ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং: সুবিধা এবং অসুবিধা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যবসায়িক পেশাদাররা বিশ্বাস করেন যে আউটসোর্সিং, সঠিকভাবে করা, চমৎকার ফলাফল দেয়। কিন্তু এই নিয়ম প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক নয়। পরিষেবার বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারের সূক্ষ্মতা, সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বিশেষ মনোযোগের দাবি রাখে৷

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং: সুবিধা এবং অসুবিধা

প্রথমত, আপনার পরিভাষাটি বোঝা উচিত, যেহেতু দেশীয় ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে "আউটসোর্সিং" শব্দটি তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপস্থিত হয়েছে৷ আক্ষরিকভাবে অনুবাদ করা হয়েছে, এর অর্থ "তৃতীয় পক্ষের সম্পদ আকর্ষণ করা।" প্রেক্ষাপট থেকে এটা স্পষ্ট যে আমরা বর্তমান দক্ষতার স্তরের উন্নতি বা বজায় রাখার জন্য কোম্পানির কার্যক্রমে মানবসম্পদকে আকৃষ্ট করার কথা বলছি।

ব্যবসায়িক হাতিয়ার হিসেবে আউটসোর্সিং রাশিয়ায় বিশেষভাবে প্রচলিত নয়। অর্থনীতিবিদদের মতে, উপসংহার টানা খুব তাড়াতাড়ি, যেহেতু এই শিল্পের সম্ভাবনা কার্যত প্রকাশ করা হয়নি। এটি ইউরোপীয় এবং পশ্চিমা দেশগুলির সাথে তুলনা করা যেতে পারে, যেখানে মাঝারি এবং ছোট কোম্পানিগুলি প্রায় 80% অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি বহিরাগত ব্যবস্থাপনায় আউটসোর্স করে। এর জন্য বেশ কিছু ভালো যুক্তি আছে। কিন্তু ব্যবসা আউটসোর্সিং বলা যাবে নাপ্রক্রিয়া একটি কঠিন সুবিধা প্রতিশ্রুতি. আমরা এই পদ্ধতির অসুবিধাগুলি সম্পর্কেও কথা বলব। কিন্তু প্রথম জিনিস আগে।

প্রক্রিয়াটি দেখতে কেমন?

প্রক্রিয়াটির সারমর্ম বোঝার জন্য, ঘটনাটির শারীরস্থানকে স্পষ্টভাবে কল্পনা করা প্রয়োজন। বহিরাগত বিশেষজ্ঞদের পরিষেবাগুলির ব্যবহার B2B পরিষেবাগুলির বিভাগের অন্তর্গত - সংস্থাগুলি এবং ব্যক্তিগত উদ্যোক্তাদের পরিষেবার বিধান। অতএব, প্রথমত, গ্রাহক কোম্পানি একটি আউটসোর্সিং কোম্পানির সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করে। এটি সহযোগিতার ক্রম নির্দেশ করবে৷

আউটসোর্সিং পরিষেবাগুলি আসলে, "আগত" বিশেষজ্ঞদের একটি গ্রুপ। ঠিকাদার একজন আইনি সত্তা, একজন বেসরকারী উদ্যোক্তা বা বাণিজ্যিক কার্যক্রম পরিচালনার অন্যান্য অনুমতি সহ একজন বিশেষজ্ঞ হতে পারে। একজন আউটসোর্সিং বিশেষজ্ঞের ক্লায়েন্টদের জন্য, এটি ক্রিয়াকলাপের ফর্ম নয় যেটি গুরুত্বপূর্ণ, তবে পারফর্মারের অভিজ্ঞতা, সেইসাথে তিনি যে সম্ভাব্য সুবিধাগুলির উপর নির্ভর করতে পারেন। উদ্দেশ্যমূলকভাবে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং কিছু উল্লেখযোগ্য সুবিধা প্রদান করতে পারে।

বিশেষজ্ঞ মতামত

বাণিজ্যিক কার্যকলাপ আকর্ষণীয় কারণ প্রতিটি পর্যায়ে এটি এই বা সেই তত্ত্বকে নিশ্চিত বা খণ্ডন করার সুযোগ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, ট্যাক্স বা অ্যাকাউন্টিংয়ের নির্বাচিত পদ্ধতি সঠিক হতে পারে এবং অর্থ সাশ্রয় করতে বা বিপরীতভাবে খরচ বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

দ্বিতীয় ফলাফল খুব সম্ভবত যদি কোম্পানির হিসাবরক্ষক বা মাথার একজন ভালো উপদেষ্টা ট্যাক্স আইনে একটি ছোট পরিবর্তন বিবেচনায় নিতে "ভুলে গেছেন"। কোম্পানী খরচ কভার করতে হবে. মাথা আত্মবিশ্বাসীপ্রকৃতপক্ষে এটির বিষয়গুলি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত হয়, কোন সুযোগগুলি মিস করা হচ্ছে সে সম্পর্কে সচেতন নাও হতে পারে৷

একজন বিশেষজ্ঞের শক্তি জটিল কাজের সংখ্যার সমানুপাতিক যা তিনি সফলভাবে সমাধান করতে এবং সুনির্দিষ্ট ফলাফল দেখাতে সক্ষম হন। এর জন্য আরেকটি শর্ত প্রয়োজন - কোম্পানির সামগ্রিক প্রক্রিয়াগুলির গতিশীলতা। আউটসোর্সিং পরিষেবাগুলি তাদের বিশেষজ্ঞদের এই ধরনের শর্ত প্রদানে চমৎকার, কারণ প্রতিটি ক্লায়েন্ট একটি নতুন চ্যালেঞ্জ।

ফলস্বরূপ, অল্প সময়ের মধ্যে, বিশেষজ্ঞরা অমূল্য অভিজ্ঞতা অর্জন করে এবং ইতিমধ্যেই প্রতিটি জটিল ক্ষেত্রে তাদের অস্ত্রাগারে বেশ কিছু প্রস্তুত সমাধান রয়েছে।

প্রসেস ত্বরান্বিত করুন

মনোবিজ্ঞানীরা নিম্নলিখিত প্রভাব লক্ষ্য করেন: একজন কর্মচারীর যত কম দায়িত্ব থাকে, তত দ্রুত সে কাজ করার অনুপ্রেরণা হারায় এবং এর বিপরীতে। প্রধান একজন ভাল বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করতে পারে, তাকে একটি কঠিন বেতন এবং সামাজিক প্যাকেজ বরাদ্দ করতে পারে। তবে তিনি এই কারণে ক্ষুব্ধ হবেন যে খুব শীঘ্রই বিশেষজ্ঞ সময়সীমা মিস করতে শুরু করেন, কম দক্ষতা দেখান এবং সাধারণভাবে একটি নেতিবাচক প্রবণতা দেখান।

কারণ এই নয় যে কর্মচারী যথেষ্ট ভাল নয়, তবে অল্প পরিমাণে কাজ যা গতিশীল বৃদ্ধির প্রভাব তৈরি করতে সক্ষম হয় না। একই সময়ে, একই কর্মচারী, কিন্তু একটি আউটসোর্সিং কোম্পানিতে কাজ করে, একই সাথে বেশ কয়েকটি কোম্পানির বিষয়গুলি পরিচালনা করে এবং সাফল্য দেখায়। যদি একজন ম্যানেজার এই কোম্পানিতে ফিরে আসেন, তাহলে তার কোম্পানির কাজগুলিও দ্রুত সম্পন্ন হবে এবং মজুরি একজন পূর্ণকালীন কর্মচারীর বিষয়বস্তুর চেয়ে কম হতে পারে।

ঝুঁকি হ্রাস

যেকোন ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল বস্তুনিষ্ঠ বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়নঝুঁকি আসলে, এমন কয়েকটি সংস্থা রয়েছে যেখানে প্রতিটি কর্মচারী তাদের কাজের ফলাফলের জন্য দায়ী। কোম্পানিগুলির জন্য স্বাভাবিক অনুশীলন: যদি সাফল্য থাকে - বোনাস প্রদান, ব্যর্থতা একটি তিরস্কার বা বোনাস বঞ্চনার সাথে শেষ হয়৷

আরেকটি পরিস্থিতি হল যখন একজন বিশেষজ্ঞ ম্যানেজারের সাথে সমান দায়িত্ব পালন করেন, তখন তার কাজের দক্ষতা অনেক বেড়ে যায়। সহযোগিতার এই ধরনের প্রকাশের ব্যাখ্যা ব্যবহারিক ব্যাখ্যার চেয়ে মনস্তাত্ত্বিক বিজ্ঞানের সমতলে বেশি নিহিত। যাই হোক না কেন, এই বিন্দুতে কোম্পানির আউটসোর্সিং যে ন্যায়সঙ্গত হবে তা অনস্বীকার্য।

খরচ হ্রাস

এই আইটেমটি স্টার্ট আপ এবং ছোট কোম্পানিগুলির জন্য বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক৷ এই ধরনের অফিসে, একজন বিশেষজ্ঞের জন্য কাজের পরিমাণ কম হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন উদ্যোক্তা একজন আইনজীবীর পরিষেবা ছাড়া করতে পারেন না, তবে আইনের ডিগ্রি এবং পূর্ণ-সময়ের অভিজ্ঞতা সহ একজন বিশেষজ্ঞ নিয়োগের জন্য তার যথেষ্ট পরিমাণ খরচ হতে পারে৷

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং, বিশেষ করে, কিছু ধরণের কাজ বাহ্যিক ব্যবস্থাপনায় স্থানান্তর, উল্লেখযোগ্যভাবে খরচ কমাতে সাহায্য করবে। একজন উদ্যোক্তা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য একজন দূরবর্তী কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং তার পরিমাণ অনুযায়ী অর্থ প্রদান করতে পারেন।

যদি আমরা একটি মাঝারি আকারের কোম্পানির কথা বলি, তাহলে এটি উল্লেখযোগ্যভাবে খরচ কমাতে পারে। এই ধরনের কোম্পানিগুলিতে, ক্রিয়াকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ বিভাগগুলি বজায় রাখা সাধারণত প্রথাগত। সাধারণত, একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ এইচআর অডিটের পরে, এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে বিভাগের অংশ অবিলম্বে হ্রাস করা যেতে পারে এবং কোম্পানি শুধুমাত্র এটি থেকে উপকৃত হয়। কোম্পানি আউটসোর্সিং এবংএর কিছু কাজ কম খরচে উজ্জ্বল ফলাফল প্রদান করতে পারে।

অনন্য বৈশিষ্ট্য

ব্যবসায়িক সম্ভাবনার কোন সীমা নেই। এই বাক্যাংশ সত্য এবং আক্ষরিক হবে. পুরো বিশ্ব জানে যে বিশ্বের কিছু অংশে শ্রমের মূল্য খুব প্রিয়, অন্যদের জন্য এটি একটি পয়সা খরচ করে। এটি সব ধরনের শ্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: অত্যন্ত দক্ষ, মানসিক এবং বুদ্ধিজীবী।

ইন্টারনেট এই ধরনের শর্ত একত্রিত করা সম্ভব করেছে। প্রতিটি পক্ষই তার নিজস্ব সুবিধা পায়: একজন বিশেষজ্ঞ শালীন বেতনের সাথে একটি চাকরি খুঁজে পান, এবং একজন উদ্যোক্তা ভাল যোগ্যতার সাথে একজন বিশেষজ্ঞ খুঁজে পান। বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং ইন্টারনেটের মাধ্যমে বেশ সম্ভব। কার্যকলাপের ধরণের উপর নির্ভর করে, আপনি কাজটি সংগঠিত করতে পারেন যাতে ব্যবসাটি চব্বিশ ঘন্টা এবং বিশ্বজুড়ে কাজ করে৷

শ্রম সম্পর্কের সরলীকরণ

নিয়োজিত কর্মীদের পরিষেবা ব্যবহার করা অনেক বাধ্যবাধকতা তৈরি করে৷ এই দিকটি পরিচালনা করার জন্য, একটি এইচআর বিভাগ তৈরি করা প্রয়োজন। এটি একটি বড় কোম্পানির সমস্যা।

ছোটদেরও তাদের অসুবিধা আছে। তাদের এইচআর বিভাগ থাকতে পারে বা নাও থাকতে পারে। কিন্তু ছোট দলে, অনুশীলন দেখায়, পরাধীনতা বজায় রাখা কঠিন। এবং এটি কাজের দক্ষতার উপর খুব নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং-এর কর্মীরা, নীতিগতভাবে, কোম্পানির মধ্যে সাধারণত ঘটে যাওয়া ঘটনাগুলির সংস্পর্শে আসার সুযোগ পান না। এখানে সমস্ত সম্পর্কের সারাংশ পরিষেবা চুক্তির শর্তাবলীতে আসে৷

আপনি নিরাপদে পরিকল্পনা করতে পারেন

ঝুঁকি এবং দায়িত্বের বিভাজন ইতিমধ্যেই উল্লেখ করা হয়েছে। পারফরমারদের অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানের উপর নির্ভর করে, উদ্যোক্তা এখন আরও ঝুঁকিপূর্ণ প্রকল্প এবং সিদ্ধান্তের পরিকল্পনা করতে পারেন। এটি সম্পর্কে আপনার অভিনয়কারীদের অবহিত করাই যথেষ্ট। পরীক্ষা-নিরীক্ষার সুযোগটি ব্যবসার জন্য আগে কখনো দেখা না যাওয়া দৃশ্য এবং সুযোগ খুলে দেয়।

শান্ত এবং অনুমানযোগ্যতা

একটি ব্যবসা চালানো কঠিন যখন এটি অনিদ্রা সৃষ্টি করে, স্বাস্থ্য এবং মানসিক শান্তি কেড়ে নেয়। এমন একটা সময় আসবে যখন উদ্যোক্তা আর ব্যবসা চালিয়ে যাওয়ার শক্তি খুঁজে পাবে না। বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং এর কাজ হল ব্যবসা চালানো যতটা সম্ভব সহজ করা।

যদি একজন বিশেষজ্ঞ ভাল হয়, তাহলে প্রতিযোগীদের দ্বারা কেড়ে নেওয়ার বিষয়ে চিন্তা করার দরকার নেই। TC এর সাথে প্রতিটি পদক্ষেপ চেক করার দরকার নেই, শৃঙ্খলা অনুসরণ করুন, ফলাফলের চাহিদা করুন এবং উচ্চ মূল্যে সেগুলি অর্জন করুন। এই সমস্ত সমস্যা আউটসোর্সিং কোম্পানির কাঁধে রয়েছে, যেটি চুক্তির অধীনে গ্রাহকদের জন্য দায়ী৷

ত্রুটি

এছাড়াও বেশ কিছু অসুবিধা রয়েছে যা একজন উদ্যোক্তাকে অবশ্যই বিবেচনায় নিতে হবে। যেমন:

1. নিয়ন্ত্রণের অভাব। এটি কার্য সম্পাদনের উপর নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে। অন্যান্য দেশের সাথে আউটসোর্সিংয়ে কাজ করার সময় এই ধরনের ঝুঁকি অনেক বেশি। গ্রাহক জানেন না কে তার কাজ বিশেষভাবে সম্পাদন করে, কীভাবে এবং সঠিক ফলাফল কী হবে।
2. তথ্য ফাঁস। কাজের সময়, দূরবর্তী কর্মচারী কোম্পানির বিষয়াবলী, সেইসাথে এর গুরুত্বপূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন। বিধানের জন্য চুক্তিতেসেবা, নিরাপত্তা একটি বিশেষ স্থান নিতে হবে. কোম্পানি তথ্য নিরাপত্তা গ্যারান্টি. তবে চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অতিরিক্ত গোপনীয়তা ব্যবস্থার জন্য জিজ্ঞাসা করা কার্যকর হবে৷
3. অন্য কোম্পানির উপর নির্ভরশীলতা। অন্য কোম্পানির সাথে খুব ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা ক্লায়েন্টের বিষয়গুলিকে একটি নির্ভরশীল অবস্থানে রাখতে পারে। এক বহিরাগত হাতে সমস্ত শক্তির ঘনত্ব রোধ করার জন্য, বিভিন্ন কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার বা আউটসোর্সিং মামলার অংশ সামান্য হ্রাস করার সুপারিশ করা হয়৷

কী আউটসোর্স করা যায়?

সমস্ত সুবিধা এবং অসুবিধার পরিপ্রেক্ষিতে, প্রশ্ন উঠেছে কোন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে আউটসোর্স করা উচিত এবং কোনটি করা উচিত নয়৷ আজ, নিম্নলিখিত ধরণের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি দূরত্বে অনুশীলন করা হয়৷

• অ্যাকাউন্টিং।
• অডিট পরিষেবা।
• আইনজীবী সেবা।
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং সংগ্রহে।
• বিক্রয় বিভাগ।
• PR বিভাগ।
• মুদ্রণ প্রক্রিয়া।
• পরিষ্কার অংশ।
• মুভার পরিষেবা।
• বিজ্ঞাপনে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং।
• অনুবাদ পরিষেবা।
• HR বিভাগের দায়িত্ব।

এটি দূরবর্তী কর্মচারীদের কী বরাদ্দ করা যেতে পারে তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা নয়৷ কোম্পানির সুযোগ এবং কাজের সুনির্দিষ্টতার উপর অনেক কিছু নির্ভর করে। ইন্টারনেটের বিস্তৃত সম্ভাবনার জন্য ধন্যবাদ, আপনি একটি সংকীর্ণ ফোকাস এবং উভয় পক্ষের জন্য উপযুক্ত মূল্যে যেকোনো বিশেষজ্ঞ খুঁজে পেতে পারেন।