একজন সংগ্রাহক দিনে কতবার কল করতে পারেন: কলের কারণ, আইনি কাঠামো এবং আইনি পরামর্শ

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আজ, অনেক লোক ক্রেডিট সংস্থা এবং ব্যাঙ্কের পরিষেবাগুলি ক্রয় করতে বা তাদের পরবর্তী রিটার্নের সাথে আর্থিক সংস্থানগুলি ব্যবহার করার জন্য ব্যবহার করে। তবে সময়মতো ঋণ পরিশোধ করা প্রায়ই অসম্ভব হয়ে পড়ে। এই ক্ষেত্রে, একজন ব্যক্তি তৃতীয় পক্ষের সংস্থার কর্মচারীদের কাছ থেকে সন্দেহজনক কলগুলি পেতে শুরু করে, যারা কখনও কখনও তহবিল জমা দেওয়ার জন্য বরং অভদ্র আকারে দাবি করতে শুরু করে। এটা বেশ যৌক্তিক যে ব্যাঙ্ক গ্রাহকরা কেবল বিভ্রান্তিতে পড়েন: একজন সংগ্রাহক দিনে কতবার কল করতে পারেন এবং একই জিনিস পুনরাবৃত্তি করতে ক্লান্ত হন না।

অধিকাংশ ব্যক্তি যারা কখনও ঋণ নিয়েছেন এবং এই ধরনের কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করেছেন তারা স্পষ্ট করতে চান যে এই ধরনের কার্যকলাপ বৈধ কিনা।

সাধারণ তথ্য

প্রথমত, এটি লক্ষণীয় যে একটি পৃথক আইনী কাঠামো রয়েছে৷ একটি ঋণ বা অন্য কোনো ঋণ বাধ্যবাধকতার জন্য আবেদন করার সময়, একজন ব্যক্তি একটি চুক্তি স্বাক্ষর করে। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি ব্যাঙ্ক বা অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠান বলে একটি ধারা রয়েছেপ্রয়োজনে, তৃতীয় পক্ষের কাছে ঋণের অধীনে অধিকার হস্তান্তর করতে পারে৷

একটি ফেডারেল আইন আছে যা ভোক্তা ক্রেডিট এবং ঋণ সম্পর্কে কথা বলে। যদি একজন ব্যক্তি একটি ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নেন, কিন্তু একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা ফেরত না দেন, তাহলে এই ক্ষেত্রে আর্থিক প্রতিষ্ঠানের এই মামলাটি কেবল আদালতে নয়, এমন একটি সংগ্রহ সংস্থার কাছেও পাঠানোর অধিকার রয়েছে যা লেনদেন করবে। ঋণ পরিশোধ ইস্যু সঙ্গে. যাইহোক, এই সংস্থাগুলির কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে যা প্রায়শই উপেক্ষা করা হয়৷

আপনি দিনে কতবার সংগ্রহকারীদের কল করতে পারেন

এটি লক্ষণীয় যে 2016 সাল পর্যন্ত একটি গুরুতর সমস্যা ছিল যে সংগ্রাহকরা ঋণখেলাপিদের বিরক্ত করতে শুরু করেছিলেন। তারা প্রতি মিনিটে আক্ষরিক অর্থে কল করেছিল। অবশ্যই, এটি লোকেদের বিরক্ত করেছিল এবং ধার্মিক ক্রোধ সৃষ্টি করেছিল। সৌভাগ্যবশত, 2016 এর পরে, নতুন শর্ত উপস্থিত হয়েছিল, যা নির্দেশ করে যে একজন সংগ্রাহক দিনে কতবার কল করতে পারেন। এটি আপনাকে বিরক্তিকর এজেন্সি কর্মচারী থেকে ঋণগ্রহীতাকে রক্ষা করতে দেয়।

এই বিষয়ে, দিনে একবার, সপ্তাহে 2 বার বা মাসে 8 বারের বেশি দেনাদারের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার আদায়কারীর নেই। প্রতিদিন কতজন সংগ্রাহক কল করতে পারে তা ছাড়াও, ঋণদাতার সাথে যোগাযোগ করার অধিকার কখন তাদের রয়েছে তা বিবেচনা করাও মূল্যবান। এই ধরনের কলের জন্য কঠোরভাবে নির্ধারিত সময় রয়েছে। কালেক্টর সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত একটি নির্দিষ্ট ফোন নম্বর ডায়াল করতে পারেন। ছুটির দিনে, এজেন্টেরও ফোন করার অধিকার রয়েছে। কিন্তু একই সময়ে, এই ধরনের মিথস্ক্রিয়া সময় সীমিত। সকাল ৯টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত তিনি দেনাদারের নম্বরে ডায়াল করতে পারেন। একই সময়ে, কর্মচারী আবশ্যকএকটি নির্দিষ্ট চার্টার অনুসরণ করতে ভুলবেন না এবং ক্লায়েন্টের সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ করুন।

এই ধরনের পরিষেবার কর্মীরা কি আত্মীয়, বন্ধু বা কর্মক্ষেত্রে কল করতে পারবেন

সংগ্রাহকরা দিনে কতবার কল করতে পারেন তা জানার পরে, অন্যান্য প্রশ্ন উঠতে পারে উদাহরণ স্বরূপ, এই ধরনের ব্যক্তি যদি একবার ঋণগ্রহীতাকে ফোন করে এবং তারপরে তার সমস্ত বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করতে শুরু করে, তাহলে এটা কি জায়েয হবে?

আইনটিতে একটি পৃথক ধারা রয়েছে, যা বলে যে ব্যাঙ্ক (অর্থাৎ, পাওনাদার) এবং ঋণগ্রহীতার মধ্যে মধ্যস্থতাকারী (বা বরং সংগ্রাহক) স্বাক্ষরকারী ব্যক্তি ছাড়া অন্য কারও সাথে যোগাযোগ করার কোনও কারণ নেই। ঋণ চুক্তি। একটি ব্যতিক্রম শুধুমাত্র তখনই হতে পারে যখন এই ধরনের সম্মতি ঋণগ্রহীতা নিজেই প্রদান করেন।

এছাড়াও, একটি তৃতীয় পক্ষের (যেমন একজন আত্মীয়, কাজের সহকর্মী বা শুধুমাত্র একজন বন্ধু) সংগ্রহকারীদের সাথে কোনো যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে৷ এর পরে, এই জাতীয় সংস্থার একজন কর্মচারীর ঋণের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন একজন ব্যক্তিকে বিরক্ত করার অধিকার নেই। এভাবে, একজন কালেক্টর দিনে কতবার একজন ঋণগ্রস্ত ব্যক্তির আত্মীয় বা বন্ধুদের ফোন করতে পারেন? মোটেও না যদি তারা তার সাথে মেলামেশা করতে অস্বীকার করে।

এটাও লক্ষণীয় যে এমনকি যদি ঋণগ্রহীতা সম্মত হন যে তৃতীয় পক্ষ তার কমরেড বা সহকর্মীদের কল করবে, তার সর্বদা একটি প্রত্যাখ্যান লেখার এবং তার আবেদন প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে৷ কালেক্টর যদি ব্যাঙ্ক ক্লায়েন্টের বন্ধু এবং আত্মীয়দের ফোন করার অনুমতিও পেয়ে থাকেন, তবে তার এমনকি আত্মীয়দেরও জানানোর অধিকার নেই।ক্লায়েন্টের ব্যাংকের কাছে কত টাকা ঋণ আছে সে সম্পর্কে ঋণগ্রহীতা।

কল করার সময় সংগ্রাহকের যা করার অনুমতি নেই

অনেকেই একাধিকবার শুনেছেন যে কখনও কখনও এজেন্টরা ব্যবহার করে, মৃদুভাবে বলতে, দেনাদারদের সাথে সবচেয়ে সঠিক মিথস্ক্রিয়া নয়। এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি আর নয় যে সংগ্রাহক দিনে কতবার কল করতে পারেন, তবে কলের সময় তিনি কীভাবে আচরণ করেন।

কেউ কেউ দেনাদারকে শারীরিক ক্ষতির হুমকি দেয়, আবার কেউ বাজে আচরণ করে। তবে আপনাকে বুঝতে হবে যে ঋণটি ক্ষুদ্রঋণ সংস্থা বা ব্যক্তিগত ব্যক্তির কাছ থেকে নেওয়া হলে এটি প্রায়শই ঘটে। যদি আমরা একটি স্ব-সম্মানিত ব্যাঙ্কের কথা বলি, তাহলে এটির সুনাম নষ্ট করার সম্ভাবনা নেই এবং এমন এজেন্সিগুলির সাথে যোগাযোগ করার সম্ভাবনা নেই যারা পদ্ধতিটি সঠিকভাবে সম্পাদন করতে পারে না৷

এটাও বিবেচনা করার মতো যে দিনে যতবারই সংগ্রাহকদের কল করতে হয় না কেন, কথোপকথনের সময় হুমকি বা অশ্লীল ব্যবহার শুরু করার অধিকার তাদের নেই। এই ক্ষেত্রে, ঋণগ্রহীতা, তার কাছে বিপুল পরিমাণ পাওনা থাকলেও, তিনি আদালতে গিয়ে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন যে তিনি এই ধরনের হুমকি পেয়েছেন।

সংগ্রাহক অনুপযুক্ত আচরণ করছেন তা প্রমাণ করতে, এই ধরনের প্রতিটি সংলাপ একটি ভয়েস রেকর্ডারে রেকর্ড করার সুপারিশ করা হয়। সৌভাগ্যবশত, সমস্ত আধুনিক স্মার্টফোন আজ একই বিকল্পের সাথে সজ্জিত। একই কথা বন্ধু এবং পরিবারের জন্য প্রযোজ্য যারা বাজে কল পান।

যদি, সংগ্রহকারীরা কতবার কল করতে পারে তা শিখে, ঋণগ্রহীতা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছে যে তার ক্ষেত্রে তারা প্রায়শই যোগাযোগ করে না, কিন্তু একই সময়ে তারা আচরণ করেভুল, সে ব্যাংকে যেতে পারে। আগত হুমকি সম্পর্কে আপনাকে আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে জানাতে হবে। সংগ্রাহকদের এই আচরণ সম্পর্কে ব্যাঙ্কও জানত না এমন সম্ভাবনা রয়েছে। তাহলে দ্রুত সমস্যার সমাধান হবে।

একজন সংগ্রাহক কি অন্য কারো ঋণের জন্য কল করতে পারেন

পরিস্থিতি প্রায়শই ঘটে যখন একজন এজেন্ট ফোন করে এবং সেই টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য বলে যা ব্যক্তি কখনোই নেয়নি। এই পরিস্থিতিতে, এই আচরণ বিভিন্ন উপায়ে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে। এটা সম্ভব যে চুক্তিতে স্বাক্ষর করার সময় যোগাযোগের বিশদটি ভুলভাবে নির্দেশিত হয়েছিল, অথবা যে ব্যক্তি ঋণের জন্য আবেদন করেছিলেন সে ইচ্ছাকৃতভাবে তার নিজের নম্বর নয়, অন্য কারও নম্বর প্রবেশ করেছে৷

এছাড়াও, সিম কার্ডটি সম্প্রতি কেনা হলে এটি ঘটে। এটা সম্ভব যে এই ফোন নম্বরটির আগে অন্য মালিক ছিল৷ এছাড়াও, এই ধরনের কল গ্রহণ করা যেতে পারে যদি এটি কোন আত্মীয় সম্পর্কে হয়।

তবে, এর মানে এই নয় যে আপনাকে অন্য কারো ঋণ পরিশোধ করতে হবে। এই অবস্থায় কতজন সংগ্রাহক ডাকতে পারেন? যদি কোনো ব্যক্তি কোনো ঋণের জন্য আবেদন না করে থাকে, তাহলে তা ঘটবে না।

যদি আপনি লোন না নেন তাহলে কিভাবে কালেক্টর কল প্রত্যাখ্যান করবেন

এই ক্ষেত্রে, এটি সংগ্রাহকের কাছে ব্যাখ্যা করা মূল্যবান যে এই ফোন নম্বরটি কোনও ব্যক্তির নয় বা এর মালিক সত্যিই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে কোনও চুক্তি করেনি। যদি কলগুলি চলতে থাকে, তাহলে আপনার সেই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করা উচিত যার পক্ষে এজেন্ট কাজ করে এবং ঋণ নেই এমন একটি শংসাপত্রের জন্য জিজ্ঞাসা করুন৷

ব্যাঙ্কের ডাটাবেস থেকে ফোন নম্বর সরানোর জন্য আপনাকে একটি আবেদনও লিখতে হবে।

সংগ্রাহক কি কলের সময় নিজেকে পরিচয় দিতে বাধ্য

হ্যাঁ, ফেডারেল কনজিউমার ক্রেডিট ক্লেম অ্যাক্টের অধীনে, কোনও তৃতীয় পক্ষ যিনি একজন গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার আগে ঋণের তথ্য পরিষ্কার করার জন্য একজন ব্যক্তি হিসাবে কাজ করেন (সেটি ফোন কল বা ব্যক্তিগত মিটিং যাই হোক না কেন) স্পষ্টভাবে তার উচ্চারণ করতে হবে প্রথম এবং মধ্য নাম, সেইসাথে তার শেষ নাম এবং তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে তার প্রতিনিধিত্বকারী সংস্থার নির্দিষ্ট নাম এবং এর ঠিকানা।

যদি একটি সংগ্রহ সংস্থার একজন কর্মচারী এই ধরনের একটি প্রয়োজনীয়তা মেনে না নেয়, তাহলে এই ক্ষেত্রে ক্লায়েন্ট তাকে নিরাপদে ব্যাখ্যা করতে পারে যে তিনি অপরিচিত ব্যক্তির সাথে কথা বলতে চান না এবং হ্যাং আপ করতে চান না। নাগরিকের তা করার অধিকার রয়েছে।

কোথায় অভিযোগ করবেন

আপনি দিনে কতটা সংগ্রাহককে কল করতে পারেন তা জেনে, যদি কোনও আর্থিক প্রতিষ্ঠান প্রতি 15 মিনিটে ফোনে তাকে বিরক্ত করে তবে একজন ব্যক্তির রাগান্বিত হওয়ার অধিকার রয়েছে৷ প্রথমত, আপনি সংগ্রাহককে বোঝানোর চেষ্টা করুন যে তিনি এইভাবে আচরণ করবেন না। যাইহোক, প্রায়শই না, এটি কাজ করে না।

এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই Rospotrebnadzor বা কেন্দ্রীয় ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে একটি আবেদন পাঠানোর জন্য এটি যথেষ্ট, একটি ব্যক্তিগত পরিদর্শনের প্রয়োজন নেই। এছাড়াও, যেকোন নাগরিক, কালেক্টর কর্তৃক এই ধরনের কর্ম এবং কর্তৃত্বের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে, প্রসিকিউটরের অফিসে আবেদন করতে পারেন। আপনি যদি ক্রমাগত জীবনের হুমকি পান তবে আপনার উচিত নয়এটি একটি অন্ধ চোখ চালু. আমাদের ব্যবস্থা নিতে হবে। অন্যথায় পরিস্থিতি আরও খারাপ হতে পারে।

শেষে

সংগ্রাহকরা বৈধভাবে কাজ করা সত্ত্বেও, তাদের সরকারী দায়িত্ব অতিক্রম করার অধিকার নেই। আপনার নিজের অবস্থান রক্ষা করতে লজ্জিত হবেন না, বিশেষ করে যদি আইন আহত পক্ষের পক্ষে থাকে। যদি একজন ব্যক্তি নৈতিক এবং তার চেয়েও বেশি শারীরিক ক্ষতির শিকার হন, তবে তার সংগ্রহকারী সংস্থার কাছ থেকে ক্ষতির জন্য একটি পরিমাণ অর্থ পুনরুদ্ধারের অধিকার রয়েছে। এটি করার জন্য, আপনাকে মামলাটি আদালতে পাঠাতে হবে এবং ধৈর্য ধরতে হবে।