• যদি সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠিত মান মেনে চলে তাহলে পাওয়ার সাপ্লাইকে উচ্চ মানের বলে মনে করা হয়। যদি একটি বৈদ্যুতিক যন্ত্র যার জন্য 220 W এর প্রয়োজন হয় তা অর্ধেক শক্তিতে কাজ করে, তাহলে আপনাকে এটি পরিষেবাযোগ্যতার জন্য পরীক্ষা করতে হবে এবং নেটওয়ার্কে ভোল্টেজ পরিমাপ করতে হবে।
• মিশ্রনের রাসায়নিক গঠনের উপর ভিত্তি করে গ্যাস সরবরাহ অনুমান করা হয়।
• অ্যাপার্টমেন্টের বাতাসের তাপমাত্রার উপর ভিত্তি করে হিটিং অনুমান করা হয়৷ বসার ঘরে এটি কমপক্ষে +18-20 ডিগ্রি হওয়া উচিত এবং বাথরুমে - +25 ডিগ্রি পর্যন্ত।

আপনার অধিকার ভুলে যাবেন না। এমনকি নিয়ম থেকে সামান্যতম বিচ্যুতিও আপনাকে পুনর্মিলন প্রয়োজন হতে দেয়।

পরিষেবা বাধা

সময় সময় দুর্ঘটনা এবং প্রতিরোধমূলক মেরামত হয়, যার সময় বিদ্যুৎ বা জল বন্ধ থাকে। অবশ্যই, প্রায়শই এটি একটি প্রয়োজনীয় পরিমাপ, তবে ভাড়াটেদের এমন পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না যা তারা পায়নি, যদিও এর জন্য ভাল কারণ ছিল। যদি এই ক্ষেত্রে পাবলিক ইউটিলিটিগুলি বিপরীত দাবি করে, তাহলে আপনি ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনার জন্য একটি দাবি তুলতে পারেন। তবে আপনাকে বুঝতে হবে বিরতি হিসাবে কী গণনা করা হয়:

• ৪ ঘণ্টার বেশি গ্যাস নেই।
• ২ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে বিদ্যুৎ বিভ্রাট।
• অ্যাপার্টমেন্টে তাপমাত্রা +8 এ নেমে গেলে গরম করার অভাব।
• প্রতি মাসে ৮ ঘণ্টার বেশি বা একবার ৪ ঘণ্টার বেশি ঠান্ডা বা গরম পানি সরবরাহ বন্ধ করুন।

ভাড়াটেদের অনুপস্থিতিতে ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনা

খুব জনপ্রিয় বিষয়। আপনি যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য দূরে থাকেন, তবে অবশ্যই, আপনি ইউটিলিটি বিলগুলিতে সঞ্চয় করতে চান। বর্তমান আইন অনুসারে, যদি ভোক্তা পাঁচ দিনের বেশি অনুপস্থিত থাকে, তবে গরম এবং গ্যাস সরবরাহ পরিষেবাগুলি বাদ দিয়ে তার পুনরায় গণনা করার অধিকার রয়েছে। তদুপরি, এটি প্রমাণ করা মোটেও কঠিন নয়, অনুপস্থিতির সময়কাল এবং কারণটি নিশ্চিত করে একটি নথি সরবরাহ করাই যথেষ্ট। ইউটিলিটিগুলি এমন কোনও কাগজ গ্রহণ করবে যা আপনার অনুপস্থিতি নিশ্চিত করতে পারে৷

আপনি যদি ব্যবসায়িক ভ্রমণে যাচ্ছেন, তাহলে আপনাকে আপনার ভ্রমণ শংসাপত্র কপি করতে হবে। ছুটি থেকে ফিরে আসার সময়, হোটেল থেকে একটি চালান বা সীমান্ত ক্রসিং চিহ্ন সহ একটি পাসপোর্ট প্রদান করুন। বাগান অংশীদারিত্বের প্রশাসন থেকে একটি শংসাপত্র দ্বারা দেশে বসবাসের সত্যটি নিশ্চিত করা যেতে পারে। চিকিত্সা বা অধ্যয়নের ঘটনা - প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাসঙ্গিক নথি। সাধারণভাবে, একজন ব্যক্তি যে কোনও জায়গায় যেতে স্বাধীন, এমনকি চূড়ান্ত গন্তব্য ছাড়াই। এই ক্ষেত্রে বাড়িতে আপনার অনুপস্থিতি নিশ্চিত করার জন্য, আপনাকে ভ্রমণের টিকিট এবং নিরাপত্তা সংস্থার কাছ থেকে একটি শংসাপত্র সরবরাহ করতে হবে যে বাসস্থানটি খালি ছিল এবং নজরদারি করা হয়েছিল৷

নথি সংগ্রহ করা হচ্ছে

আপনি কোম্পানির অফিসে ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনার জন্য একটি নমুনা আবেদন নিতে পারেন,যার জন্য আপনি আবেদন করছেন। কিন্তু ঠিক নীচে আমরা প্রধান পয়েন্টগুলি বিবেচনা করি যা লক্ষ করা দরকার। সুতরাং, আপনাকে অবশ্যই শংসাপত্র, প্রোটোকল এবং বিশেষজ্ঞের মতামত, প্রতিবেশীদের স্বাক্ষর সংগ্রহ করতে হবে এবং অর্থপ্রদানের পুনর্গণনা করার আপনার অধিকার নিশ্চিত করতে এই সমস্ত সরবরাহ করতে হবে। সমস্ত কাগজপত্র প্রত্যয়িত কপি হিসাবে জমা দেওয়া যেতে পারে. তাছাড়া, একজন পাবলিক ইউটিলিটি কর্মী নিজেই তাদের আশ্বস্ত করতে পারেন যদি তাকে আসলটি দেখানো হয়।

কর্মচারীরা ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনার জন্য একটি আবেদন বিবেচনা করতে অনেক সময় নেয়। প্রকৃতপক্ষে, চূড়ান্ত অর্থের বিবেচনা এবং প্রত্যাহার উভয়ই পাঁচ কার্যদিবসের বেশি সময় নেয় না। এই ক্ষেত্রে, পরিমাণটি পরবর্তী অর্থপ্রদানের রসিদে সামঞ্জস্য করা হবে এবং আপনাকে কয়েকবার যেতে হবে না। যদি এটি না ঘটে, তবে ব্যক্তির একটি লিখিত ন্যায্যতা দাবি করার অধিকার রয়েছে৷

আমি আবারও নোট করতে চাই যে বাসিন্দাদের অস্থায়ী অনুপস্থিতিতে ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনা গরম করার ব্যতীত যে কোনও পরিষেবার জন্য সরবরাহ করা হয়। আপনার যদি জল এবং বিদ্যুতের মিটার থাকে তবে তাদের জন্য কোনও খরচ হবে না এবং শুধুমাত্র গ্যাস পুনঃগণনার সাপেক্ষে। হাউজিং পেমেন্ট, যেমন প্রবেশদ্বার পরিষ্কার করা, এছাড়াও অপরিবর্তিত থাকবে।

প্রক্রিয়ার বৈশিষ্ট্য

যদি অ্যাপার্টমেন্টে পৃথক মিটার ইনস্টল করা থাকে, তাহলে আপনাকে খুব বেশি চিন্তা করতে হবে না। যাইহোক, আপনি যতটা খরচ করেছেন ঠিক ততটাই পরিশোধ করবেন। আপনি যদি দৃঢ়ভাবে অ্যাপার্টমেন্ট থেকে অস্থায়ী অনুপস্থিতির ক্ষেত্রে ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনার জন্য আবেদন করার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকেন, তাহলে ব্যবস্থাপনা কোম্পানিকে আগেই অবহিত করুন। আদর্শভাবে, একজন কর্মচারী প্রস্থানের দিন আসবেব্যবস্থাপনা কোম্পানি, জল এবং গ্যাস বন্ধ করে দেবে, যাতে পরে কোন অপ্রয়োজনীয় প্রশ্ন না হয়।

দুর্ভাগ্যবশত, কেউ করে না। অতএব, আগমনের পরে, আপনি ইউটিলিটি পরিষেবাগুলির পুনঃগণনার অনুরোধ করতে পারেন, যার জন্য আপনার কাছে পুরো মাস আছে। আবেদন এবং সম্পর্কিত নথিগুলি সরাসরি ব্যবস্থাপনা সংস্থার কাছে জমা দেওয়া হয়, তারপরে সেগুলি বিবেচনা করা হবে এবং ভাড়াটেকে সিদ্ধান্ত সম্পর্কে অবহিত করা হবে৷

সাজা প্রদানের সময়ের জন্য পুনঃগণনা

যদি ভাড়াটিয়া সাময়িকভাবে অনুপস্থিত থাকে, তাহলে চুক্তির অধীনে তার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা পরিবর্তন হয় না। স্বাধীনতা বঞ্চিত স্থানে একজন ব্যক্তির অবস্থান একই সাময়িক অনুপস্থিতি। ভাড়াটিয়া এখনও বাসস্থানের রক্ষণাবেক্ষণ এবং বর্তমান মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধ্য, যা ইউটিলিটিগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। যদি তিনি 6 মাসের বেশি সময় অর্থ প্রদান না করেন, তাহলে কোম্পানি আদালতে তা আদায় করতে পারে। যদি একজন ব্যক্তি ছয় মাসের মধ্যে ফিরে না আসেন, তাহলে তিনি পরে পুনরায় গণনার জন্য আবেদন করতে পারবেন, তবে এটি শুধুমাত্র ছয় মাসের জন্য করা হবে। একই সময়ে, গরম করার বিল এবং ODN একই থাকবে, যেহেতু কারাগারে থাকার বিষয়টি প্রাঙ্গণ বজায় রাখার প্রয়োজনীয়তা দূর করে না।

আপনার অনুরোধ কীভাবে করবেন: নমুনা

ইউটিলিটি বিলের পুনঃগণনার জন্য আবেদন একটি বিনামূল্যের আকারে তৈরি করা হয়েছে। ডিফল্টরূপে, প্রাপক ক্যাপে নির্দেশিত হয়, অর্থাৎ প্রতিষ্ঠানের প্রধান। এছাড়াও, এখানে আপনাকে আপনার ডেটা এবং যোগাযোগের ফোন নম্বর লিখতে হবে। নীচে "বিবৃতি" শিরোনাম আছে, এবং তার পরে আপনি আপনার সমস্যার সারমর্ম বলতে শুরু করেন:

“আমি আপনাকে ইউটিলিটি, গরম জল সরবরাহ, ঠান্ডা জল সরবরাহের জন্য অর্থপ্রদানের পুনরায় গণনা করতে বলছি,পয়ঃনিষ্কাশন, গরম করার জন্য……, এর সাথে সংযোগে….” আবেদন… শীটে।

আপনাকে 10 দিনের মধ্যে লিখিতভাবে উত্তর দিতে হবে।

পুনঃগণনার জন্য দাবি

ইউটিলিটি পেমেন্ট পর্যালোচনা করা উচিত, কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে, পরিষেবা প্রদানকারীরা পুনঃগণনার জন্য সময় ব্যয় করতে চায় না এবং আবেদনগুলি বিবেচনা করতে অস্বীকার করে। এই ক্ষেত্রে, আপনার বিরুদ্ধে মামলা করার অধিকার রয়েছে। এতে দোষের কিছু নেই, শুধু প্রমাণ সংগ্রহ করতে হবে। অর্থাৎ, পাবলিক ইউটিলিটিগুলিতে হস্তান্তর করা সমস্ত নথির কপি হাতে থাকা উচিত। এছাড়াও, আপনাকে একটি বিবৃতি লিখতে হবে৷

আপনার সম্পর্কে ডেটা, পুরো নাম, এই অ্যাপার্টমেন্টের মালিকানা এবং এটি কী এসেছে তার ভিত্তিতে জানান৷ তারপরে, যে কোনও আকারে, পরিস্থিতি বর্ণনা করুন: আপনি কোন তারিখে রসিদ পেয়েছেন, কেন পরিমাণটি আপনার পক্ষে উপযুক্ত নয়, আপনি কীভাবে ইউটিলিটি পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেছিলেন এবং কোনও প্রতিক্রিয়া পাননি। আপনি RF LC এর অনুচ্ছেদ 157 এর অনুচ্ছেদ 1 থেকে আইনটি উল্লেখ করতে পারেন, যা অনুসারে অর্থপ্রদানের পরিমাণ যন্ত্রের সূচকগুলির পাশাপাশি একশ দ্বারা সেট করা হয়। 32, যা ভোক্তা সুরক্ষা নিয়ে কাজ করে। নীচে, ইউটিলিটি বিলের জন্য অবৈধভাবে অর্জিত অর্থপ্রদানের পরিমাণ বাদ দিয়ে ইউটিলিটিগুলির ব্যবহার পুনঃগণনা করতে বিবাদীকে বাধ্য করার জন্য আপনার অনুরোধ নির্দেশ করুন৷

একটি উপসংহারের পরিবর্তে

আমাদের জীবনে প্রায়শই আমরা ইউটিলিটি বিলের ভুল গণনার মতো সমস্যার মুখোমুখি হই। শুল্কের ভুল পছন্দের কারণে বা অন্যান্য কারণে এটি একটি এককালীন ভুল বা ভুল পরিমাণের নিয়মিত গণনা হতে পারে।কারণ তবে রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন যদি অ্যাপার্টমেন্টের মালিকের বিশ্বাস করার উপযুক্ত কারণ থাকে যে ইউটিলিটিগুলি গণনায় ভুল করেছে তবে অর্থপ্রদানের পুনঃগণনা করার সম্ভাবনা সরবরাহ করে। আজ, প্রধান ক্ষেত্রে এই ধরনের একটি পদ্ধতি সঞ্চালিত হতে পারে বিবেচনা করা হয়.

আপনি যদি নিশ্চিত হন যে প্রতিবার রসিদগুলি একটি ভুলভাবে গণনা করা পরিমাণের সাথে আসে এবং ইউটিলিটিগুলি এতে মনোযোগ দিতে চায় না, তাহলে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করুন, যার মধ্যে আপনি অর্থপ্রদানের পর্যালোচনা করতে বলে যে চিঠিগুলি লিখেছেন, এবং আদালতে যোগাযোগ করুন। আজ, এটি একটি স্বাভাবিক বিশ্ব অনুশীলন: যদি সমস্যাটি অন্য উপায়ে সমাধান করা না যায়, তবে একজন নাগরিকের আদালতে সুরক্ষা চাওয়ার অধিকার রয়েছে। আপাত জটিলতা সত্ত্বেও, এই পদ্ধতিটি খুব বেশি সময় নেবে না। আপনাকে শুধুমাত্র একটি বিবৃতি লিখতে হবে এবং নির্ধারিত দিনে মিটিংয়ে যোগ দিন বা আপনার প্রতিনিধি পাঠান।