2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20
কোল্ড কলগুলি প্রায়ই বিক্রয়ে ব্যবহৃত হয়। তাদের সাহায্যে, আপনি কার্যকরভাবে একটি পণ্য, পরিষেবা বিক্রি করতে পারেন, লেনদেনের শর্তাবলীর পরবর্তী আলোচনার জন্য একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে, স্ক্রিপ্টগুলি ঠান্ডা কল করতে ব্যবহৃত হয়। এটা কি? তাদের কার্যকর ব্যস্ততার মানদণ্ড কি?
এগুলো কিসের জন্য?
একটু তত্ত্ব। "ঠান্ডা কল" - এটি "হট কল" থেকে কীভাবে আলাদা? সবকিছু খুব সহজ. এটি এমন একটি ব্যক্তি বা সংস্থার সাথে কথোপকথনকে বোঝায় যার সাথে কলারের আগে কোনও যোগাযোগ ছিল না (দূরবর্তী পরিচিত)। পরিবর্তে, একটি "হট কল" হল একটি অংশীদারের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য বা তার সাথে একটি নতুন চুক্তি করার জন্য বিদ্যমান পরিচিতিগুলির বিকাশ৷
আসলে, আমরা যে স্ক্রিপ্টগুলি অধ্যয়ন করতে যাচ্ছি তার জন্য "কোল্ড কল" কী? ব্যবসার জন্য তাদের ব্যবহারিক কার্যকারিতা কি? বিশেষজ্ঞরা উল্লেখ করেছেন যে "কোল্ড কল" ব্যবহার বিক্রয়ের সবচেয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং কার্যকর পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি। এই কৌশলটি ডিজাইন করা হয়েছে, প্রথমত, ম্যানেজারের সময় বাঁচানোর জন্যকর্মসম্পাদক. অন্যান্য অনেক বিক্রয় চ্যানেল জড়িত (যেমন, মেইলিং তালিকা) সবসময় একটি তুলনামূলক প্রভাব দেয় না।
অনেক বিশেষজ্ঞই নিশ্চিত যে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ, তা নির্বিশেষে "ঠান্ডা" বা "গরম" কল যাই হোক না কেন, ব্যবসায়িক সাফল্যের অন্যতম প্রধান মাপকাঠি। যদি শুধুমাত্র এই কারণে যে এই টুলটি, বিভিন্ন ধরণের ইলেকট্রনিক চ্যানেলের (সামাজিক নেটওয়ার্ক, ই-মেইল) বিপরীতে, মানুষের স্বাভাবিক প্রয়োজনের জন্য আবেদন করে - তাদের নিজস্ব ধরণের সাথে কথা বলার জন্য৷
এটা শুধু
ঠান্ডা কল করা সহজ। অন্তত একটি প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে, কারণ প্রায় সব অফিসে একটি নিয়মিত টেলিফোন আছে। প্রস্তুতির ক্ষেত্রেও এগুলি করা সহজ। এমনকি যদি একজন ব্যক্তি ফোনে কথা বলতে অভ্যস্ত না হন তবে তার একটি বিশ্বস্ত সহকারী রয়েছে - একটি প্রস্তুত স্ক্রিপ্ট। অথবা, অন্য কথায়, একটি স্ক্রিপ্ট। এটির সাহায্যে একটি "ঠান্ডা কল" প্রায় একটি রুটিন কাজে পরিণত হয়, তবে একই সাথে অবিশ্বাস্যভাবে উত্তেজনাপূর্ণ। যদি আমরা একটি সফল স্ক্রিপ্ট প্রয়োগ করি, "কোল্ড কলিং" মহান অর্থ উপার্জন করতে সাহায্য করবে। কিন্তু আমরা যে দৃশ্যকল্পটি ব্যবহার করছি তা একটি বিক্রয় উৎপন্ন করার সম্ভাবনা কত?
গোপনীয়তা
কোল্ড কল স্ক্রিপ্টটি সমাধান করার জন্য ডিজাইন করা সবচেয়ে সাধারণ লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হল কলার এবং যার সাথে তারা কথা বলছে তার মধ্যে একটি মিটিং নির্ধারণ করা৷ যে, সম্ভবত কোম্পানির একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট সঙ্গে. কিছু ক্ষেত্রে, ম্যানেজার "কোল্ড কল" করে, ক্লায়েন্টকে কিছু কেনার জন্য প্ররোচিত করে বিশুদ্ধ বিক্রয় স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করতে পারেনমিটিং এটি সবই নির্ভর করে নির্দিষ্ট কাজের উপর এবং বিক্রয় করা পণ্য বা পরিষেবার নির্দিষ্টতার উপর।
অতএব, সর্বোত্তম স্ক্রিপ্টটি বেছে নেওয়ার সময়, সমস্ত প্রাসঙ্গিক মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে আমাদের এটি আমাদের জন্য উপযুক্ত কিনা তা নিশ্চিত করতে হবে। আমরা স্ক্রিপ্টটি পড়ি এবং সিদ্ধান্ত নিই যে এটি একটি মিটিংয়ের জন্য সর্বোত্তম বা বিক্রয়ের জন্য আরও ভালভাবে অভিযোজিত কিনা। এর পরে, আমরা স্ক্রিপ্টের গঠন অধ্যয়ন করি।
প্রধান প্রয়োজন
বিক্রয়ের অনুশীলনে, পণ্য উত্পাদন এবং পরিষেবা সরবরাহকারী একটি সংস্থার ব্যবস্থাপক এবং ক্লায়েন্ট সংস্থার পক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া ব্যক্তির মধ্যে মিথস্ক্রিয়ায় প্রধান জোর দেওয়া হয়। প্রায়শই এটি একজন শীর্ষ-স্তরের ব্যবস্থাপক, এবং তার কাছে সরাসরি পৌঁছানো সবসময় সম্ভব হয় না। ঠান্ডা কলগুলি যে কাজটি সম্পাদন করে তার সাথে অভিযোজিত, স্ক্রিপ্টগুলি কখনও কখনও দুটি উপ-প্রজাতিতে বিভক্ত হয়। "বস" এর সাথে কথোপকথন অর্জনের জন্য তাদের মধ্যে প্রথমটি সর্বোত্তম রচনা করা হয়। দ্বিতীয়টিতে, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর সাথে কথোপকথনের জন্য প্রযোজ্য নির্দেশাবলী রয়েছে। প্রথম দৃশ্যে, বিক্রয় ব্যবস্থাপক, একটি নিয়ম হিসাবে, এমন লোকদের সাথে যোগাযোগ করে যাদের "বস" এর সাথে সম্পর্কিত অবস্থা প্রাথমিকভাবে অজানা। তদনুসারে, স্ক্রিপ্টে মেকানিজম লেখা যেতে পারে, যার সাহায্যে কলকারী সেই আধিকারিক সম্পর্কে তথ্য খুঁজে পায় যার সাথে কথা বলা উচিত।
এইভাবে, কাজের সুনির্দিষ্টতার উপর ভিত্তি করে, আমরা স্ক্রিপ্টের কোন অংশটি ব্যবহার করতে হবে তা নির্ধারণ করি - প্রথম বা অবিলম্বে দ্বিতীয়টি। এর পরে, আমরা স্ক্রিপ্টের বিষয়বস্তু ঘনিষ্ঠভাবে অধ্যয়ন করতে শুরু করি। আমরা বিশ্লেষণ করি এটি কতটা কার্যকর হবে৷
স্ক্রিপ্ট কর্মক্ষমতা মানদণ্ড
আমাদের কাছে একটি স্ক্রিপ্ট আছে। "ঠান্ডা কল" প্রধান হাতিয়ার। কিভাবে ফলাফল নিশ্চিত করতে? স্ক্রিপ্টের কার্যকারিতার মাপকাঠি কী? আসুন সম্মত হই যে আমাদের সামনে কাজটি হল সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর সাথে কথোপকথন। আমরা "বস" এর সাথে যোগাযোগ করেছি বা আমাদের কাছে তার সরাসরি ফোন নম্বর আছে।
1. একটি রেডিমেড "কোল্ড কল" স্ক্রিপ্টে, প্রথমত, কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্যগত কারণের একটি লিঙ্ক থাকা উচিত। বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে একটি ভাল স্ক্রিপ্টের কলের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা উচিত নয়, যা একটি বিক্রয় বা সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর সাথে একটি মিটিং। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে স্ক্রিপ্টটিতে একটি বাক্যাংশ রয়েছে যা অন্তত নিশ্চিত করবে যে পরিচালকের কথোপকথন কথোপকথনের প্রতি উদাসীন নয়৷
একটি কোল্ড কল স্ক্রিপ্টের সংক্ষিপ্ত উদাহরণ যা লাইনের অপর প্রান্তে থাকা ব্যক্তির আগ্রহের হতে পারে: "হ্যালো। আমাদের কোম্পানী প্রচুর পরিমাণে কম্পিউটার তথ্য সঞ্চয় করার জন্য উদ্ভাবনী পদ্ধতি বিক্রি করে। এটি কি আগ্রহী হবে? আপনি?". আসলে, আমরা প্রচুর পরিমাণে ফ্ল্যাশ ড্রাইভ বিক্রি করি। কিন্তু যদি আমরা অবিলম্বে স্বীকার করি: "আমি আপনাকে ফ্ল্যাশ ড্রাইভ কেনার প্রস্তাব দিতে চাই," তাহলে কথোপকথনটি সম্ভবত কথোপকথন চালিয়ে যেতে অস্বীকার করবে, কারণ নিউজ ফিড স্পষ্টতই "আকর্ষক" নয়।
2. স্ক্রিপ্ট একটি সংলাপের জন্য প্রদান করা আবশ্যক, একটি মনোলোগ নয়. জিনিসটি হল কথোপকথনকারী, যদি কথোপকথন শুরু হয়, একটি নিয়ম হিসাবে, প্রশ্ন, মতামত, রায় রয়েছে। প্রতিযোগীদের সাথে সম্পর্কিত যারা সহ. তিনি বলতে পারেন: "ওহ, আমার ফ্ল্যাশ ড্রাইভের দরকার নেই, আমি এখান থেকে ডিভাইসগুলি ব্যবহার করি"আলফাবেটা ইলেক্ট্রনিক্স", তারা আমার সাথে পুরোপুরি মানানসই৷ স্ক্রিপ্টের পক্ষে ইঙ্গিতগুলি থাকা একেবারেই অগ্রহণযোগ্য: "আপনি কী বলতে চান, আলফাবেটা শেষ শতাব্দী!"৷ আপনার মতামতকে সম্মান করতে হবে এবং, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, কথোপকথনের পছন্দ।
সঠিক বিকল্প সহ একটি কোল্ড কল স্ক্রিপ্টের উদাহরণ: "দারুণ পছন্দ! আপনি কি এই ব্র্যান্ডের পণ্যগুলির তুলনায় উন্নত বৈশিষ্ট্য সহ একটি ডিভাইস দেখতে চান?"
৩. স্ক্রিপ্টের নির্দেশাবলী অনুসরণ করা অগত্যা ফলাফলের দিকে পরিচালিত করে। তিনজনের একজনের কাছে। প্রথমটি হল প্রত্যাখ্যান। এবং এটিকে আপত্তির সাথে বিভ্রান্ত করবেন না, যা প্রায়শই এইরকম শোনায়: "কোনও সময় নেই, দুঃখিত।" দ্বিতীয়টি একটি মিটিং। ফ্ল্যাশ ড্রাইভগুলি দেখানোর জন্য যা মাথা এবং কাঁধের বৈশিষ্ট্যের দিক থেকে প্রতিযোগীদের উপরে। তৃতীয়টি হল পরে কথা বলার জন্য একটি চুক্তি৷
এগুলি অবশ্যই, কয়েকটি মৌলিক মানদণ্ড। এখন আমরা রেডিমেড টেলিফোন বিক্রয় পরিস্থিতি ব্যবহার করার আরও বিশদ উদাহরণগুলিতে এগিয়ে যাব। তাদের প্রত্যেকে একটি কৌশল ব্যবহার করে যা কথোপকথনের সিদ্ধান্তকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। অর্থাৎ, স্ক্রিপ্টের যুক্তি একটি বা অন্য দিকের উপর জোর দিয়ে তৈরি করা হয়েছে যা বিক্রি করা পণ্য বা পরিষেবার সুবিধাগুলিকে প্রকাশ করে৷
পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতা
তাহলে আসুন একটি সম্ভাব্য কোল্ড কল স্ক্রিপ্ট (নমুনা) বিবেচনা করি। আমরা বেকারির মালিককে ফোন করি এবং তাকে আমাদের নিজস্ব বেকারি থেকে ক্রসেন্ট কেনার প্রস্তাব দিই। আমরা আমাদের ভবিষ্যত অংশীদারকে যে বিষয়ে অনুপ্রাণিত করব তা হল পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতার সম্ভাবনা৷
আমরা কল করি এবং অবিলম্বে বিষয়টির সারমর্ম প্রকাশ করি: "আমরা আপনাকে পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতার প্রস্তাব দিই।" কিন্তু এখানেই শেষ নয়. আমরা অবিলম্বে ন্যায্যতা দিই: "প্রস্তাবিত ক্রসেন্টস, এবং এটি আমাদের কয়েক ডজন অংশীদারের উদাহরণ দ্বারা প্রমাণিত হয়েছে, আপনার আয় 15% বৃদ্ধি করবে"।
বেকারিগুলির লাভ এখন তুলনামূলকভাবে কম - প্রতিযোগিতা শক্তিশালী। আর প্রতিষ্ঠানের মালিকের কথা অন্তত শোনেন বলে। যা, অবশ্যই, "আমরা আপনার সাথে একটি ব্যক্তিগত বৈঠকে আলোচনা করব।" সব তারপর অফলাইন বিক্রয় কৌশলগুলি কার্যকর হয়। আমরা এইমাত্র যে কোল্ড কল স্ক্রিপ্টটি পর্যালোচনা করেছি তা তার কাজ করেছে৷
বিক্রয় ব্যবস্থাপক, সম্ভবত, গ্রাফগুলি দেখাবেন যা দেখাবে: ক্রসেন্ট, তাদের মূল্য বিভাগ এবং ভোক্তা গুণাবলীর পরিপ্রেক্ষিতে, বেকারি মেনুতে পুরোপুরি ফিট। এবং তাই এগুলি সক্রিয়ভাবে চায়ের জন্য অন্যান্য ধরণের পেস্ট্রির সাথে কেনা হবে, যা শেষ পর্যন্ত বিক্রি বাড়াতে হবে৷
আরো গ্রাহক
পরবর্তী পরিস্থিতি যা আমরা উদাহরণ হিসাবে দিতে পারি তা হল আরও গ্রাহকদের আকর্ষণ করার সম্ভাবনার উপর ভিত্তি করে প্রেরণা। একটি কোল্ড কল স্ক্রিপ্ট টেমপ্লেটে নিম্নলিখিত বাক্যাংশ থাকতে পারে। "আমরা এমন একটি পণ্য অফার করি যা আপনার লক্ষ্য দর্শকদের উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করবে," - বেকারির মালিকের কাছে বিষয়টির সারমর্ম বর্ণনা করুন৷ আমরা আবারও অসংখ্য অংশীদারদের সফল অভিজ্ঞতা উল্লেখ করতে ভুলবেন না। পরবর্তী - একটি মিটিং যেখানে একজন অভিজ্ঞ ম্যানেজার যায়। আমরা একটি স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করেছি, ঠান্ডা কল কাজ করেছে৷
সম্ভবত, ব্যবস্থাপক, যখন প্রতিষ্ঠানের মালিকের সাথে দেখা করেন, তখন এই বিষয়টির দিকে মনোনিবেশ করেন যে বেকারির মেনুতে ক্রসেন্টের উপস্থিতির সাথে, ক্লায়েন্ট গোষ্ঠীগুলি এমন লোকেদের দ্বারা পূরণ করা হবে যারা উচ্চমানের প্রশংসা করে। মিষ্টি - এগুলি শিশু, পুরানো প্রজন্মের মানুষ। নীতিগতভাবে, একই পদ্ধতির কারণে রাজস্ব সম্ভবত বৃদ্ধি পাবে৷
আমি তোমার সম্পর্কে সবই জানি
এবং আরও একটি আকর্ষণীয় বিকল্প। এটি তার সম্পর্কে তথ্যের জ্ঞান দিয়ে কথোপকথককে আনন্দদায়কভাবে অবাক করার ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে। একই সময়ে, তাদের নির্ভরযোগ্যতা একটি ভূমিকা পালন করতে পারে না। কেন? উদাহরণ দেখুন।
"হ্যালো। আমাদের বলা হয়েছিল যে আপনার বেকারি খামির-মুক্ত ময়দার তাজা ক্রসেন্ট বিক্রিতে বিশেষজ্ঞ। এটি একটি খুব বিরল বিভাগ। আপনি কি অভিজ্ঞতা বিনিময় করতে চান?"
একটি বেকারির মালিক, যার ধারণা ছিল না যে তার কোম্পানি খামির ছাড়াই ক্রোয়েস্যান্ট বেক করে, অন্তত বলতে অবাক হবেন। তবে একটি উচ্চ সম্ভাবনার সাথে তিনি একটি বৈঠকে সম্মত হবেন, যেহেতু এতে কথোপকথনকারী এমন একজন ব্যক্তি হবেন যিনি এই প্রযুক্তির মালিক বলে মনে করেন। এটা শিখতে মহান হবে কিভাবে সুস্বাদু croissants বেক করা হয়! সেখানে প্রায় নিশ্চিতভাবে একটি মিটিং হবে যেখানে আমাদের বেকারির সেলস ম্যানেজার বেকারকে ক্রিসেন্টের স্বাদ দেবেন, কিন্তু তাকে কখনই রেসিপি বলবেন না। তবে, বেকড পণ্য সরবরাহের চুক্তি অবশ্যই স্বাক্ষরিত হবে।
বিক্রয়ের উদাহরণ
উপরে, আমরা একটি মিটিং সেট আপ করতে কল স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করার বিকল্পটি বিবেচনা করেছি। এখানেই জোর দেওয়া হয়েছে। এখন আসুন তারা যে পরিস্থিতিতে জড়িত তা অধ্যয়ন করার চেষ্টা করুন (যদি "কোল্ড কল" অনুশীলন করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়)বিক্রয় স্ক্রিপ্ট। অর্থাৎ, কথোপকথনের উদ্দেশ্য পরবর্তী বৈঠক নয়, বরং ফোনে কিছু চুক্তিভিত্তিক চুক্তির উপসংহার।
উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারনেটের মতো একটি সেগমেন্ট নিন। এই পরিষেবাটি রাশিয়ার অন্যতম চাহিদা। প্রতিযোগিতাটি বেশ উচ্চ (যদিও একচেটিয়াদের অবস্থান শক্তিশালী), এবং অনেক গ্রাহক প্রায়ই এক প্রদানকারী থেকে অন্য প্রদানকারীতে পরিবর্তিত হয়, শুনেছেন যে কোথাও একই গতির জন্য শুল্ক সস্তা বা সংযোগ ভাল৷
এখানে প্রধান সুপারিশ হল অফারের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার উপর অবিলম্বে ফোকাস করা। যদি প্রদানকারী সঠিকভাবে গ্যারান্টি দেয়, উদাহরণস্বরূপ, মূল্য বাজারের গড় থেকে 20% কম হবে, এই সত্যটি অবিলম্বে ঘোষণা করা উচিত। যদি কথোপকথন তার প্রদানকারীর নাম নির্দেশ করে, তবে এটি নির্দিষ্ট করার প্রয়োজন নেই যে এই নির্দিষ্ট প্রদানকারী আমাদের কোম্পানির মূল্য হারায়। কূটনৈতিক বাক্যাংশে নিজেকে সীমাবদ্ধ রাখা মূল্যবান "আপনার সরবরাহকারী গড় বাজার হারের কাঠামোর মধ্যে কাজ করে।" ক্লায়েন্ট নিজেই একটি ছোট যৌক্তিক উপসংহার টানতে সক্ষম হবে, যখন কলকারী পূর্ববর্তী পছন্দের প্রতি সম্মান দেখাবে: যদি একজন ব্যক্তি আগে গড় বাজার মূল্যের সাথে একজন সরবরাহকারীকে খুঁজে পেয়ে থাকেন, তাহলে এতে দোষ কী? যাইহোক, আমরা সস্তা অফার করবে. যদি এই, অবশ্যই, আমাদের প্রধান প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হয়. যোগাযোগ পরিষেবা সেগমেন্টে পরিচালকদের দ্বারা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে একটি "কোল্ড কল" স্ক্রিপ্ট কখনই অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয় এমন একটি উপাদান হল বিজ্ঞাপন৷ একটি নির্দিষ্ট প্রস্তাব থাকতে হবে - সংযোগ করতে। অথবা আবেদনের জন্য যোগাযোগের বিবরণ ছেড়ে দিন।
আর কে কে "ঠান্ডা দ্বারা খুব সাহায্য করা যেতে পারেকল", স্ক্রিপ্ট? রিয়েলটর, অবশ্যই। সত্য, একটি অংশের জন্য বৃহত্তর পরিমাণে - বাণিজ্যিক রিয়েল এস্টেট। একটি নিয়ম হিসাবে, লোকেরা নিজেরাই অ্যাপার্টমেন্ট কেনার জন্য আহ্বান করে। একইভাবে, আমরা উত্পাদন সুবিধা বা অফিসগুলির প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার উপর ফোকাস করি এটি শহরের কেন্দ্রস্থলে, মেট্রোর কাছাকাছি, দোকানের কাছাকাছি, ইত্যাদি হতে পারে৷ যেহেতু প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে, এটি অন্য ব্র্যান্ডের কাছে তাদের প্রস্তাবের বিরোধিতা করার বিষয়ে নয় (একটি নিয়ম হিসাবে), বিক্রেতা ভাল হতে পারে ক্লায়েন্টকে সব কিছু বলুন যা তিনি বর্তমান তাদের রুম ভাড়া নিয়ে চিন্তা করেন এবং তাদের নিজস্ব প্রশংসা করুন।
ভাল আচরণের স্ক্রিপ্ট
বিক্রয় ব্যবস্থাপকের উদ্দেশ্য যাই হোক না কেন, কথোপকথনের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে কৌশল এবং সৌজন্য বজায় রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এমনকি তার নিজের কাছে না থাকলেও কঠোর বাক্যাংশ দিয়ে উত্তর দিতে পছন্দ করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, কথোপকথনকে সঠিক মানসিক উপায়ে সম্পূর্ণরূপে পুনর্গঠন করা যেতে পারে, যা আরও গঠনমূলক সংলাপে অবদান রাখে।
"ঠান্ডা" টেলিফোন বিক্রিতে ভালো রুচির লক্ষণ আর কী হতে পারে? শব্দের শুদ্ধতা। "আসুন চেষ্টা করুন" না বলাটা আরও সঠিক, কিন্তু "আমরা আপনাকে অফার করি"। "আপনি চান" নয়, তবে "আপনি চাইতে পারেন" ইত্যাদি। স্ক্রিপ্টটি ব্যবহার করার আগে, আপনার এটি কূটনৈতিক ভাষার জন্য পরীক্ষা করা উচিত।
কথোপকথনটি যতটা সম্ভব সঠিকভাবে শেষ করা গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি যদি এটি পছন্দসই ফলাফলের দিকে না নিয়ে যায়। সম্ভবত একই ব্যক্তিকে একই ধরনের অফার নিয়ে আবার কল করতে হবে, কিন্তুএকটি নতুন পদ্ধতি বা একটি ভিন্ন ধারণা সঙ্গে. পুরো নাম দিলে খুব ভালো হবে একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক সৌজন্য এবং কৌশলের সাথে যুক্ত থাকবেন।
এইভাবে, মানসম্পন্ন স্ক্রিপ্টগুলিকে উপরের নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করা উচিত৷ তাদের ব্যবহারের জন্য প্রধান শর্ত হল যোগাযোগের দৃশ্যের সর্বাধিক অটোমেশন। সেলস ম্যানেজার, নীতিগতভাবে, শুধুমাত্র পাঠ্যটি অনুসরণ করা উচিত, এটি সঠিক স্বরে পড়া উচিত। স্ক্রিপ্টটি মূলত বিক্রয়কর্মীর কাজ সহজ করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে। এটি একটি তাত্ত্বিক নির্দেশিকা নয়, তবে ফলাফল দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা একটি ব্যবহারিক টুল৷
প্রস্তাবিত:
কীভাবে একটি ব্যবসায়িক চিঠি লিখবেন: নিয়ম এবং নির্দেশিকা
যেকোন অফিসের কাজের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল একটি ব্যবসায়িক চিঠি। আপনি প্রথমবার এটি তৈরি করার আগে, আপনার নথির নকশা এবং বিষয়বস্তু উভয়ের জন্য নিয়ম, প্রয়োজনীয়তা এবং সুপারিশগুলি সাবধানে অধ্যয়ন করা উচিত। প্রকৃতপক্ষে, অফিসের কাজে একটি কঠোর ব্যবসায়িক শৈলী মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ যাতে নথিটি শিল্পের কাজে পরিণত না হয় বা বন্ধুত্বপূর্ণ চিঠিপত্রের অনুরূপ না হয়।
কীভাবে চাকরির জন্য জীবনবৃত্তান্ত লিখবেন: কিছু টিপস
সবাই একটি কাজের জন্য একটি দরকারী এবং বাস্তবসম্মত জীবনবৃত্তান্ত লিখতে পারে না। সচেতন হতে অনেক নিয়ম আছে
কীভাবে একটি পিটিশন লিখবেন: গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট
একজন ব্যক্তির জীবনে, বিভিন্ন পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে যখন তাকে কোনও কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করতে হয় এবং এর জন্য আপনাকে প্রথমে কীভাবে একটি পিটিশন লিখতে হয় তা শিখতে হবে
রসিদের নমুনা এবং উদাহরণ: কীভাবে এটি সঠিকভাবে লিখবেন?
অনেক মানুষ, যখন তারা কিছু টাকা ধার নেয়, তখনও চিন্তা করে না যে তারা তা ফেরত পাবে না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, রসিদ লেখার ক্ষমতা কাজে আসতে পারে। এটি একটি সাধারণ বিষয়, কিন্তু ভুলভাবে আঁকা একটি নথির কোনো আইনি গুরুত্ব নাও থাকতে পারে। এই নিবন্ধে, আমরা তহবিল এবং নথি প্রাপ্তির জন্য একটি রসিদের একটি উদাহরণ বিশ্লেষণ করব। আমরা কোন আইটেমগুলি নির্দিষ্ট করতে হবে সে সম্পর্কেও কথা বলব যাতে এটি তার শক্তি হারাতে না পারে।
একটি সুপারিশের চিঠির উদাহরণ। কীভাবে কোনও সংস্থা থেকে কোনও কর্মচারীকে, ভর্তির জন্য, একজন আয়াকে সুপারিশের চিঠি লিখবেন
যারা প্রথমবার সুপারিশের চিঠি লেখার মুখোমুখি হয়েছেন তাদের জন্য একটি নিবন্ধ। এখানে আপনি সুপারিশের চিঠির অর্থ, উদ্দেশ্য এবং লেখার বিষয়ে প্রশ্নের সমস্ত উত্তর খুঁজে পেতে পারেন, সেইসাথে সুপারিশের চিঠির উদাহরণও
